【《共赢增值表在企业中的应用研究-以海尔集团为例》6100字】

共赢增值表在企业中的应用研究—以海尔集团为例目录TOC\o"1-3"\h\u29069共赢增值表在企业中的应用研究—以海尔集团为例 177901.1衣联网生态平台简介 155221.1.1衣联网的模式创新 2135061.1.2衣联网的生态构筑 239831.1.3衣联网的价值创造 2172821.2衣联网共赢增值表具体应用 3210661.3共赢增值表的创新优势 6325071.3.1颠覆传统损益表 789501.3.2实现价值自驱 7228631.3.3动态反映顾客价值 8118031.3.4打破会计主体束缚 8海尔目前已经成功将自己从传统家电品产品牌转型为知名的物联网生态品牌。外部制造模式以用户为中心实施定制化市场发展模式，内部以企业员工为中心，实施网络化链群组织的小微模式，将其自主经营权下放至员工手中，让员工直面用户的需求。同时也打破了企业的传统壁垒，模糊了企业的边缘，将自己变身为物联网节点，实现内外部资源互通和价值共享。衣联网生态平台是海尔对于物联网生态品牌探索的典型缩影之一，下面以衣联网为例介绍共赢增值表的具体应用。1.1衣联网生态平台简介衣联网为用户提供洗护搭配一条链服务，将衣物生产周期内的全部企业，包括生产商、销售商、购买者全部都连接到物联网生态节点，促进各方的跨界融合，实现共赢。智能家居是物联网时代的热门产业，目前大部分的产业只是单纯地将智能操控植入产品，或者将洗衣机与手机、家庭其他家电互联，做的仅仅是功能的升级，海尔衣联网模式跳出这种传统的框架，以智慧家庭生态圈为基点，以“人单合一”模式指导搭建衣联网平台，关注用户的场景体验，为用户带来衣物智慧解决方案。衣联网作为服装行业的首家物联网生态企业，已经吸引聚合服装、洗护、RFID等将近13个行业，超5000家企业的加盟。2018年还荣获最有影响力的物联网生态奖。衣联网服装编码和射频识别技术的受益者，它引领行业出台相关标签管理办法对行业标准进行规范，为智能生态品牌规范发展具有里程碑般的意义。同时衣联网也为其他企业智能衣物发展树立良好形象。1.1.1衣联网的模式创新衣联网正在完成由洗衣机制造厂商到物联网生态平台的角色转变。衣联网只需要在涉及到衣物的每一个应用场景为用户提供亲身体验，解决了各个应用场景下的痛点和用户所关心的问题，打造了一个既让消费者满意放心，也让生产商成本降低的共创互利、合作共赢的新生态系统。以衣联网1号店为例，它不仅仅是一家连锁商店，它是一家智慧门店，主要功能包括会员标志的识别，店铺人群流量追溯数据分析，智能衣架，智慧试衣间，互动感应云货架，自助收银系统及智能门禁系统，不仅可以为用户提供水洗、空气洗、皮革护理等洗护体验，更能为用户提供整套的智能定制专属衣物方案。简单地说，它本身就是一家服装商场，同时又是干洗连锁店，还是广大用户的洗衣、保洁和护衣指导顾问。衣联网1号店作为一家智能门店，它前端连接智慧家庭服务，后端连接智慧生产工厂，打通了体验前台和后台的连接，能够直接将用户的需求反映给后端工厂，让企业从高高在上的神坛走下来，从“云端”到“终端”来提高服务质量。1.1.2衣联网的生态构筑海尔集团的小微链群组织构筑成为各个平台的生态圈层。衣联网平台的生态也是由各个小微围绕用户价值构筑而成。外部以利益相关资源方构成，内部以员工自驱构成。但是这个链群组织各节点的成员不全是海尔内部的员工，也有可能是外部有能力的人员在该生态平台上接单共同组织参与的。所以说链群组织既是无边界的，也是灵活的，它不会局限于企业内部，而是将视野放在更广阔的生态平台上。