2025年远程监护服务协议

2025年远程监护服务协议甲方（服务接受方）：[填写姓名或单位名称]，身份证号/统一社会信用代码：[填写身份证号/统一社会信用代码]，联系地址：[填写联系地址]，联系电话：[填写联系电话]。乙方（服务提供商）：[填写公司名称]，统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]，注册地址：[填写注册地址]，联系电话：[填写联系电话]，法定代表人：[填写法定代表人姓名]。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供远程监护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供远程监护服务，服务内容包括但不限于：（1）通过[填写具体设备名称，如智能手环、床垫传感器等]采集甲方的[填写具体监测数据类型，如心率、血压、血氧饱和度、睡眠状态、活动量、体温等]数据；（2）通过[填写具体平台名称，如手机应用程序、网页平台等]实时展示或定期汇总甲方监测数据；（3）对采集的数据进行分析，并进行[填写具体分析内容，如异常数据识别、趋势分析等]；（4）当监测系统检测到[填写具体异常情况，如心率过速/过缓、跌倒、活动异常停止等]时，通过[填写通知方式，如短信、APP推送、自动拨打电话等]向甲方紧急联系人[填写紧急联系人姓名及电话]发送预警信息；（5）提供[填写具体服务时长，如每月固定时长]的人工客服咨询或协助服务；（6）其他双方约定的服务。1.2服务范围为甲方位于[填写服务覆盖的具体地址范围，如指定家庭地址、养老机构内等]的区域。1.3服务方式包括使用约定的监护设备、访问指定的服务平台、接收预警信息及人工客服支持。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起至[填写终止年]年[填写终止月]月[填写终止日]日止，共计[填写服务期限时长]。2.2服务期限届满前[填写提前通知天数]日，如甲方无书面提出异议，本协议自动续期[填写续期时长]，续期次数不限/续期次数限定为[填写次数]次。甲方如需终止服务，应在本协议自动续期前[填写提前终止通知天数]日以书面形式（包括但不限于书面信函、电子邮件）通知乙方。第三条服务费用与支付方式3.1甲方同意按照本协议约定向乙方支付远程监护服务费用。服务费用标准为：[填写具体收费标准，如人民币[填写金额]元/月/人民币[填写金额]元/年]。费用包含[说明费用包含的项目，如设备费、服务费、维护费等]。3.2支付方式：甲方应于每月[填写具体日期]前/每年[填写具体日期]前，将当期/当年度服务费用支付至乙方指定的以下账户：账户名称：[填写乙方账户名称]开户银行：[填写乙方开户银行名称]银行账号：[填写乙方银行账号]3.3乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照约定提供相应的远程监护服务。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金，且甲方有权要求解除本协议。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权获得本协议约定的远程监护服务，并要求乙方保证服务的质量和稳定性；（2）有权了解乙方提供服务所使用的技术原理、设备型号及平台功能；（3）应向乙方提供真实、准确、完整的甲方个人基本信息、健康状况、紧急联系人信息，并保证信息的及时更新；（4）应按照乙方提供的说明书或指引正确佩戴、使用和维护监护设备，不得擅自拆卸、改装或转让设备；（5）应配合乙方进行必要的设备维护、检测或升级；（6）有义务保护好自己的监护设备和登录密码，因甲方原因导致设备丢失、损坏或信息泄露的，自行承担责任；（7）应遵守乙方的服务使用规则和平台用户协议；（8）有义务按时足额支付服务费用。4.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定收取服务费用；（2）应按照本协议约定的服务内容和标准，持续、稳定地为甲方提供远程监护服务；（3）应采取必要的技术和管理措施，保障甲方个人信息和健康数据的安全，防止泄露、篡改、丢失；（4）应对甲方监测数据的收集、存储、使用和共享进行合规处理，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规；（5）应建立并执行应急响应机制，在检测到可能危及甲方安全的紧急情况时，应在[填写具体时限]内通过约定的方式通知甲方的紧急联系人，并根据情况提供必要的紧急援助建议或联系急救服务；（6）应定期对甲方数据进行统计分析，并按照约定向甲方提供数据报告或分析结果；（7）应保证服务平台的正常运行，如遇设备故障、网络中断等不可抗力因素，应尽快恢复，并应及时通知甲方；（8）有义务对甲方提供的保密信息予以保密，非因法律规定或甲方同意，不得向任何第三方泄露。