2025年远程急救指导协议

2025年远程急救指导协议本协议由以下双方于2025年签署：指导方（以下简称“甲方”）：名称：地址：法定代表人/负责人：联系方式：服务对象（以下简称“乙方”）：名称/姓名：地址/联系地址：联系人：联系方式：鉴于甲方具备合法的急救指导资质和能力，愿意通过远程方式为乙方提供急救指导服务；乙方愿意接受甲方的远程急救指导服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据乙方需求，通过远程通讯方式（包括但不限于电话、视频会议、即时通讯工具、在线平台等），向乙方提供以下急救指导服务：（1）急救理论知识讲解，涵盖但不限于心肺复苏（CPR）、自动体外除颤器（AED）使用、气道异物梗阻处理、烧烫伤处理原则、创伤止血包扎固定技术、突发心脑血管疾病初步识别与处置、儿童及婴幼儿常见意外伤害急救等；（2）针对特定场景或操作的远程模拟指导，包括操作步骤讲解、关键要点提示、常见错误纠正等；（3）应急情况下的电话咨询与指导，解答乙方在急救实践中的疑问；（4）提供急救相关教学资料或链接（如适用）。1.2甲方提供的服务内容应符合国家及行业相关急救标准和规范。1.3乙方确认其具备使用本协议约定的远程通讯设备和技术平台的能力，并能够根据甲方的指导进行听讲、沟通和模拟操作。第二条服务方式与流程2.1乙方请求远程急救指导服务时，应通过甲方指定的联系方式（例如：服务热线[具体电话号码]、官方APP/网站[具体网址]或指定邮箱[具体邮箱地址]）提出，并简要说明需求背景或情况。2.2甲方在接到乙方请求后，应根据协议约定或实际情况，在[具体时间，例如：工作时间内XX分钟]内响应乙方请求，并与乙方约定具体的远程指导时间及方式。2.3远程指导通常通过视频通话或电话进行。如需使用特定平台，乙方应确保设备正常运行并接入指定平台。2.4指导流程可能包括：了解情况、评估风险、讲解知识/技能、进行问答互动、模拟演练指导等环节。甲方应确保指导过程清晰、有效。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方提供与其急救需求相关的必要背景信息，乙方应予以配合。（2）甲方有权根据乙方请求提供约定的远程急救指导服务。（3）甲方应确保其提供的服务内容专业、准确，符合相关规范，并采取合理措施保障远程指导过程的安全。（4）甲方应保护乙方的个人信息和隐私，未经乙方同意，不得向第三方泄露。（5）甲方对乙方实际操作行为的后果不承担直接责任，但应尽到合理的指导义务。3.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权获得甲方提供的、符合标准的远程急救指导服务。（2）乙方有权就指导内容向甲方提出疑问，并要求甲方予以解答。（3）乙方应如实告知甲方其身份信息、联系方式以及进行急救指导的背景情况（包括场景、患者大致情况等），不得隐瞒或提供虚假信息。（4）乙方应按要求准备并使用进行远程沟通所需的设备（如智能手机、电脑、耳机、网络等），确保其基本功能正常。（5）乙方应认真听取甲方的指导，并努力理解和尝试（如模拟操作）。在实际参与现场急救时，乙方应以自身判断和安全为前提，谨慎、规范地操作。（6）乙方有义务对在协议履行过程中从甲方获取的保密信息（包括但不限于自身信息、急救场景细节、甲方内部资料等）承担保密义务，不得泄露或用于协议目的之外。（7）如乙方同意支付服务费用，应按照本协议第五条约定按时足额支付。第四条费用与支付4.1本协议项下的远程急救指导服务[选择一项：适用收费/免费提供]。具体收费标准如下[如适用]：（1）按次收费：每次指导费用为人民币[具体金额]元。（2）按时收费：指导费率为人民币[具体金额]元/小时。（3）包月/包年订阅：每月/每年服务费为人民币[具体金额]元，包含[具体服务次数或内容]。（4）其他收费项目及标准：[详细列明]。4.2上述费用[包含/不包含]通讯费、平台使用费等。如费用不包含相关费用，则相关费用由乙方承担。4.3费用支付方式：（1）银行转账：乙方应在收到甲方开具的发票/账单后[具体天数，例如：十]个工作日内，将款项转账至甲方以下账户：开户行：[具体开户行名称]账户名称：[具体账户名称]账号：[具体银行账号]（2）[其他支付方式，例如：在线支付、现金支付等]。