2025年图书馆管理与服务知识考试试题及答案

2025年图书馆管理与服务知识考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.根据《中华人民共和国公共图书馆法》修订版（2024年施行），公共图书馆向社会公众提供服务时，以下哪项不属于基本服务内容？A.文献信息查询、借阅B.公益性讲座、培训、展览C.商业性数据库检索服务D.青少年与老年人阅读指导答案：C2.图书馆文献采访工作中，“用户需求导向原则”的核心是？A.优先采购价格低廉的文献B.以读者问卷调查结果为唯一依据C.结合馆藏发展政策与用户实际需求动态调整D.确保每年采购量同比增长10%答案：C3.数字资源长期保存的关键技术不包括？A.格式迁移（FormatMigration）B.云存储冗余备份C.区块链元数据存证D.纸质文献数字化扫描答案：D4.图书馆读者服务统计中，“流通率”的计算公式是？A.外借文献总量/馆藏总文献量×100%B.外借文献种数/馆藏总种数×100%C.读者到馆人数/注册读者总数×100%D.参考咨询完成量/咨询请求总量×100%答案：A5.以下哪项不符合《图书馆服务准则（2024）》中“公平服务”的要求？A.为视障读者提供盲文图书与听书设备B.对非本地户籍读者收取文献外借押金C.在自习区域设置母婴哺乳专用空间D.为农民工群体开设夜间图书借阅窗口答案：B6.古籍修复工作中，“最小干预原则”指的是？A.尽量不使用现代修复材料B.仅修复影响文献保存的破损部分C.修复后完全恢复文献原貌D.优先修复价值高的古籍答案：B7.图书馆信息素养教育的核心目标是？A.教会读者使用图书馆OPAC系统B.培养用户信息获取、评价与利用的能力C.提高读者对电子资源的下载量D.普及文献著录标准（如RDA）答案：B8.智慧图书馆建设中，“泛在服务”的典型应用是？A.馆内设置自助借还机B.通过移动图书馆APP提供24小时文献传递C.在报告厅安装智能灯光控制系统D.利用RFID技术实现图书定位答案：B9.图书馆文献剔旧的首要标准是？A.文献出版时间超过10年B.复本量超过3册C.连续3年无外借记录且无检索需求D.书脊破损影响美观答案：C10.根据《个人信息保护法》，图书馆处理读者个人信息时，以下哪项操作合规？A.将读者借阅记录提供给第三方学术研究机构B.未经读者同意，将注册手机号用于商业推广C.在系统中对读者姓名、身份证号进行脱敏处理D.因设备故障导致读者信息泄露后未及时告知答案：C11.图书馆突发事件应急演练中，“防暴恐演练”的重点是？A.消防设备操作B.人员疏散路线规划C.与公安部门联动处置流程D.古籍特藏转移方案答案：C12.高校图书馆学科服务中，“嵌入式服务”的典型模式是？A.在学院设立图书漂流站B.学科馆员参与课程设计并提供文献支持C.定期向教师发送学科资源通报D.为研究生提供论文查重服务答案：B13.公共图书馆总分馆制的核心优势是？A.统一标识提升品牌形象B.实现文献资源通借通还与服务标准统一C.总馆对分馆进行人事任免D.分馆场地由总馆统一装修答案：B14.电子资源采购中，“PDA（需求驱动采购）”模式的特点是？A.图书馆预先采购所有电子资源B.读者点击阅读后触发采购流程C.按学科分类打包采购数据库D.与出版社签订长期订阅协议答案：B15.图书馆空间服务设计中，“学习共享空间（LearningCommons）”的核心功能是？A.提供安静的个人阅读环境B.整合学习、研究、协作与技术支持的复合空间C.展示图书馆特色馆藏D.设置自动售货机等便民设施答案：B16.图书馆志愿者管理的关键环节是？A.招募时优先选择大学生B.为志愿者提供专业培训与服务认证C.要求志愿者每周固定服务8小时D.仅安排志愿者从事简单的图书整理工作答案：B17.地方文献资源建设中，“特色化原则”的体现是？A.收集所有与本地相关的出版物B.