第五条隐私保护与数据使用5.1双方确认，在履行本协议过程中，将涉及甲方的个人信息和健康信息，双方应共同遵守国家关于个人信息保护的法律法规。5.2乙方承诺：（1）仅在为提供本协议约定的远程监护服务所必需的范围内收集甲方个人信息和健康信息；（2）甲方授权乙方在提供服务过程中，收集、存储、使用、加工、分析其个人信息和健康信息，用于：a.提供和优化远程监护服务；b.生成服务报告或数据分析结果供甲方查阅；c.进行内部服务改进、产品研发和算法优化；d.在发生紧急情况时，通知甲方紧急联系人或相关机构；e.法律法规规定的其他用途。（3）未经甲方明确同意，乙方不得将甲方的个人信息和健康信息用于本协议约定之外的任何其他用途，或向任何第三方提供、披露，但法律法规另有规定或甲方另行同意的除外。（4）采取加密、去标识化等必要技术措施，保障甲方个人信息和健康信息的安全。建立完善的数据安全管理制度，防止因乙方过错导致甲方信息泄露、被篡改或丢失。（5）甲方的个人信息和健康信息，除因法律规定或甲方同意外，其所有权仍归甲方本人所有。5.3甲方的权利：（1）有权访问、更正、补充其个人信息和健康信息；（2）有权要求乙方删除其个人信息和健康信息；（3）有权撤回其同意乙方收集、使用、共享其个人信息和健康信息的授权，但撤回前乙方已基于授权进行的处理不受影响；（4）有权拒绝乙方将其个人信息和健康信息用于本协议约定之外的用途。5.4任何一方违反本条关于隐私保护和数据使用的约定，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给对方及/或第三方造成的损失。第六条服务的中止与终止6.1乙方应确保持续提供本协议约定的服务，非因甲方原因或不可抗力，乙方不得随意中断或终止服务。6.2如因甲方原因（如设备丢失、损坏、长期未使用、违反保密义务等）导致服务无法继续提供，乙方有权暂停或终止服务，并书面通知甲方。甲方应在收到通知后[填写天数]日内采取措施解决问题，否则乙方有权正式终止本协议，并要求甲方支付已发生的服务费用。6.3如因乙方原因（如服务严重中断、数据泄露、违反法律法规等）导致服务无法继续提供，乙方应立即采取补救措施，并书面通知甲方。如无法在合理期限内恢复，甲方有权要求部分或全部退还已支付的服务费用，并有权书面通知乙方终止本协议。6.4本协议期限届满，且双方未续约的，本协议自动终止。6.5无论因何种原因导致本协议终止，乙方应在终止后[填写天数]日内，根据甲方要求或法律规定，将甲方个人信息和健康信息按照约定方式返还给甲方或进行安全删除，除非法律法规另有规定或甲方另行授权。6.6协议终止后，关于费用结算、知识产权、保密义务、争议解决等条款仍然有效。第七条违约责任7.1甲方违反本协议第三条的约定，逾期支付服务费用的，除按本协议第三条第3.3款约定支付违约金外，乙方还有权要求甲方立即补足费用。7.2乙方违反本协议第一条约定的服务内容或服务质量标准，导致甲方权益受损的，应承担相应的赔偿责任。因乙方提供的服务或设备问题导致甲方人身或财产受到损害的，乙方应依法承担赔偿责任。7.3乙方违反本协议第五条关于隐私保护和数据使用的约定，导致甲方个人信息或健康信息泄露、被滥用或造成其他损失的，应承担全部赔偿责任，并可能面临行政处罚或刑事责任。7.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失和可预见的间接损失。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其防控措施、网络中断等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力影响履约期限的，履约期限自动顺延，顺延期限不超过不可抗力持续的时间。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种方式并明确具体内容：a.乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；b.[填写仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]。第十条法律适用10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。第十一条通知与送达11.1双方在本协议中载明的联系地址、联系电话、电子邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[填写天数]日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。11.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议载明的联系地址或联系方式。11.3送达地址为：甲方：[填写详细送达地址]乙方：[填写详细送达地址]第十二条其他12.1本协议构成双方就远程监护服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4本协议未尽事宜