葫芦岛市南票区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

葫芦岛市南票区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.葫芦岛市南票区网格员的基础网格划分标准通常为（）A.按户籍人口100-200户划分B.按实际居住人口300-500户划分C.按行政区域1平方公里划分D.按社区工作人员数量动态调整答案：B2.根据《民法典》规定，网格员在处理邻里房屋漏水纠纷时，应重点参考（）A.第1165条（过错责任原则）B.第288条（相邻关系处理原则）C.第1032条（隐私权保护）D.第1254条（高空抛物责任）答案：B3.以下不属于网格员日常巡查必查内容的是（）A.楼道内电动车违规充电B.商铺营业执照悬挂情况C.独居老人居住安全D.公共区域消防设施完好性答案：B4.发现社区内流动摊贩占用消防通道经营，网格员正确的处理流程是（）A.直接没收经营工具B.拍照取证并联系城管部门C.劝说无效后自行清理D.记录信息但不采取行动答案：B5.对社区内精神障碍患者的服务管理，网格员应重点关注（）A.定期检查其医疗费用报销情况B.掌握其监护人履职和病情稳定状况C.监督其日常社交活动D.统计其家庭成员就业情况答案：B6.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的方式是（）A.在公告栏张贴宣传海报B.建立居民反诈微信群每日推送案例C.组织文艺演出D.上门发放宣传手册答案：B7.暴雨预警期间，网格员对危旧房屋巡查的重点是（）A.房屋建造年代B.墙体裂缝、屋顶漏雨情况C.住户户籍信息D.房屋产权归属答案：B8.处理社区宠物犬未牵绳伤人事件，网格员首先应（）A.联系动物防疫部门B.查看监控锁定犬主C.协助伤者就医并记录情况D.对犬主进行罚款答案：C9.根据《治安管理处罚法》，网格员发现有人在社区内制造噪音干扰他人正常生活（如夜间装修），应告知当事人可能面临（）A.5日以下拘留或500元以下罚款B.10日以下拘留C.警告；警告后不改正的，200-500元罚款D.口头批评教育答案：C10.社区信息采集时，对“人户分离”人员应重点登记（）A.原户籍地详细地址B.现居住地址及联系方式C.工作单位性质D.家庭成员政治面貌答案：B11.网格员发现社区内树木倾倒压坏居民车辆，正确的处理步骤是（）①设置警示标志②联系园林部门处理③安抚车主情绪④拍照留存现场A.④①③②B.①④②③C.③①④②D.④③①②答案：A12.对社区内失能老人的服务需求，网格员应优先对接（）A.教育部门B.民政部门C.市场监管部门D.人社部门答案：B13.社区垃圾分类宣传中，网格员需重点讲解的分类标准是（）A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.工业垃圾、生活垃圾、医疗垃圾C.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾D.大件垃圾、小件垃圾、危险垃圾答案：A14.发现社区微信群传播不实疫情信息，网格员应（）A.参与讨论并转发B.立即联系群主删除信息，同时上报社区C.装作未看见D.在群内与发布者争吵答案：B15.社区组织疫苗接种动员，网格员针对行动不便老人的最佳做法是（）A.电话通知其家属B.上门宣传并协助联系接种点安排接送C.在社区广播循环播放通知D.要求物业代为通知答案：B16.处理居民反映“楼道灯损坏”问题，网格员的正确流程是（）①核实具体位置②联系物业维修③回复居民进展④记录问题台账A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.②①④③答案：A17.对社区内流动儿童的信息采集，应重点记录（）A.父母工作单位B.随迁时间、就读学校及健康状况C.家庭经济收入D.祖辈居住地址答案：B18.网格员在巡查中发现出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5㎡），应（）A.立即要求租客搬离B.记录信息并上报住建部门C.收取管理费D.与房东签订责任书答案：B19.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需向居民强调的核心内容是（）A.犬只品种限制B.定期接种疫苗、牵绳遛犬、清理粪便C.犬只数量限制D.犬主户籍要求答案：B20.遇到居民咨询“城乡居民医保参保”流程，网格员应（）A.告知自行前往医保局办理B.提供参保所需材料清单及线上办理渠道C.表示不清楚D.代为填写所有申请表格答案：B21.社区内发生电动车充电引发火灾，网格员在救援中应首先（）A.参与灭火B.疏散周边居民至安全区域C.记录火灾损失D.联系保险公司答案：B22.对社区内独居老人的日常关怀，网格员最有效的方式是（）A.每月上门1次B.建立“一对一”联系卡，每日电话问候C.节日送慰问品D.组织志愿者季度探访答案：B23.处理居民因停车位划分引发的矛盾，网格员应遵循的首要原则是（）A.偏袒弱势方B.依据社区现有停车管理规定C.要求双方自行协商D.上报街道处理答案：B24.网格员采集的人口信息应保存（）A.1年B.3年C.长期D.随网格调整更新答案：D25.发现社区健身器材螺丝松动，网格员应（）①设置“暂停使用”标识②联系社区或物业维修③拍照记录④告知附近居民A.③①④②B.①③②④C.④①③②D.③④①②答案：A26.社区召开居民议事会，网格员的主要职责是（）A.主导决策B.记录议题、收集意见并跟踪落实C.决定参会人员D.审核居民发言内容答案：B27.对社区内残疾人的服务需求，网格员应重点关注（）A.家庭收入水平B.无障碍设施使用情况及个性化需求C.子女教育情况D.婚姻状况答案：B28.网格员使用信息采集APP时，发现居民信息与系统不一致，应（）A.自行修改系统数据B.忽略差异继续采集C.核实后通过APP提交修正申请D.联系居民修改户口本信息答案：C29.社区开展“反诈APP”推广，网格员的正确做法是（）A.强制居民安装并截图打卡B.