重点收录反映本地历史、文化、经济的独特文献C.按《中国图书馆分类法》统一分类D.与其他地区图书馆交换重复文献答案：B18.图书馆用户满意度调查中，“信度”指的是？A.调查结果与实际情况的吻合程度B.调查工具多次测量结果的一致性C.调查样本的代表性D.调查问题的全面性答案：B19.古籍数字资源发布时，必须标注的信息不包括？A.原书收藏机构B.数字化技术参数（如分辨率）C.版权声明与使用限制D.数字资源开发者个人联系方式答案：D20.图书馆绿色管理的具体措施不包括？A.采用LED节能照明系统B.推广电子文献减少纸质印刷C.在馆内设置垃圾分类回收点D.为读者提供一次性纸杯答案：D二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.图书馆服务准则的核心要素包括？A.公平性B.可及性C.专业性D.盈利性答案：ABC2.文献资源建设的基本原则有？A.系统性与完整性B.特色化与实用性C.经济性与发展性D.全面性与冗余性答案：ABC3.读者隐私保护的主要措施包括？A.限制非必要个人信息收集B.对敏感信息进行加密存储C.仅向司法机关提供读者记录D.定期进行数据安全风险评估答案：ABD4.智慧图书馆的典型特征包括？A.服务场景智能化（如智能导航、无人值守）B.资源管理数据化（如大数据分析读者行为）C.空间功能单一化（仅保留阅读功能）D.用户交互个性化（如推荐系统）答案：ABD5.图书馆突发事件类型包括？A.自然灾害（如地震、洪涝）B.公共卫生事件（如传染病疫情）C.安全事故（如火灾、踩踏）D.舆情危机（如服务投诉引发网络热议）答案：ABCD6.古籍保护的主要技术手段有？A.环境控制（温湿度、光照调节）B.虫害防治（物理隔离、生物药剂）C.数字化复制（缩微、高清扫描）D.化学漂白修复褪色文献答案：ABC7.高校图书馆支持科研创新的服务方式包括？A.建设学科特色数据库B.提供查新、引文分析服务C.参与科研项目数据管理D.限制非本校人员使用电子资源答案：ABC8.公共图书馆儿童服务的重点内容有？A.设立儿童阅读专区（安全、适读的环境）B.开展亲子阅读、绘本故事会C.强制儿童阅读经典名著D.提供儿童数字阅读设备（防蓝光、护眼模式）答案：ABD9.图书馆志愿者服务的价值体现在？A.缓解人力资源不足B.促进读者与图书馆的互动C.降低运营成本D.提升志愿者的社会参与能力答案：ABD10.电子资源采购的主要模式包括？A.包库采购（按年付费，本地镜像）B.单篇下载（按次计费）C.开放获取（OA资源免费使用）D.馆际互借（借用其他馆电子资源）答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.公共图书馆可以向读者收取文献复制、打印的成本费用。（）答案：√2.图书馆文献著录必须严格遵循《国际编目规则（RDA）》，不得自行调整。（）答案：×（注：可根据馆藏特色调整著录细节）3.数字资源的长期保存只需做好存储设备维护，无需考虑格式兼容性问题。（）答案：×4.读者投诉处理中，应优先强调“制度规定”，再安抚情绪。（）答案：×（注：应先共情安抚，再解释制度）5.总分馆制下，分馆的文献采购计划必须与总馆完全一致。（）答案：×（注：可结合区域需求差异化采购）6.图书馆信息素养教育应覆盖从儿童到老年人的全年龄段用户。（）答案：√7.古籍修复中，为保持原貌，可使用现代胶水粘贴破损书页。（）答案：√（注：需使用符合古籍保护标准的中性胶水）8.图书馆空间设计中，噪音控制只需在阅读区设置“静音”标识。（）答案：×（注：需通过隔音材料、分区规划等技术手段）9.地方文献仅指纸质出版物，电子资料不属于地方文献范畴。（）答案：×10.图书馆应急预案制定后，无需定期演练和更新。（）答案：×四、简答题（每题5分，共6题，30分）1.简述公共图书馆“基本服务均等化”的具体要求。