青岛市崂山区2025年网格员考试练习题（附答案）

青岛市崂山区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《青岛市社区网格管理办法（2023修订）》，崂山区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、设施等基础信息并动态更新B.协助开展食品安全、消防隐患等巡查排查C.参与社区公共事务决策投票D.收集居民诉求并协调解决或上报答案：C（解析：网格员职责以信息采集、隐患排查、诉求收集为主，不直接参与公共事务决策投票。）2.崂山区某网格内一独居老人突发疾病，网格员发现后应首先采取的措施是？A.联系老人子女B.拨打120急救电话并现场看护C.上报街道网格中心D.联系社区卫生服务站医生答案：B（解析：突发疾病需优先保障生命安全，应立即拨打120并守护患者。）3.崂山区推行“网格+数字化”治理模式，要求网格员熟练使用的基础工具是？A.青岛市社区治理一体化平台（网格通APP）B.企业微信工作群C.抖音短视频宣传D.纸质版巡查记录本答案：A（解析：“网格通APP”是青岛市统一的网格员数字化工作平台，用于信息录入、事件上报等核心业务。）4.依据《山东省社会信用条例》，网格员在采集居民信用信息时，必须遵守的原则是？A.全面采集、如实记录B.仅采集负面信息C.经居民书面同意后方可采集D.无需告知直接录入系统答案：C（解析：信用信息采集需遵循“最小必要”和“知情同意”原则，需居民书面授权。）5.崂山区某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应协调的首要责任单位是？A.街道综合行政执法中队B.社区居委会C.区动物保护协会D.辖区派出所答案：A（解析：根据《青岛市养犬管理条例》，流浪犬捕捉、处置由综合行政执法部门负责。）6.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是？A.当场要求商户清理，若拒绝则拍照上报街道应急管理部门B.直接开具整改通知书C.联系消防大队上门处罚D.记录后待月度巡查时复查答案：A（解析：网格员无行政处罚权，应先劝导，拒不整改的上报职能部门。）7.崂山区“四必到五必访”工作制度中，“五必访”不包括以下哪项？A.困难家庭必访B.党员家庭必访C.突发事件家庭必访D.矛盾纠纷家庭必访答案：B（解析：“五必访”指困难家庭、空巢老人、留守儿童、突发事件、矛盾纠纷家庭必访。）8.某租户未按规定办理居住登记，网格员发现后应？A.批评教育并罚款50元B.告知其3日内到派出所登记，逾期上报C.直接联系派出所上门处罚D.记录在案但不干预答案：B（解析：网格员需宣传居住登记政策，督促限期办理，未整改的上报公安部门。）9.社区开展垃圾分类宣传，网格员的核心任务是？A.代替居民分类投放垃圾B.检查垃圾桶分类是否正确并处罚C.入户讲解分类标准，指导居民正确投放D.统计各单元垃圾产生量答案：C（解析：网格员职责以宣传引导、指导为主，非直接操作或处罚。）10.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员应首先？A.联系环保部门检测噪音B.到现场核实施工时间及噪音情况C.要求工地立即停工D.在网格群发布通知谴责施工方答案：B（解析：需先核实情况，确认是否存在违规，再协调处理。）11.崂山区推行“网格议事会”制度，其主要目的是？A.替代社区居委会行使管理权B.收集居民意见，推动民生问题解决C.组织网格内党员开会学习D.评选年度优秀居民答案：B（解析：“网格议事会”是居民参与治理的平台，重点解决网格内具体民生问题。）12.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统不一致，正确做法是？A.按照居民自述信息修改B.告知居民到派出所核实，待确认后更新C.忽略差异，按原信息记录D.直接联系公安部门修改系统数据答案：B（解析：身份信息需以公安系统为准，网格员应引导居民核实后再更新。）13.网格内一精神病患者未按时服药，情绪不稳定，网格员应立即联系？A.患者家属及社区精防医生B.区精神卫生中心C.派出所强制送医D.在网格群提醒居民注意安全答案：A（解析：需优先联系家属和精防医生（社区责任医生），由专业人员处理。）14.台风来临前，网格员的重点工作是？A.检查危旧房屋、广告牌等安全隐患，提醒居民防范B.组织网格内居民集中转移C.统计网格内车辆数量D.关闭社区所有公共设施答案：A（解析：网格员需开展隐患排查和预警宣传，转移需由街道统一组织。）15.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应协调的责任部门是？A.市场监管局（餐饮许可）B.生态环境局（油烟排放）C.综合行政执法局（占道经营）D.消防救援大队（消防设施）答案：B（解析：油烟污染由生态环境部门负责监管。）二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.崂山区网格员可以直接对违规商户开具整改通知书。（）答案：×（解析：网格员无行政处罚权，需上报职能部门处理。）2.网格内流动儿童入学问题，网格员应引导其家长到区教育体育局办理手续。（）答案：√（解析：入学政策咨询和办理属教育部门职责，网格员需做好引导。）3.居民咨询低保申请条件，网格员应详细解答并协助准备材料。