RISO従業員の満足度調査分析Japanese

询咨理管信华新SINOTRUSTMANAGEEMNTCONSULTING

RISO珠海

従業員の満足度調査分析1.分公司管理職の満足度調査分析3

2.分公司一般従業員の満足度調査分析23

3.工場の一般従業員の満足度調査分析39

询咨理管信华新SINOTRUSTMANAGEEMNTCONSULTING今次の調査では、全部で２５部のアンケート結果を収集した。対象となった分公司は、天津、北京、深圳、上海、武漢、ハルビン、福州、南寧、昆明、西安、合肥、杭州、済南、新疆の１４公司である。分公司管理職の満足度調査分析アンケートの構成及び統計方法の説明アンケートの構成：本アンケートは全部で85の質問と四種類の形式で構成している。۞34、36は多項目からの選択による回答で、モニターは複数の回答項目を選択できる。۞19、55、63、81、82、84、85についてはモニターは単一の回答項目しか選択できない。۞15、31、35は簡単なコメント回答で、モニターは私見を短文で表明できる。۞その他の質問はいずれもYES/NO形式の回答。非選択もしくは全選択は棄権票とみなす。統計方法۞

短文のコメント形式による回答以外は結果を百分率で示し、比較に付している。۞

４種の棒グラフを用いてYES/NO式質問に対する回答の分布情況を示している。۞

多項目の質問については図表を用いて結果を分析している。分公司管理職の満足度調査分析分公司管理職の満足度調査分析ＹＥＳ/NO式質問の分類種別質問番号公司の仕事の雰囲気1、13、15、23、24、25、67、68、69、70、71、72、76公司に対する連帯感と帰属感6、18、20、77公司内の上下のコミュニケーション2、3、14、17、56、57、83トレーニングと発展の機会4、12、50、51、52、53、54、64、65、66報酬と福利7、8、10、36仕事の能率、効率21、22、32、33、37、38、39、40、42、43、44、45、73、74、75A&R措置5、26、27、28、29業績・効果9、11、41、46、47、48、49公司の仕事内容58、59、60、61、62、78、79、80分公司管理職の満足度調査分析全体的に言えば、管理職は公司の仕事の雰囲気には満足を表明しているが、一般従業員の公司の経営に参画する程度が低く、皆で共有する価値観と公司の価値観が不明確である。この他、公司の従業員の家庭に対する関心度が不足している。64%の管理職は一般従業員が公司の経営に参画する程度が低いと認識している。（Ｑ13参照）。86%の管理職は従業員全体が彼等が共有する価値観と公司の価値観を明確にできないと認識している。（Ｑ25参照）。52%の管理職は公司が自己と自己の家庭情況を把握せず、また協力もしていないと認識している。公司管理職の満足度調査分析公司管理職の公司に対する連帯感と帰属感。52%の者はＲＩＳＯ公司で仕事をすることによって他人の尊敬と賛同を得ている。56％の者は公司の報酬は、仕事に投入し公司に貢献することの基準値と認識している。72%の者は公司が業界では比較的に高い知名度を有していると認識している。80%の者は自分は公司から重要な人物と見られていると認識している。分公司管理職の満足度調査分析総体的に言えば、分公司管理職は公司にはコミュニケーションが存在しているが、従業員の要望、不満、モラルなどに関する意識調査を定期的には実施していないと認識している。76%の者は従業員の要望、不満、モラルなどに関する意識調査を定期的に実施していないと認識している。96%の者は公司が経営者は業務の遂行に関する重要情報を随時部下に伝達していると認識している。分公司管理職の満足度調査分析分公司管理職は公司が訓練や自己発展する機会を提供していると普遍的に認識している。分公司管理職の満足度調査分析分公司管理職の報酬や福利に対する満足度は低い。56%の者は公司の賃金某省市場競争力を持っていないと認識している。44%の者は公司の報酬は仕事に投入し公司に貢献する基準値ではないと認識している。64%の者は公司の賃金制度の構造は従業員の期待感を充分満たしていないと認識している。56%の者は現在の賃金制度では自己の貢献と業績をうまく反映できないと認識している。分公司管理職の満足度調査分析分公司管理職は仕事の能率と効率に対して総体的に高く評価している。