上门讲解功能并协助有需要的居民安装C.要求物业完成推广任务D.只在社区群发布链接答案：B30.遇到居民情绪激动投诉物业不作为，网格员首先应（）A.批评物业人员B.耐心倾听并记录诉求C.告知居民通过法律途径解决D.转移话题答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.葫芦岛市南票区网格员的主要职责包括（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.参与行政执法答案：ABC2.社区信息采集的基本原则有（）A.真实性B.保密性C.全面性D.滞后性答案：ABC3.处理社区矛盾纠纷时，网格员应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.及时介入D.偏袒熟人答案：ABC4.网格员在疫情防控中的主要任务包括（）A.排查重点地区返（来）人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.开具医学证明答案：ABC5.社区安全隐患排查的重点领域有（）A.消防通道堵塞B.燃气管道老化C.电动车违规充电D.居民家庭收入答案：ABC6.网格员与居民沟通的技巧包括（）A.耐心倾听B.使用方言拉近距离C.避免随意承诺D.打断居民表达答案：ABC7.社区养老服务需求调研应重点关注（）A.老人健康状况B.子女赡养情况C.助餐、助浴等服务需求D.老人政治面貌答案：ABC8.网格员发现以下情况需立即上报的有（）A.楼道内堆放大量易燃物品B.居民因琐事发生肢体冲突C.商铺使用过期食品D.老人独自在家摔倒答案：ABD9.社区垃圾分类管理中，网格员的职责包括（）A.指导居民正确分类B.检查垃圾桶设置情况C.处罚违规投放行为D.宣传分类知识答案：ABD10.对社区特殊群体（如留守儿童、困境儿童）的服务，网格员应（）A.定期走访B.记录成长需求C.联系学校、民政等部门D.干预其家庭内部事务答案：ABC11.网格员参与社区文化活动的主要方式有（）A.策划活动方案B.组织居民报名C.维持现场秩序D.决定活动经费答案：ABC12.社区环境卫生巡查的重点包括（）A.垃圾清运是否及时B.公共区域是否有小广告C.绿化带是否有杂物D.居民家庭卫生答案：ABC13.网格员在采集出租屋信息时，需登记的内容有（）A.房东姓名及联系方式B.租客姓名、身份证号C.房屋租赁期限D.租客宗教信仰答案：ABC14.处理居民投诉“垃圾站异味”问题，网格员的正确做法有（）A.实地查看垃圾站管理情况B.联系环卫部门加强清理C.向居民解释客观原因D.要求居民自行处理答案：ABC15.网格员提升业务能力的途径有（）A.参加街道组织的培训B.学习相关政策法规C.向经验丰富的老网格员请教D.拒绝接受新任务答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民签订各类服务协议。（）答案：×2.社区网格划分后应保持固定，不得调整。（）答案：×3.网格员发现安全隐患后，只需记录在台账中，无需跟进处理。（）答案：×4.居民咨询非职责范围内的问题时，网格员应告知具体咨询渠道。（）答案：√5.为提高效率，网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构。（）答案：×6.处理邻里纠纷时，网格员应尽量当场给出解决方案，避免反复沟通。（）答案：×（需充分了解情况后调解）7.社区微信群中出现不当言论，网格员应及时提醒并上报。（）答案：√8.网格员可以参与社区公共事务的民主协商。（）答案：√9.对行动不便的居民，网格员可提供代办社保缴费等便民服务。（）答案：√10.发现社区内流浪动物，网格员应自行捕捉处理。（）答案：×（应联系动物保护部门）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：南票区某社区居民王女士反映，楼上住户张某家卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。王女士情绪激动，称要“上门理论”。作为网格员，你会如何处理？参考答案：（1）立即介入，安抚王女士情绪，避免矛盾升级；（2分）（2）实地查看现场，拍摄漏水部位、墙面损坏等照片留存证据；（2分）（3）上门与张某沟通，了解漏水原因（如管道老化、防水未做好等），倾听其诉求；（2分）（4）依据《民法典》第288条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，协调双方协商解决方案（如张某维修卫生间、赔偿王女士损失等）；（2分）（5）跟进维修进度，1周后回访王女士，确认问题是否解决；（2分）（6）若协商失败，引导双方通过社区调解委员会或法律途径解决。（2分）（注：满分10分，答出5点即可）案例2：夏季暴雨期间，网格员在巡查中发现某老旧小区围墙出现裂缝，墙下有居民临时搭建的储物棚，棚内堆放纸箱等易燃物。此时应如何处理？参考答案：（1）立即设置警戒带，禁止人员靠近围墙及储物棚区域；（2分）（2）拍照记录围墙裂缝、储物棚位置及易燃物堆放情况，通过网格管理系统上报街道应急管理部门；（2分）（3）联系搭建储物棚的居民，说明围墙隐患及易燃物风险，劝说其尽快搬离物品；（2分）（4）协助居民转移储物棚内的贵重或易燃物品，暂时存放至社区指定安全区域；（2分）（5）持续监测围墙裂缝变化，暴雨期间增加巡查频次，若裂缝扩大或出现坍塌迹象，立即组织周边居民疏散；（2分）（6）待应急部门到场后，配合开展围墙加固和储物棚拆除工作，事后向居民通报处理结果。（2分）（注：满分10分，答出5点即可）五、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述网格员在社区疫情防控中的具体工作内容。参考答案：（1）人员排查：对重点地区返（来）人员进行登记，核实行程轨迹；（1分）（2）政策宣传：通过微信群、上门走访等方式宣传防疫要求（如核酸检测、疫苗接种等）；（1分）（3）健康监测：协助做好居家隔离人员的健康打卡和生