4.4如本协议为收费协议且乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停或终止向乙方提供远程急救指导服务，且乙方仍需承担相应费用。第五条期限与终止5.1本协议有效期为[具体期限，例如：一年]，自2025年[具体月份][具体日期]起至2026年[具体月份][具体日期]止。5.2协议期满前[具体时间，例如：一个月]，如双方均有意续约，应另行协商并签署新的协议。5.3任何一方可在协议有效期内，提前[具体时间，例如：十五]日书面通知对方终止本协议。提前终止协议的，双方互不承担违约责任，甲方应退还乙方已支付但尚未享受的服务费用[或根据实际情况约定]。5.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体时间，例如：十五]日内仍未纠正的；（2）乙方存在欺诈行为或提供虚假信息的；（3）甲方无法继续履行协议主要义务的；（4）法律规定的其他终止情形。第六条保密条款6.1甲乙双方确认，在协议履行过程中及协议终止后[具体年限，例如：两年或长期]，双方均获悉并可能接触到对方的商业秘密、技术信息以及乙方的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、健康状况、急救事件细节等）。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需的员工、顾问或合作伙伴除外）披露、泄露、使用或允许他人使用其从对方获取的上述保密信息。6.3乙方应对其在急救实践中接触到的患者信息严格保密，仅限于必要的医疗救治和报告用途。6.4本保密义务不因本协议的终止而解除。第七条责任限制与免责7.1甲方不对乙方因接受远程指导而在实际急救操作中产生的任何不良后果、直接或间接损失（包括但不限于人身伤害、财产损失、法律责任等）承担责任。7.2甲方责任的限制：甲方责任限于其在远程指导过程中提供的口头或书面建议本身。由于乙方未遵循甲方的明确、具体且在远程条件下可行的指示、乙方自身判断失误、乙方操作技能不足、乙方使用不合格的急救物品、现场环境不可预见因素、乙方或其相关人员的主观过错等原因导致的一切后果，均由乙方自行承担。7.3远程指导的局限性：甲方明确告知乙方，远程指导无法完全替代现场面对面的专业急救操作和诊断。甲方不对远程评估的准确性、远程指导对实际现场效果的具体保证承担责任。7.4免责情形：因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为、网络中断、通讯故障等）导致协议无法履行或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。7.5乙方在参与任何急救活动前，应评估自身能力、环境和风险，并遵守所有适用的法律法规。甲方提供的指导仅为辅助，最终操作决策和责任由乙方自行承担。第八条知识产权8.1甲方在提供远程指导服务过程中使用的教学资料、软件、音频、视频等知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定使用这些资料的有限许可，不得用于任何商业目的或进行复制、分发、修改等。8.2乙方在服务过程中产生的任何笔记、记录等衍生资料，其知识产权归乙方所有，但若其中包含甲方保密信息，仍适用本协议第六条的保密规定。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十条通知与送达10.1双方就本协议相关事宜进行的书面通知，应发送至本协议首部列明的地址、联系方式或双方后续书面变更的通知地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以邮寄方式发送的，寄出后[具体天数，例如：三]日视为送达。10.2任何一方变更联系方式或地址，应提前[具体天数，例如：五]日书面通知对方，否则按原地址发送的通知视为有效送达。第十一条完整协议与修订11.1本协议构成双方就远程急救指导合作达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协议和谅解。11.2对本协议的任何修改或补充