大连市甘井子区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

大连市甘井子区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.甘井子区网格化管理中“一格一员”的“员”指的是：A.社区民警B.专职网格员C.志愿者D.物业工作人员答案：B解析：甘井子区网格化管理实行“一格一员”制度，每个基础网格配备1名专职网格员，负责网格内日常巡查、信息采集、问题上报等工作。2.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，应首先：A.直接清理杂物B.联系物业或消防部门C.拍照记录并上报社区D.张贴警示通知答案：C解析：网格员的核心职责是信息采集与问题上报，发现安全隐患后应第一时间拍照记录，通过网格化管理平台上报至社区或街道，由专业部门处理。3.根据《大连市社区工作者管理办法》，网格员的主要服务对象不包括：A.空巢老人B.企业高管C.困境儿童D.流动人口答案：B解析：网格员服务对象以社区常住居民、流动人口、特殊群体（如空巢老人、困境儿童）为主，企业高管若未涉及社区公共事务则不属于重点服务对象。4.甘井子区某老旧小区发生下水道堵塞，居民向网格员反映后，网格员应协调的首要责任主体是：A.街道城管科B.小区物业（无物业则为社区）C.市排水管理处D.居民自行维修答案：B解析：根据《大连市物业管理条例》，小区公共设施维护由物业负责；无物业管理的老旧小区，由社区协调街道或相关部门处理。5.网格员进行人口信息采集时，发现居民未及时申报居住登记，正确的做法是：A.批评教育并罚款B.告知其需在3日内到派出所登记C.直接记录为“未登记”并上报D.协助居民通过“辽事通”APP在线申报答案：D解析：网格员应提供便民服务，引导居民通过线上平台（如“辽事通”）完成居住登记，而非强制或处罚。6.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是：A.设计宣传海报B.组织文艺演出C.入户讲解分类标准D.统计活动参与人数答案：C解析：网格员需深入网格，通过入户、走访等方式开展针对性宣传，确保居民掌握分类标准。7.某居民因家庭矛盾到社区哭闹，网格员到场后首先应：A.记录矛盾经过B.安抚情绪并引导至调解室C.联系其亲属到场D.直接报警答案：B解析：处理矛盾纠纷时，首要步骤是稳定当事人情绪，避免矛盾激化，再引导至合适场所沟通。8.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，应立即上报的部门是：A.市场监管局B.应急管理局（消防救援机构）C.综合执法局D.街道平安建设办答案：B解析：消防通道管理由消防救援机构或应急管理部门负责，网格员需上报至对应职能部门。9.甘井子区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括：A.共享小区设施维护信息B.联合排查安全隐患C.参与物业费收缴D.协调解决居民投诉答案：C解析：网格员不参与物业费收缴等经营性事务，协作重点是公共事务管理。10.网格员需定期更新的基础信息不包括：A.居民联系方式B.商铺营业执照C.独居老人健康状况D.出租房屋承租人信息答案：B解析：商铺营业执照属于市场监管范畴，网格员主要采集与社区管理相关的动态信息（如居住、健康、安全等）。11.社区组织“邻里节”活动，网格员的职责是：A.制定活动方案B.邀请媒体报道C.动员网格内居民参与D.申请活动经费答案：C解析：网格员负责网格内居民动员，确保活动覆盖本网格住户。12.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员核实后应：A.告知居民自行协商B.联系环保部门检测噪音C.上门提醒装修户调整时间D.直接开具整改通知书答案：C解析：网格员可先行协调，提醒装修户遵守《大连市环境噪声污染防治条例》中“夜间22时至次日6时禁止装修”的规定。13.网格员使用的“甘井子区网格化管理平台”主要功能是：A.居民缴费B.信息录入与事件流转C.视频通话D.