答案：①服务对象无差别：不因年龄、性别、职业、地域、身份等限制服务获取；②服务内容标准化：基础借阅、信息查询、公益活动等服务覆盖所有分馆与服务点；③服务资源均衡配置：通过总分馆制、流动服务车等方式，确保城乡、区域间服务资源公平分配；④特殊群体保障：为残障人士、老年人、儿童等提供辅助设施与个性化服务（如盲文图书、儿童阅读区）。2.列举文献资源建设中“复选”的主要依据。答案：①流通数据：外借频率、预约量、电子资源访问量；②内容价值：学术影响力（如被引频次）、文化传承意义；③用户反馈：读者荐购记录、咨询中提及的文献需求；④馆藏结构：是否补充现有馆藏空白、是否与其他文献形成体系；⑤出版信息：是否为新版、修订版，原版是否已过时。3.数字图书馆与传统图书馆的核心区别有哪些？答案：①资源形态：数字图书馆以电子资源为主（如数据库、电子书），传统图书馆以纸质文献为主；②服务时间：数字图书馆支持7×24小时在线服务，传统图书馆受开放时间限制；③服务空间：数字图书馆突破物理馆舍限制，用户通过网络访问；④技术依赖：数字图书馆需依赖云计算、大数据、人工智能等技术实现资源管理与服务；⑤交互方式：数字图书馆支持个性化推荐、智能问答等深度交互，传统图书馆以面对面服务为主。4.简述读者信息素养教育的实施路径。答案：①分层设计：针对儿童（信息意识启蒙）、学生（文献检索与论文写作）、科研人员（数据管理与学术规范）等不同群体制定课程；②多形式开展：线下讲座、工作坊，线上MOOC、短视频教程，嵌入式课程（与专业课程结合）；③资源支持：建设信息素养教育专题网站，提供模拟检索平台、案例库；④效果评估：通过测试、作业反馈、用户跟踪调查优化教学内容；⑤合作联动：与教育机构、科研院所合作开发课程，邀请行业专家参与授课。5.图书馆突发事件应急处理的基本原则有哪些？答案：①生命优先：优先保障读者与工作人员的人身安全；②预防为主：定期开展风险排查与演练，完善应急预案；③快速响应：设立24小时应急值班制度，事件发生后30分钟内启动响应流程；④协同联动：与消防、公安、医疗等部门建立应急联动机制；⑤信息透明：及时、准确向公众发布事件进展与应对措施，避免谣言传播；⑥事后修复：事件结束后评估损失，修复设施，总结经验修订预案。6.地方文献资源建设的“三性”原则是什么？如何体现？答案：①地方性：聚焦本地区的历史、地理、文化、经济等特色内容（如地方志、地方人物文集、非物质文化遗产记录）；②文献性：不仅收集公开出版物，还包括手稿、档案、口述史、影像资料等非书资料；③系统性：按时间脉络（古代、近现代、当代）、内容类别（政治、经济、文化）建立完整的资源体系，避免碎片化；④（注：实际“三性”通常指地方性、文献性、系统性，需结合具体定义调整表述）体现方式：通过制定《地方文献征集大纲》明确征集范围，与地方史志办、档案馆、民间文化团体合作拓展来源，建立专题数据库实现数字化整合。五、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：某高校图书馆开学首月，新生入馆教育需求激增，原计划的10场讲座已预约满员，部分学院反映“学生未参加培训，不会使用电子资源”。同时，馆内自助借还机因使用频繁出现故障，读者排队时间延长，引发投诉。问题：如果你是该馆读者服务部主任，应如何应对？答案：①应急处理借还机故障：立即联系技术部门维修，增设临时人工借还窗口，在显著位置张贴故障通知并引导读者使用移动图书馆的“在线续借”功能；②扩展入馆教育形式：将线下讲座转为“线下+线上”同步直播，录制课程视频上传至图书馆官网与微信公众号，供学生随时回看；③开发自助学习工具：制作“新生入馆指南”图文手册（含OPAC使用、电子资源检索流程图），在馆内显眼位置放置，通过班级群、辅导员转发电子版；④建立朋辈互助机制：招募高年级学生担任“图书馆小助手”，在自习区、电子资源检索区提供