但是无论它的组织多么灵活，衣联网始终必须围绕用户需求这个重点来创造用户最佳体验。1.1.3衣联网的价值创造海尔要做的是聚焦用户场景，不断挖掘和发现用户痛点的新型商业模式。可以看出这种模式是全程围绕用户在进行的，用户的需求是运作的核心，而传统报表中并未体现用户这一要素。另外，满足用户需求需要仅仅依靠自己自身的资源可能难以完成或者成本太高，将资源方引入生态平台，共同合作可以解决这一问题，但是传统报表也没有体现资源方这一关键的价值共创要素。最后，企业模式转型后的具体效果如何，绩效如何评价，这些也不能从传统报表中得到解答。由此可见，随着商业模式的变化，企业价值衡量也发生了很大的变化，亟需一个可以有效体现客户和资源方价值要素，以及衡量共创共赢效果的价值衡量工具，共赢增值表很好地解决了上述问题。共赢增值表针对于那些传统会计无法全面衡量的数据和资源，运用其特有的定量化语言给出了定义和表述。这针对用户以及与用户有关的周围环境比如：资源方、场景平台等的都用科学的方法计算出准确的价值。由于计算出了这些方面的价值，有助于改善会计信息的服务质量，让会计信息系统可以提供更加完善且准确的信息，加强他的信息管理功能。与此同时，这些正好说明信息系统是为管理者提供与决策有关的信息存在的。1.2衣联网共赢增值表具体应用表4-1衣联网2020年共赢增值表数据日期：2020-12-31定义调整后2019年2020年同比1.用户资源(个)1.1交易用户在平台上有过产品或服务交易的用户3,258,2244,106,88826%1.2交互迭代用户基于交易服务或产品类型，期间内持续交互或复购的用户6,366,9258,995,83441%1.3单用户价值贡献(元/个)(生态利润+增值分享)/其中:生态交易用户111213%1.4终身用户期间内复购阳台子场景方案的用户1,125,8931,940,22272%2.资源方(个)2.1交互资源方链接的所有资源方（所有的供应商或品牌合作商）1,4241,95737%2.2活跃资源方能参与共创的资源方9121,38452%3.生态平台价值总量(万元)16,49123,87345%3.1利润10,83915,64644%3.1.1传统利润传统收入-传统成本003.1.2生态利润生态收入-生态成本10,83915,64644%3.2增值分享5,6538,22746%3.2.1链群分享链群共创获得的价值分享，含创客及生态平台等67992436%3.2.2支持平台帮助链群实现价值创造和传递的支持平台。7810232%续表4-1衣联网2020年共赢增值表数据日期：2020-12-31定义调整后2019年2020年同比3.2.3共创攸关方各利益攸关方（包括资源方、用户创客及外部资本方）在平台上获得的价值分享4,8977,20247%1.收入(万元)48,93273,67151%1.1传统收入001.2生态收入48,93273,67151%1.2.1社群平台收入(新场景服务)聚焦用户体验，迭代形成的新场景的服务实现的收入,(新场景服务：如门店管理（加盟费、培训费)等）68160136%1.2.2基于体验交互产生的服务或产品收入在平台上，基于用户最佳体验交互产生的、并持续迭代的商品或服务的共享经济收入,(销售洗衣液收入等)2,1534,638115%1.2.3基于高用户体验下迭代的产品或服务收入(转型收入)转型做平台，基于高用户体验下的价值交互，并持续迭代产生的产品或服务的体验经济收入46,71168,87447%1.3单用户收入(元/个)收入/交易用户303619%列示:单用户生态收入(元/个)生态收入/生态交易用户303619%5.