新闻推送答案：B解析：平台核心功能是网格信息采集、事件上报及各部门流转处理。14.社区召开居民议事会，网格员的角色是：A.决策主导者B.记录员与协调者C.监督者D.无关人员答案：B解析：网格员需记录居民意见，协调各方诉求，推动问题解决。15.针对辖区内的残疾人家庭，网格员应重点关注的服务是：A.职业技能培训B.定期探访与需求登记C.家庭财产保险D.子女教育辅导答案：B解析：网格员需动态掌握特殊群体需求，协助对接残联、民政等部门提供针对性服务。16.甘井子区某网格内有一所小学，网格员在安全巡查中应重点关注：A.校园内教师资质B.周边商铺食品安全C.学生考试成绩D.学校财务收支答案：B解析：网格员负责校园周边环境（如商铺食品安全、交通秩序）的巡查，不涉及学校内部管理。17.网格员发现网格内有疑似传销活动，正确的处理流程是：A.立即冲入现场制止B.拍照记录后上报公安部门C.联系社区书记处理D.在业主群发布预警答案：B解析：传销属违法行为，网格员应固定证据并上报公安，避免直接干预。18.冬季供暖期间，网格员接到居民反映“暖气不热”，首先应：A.联系供热公司上门检修B.检查室内阀门是否开启C.统计同单元用户情况D.上报街道民生科答案：B解析：网格员可先行协助居民检查室内设施（如阀门、管道），排除简单问题，再联系供热公司。19.社区开展“反诈宣传”，网格员最有效的方式是：A.张贴海报B.举办讲座C.入户讲解典型案例D.发放宣传手册答案：C解析：入户面对面讲解能提高居民警惕性，针对性更强。20.网格员的工作考核主要依据是：A.居民满意度B.个人学历C.社区干部评价D.巡查次数答案：A解析：甘井子区网格员考核以居民满意度为核心指标，兼顾信息准确率、事件处理效率等。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.甘井子区网格员的基本职责包括：A.采集更新网格基础信息B.排查上报安全隐患C.参与社区公共事务协商D.代收居民快递答案：ABC解析：代收快递不属于网格员职责范围，属便民服务但非强制。2.网格员在信息采集时应遵循的原则有：A.全面性（覆盖所有住户、商户）B.真实性（避免虚假填报）C.保密性（保护个人隐私）D.及时性（动态更新）答案：ABCD解析：信息采集需全面、真实、保密、及时，确保数据有效。3.网格内发生火灾事故，网格员应采取的措施有：A.立即拨打119报警B.组织居民疏散C.使用灭火器参与灭火（在安全范围内）D.记录事故现场情况答案：ABCD解析：火灾时网格员需报警、疏散、协助灭火（确保自身安全）、记录现场以便后续处理。4.网格员与社区民警的协作内容包括：A.联合开展治安巡查B.共享流动人口信息C.参与矛盾纠纷调解D.协助处理刑事案件答案：ABC解析：网格员不参与刑事案件处理，属公安专业职责。5.针对独居老人，网格员应落实的服务有：A.每周至少1次电话或上门探访B.记录健康状况及紧急联系人C.协助购买生活物资D.保管老人银行密码答案：ABC解析：保管银行密码涉及隐私与财产安全，网格员不得参与。6.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则是：A.公平中立B.尊重习俗C.依法调解D.偏袒弱势方答案：ABC解析：调解需公平，不能偏袒任何一方。7.甘井子区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括：A.使用手机APP录入信息B.操作无人机巡查C.分析网格数据报表D.维护服务器设备答案：AC解析：“智慧网格”侧重信息录入与数据应用，无人机操作和服务器维护属专业技术，非网格员必备。8.网格员发现网格内存在“飞线充电”（私拉电线给电动车充电），正确的处理方式是：A.当场剪断电线B.拍照取证并上报C.联系物业设置集中充电点D.张贴禁止飞线的通知答案：BCD解析：剪断电线可能引发安全事故，网格员应通过上报、协调设置充电点等方式解决。9.社区开展“文明养犬”宣传，网格员的任务包括：A.登记遛犬不牵绳的居民信息B.发放《文明养犬告知书》C.引导居民办理犬证D.处罚违规养犬行为答案：BC解析：登记信息和处罚属执法部门职责，网格员负责宣传引导。10.网格员需重点关注的“特殊人群”包括：A.