枣庄市峄城区2025年网格职员考试题及答案

枣庄市峄城区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.峄城区作为“中国石榴之乡”，其核心石榴种植区“冠世榴园”主要分布在（）A.古邵镇B.阴平镇C.坛山街道D.榴园镇答案：D2.根据《山东省社区网格化服务管理条例》（2024年修订版），城市社区网格划分一般以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B3.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆放大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）A.拍照记录后直接清理B.联系消防部门强制拆除C.联系业主告知限期整改D.上报街道综合执法部门答案：C4.峄城区2024年政府工作报告提出，要打造“15分钟民生服务圈”，其中“圈”的核心指标是（）A.居民步行15分钟可达最近服务设施B.网格职员15分钟响应居民诉求C.社区事务15个工作日内办结D.重点人群每月15次走访覆盖答案：A5.网格信息采集时，对于空巢老人家庭，除基本信息外，还需重点记录（）A.子女联系方式及返乡频率B.房屋产权归属C.家庭年收入D.宗教信仰答案：A6.调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格职员应优先遵循（）原则？A.法律为准绳B.情感为纽带C.公平为基础D.以上都是答案：D7.下列哪项不属于网格职员“八大职责”范围？（）A.政策法规宣传B.安全生产巡查C.企业税收征缴D.特殊群体帮扶答案：C8.峄城区“榴乡诉递”平台是基层治理的数字化工具，其主要功能是（）A.农产品线上销售B.居民诉求受理流转C.党员信息管理D.网格职员绩效考核答案：B9.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应第一时间（）A.协调双方协商赔偿B.联系疾控中心接种疫苗C.上报公安部门备案D.组织居民签署养犬公约答案：B10.根据《枣庄市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核“优秀”比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B11.网格内某商铺违规占用消防通道，多次劝说无效后，网格职员应联合（）进行处理？A.市场监管所B.综合行政执法中队C.应急管理局D.消防救援大队答案：B12.采集流动人口信息时，需重点核实（）A.籍贯地B.婚姻状况C.居住事由及有效期D.文化程度答案：C13.网格内一位独居老人突发疾病，网格职员到达现场后首先应（）A.联系120急救B.通知其子女C.检查生命体征D.记录发病情况答案：C14.峄城区“乡贤议事会”在基层治理中的主要作用是（）A.参与矛盾调解B.主导项目建设C.监督网格职员D.审批社区经费答案：A15.网格月度例会的主要内容不包括（）A.总结上月工作B.学习新政策C.讨论重点难点问题D.评选月度先进答案：D16.某居民反映楼下饭店油烟扰民，网格职员应首先（）A.联系环保部门检测B.查看饭店是否安装油烟净化设备C.组织居民与饭店协商D.上报12345热线答案：B17.网格信息台账更新频率应为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A18.对网格内刑满释放人员的服务管理，重点是（）A.定期检查其活动轨迹B.帮助解决就业、居住等实际困难C.限制其社交范围D.要求其每日报到答案：B19.下列哪项符合网格巡查“四必到”要求？（）A.节日必到、矛盾必到、困难必到、重点户必到B.党员户必到、商户必到、老人户必到、儿童户必到C.隐患点必到、纠纷地必到、服务对象必到、重点区域必到D.早中晚必到、雨雪天必到、工作日必到、休息日必到答案：A20.网格职员在使用“枣庄市基层治理一体化平台”时，发现居民信息错误，应（）A.直接修改并保存B.逐级上报审批后修改C.联系技术部门远程操作D.忽略不计，下次采集时修正答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.峄城区网格划分应综合考虑（）等因素？A.人口数量B.地域范围C.居住集散程度D.管理难度答案：ABCD2.网格职员在疫情防控中应承担的职责包括（）A.重点人员排查随访B.疫苗接种宣传动员C.核酸检测组织引导D.防疫物资采购分发答案：ABC3.下列属于网格“六类重点人群”的有（）A.残疾人B.留守儿童C.企业高管D.社区矫正对象答案：ABD4.网格矛盾纠纷调解的“三步工作法”包括（）A.现场安抚稳定情绪B.调查核实掌握实情C.依法依规提出方案D.强制双方执行协议答案：ABC5.网格信息采集应遵循（）原则？A.全面性B.准确性C.保密性D.时效性答案：ABCD6.峄城区“红色网格”建设的关键举措有（）A.网格内建立党小组B.党员户挂牌亮身份C.组织党员参与志愿服务D.由党员担任网格长答案：ABCD7.网格内安全生产巡查的重点场所包括（）A.小餐饮门店B.五金加工作坊C.居民自建房D.社区健身广场答案：ABC8.网格职员与社区工作者的区别在于（）A.网格职员更侧重一线巡查B.社区工作者负责综合事务C.网格职员需精准掌握网格动态D.社区工作者需统筹协调各网格答案：ABCD9.下列哪些行为违反网格工作纪律？（）A.泄露居民个人信息B.接受管理对象宴请C.在工作群传播不实信息D.因私延迟处理紧急诉求答案：ABCD10.提升网格服务效能的方法包括（）A.建立居民需求清单B.培育社区社会组织C.推广“网格+物业”联动D.定期开展服务满意度测评答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×2.