（）答案：√（解析：民生政策宣传和协助办理是网格员职责。）4.网格员发现小区电梯故障，应立即联系物业维修，无需上报街道。（）答案：×（解析：重大安全隐患需同时上报街道网格中心备案。）5.网格内宗教活动场所需定期巡查，但不得干预正常宗教活动。（）答案：√（解析：网格员需关注场所安全，尊重合法宗教活动。）6.网格员可以将采集的居民信息提供给社区团购平台用于精准营销。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，禁止泄露或用于商业用途。）7.节假日期间，网格员可以自行调整巡查频次。（）答案：×（解析：巡查频次需按街道规定执行，节假日需加强重点区域巡查。）8.网格内发生邻里纠纷，网格员应偏袒弱势方以快速解决矛盾。（）答案：×（解析：需保持中立，依法依规调解。）9.网格员需每月向居民公示网格内事件处理进度。（）答案：√（解析：崂山区要求网格员通过公示栏、网格群等渠道公开工作进展。）10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（解析：崂山区将考核结果与职业发展、评优评先等挂钩。）三、简答题（共4题，每题10分，共40分）1.简述崂山区网格员“一日三巡”的具体内容及要求。答案：“一日三巡”指网格员每天开展早、中、晚三次巡查：（1）早巡（8:00-10:00）：重点检查环境卫生、早餐摊点占道、上学时段交通秩序等；（2）中巡（14:00-16:00）：巡查商铺经营、施工工地安全、独居老人居家情况；（3）晚巡（18:00-20:00）：关注夜市扰民、消防通道畅通、路灯照明等问题。要求：每次巡查需通过“网格通APP”记录轨迹，发现问题即时上报，特殊时段（如雨季、节假日）增加巡查频次。2.请列举网格员在矛盾纠纷调解中的“三心”工作法，并简要说明。答案：“三心”工作法指：（1）耐心倾听：让双方充分表达诉求，不打断、不评判，建立信任；（2）细心梳理：理清矛盾起因、关键争议点，核对相关证据（如合同、聊天记录）；（3）公心调解：依据法律法规（如《民法典》）、社区公约，提出双方可接受的解决方案，必要时协调律师、民警等参与。3.崂山区推行“网格+N”联动机制，其中“N”主要包括哪些主体？请至少列举5类并说明其协作内容。答案：“N”指与网格治理相关的多元主体，主要包括：（1）社区工作者：共同开展入户走访、政策宣传；（2）物业企业：联动解决小区设施维修、停车管理等问题；（3）民警（社区片警）：联合开展治安巡查、重点人员管控；（4）志愿者：组织参与环境卫生清理、关爱空巢老人等活动；（5）业委会：协商小区公共事务（如电梯更换、物业费调整）；（6）辖区单位（学校、医院等）：共建共享资源（如开展健康讲座、暑期托管）。4.请结合实际，说明网格员在“数字赋能基层治理”中的具体应用场景（至少3个）。答案：（1）信息采集：通过“网格通APP”扫描房屋二维码，快速录入人口、房屋信息，自动同步至区大数据平台；（2）事件上报：发现安全隐患（如燃气泄漏）时，通过APP拍照定位，实时推送至应急管理部门，系统自动生成工单并跟踪处理进度；（3）便民服务：在网格群发布“政策计算器”链接（如低保金额测算），居民输入信息即可获取结果；（4）远程巡查：利用小区监控摄像头查看重点区域（如老年活动中心），发现异常（如老人摔倒）即时预警；（5）民意征集：通过APP发起电子问卷，收集居民对加装电梯、停车位规划的意见，提高参与效率。四、案例分析题（共1题，20分）【案例背景】崂山区金家岭街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）通过网格群反映：“楼下李先生家的空调外机正对我家窗户，噪音大、热气直吹，夏天根本不敢开窗，说了好几次都没解决！”李先生回应：“外机安装符合物业规定，是王女士太挑剔。”双方矛盾升级，王女士表示要“上门理论”。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤及注意事项。答案：处理步骤及注意事项如下：1.即时介入，防止冲突（2分）：-立即在网格群回复：“王阿姨、李哥，我是网格员小张，已关注到问题，今天下午3点上门了解情况，一定帮大家协调解决，请先冷静。”避免双方在群内继续争执。-私信王女士：“阿姨，您先别着急，我下午带温度计和分贝仪来测测，要是确实超标，咱们一起想办法。”安抚情绪。2.现场核查，固定证据（5分）：-下午携带工具（分贝仪、温度计）到王女士家，在空调运行时测量：•噪音：距离外机1米处，白天标准为55分贝，若实测65分贝则超标；•热气：窗户附近温度若高于环境温度5℃以上，可认定影响生活。-查看李先生家空调安装位置：是否符合《家用和类似用途空调器安装规范》（GB17790-2019）中“与相邻方门窗距离不小于3米”的规定。3.组织协商，推动解决（8分）：-邀请双方到社区调解室，或上门“圆桌协商”，邀请物业工程师在场：•向李先生说明：“虽然安装符合物业规定，但《民法典》第288条规定，相邻权需兼顾他人权益，若噪音、热气超标，您有义务调整。”•向王女士提出建议：“若李哥调整外机位置有困难，可协商安装隔音板、加装挡热罩，费用双方分担或申请社区微更新项目资助。”-若协商一致，签订书面调解协议（注明调整期限、方式）；若分歧较大，联系街道司法所介入，或建议通过法律途径解决。4.跟踪反馈，长效管理（5分）：-3日后回访王女士，确认李先生是否开始整改；-整