成本(万元)38,09360,02558%5.1传统成本00续表4-1衣联网2020年共赢增值表数据日期：2020-12-31定义调整后2019年2020年同比5.2生态成本平台持续迭代升级过程中的投入资源成本和投入的费用38,09360,02558%5.2.1生态服务(采购)成本27,67543,03355%5.2.2平台建设成本10,41916,99263%5.3边际成本(元/个)成本/交易用户243025%6.边际收益(元/个)6716%（数据来源：根据真实共赢增值表数据比例模糊处理）共赢增值表总共包括以上六大项指标，每个指标下又有其子指标。共赢增值表之所以将用户资源放在首位，是因为它是企业最重要的一项资源。企业的发展始终是围绕客户的需求来进行的，但是衣联网平台的目的不是单次交易，它更希望发展的是会回购甚至终身回购的用户，这样企业平台才能长久地经营下去，因此用户资源的指标按照单次购买、复购以及终身购买分为三类，并选取了对单用户价值贡献的一个衡量指标。我们通过上表可以看出2020年在衣联网平台上购买过产品或服务的客户同比增长了26%，持续交互或者复购的客户增幅达41%，终身用户的增幅更是高达72%。并且交互迭代用户的数量要高于交易用户的数量，说明衣联网的客户大多倾向于复购或与产品交互做出贡献，这也能反映出对于衣联网的服务，消费者满意度是较高的，才会倾向于再次购买。同时终身用户的迅猛增长速度也表明衣联网平台为用户提供的体验效果非常不错，用户愿意发展成为平台的终身用户。单用户价值贡献的增长也证明了这点，每个用户愿意为衣联网贡献更多的价值和利润。生态平台的发展离不开资源方，因此共赢增值表将资源方排在第二位。资源方能够提供销售和服务满足用户多样化需求，生态平台则给资源方提供了与客户直接交流接触的机会，借助平台资源方和用户可以共同创造价值。资源方按照在平台上的活跃程度，又分为交互资源方和活跃资源方两大类。从表中数据来看，无论是交互资源方还是活跃资源方在2020年度都获得了增长，其中活跃资源方的增长幅度更大，说明大部分资源方都是很愿意参与到价值共创过程中来。通过前两项指标用户和资源方共同参与价值创造产生利润，这些价值在用户、资源方、企业平台等之间如何分配，这些就构成了共赢增值表的第三项——生态平台价值总量。从表中数据可以看出衣联网的利润全部由生态利润产生。价值分享主要是参与到价值共创中的创客、资源方等，但对于提供支持的平台也有增加值的分享额，这也体现了生态平台共赢的特点。只要对于产品有贡献的，都可以得到价值共享，这也能在一定程度上激发各参与者的积极性。共赢增值表的第四项和第五项收入和成本主要是对第三项利润的具体解释和阐述。利润应当等于收入减去成本，然后通过计算单用户收入和边际成本可以对收入和成本的效果形成一个反馈。从表中可以看出衣联网的收入主要源于高用户体验下迭代产生的生态收入，但社群平台收入和交互收入增速更猛，未来发展也值得期待。成本则主要由采购带来的成本影响，平台建设成本较低，也反映衣联网生态平台建设趋于完善。衣联网2020年单用户收入增速为19%，单位边际成本增速为25%，可以看出收入的增速是略低于成本的，这也与衣联网处于发展初期阶段有关，相信随着平台发展更加成熟之后，用户数量增多，相应地边际成本也能下降。共赢增值表的第六项是边际收益，这一部分是用单用户收入减去边际成本得到的。衣联网的边际收益由6元升至7元，说明平台整体是盈利的。通过为单个用户提供更多优质的产品和服务，可以发展更多的用户，从而能够使边际成本降低，也可以获得更多的收益提高收入，相应地单个用户的边际收益也能得到提高。