零售商超配送协议

零售商超配送协议甲方（零售商）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（配送商）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供零售商超配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合作范围与产品1.1乙方同意根据本协议约定，在[具体城市或区域范围]内，为甲方指定的零售门店或仓库提供商品配送服务。1.2配送产品：双方同意，乙方负责配送的货物范围为甲方订单中列明的所有商品，具体品类、品牌及规格以甲方下单时确认的订单信息为准。甲方有权根据自身经营需要调整订单商品，但应至少提前[数量]小时以书面形式通知乙方。乙方应按甲方确认的订单信息进行配送。1.3本协议不限制甲方自行采购或通过其他渠道获取与本协议约定商品品类相同的商品。第二条配送条款与要求2.1配送频率与时间：(1)乙方应按照甲方提供的每周配送计划进行配送，具体配送日为每周[星期几]，每日配送时间段为[具体时间段，如上午9:00至下午5:00]。(2)甲方如需调整配送日或时间段，应至少提前[数量]天以书面形式通知乙方，经乙方确认后生效。(3)对于紧急订单或特殊商品，甲方可另行通知乙方进行加急配送，乙方应优先安排，但可能需额外收取加急费用，具体标准见本协议第五条。2.2订单处理：(1)甲方通过[具体订单系统或方式，如ERP系统、指定邮箱、电话]向乙方下达配送订单。(2)乙方应在收到甲方订单后[数量]小时内完成订单确认，并通过[相同方式]反馈给甲方。甲方订单信息确认后，不得随意变更或取消。(3)如需变更或取消已确认订单，甲方应至少提前[数量]小时通知乙方，并承担由此可能给乙方造成的直接损失。2.3配送计划：甲方应至少提前[数量]天向乙方提供下一周的配送需求计划，包括预计订单量、商品品类、配送优先级等。乙方应根据甲方计划安排车辆和人员，并可根据实际情况提出合理建议。2.4配送路线与方式：乙方应选择合适的运输路线和车辆，确保按时、安全送达。对于特定商品（如冷藏冷冻品）的配送，乙方应使用符合要求的保温车辆，并确保运输过程中的温度符合商品要求。2.5装卸责任：(1)到货卸货：乙方负责将货物卸至甲方指定的收货区域。甲方应在乙方卸货时提供必要的现场协调和指派人员接收，但不承担卸货的劳务费用。如因甲方原因（如未及时安排人员、场地限制）导致卸货延误，乙方配送时效不受影响，但由此产生的额外费用由甲方承担。(2)发货装货：如涉及乙方到甲方处提货，双方应提前确认提货时间和要求，装货责任按双方约定或实际操作情况确定，相关费用由甲方承担。2.6配送时效：货物从乙方发货地（或约定提货点）装车时起，至送达甲方指定收货地点并完成卸货交接时止，最长不超过[具体小时数]小时。如遇特殊情况（如交通拥堵、天气原因）导致延误，乙方应及时通知甲方，并尽力缩短延误时间。因不可抗力导致的延误除外。第三条收货与验收3.1收货地点：甲方指定收货地点为[详细收货地址]，收货联系人：[联系人姓名]，联系电话：[联系人电话]。3.2验收标准：(1)验收依据：以甲方订单、乙方提供的送货单、以及双方约定的商品标准为准。(2)验收项目：包括但不限于商品名称、规格、品牌、数量、生产日期、批号、外观质量（包装是否完好、有无破损、污染等）、温度记录（针对冷藏冷冻品）等。(3)验收时限：货物送达甲方指定收货地点后，甲方应在[数量]小时内完成验收工作。3.3异议处理：(1)甲方在验收过程中如发现货物不符合约定标准，应立即停止签收，并当场向乙方送货人员提出书面异议，详细记录问题点，同时拍照或录像留存证据。(2)甲方应在验收期内（最长不超过[数量]小时）将书面异议及证据材料发送至乙方指定邮箱[乙方邮箱地址]或以其他书面方式送达乙方。逾期未提出异议的，视为货物验收合格。(3)乙方收到甲方异议后，应在[数量]小时内与甲方联系，共同协商处理方案。如协商不成，可双方共同申请有资质的第三方检验机构进行检验认定。(4)对于验收不合格的货物，未经双方协商一致或确认处理方案前，乙方不得擅自离开现场。3.4签收确认：货物经甲方人员签收后，视为乙方已完成本次配送，甲方对货物的数量和外观状态予以确认，除非甲方在本协议约定的验收期内提出了书面异议。甲方签收行为不免除乙方对货物内在质量及运输过程中发生问题的赔偿责任。第四条费用与结算4.1配送费用：配送费用按照以下方式计算：(1)按订单重量计算：每公斤[具体金额]元。(2)按订单体积计算：每立方米[具体金额]元。(3)按订单金额计算：订单金额的[百分比]%。(4)按订单件数计算：每件[具体金额]元。(5)上述计算方式可由双方协商选择一种或结合使用。具体计算以乙方提供的配送单据为准。4.2其他费用：(1)订单处理费：每单收取[具体金额]元（或按订单金额的[百分比]%）。(2)代收货款（COD）服务费：按代收金额的[百分比]%收取。(3)加急配送费：按照实际产生的额外资源投入，由双方另行协商确定。(4)退换货服务费：按照退换货商品的价值，收取[百分比]%的服务费。(5)滞留费：货物因甲方原因（如未及时卸货、场地占用）导致无法按时离开甲方收货区域，每车次或每延迟一天收取[具体金额]元。(6)空驶费：如因甲方订单量不足或特殊安排导致乙方空车前往或无法按原计划配载，经甲方确认后，可向甲方收取空驶补偿费，具体金额由双方协商。4.3费用调整：本协议项下的各项费用标准在协议有效期内保持不变。如遇国家政策调整、燃油价格大幅波动等不可预见因素，双方可在协议期届满前[数量]个月协商调整费用标准。4.4结算方式：(1)结算周期：按月结算，即每月[具体日期]为结算日，结算上月[具体日期]至本月[具体日期]期间的配送服务费用。(2)对账：乙方应在每月结算日后[数量]日内，向甲方提供详细的费用结算账单，并附上相关的配送单据、发票等。甲方应在收到账单后[数量]日内进行核对确认。(3)付款：甲方在核对无误后，应在账单确认之日起[数量]日内，将应付费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号](4)逾期付款：如甲方未能按时支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比]向乙方支付违约金，逾期超过[数量]日，乙方有权暂停配送服务，直至费用结清。