多数の者が自己の能力をいまだに完全に発揮していないと認識している。44%の者は賃金においては、仕事を評価する方法はボーナス以外に他の方法はないと認識している。52%の者は自分の毎日の主要な仕事は部下の仕事のチェックや記録、報告の類ではないと認識している。48%の者は自己の能力は仕事で完全に発揮されていないと認識している。分公司管理職の満足度調査分析分公司管理職は、人材を引き留めたり、引きつけるような文化的・地理的条件を具備していないが、公司が必要としている人材への要求基準も高くはない認識している。80%の者は公司は外部の優秀な人材を引きつける文化と制度を具備していないと認識している。48%の者は公司の所在地は人材を活かすには不利であると認識している。56%の者は自分が抱える優れた友人を公司に推薦するつもりはないと認識している。68%の者は公司は必要とする人材を獲得するために他社と激しい競争をしていないと認識している。56%の者は公司が必要とする某省市場では稀な人材ではないと認識している。分公司管理職の満足度調査分析56%の者は公司の評価制度は不公正で合理性がないと認識している。40%の者は自分の仕事におけるパフォーマンスと公司の評価は一致していないと認識している。52%の者は自分に業績をアップするために自分に有利なフィードバックコメントを常に入手できないと認識している。分公司管理職は公司には書面による業績考課と目標を設定する方法があるが、制度が不合理、評価が不公正でフィードバックが時期を逸していると認識している。分公司管理職の満足度調査分析ほとんどの従業員は、公司は仕事上の各方面では比較的整備されていると認識しており、この方面の満足度はかなり高い。Ｑ19（1）：あなたの職場で他人を組織し指導できる人物がいますか？もしいるとしたら、それは誰ですか？分公司管理職の満足度調査分析管理職が考える最も権威ある人物は総経理である。第34题：你认为这个公司最好的是什么分公司管理職の満足度調査分析管理職は公司の最も優れて引きつける部分は専門的な経験を蓄積する機会があるところと普遍的に認識している。また豊かな賃金と企業文化は非常に低いと認識している。管理職は現在の賃金水準は低いと認識しており、また公司の文化も享受していないと認識している。このため、彼等は経験を蓄積した後に公司を離れ、公司に損失をもたらす可能性がある。Ｑ36（1）：現在の賃金制度はあなたの貢献度と業績を如実に反映していると思いますか？もし思わない場合は、それは具体的にどのような面でそう思わないのですか？分公司管理職の満足度調査分析公司の職位コンセプトあるいは職階ランキングが不公平であり、賃金水準等の方面で少なからず問題を抱えている。Ｑ55：総体的にみて、あなたは、あなたの直接上司の仕事のやり方をどのように見ていますか？分公司管理職の満足度調査分析大多数（84%）の者は自分の直接上司の仕事のやり方に賛意を表明している。Ｑ63：あなたは、公司の福利待遇をどのように評価しますか？分公司管理職の満足度調査分析圧倒的多数（98%）の者は公司の福利待遇に不満を表明しておらず、これは現在の福利待遇を皆が承認していることの証明である。Ｑ81：あなたが、もし一、二年以後に辞職するとしたら、どのような原因が最も適していると思いますか？分公司管理職の満足度調査分析Ｑ82：前問について、次ぎに可能性がある理由としては何ですか？Ｑ84：あなたは公司のアフターサービスをどのように評価しますか？分公司管理職の満足度調査分析従業員は公司のアフターサービスは一般的であると認識している。Ｑ85：あなたの仕事は以下のどの部類の業務に属しますか？分公司管理職の満足度調査分析今次の調査では全部で391部のアンケート結果を収集した。対象となった分公司は、深圳、鄭州、天津、北京、長春、広州、上海、武漢、ハルビン、福州、南寧、昆明、成都、西安、合肥、杭州、済南、新疆の１８公司である。分公司一般従業員の満足度調査分析アンケートの構成：本アンケートは全部で23の質問と四種類の形式で構成している。۞10、12、21は多項目からの選択による回答で、モニターは複数の回答項目を選択できる。۞18、19、22、23は簡単なコメント回答で、モニターは私見をコメント形式で表明できる。۞その他の質問はいずれも（ＹＥＳ/NO）形式の回答。非選択もしくは全選択は棄権票とみなす。分公司一般従業員の満足度調査分析統計方法۞