刑满释放人员B.心理咨询师C.精神障碍患者D.外卖骑手答案：AC解析：特殊人群指需重点服务或管理的群体（如刑满释放、精神障碍患者），外卖骑手属普通流动人口。11.网格内某商铺未按规定分类投放垃圾，网格员应：A.讲解垃圾分类标准B.联系环卫部门督促整改C.罚款200元D.记录违规情况并上报答案：ABD解析：罚款属执法权，网格员无处罚权。12.冬季积雪结冰，网格员的职责有：A.组织居民清扫楼前积雪B.检查楼道扶手是否牢固C.提醒老人减少外出D.联系市政部门除冰答案：ABCD解析：网格员需协调多方力量保障居民安全。13.网格员在人口普查工作中的任务包括：A.入户核对居民信息B.指导居民自主填报C.汇总普查数据D.解释普查政策答案：ABD解析：数据汇总属统计部门职责，网格员负责信息核对与宣传。14.网格内发生漏水导致电梯停运，网格员应：A.联系电梯维保单位B.安抚受影响居民C.排查漏水原因（如住户水管破裂）D.要求居民自行维修答案：ABC解析：网格员需协调解决问题，而非推诿居民。15.网格员提升沟通能力的方法有：A.学习方言（如本地常用语）B.掌握倾听技巧C.避免使用专业术语D.与居民保持距离答案：ABC解析：与居民保持距离不利于沟通，应建立信任关系。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会签署居民入党推荐意见。（）答案：×解析：社区居委会无入党推荐权，且网格员不参与党内事务决策。2.网格员发现居民违规搭建阳光房，应直接拆除。（）答案：×解析：拆除违建需由综合执法部门依法执行，网格员仅负责上报。3.网格员应将采集的居民身份证号、银行卡信息录入平台。（）答案：×解析：需严格保护居民隐私，非必要不采集敏感信息（如银行卡号）。4.网格内发生燃气泄漏，网格员应立即关闭阀门并开窗通风。（）答案：√解析：在确保安全的前提下，网格员可采取初步应急措施。5.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需经社区审核后发布，避免信息误传。6.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再拨打120。（）答案：×解析：应优先拨打120，同时联系子女，争取救援时间。7.网格员需每月至少开展2次网格巡查。（）答案：√解析：甘井子区要求网格员每周至少巡查2次，每月不少于8次。8.居民咨询低保政策，网格员应详细解答并协助准备材料。（）答案：√解析：网格员需熟悉民生政策，提供便民服务。9.网格员可以将工作平台账号借给同事使用。（）答案：×解析：账号需专人专用，避免信息泄露。10.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解。（）答案：√解析：网格员可协助调解，重大纠纷需引导至劳动仲裁部门。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：甘井子区某老旧小区6号楼2单元301室居民反映，楼上401室长期漏水，导致其天花板发霉、家具受损。301室居民多次与401室沟通未果，情绪激动，声称要“砸门讨说法”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即上门安抚301室居民情绪，避免冲突升级；2.与401室居民沟通，查看漏水现场（如水管、卫生间防水），确认责任方；3.联系物业（无物业则联系社区）安排维修人员检测漏水原因；4.组织双方协商赔偿方案（如维修费用、家具损失）；5.若协商不成，引导通过社区调解委员会或法律途径解决；6.跟踪维修进度，确保问题彻底解决，回访双方满意度。案例2：网格员小张在巡查中发现，网格内某快递驿站将包裹堆放在消防通道，占用了1/3通道宽度。小张应如何处理？答案要点：1.拍照记录快递堆放位置及占用消防通道的情况；2.立即与驿站负责人沟通，说明《消防法》中“禁止占用、堵塞消防通道”的规定，要求立即清理；3.若驿站拒不配合，通过网格化平台上报至街道平安建设办或消防救援机构；4.协助消防部门现场核查，督促整改；5.整改完成后复查，确保消防通道畅通；6.向周边居民宣传消防