发现网格内有疑似传销活动，应立即上前制止并控制人员。（）答案：×3.网格内80岁以上老人应每月至少走访1次。（）答案：√4.调解成功后，无需制作书面协议，口头约定即可。（）答案：×5.网格巡查记录只需记录问题，无需记录解决情况。（）答案：×6.网格内企业环保问题属于生态环境部门职责，网格职员无需关注。（）答案：×7.新入住居民应在7日内完成信息采集。（）答案：√8.网格职员可以代居民签署重要文件。（）答案：×9.遇到居民情绪激动的诉求，应先安抚情绪再处理问题。（）答案：√10.网格内公共设施损坏，应直接联系施工队维修。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：坛山街道某网格内，602室住户反映502室卫生间漏水导致其天花板发霉，双方已争吵多次。502室业主称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝维修；602室业主威胁要“砸穿楼板自己修”。网格职员小王接到诉求后，该如何处理？参考答案：（1）现场核实：第一时间到双方家中查看漏水情况，拍摄照片/视频留存证据，确认漏水点位置及影响范围。（2分）（2）法律普及：向502室业主说明《民法典》第288条相邻权规定，明确其作为房屋使用人负有维修义务；向602室业主解释暴力维权可能承担的法律责任。（3分）（3）协调解决：联系专业水电工现场检测，明确漏水原因（如确属房屋质量问题，协助502室联系开发商；如属使用不当，督促502室限期维修）。（3分）（4）跟踪反馈：维修完成后回访双方，确认问题解决；建立邻里关系档案，定期关注防止矛盾复发。（2分）案例2：阴平镇某农村网格内，村民张某因土地承包经营权纠纷与村委会发生矛盾，多次到镇政府上访。网格职员小李在走访中了解到，张某因外出务工未及时续签合同，村委会已将土地流转给种植大户。小李该如何介入？参考答案：（1）调查取证：查阅村委会土地承包合同档案、流转协议，核实张某原承包地面积、期限等信息；与张某沟通了解其务工时间、未续签原因（如是否收到通知）。（2分）（2）政策讲解：向张某说明《农村土地承包法》第23条“承包合同自成立之日起生效，承包方自承包合同生效时取得土地承包经营权”，未续签可能导致合同终止的法律后果；同时指出村委会应履行书面通知义务，若未通知存在程序瑕疵。（3分）（3）协商调解：组织张某、村委会、种植大户三方座谈，提出解决方案（如调整其他闲置土地承包给张某、给予流转收益补偿等），争取达成一致。（3分）（4）后续跟进：协助张某完善相关手续，若调解不成引导其通过农村土地承包仲裁委员会申请仲裁，全程跟踪反馈。（2分）五、实务操作题（共1题，10分）请结合峄城区实际，设计一份“春节前网格安全隐患排查工作方案”，要求包含排查时间、范围、重点内容、工作步骤和责任分工。参考答案：春节前网格安全隐患排查工作方案一、排查时间：2025年1月15日-2月8日（农历小年至除夕前）二、排查范围：全区所有城乡网格，重点覆盖老旧小区、城乡结合部、农村自建房、农贸市场、商铺集中区。三、排查重点内容：1.消防安全：楼道杂物堆放、私拉电线充电、燃气管道老化、商铺违规使用明火。2.食品安全：小餐饮、流动摊点食品保质期、加工环境卫生。3.治安安全：独居老人住所防盗设施、留守儿童监护情况、重点人员动态。4.设施安全：路灯、井盖、健身器材等公共设施损坏情况。四、工作步骤：1.动员部署（1月15-16日）：各街道召开网格会议，发放排查清单，组织网格职员学习消防、食品安全等排查要点。2.全面排查（1月17-2月3日）：网格职员联合物业、志愿者每日上午9-11点、下午2-4点开展巡查，填写《安全隐患排查记录表》，同步录入“榴乡诉递”平台。3.整改落实（2月4-7日）：对排查出的隐患分类处理（一般隐患当场整改，重大隐患上报街道牵头，联合消防、市监等部门3日内整改）。4.总结巩固（2月8日）：各网格提交排查总结，街道通报典型案例，建立春节期间24小时值班制度。五、责任分工：-网格职员：负责本网格实地排查、信息上报、跟踪整改。-社区（村）“两委”：统筹协调，提供历史隐患台账参考。-街道相关科室：消防科负责指导消防隐患认定，市监所负责食品安全检查，应急办负责汇总上报。-包联干部：每网格安排1名机关干部，参与重点区域排查，协调解决复杂问题。六、论述题（共1题，10分）党的二十大报告提出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”。结合峄城区网格治理实践，谈谈如何通过“网格赋能”提升基层治理效能。参考答案：（一）强化“红色引领”，构建共治体系。峄城区应深化“红色网格”建设，在每个网格建立党小组，选拔党员中心户，推动“支部建在网格上”。通过“党员责任区”“亮身份、作承诺”等活动，引导党员带头参与矛盾调解、环境整治，将党的政治优势转化为治理优势。例如，榴园镇可依托“石榴红”党建品牌，组织党员种植户与网格内农户结对，解决种植技术、销售渠道问题，实现党建与治理深度融合。（二）推进“数字赋能”，提升治理精度。依托“榴乡诉递”平台，整合公安、民政、医保等部门数据，建立网格“一码通”信息库，实现居民需求“一键上报”、问题处置“一屏掌控”。推广“网格+智慧社区”建设，在重点区域安装智能监控、烟感报警等设备，通过大数据分析预判矛盾隐患。如坛山街道可试点“智能水表”监测独居老人用水情况，异常数据自动预警，提升特殊群体服务效率。（三）培育“多元主体”，激发参与活力。建立“网格议事会”制度，吸纳物业、业委会、乡贤、志愿者等加入，定期召开“院落会”“板凳会”，协商解决停车管理、绿化养护等民生问题。支持发展社区社会组织，如阴平镇可培育“枣香”志愿服务队，围绕留守儿童课后托管、老人助餐等需求开展服务，形成“网格吹哨、多方报到”的治理格局。（四）优化“服务供给”，夯实治理根基。坚持“民需导向”，通过“网格大走访”建立居民需求清单，将养老、托幼、家政等服务嵌入网格。推广“15分钟民生服务圈”建设，在网格内设置“便民服务站”，