コメント形式による回答以外は結果を百分率で示し、比較に付している。۞

１種の棒グラフを用いてＹＥＳ/NO式質問に対する回答の分布情況を示している。۞

多項目の質問については図表を用いて結果を分析している。۞

コメント回答については従業員全体の意見を取りまとめ、総合的な論評を加えている。アンケートの構成及び統計方法の説明分公司一般従業員の満足度調査分析ＹＥＳ/NO式質問の分類報酬：Ｑ1、2トレーニングと発展の機会：Ｑ3、7能率・効率：Ｑ4、5、18コミュニケーション：Ｑ6、8、9、11、16、17団体精神：Ｑ13、14、15分公司一般従業員の満足度調査分析従業員の自己収入に対する満足度は高くなく、公司の賃金は競争力を具備していないと認識している。48.08%の者は自己が獲得する報酬と当人の公司に対する貢献度は一致していると認識し、44.76%の者がこれとは反対の見解を持っている。62.40%の者は公司の賃金は競争力がないと認識し、わずかに34.02%の者が競争力があると認識している。分公司一般従業員の満足度調査分析従業員は公司における仕事を通して得るものがあると認識しており、また昇進を渇望している。86.70%の者は公司における仕事を通じて一定程度の専門技術と技能を学んだと認識している。89.77%の者は公司内での昇進・昇級を希望している。分公司一般従業員の満足度調査分析従業員は仕事において自己のパフォーマンスに満足感を表明しており、公司が具備する懲罰制度は不正当行為に対する措置と認識している。86.19%の者はユーザーのニーズに基づいて現在の業務フローと方法を設定できると認識している。83.63%の者は自己の職務範囲内でユーザーのニーズを理解していると認識している。69.31%の者は公司には不正当行為を処理する方法があることを認識している。分公司一般従業員の満足度調査分析総体的に言えば、従業員は公司のコミュニケーションに満意を表明しているが、従業員個人や家族に対する公司の関心度は低いと認識している。公司は戦略方針に関する部分では従業員とのコミュニケーションが不足している。70.33%の者は仕事面で貢献しており、公司の認知を得ていると認識している。53.45%の者は公司は企業戦略について従業員の仔細な説明がないないと認識し、42..20%の者はこれと反対に意見を持っている。59.34%の者は公司は従業員の提案にしたがって公司の方針を決定すべきと認識している。79.80%の者は上司は魅力的かつ学ぶ価値があると認識している。74.17%の者は自己の業務範囲内で、公司には他方面からの意見を尊重する雰囲気があると認識している。62.15%の者は公司の自己自身もしくは家庭情況に対して理解していなく、協力もしていないと認識している。分分公司一般従業員の満足度調査分析従業員は公司内において同僚とのコミュニケーションはうまくいっており、団結・協力できると認識している。91.05%の者は自分は同僚と協力して仕事を完遂できると認識している。78.62%の者は仕事において他のチームと協力できると認識している。79.02%の者は同僚の間では間違った事を直言して互いに注意し合うことができると認識している。業務遂行中に困ったことや不可能なことに遭遇したばあい、70.31%の者は経理/主管クラスに相談し、59.11%の者が総経理に問題の解決を求めるための回答を得ている。分公司一般従業員の満足度調査分析従業員の最も身近な存在は経理/主管クラスであり、最も多くコミュニケーションし、従業員が最も信頼を寄せる直接的な上司と言うことができる。また、その次ぎは総経理である。Ｑ12：あなたの職場で他人を組織し指導できる人物がいますか？もしいるとしたら、それは誰ですか？（複数選択が可能）分公司一般従業員の満足度調査分析従業員が考える最も権威のある人物は総経理で、その次ぎは経理/主管クラスである。Ｑ21：あなたは公司の最もいいところはどこだと思いますか？分公司一般従業員の満足度調査分析大多数の従業員は公司で最も引きつけるところは専門的な経験を蓄積する機会があることと認識し、高い賃金と認識する者は最も少ない。このことは、従業員は現賃金水準は低いと認識していると見なすことができる。注：以下の点には他の事柄も包括している。１．公司自体の魅力：先進的な企業管理方式、優れた製品、良好な仕事の雰囲気、販売を専業にする若い企業。2．仕事自体の魅力：挑戦的で人格を鍛えることができる。社会各層の組織や個人と接触する機会がある。意志力と気力を鍛えることができる。3．自己発展：自己のトータルな資質をアップし、絶えざる学習と業務水準の引き上げを促すことができる。社会的経験の蓄積、理想の企業文化と融合して人生を質的に向上させることができる。分公司一般従業員の満足度調査分析Ｑ19：あなたは公司に対してどの程度の貢献を為しているか？その具体的数値を知っていますか？圧倒的多数の従業員は自分がどれほどの貢献を果たしているか承知していない。これは一面で、従業員毎の貢献度を数値で確定できていない可能性があり、また一面では公司における交流とフィードバックが欠如していることを反映している。分公司一般従業員の満足度調査分析Ｑ20：公司内において従業員全体は従業員同士で共有する価値観と公司観を明確にしているか否か？多数の従業員はこの質問に回答していない。回答してきた内容は以下の三種類に大別することができる。1．不明確。二つの価値観は曖昧模糊で互いに衝突する内容である。2．明確。互いに衝突しない前提で受容できる（極少意見）3．明確。また両者は互いに衝突しない。（比較的多数の意見）分公司一般従業員の満足度調査分析第Ｑ２２：あなたはどうしてこの公司へ入社したのですか？原原因の大部分は以下のように分類できる。1１．公司自体：外資企業。実力を備えている。優れた製品を抱えている。規範的な管理。福利待遇が厚い。団結し競争的な雰囲気。２２．仕事自体：発展性がある。昇進機会と外地に赴き学習する機会があり、挑戦的で勤務環境が良好。社会各層の人士と接触する機会。満足できる賃金。３３．個人的視点：経験を蓄積できる。さらに高い賃金を得られる。製品に関心がある。自己の専門（学歴）にマッチしている。