边际收益的提升也颠覆了边际收益递减的规律，体现共赢增值表的优势。价值链分析方法可以系统地考察企业的各项活动竞争优势。从内部价值链角度来看，一般企业生产都是企业研发设计生产然后进行销售，寻找顾客，形成一个单向的价值链，价值链随着交易的结束而结束。海尔衣联网改变了用户在价值链中的位置，将用户需求放在中心，围绕用户需求进行设计生产，为用户提供多方需求，用户在购买一项产品后还会产生后续更多的需求，而衣联网平台因为汇聚多方资源，都能满足，这就形成一个不断更新迭代的价值链环，价值链一直能够创造价值。从纵向价值链角度来看，纵向价值链上最重要的就是上下游资源方的关系，共赢增值表将产品涉及的资源方都聚集到平台上共同创造价值，并对资源方的价值进行了衡量以及利益分配，这样资源方都变成了利益攸关方，激发了资源方的积极性，使得企业既能降低成本又能获得更多的收益。从横向价值链角度来看，衣联网的生态模式打造了一片全新的黑海领域，靠低价格竞争的产品经济已经是一片红海，而生态平台的体验经济才是具有高价值的黑海，具有绝对的竞争力，衣联网生态就在同行业中形成了绝对独特性，作为自己长久发展的竞争优势。通过以上对共赢增值表各项指标之间的关系，各项数据以及从价值链角度对衣联网共赢增值表的应用分析我们可以发现共赢增值表在衣联网的具体实践应用中表现良好，为多方创造了更多的价值，体现出它独特的创新优势。1.3共赢增值表的创新优势1.3.1颠覆传统损益表共赢增值表不仅颠覆了传统的财务报表，也结合新的经济需求全面升级了“人单合一”模式。同时，共赢增值表颠覆了传统经济学理论中边际效益递减，它通过多边合作的方式实现多方共赢，达到边际效益增加的效果。表4-2传统损益表和共赢增值表对比传统损益表共赢增值表以自我为中心以用户为中心封闭的系统攸关方参与创造用户最佳体验自上而下串联全流程并联单边市场双边市场从以上传统损益表和共赢增值表的对比我们可以看出，传统损益表只体现数字不考虑人的价值，只管记录过去不管未来；共赢增值表则以充分考虑顾客的价值，以顾客为核心，以攸关方持续分享为目标。这种模式下可以促使企业更多考虑用户的价值，改变传统以企业为中心的价值观念，整个发展模式不是自上而下、一成不变，而是扁平化的循环生态发展模式，同时引入多方攸关方也使得企业能够更加开放，只有企业参与的单边市场也变为了企业和用户价值共创的多边市场。1.3.2实现价值自驱共赢增值表将企业的管理控制转变为价值自驱体系。传统科层制企业内部沟通充满部门墙和天花板，与外部沟通存在隔热墙。企业决策者高居于“庙堂之上”，不能及时察觉市场的风云变幻，不能洞察用户的深层需求；一线市场人员处于“江湖之远”，虽能发现用户需求，却无动力更无权力向高层传达，企业的寿命在上传下达的过程中逐渐被消磨。僵化的因人设岗和薪酬体系使员工失去创新的动力，也无创新的权力，只能被迫执行层层下达的命令，整个企业如一潭死水。小微组织可以充分利用社会化的资源和资金来进行创业，小微不用事事请示、层层审批，小微小而灵活，拥有高度自主经营权，能大大提高决策时效性和准确性，提高员工工作积极性、主动性，创造力也会大大提升。当用户小微捕捉到新的用户需求并直接和用户产生交易活动时，迅速寻找企业内部的节点小微和外部的供应商组建一个围绕核心需求的生态平台。这个平台上聚集的小微可以提供研发设计、生产制造、人力资源、供应链等诸多方面的支持，这种自发的组织驱动着整个生态系统朝着用户价值迈出第一步。当用户的需求到达原有生态平台天花板的时候，松散的契约联盟完全可以让这个平台上的小微方便地完成合作对象的更换，而原有的参与方会按照约定分享到自身应得的价值增值部分。整个生态