4.5发票：乙方应在收到甲方每笔款项后[数量]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[专用/普通]发票。第五条货物所有权与风险转移5.1货物所有权：本协议项下乙方配送的货物，其所有权自乙方将货物实际交付给甲方或甲方指定接收人时起，转移至甲方。5.2风险转移：货物毁损、灭失的风险，在货物交付给甲方或甲方指定接收人前由乙方承担；交付之后由甲方承担。但若因甲方或其指示原因导致风险提前转移，乙方对此应有所警觉，并保留向甲方追偿的权利。第六条商品保险与责任6.1保险：乙方应自行负责购买运输货物保险，保险范围应涵盖运输途中可能发生的各种风险，包括但不限于交通事故、火灾、盗窃、天气影响等。保险金额应足以覆盖货物可能发生的损失。6.2赔偿：(1)因乙方原因（包括但不限于运输过程中的操作失误、车辆故障、管理不善等）导致甲方货物发生毁损、灭失或变质，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接损失，具体赔偿标准不低于货物品位。(2)对于特定商品（如生鲜、贵重品），双方可另行协商确定更高的赔偿标准或具体的损失计算方式。(3)甲方因保管不善导致货物损坏的，乙方不承担赔偿责任。(4)乙方根据本协议约定承担赔偿责任后，有权向实际造成货物损失第三方追偿。(5)如货物损失涉及保险公司赔付，乙方应积极协助甲方办理理赔手续，但由此产生的费用由甲方承担。第七条双方权利与义务7.1甲方的权利与义务：(1)按时、准确地下达配送订单，并提供必要的商品信息和配送计划。(2)指定有效的收货地点、联系人及联系方式，并确保提供的人员能配合乙方完成卸货交接。(3)按时验收货物，并在约定时间内提出书面异议。(4)按时支付配送服务费用及其他应付款项。(5)对乙方配送人员的行为进行必要的监督，如发现违规行为应及时制止并通知乙方。(6)协助乙方处理配送过程中发生的异常情况。7.2乙方的权利与义务：(1)按照甲方订单和约定计划，提供合格的服务人员、合适的车辆和设备进行配送。(2)确保配送人员熟悉甲方收货流程和要求，态度友好，遵守甲方场内规定。(3)按时、按量、按质地完成货物配送，确保货物安全送达指定地点。(4)配送人员应携带清晰的送货单，并按约定进行货物交接和签收。(5)积极配合甲方的验收工作，对验收异议及时响应和处理。(6)保守甲方的商业秘密，不得泄露任何非公开信息。(7)负责处理运输过程中产生的交通违章、事故等事宜，并承担相应责任和费用。(8)采取合理措施确保货物在运输过程中的安全，但对非乙方原因造成的货物损失不承担责任。第八条违约责任8.1若甲方未能按时支付配送费用，除按第四条第4.4款支付违约金外，乙方还有权暂停后续配送服务，直至费用结清。8.2若乙方未能按时完成配送任务，每延误一日，应向甲方支付订单金额[百分比]%的违约金，但累计违约金不超过该订单金额的[百分比]%。因不可抗力或甲方原因导致的延误除外。8.3若乙方配送的货物出现严重质量问题或因乙方操作直接导致甲方财产损失或人员伤亡的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失和甲方为处理该事件支付的合理费用。8.4任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。8.5若一方严重违反本协议，经另一方书面催告后[数量]日内仍未纠正的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第九条协议期限与终止9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年数]年，自[起始年月日]至[终止年月日]。9.2协议期满前[数量]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的协议。9.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。提前终止的，双方应结清所有未付款项，并妥善处理正在进行的订单及相关事宜。9.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[数量]日内未能纠正。(2)一方进入破产、清算或解散程序。9.5协议终止后，双方应在[数量]日内完成所有费用的结算和款项支付。乙方应将甲方货物及甲方财物（如有）返还给甲方或双方协商处理。乙方对甲方的保密义务在本协议终止后仍然有效。第十条保密条款10.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、商品价格、采购量、运营数据、财务信息、技术秘密等）负有保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄露方应承担由此给对方造成的全部损失。10.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年数]年。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[数量]小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。11.3因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。受影响方应采取积极措施减少损失。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称，如甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]提起诉讼。(或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。)第十三条通知与送达13.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。13.2任何通过专人递送的邮件，在投递当日或次日送达即视为有效送达；任何通过挂号信发送的邮件，在寄出后[具体天数]日投递成功的即视为有效送达；任何通过传真或电子邮件发送的，在成功发送至指定邮箱或传真号码即视为有效送达。13.3任何一方变更联系方式或地址，应至少提前[数量]天书面通知对方。否则，向原联系方式或地址发送的通知仍视为有效送达。第十四条完整协议14.1本协议及其附件（如有）构成双方就