分公司一般従業員の満足度調査分析Ｑ23：あなたは、人事部が担当している業務を具体的にどの程度知っていますか？あなたが知り及んでいる人事部の業務内容を書いてください。人事部が担当している業務内容について、大多数の従業員が知らないか、もしくは知っていても極めて少ない内容である。ほとんどの従業員は、文書管理、訓練、募集、解雇、配転などの事項を回答している。分公司一般従業員の満足度調査分析工場の一般従業員の満足度調査分析

今次の調査では１５部のアンケートを収集し、この全ては上海工場から採取した。アンケートの構成と統計方法は、分公司の一般従業員の満足度調査と同様である。ＹＥＳ/ＮＯ式回答の分類方法は分公司一般従業員の満足度調査を参照すること。工場従業員は、獲得する賃金と貢献度は一致してい某省市場競争力はないと認識している。工場の一般従業員の満足度調査分析73.33%の者は自己が獲得する報酬と当人の公司に対する貢献度は一致していると認識している。66.67%の者は公司の賃金は競争力がないと認識し、わずかに20.00%の者が競争力があると認識している。工場の一般従業員の満足度調査分析従業員は公司内における仕事を通して得るものがあると認識しており、また昇進を渇望している。93.33%の者は就労期間中に、仕事を通じて一定程度の専門技術と技能を学んだと認識している。全ての者は公司内の昇進・昇級を希望している。工場の一般従業員の満足度調査分析従業員は仕事において自己のパフォーマンスに満足感を表明しており、公司が具備する懲罰制度は不正当行為に対する措置と認識している。すべての者はユーザーのニーズに基づいて現在の業務フローと方法を設定できると認識している。86.67%の者は自己の職務範囲内でユーザーのニーズを理解していると認識している。86.67%の者は公司には不正当行為を処理する方法があることを認識している。工場の一般従業員の満足度調査分析総体的に言えば、従業員は公司のコミュニケーションに満意を表明しているが、従業員個人や家族に対する公司の関心度は低いと認識している。86.67%の者は仕事面で貢献しており、公司の認知を得ていると認識している。86.67%の者は公司は企業戦略について従業員の仔細な説明がないないと認識している。80.00%の者は公司は従業員の提案にしたがって公司の方針を決すべきと認識している。86.67%の者は上司は魅力的かつ学ぶ価値があると認識している。93.33%の者は自己の業務範囲内で、公司には多方面からの意見を尊重する雰囲気があると認識している。73.33%の者は、公司は自己自身もしくは家庭状況に対して理解せず、協力もしていないと認識している。従業員は公司内において同僚とのコミュニケーションはうまくいっており、団結・協力できると認識している。全ての者は、自分は同僚と協力して仕事を完遂できると認識している。86.67%の者は、仕事において他のチームと協力できると認識している。93.33%の者は同僚の間では間違った事を直言して互いに注意し合うことができると認識している。工場の一般従業員の満足度調査分析工場の一般従業員の満足度調査分析従業員にとって最も身近な存在は工場長で、最も多くコミュニケーションしている。その次に信頼を寄せる存在が同僚である。この点からみて、同僚同士の相互協力とサポートし合う関係は工場内において一定程度のムードを形成しており、他の地方の従業員が参考にすべき価値があると言える。Ｑ10：業務遂行中に困ったことや不可能なことに遭遇したばあい、誰に相談しますか？また、あなたは誰が問題解決の手助けをしてくれると考えていますか？（複数回答が可能）工場の一般従業員の満足度調査分析従業員が考える最も権威ある人物は工場長で、部長級の人物に対する評価は最も低い。Ｑ1：あなたの職場で他人を組織し指導できる人物がいま