数据中心冷却服务协议

数据中心冷却服务协议甲方（委托方/客户）：[数据中心所有者或运营商名称]地址：[甲方地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]乙方（服务方/供应商）：[冷却服务提供商名称]地址：[乙方地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]鉴于甲方拥有并运营数据中心，需要专业的冷却服务以维持其稳定运行；乙方拥有提供数据中心冷却服务的能力和资质。双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供数据中心冷却服务事宜，达成协议如下：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“冷却服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方数据中心提供的热量提取和空气调节服务，包括但不限于冷却系统的设计（如适用）、安装（如适用）、日常运行、监控、维护、维修、人员配备和技术支持等。1.2“正常运行时间”是指冷却系统按照本协议约定应可提供服务的可用时间百分比。1.3“性能指标”是指本协议第二条约定的冷却系统运行参数和可用性的具体标准。1.4“数据中心”是指甲方拥有或运营，并需要冷却服务的设施。1.5“可用性区域”是指本协议附件一（若有）中明确列出的甲方数据中心内接受冷却服务的具体区域或设备范围。1.6“冷水/冷却水参数”是指本协议约定冷水或冷却水的温度、压力、流量等技术规格。1.7“SLA”是指本协议第二部分约定的服务级别协议，详细规定了性能指标、可用性及相应的补偿机制。1.8“维护”是指乙方为保障冷却系统性能和可靠性而进行的预防性维护、定期保养、性能校准等活动。1.9“紧急维修”是指针对冷却系统突发故障，乙方需要立即响应并处理的维修工作。1.10“计划内停机”是指根据预先安排进行的维护或升级工作而导致的冷却系统停机。1.11“计划外停机”是指非预期原因导致的冷却系统停机。1.12“服务报告”是指乙方按照本协议约定向甲方提供的关于冷却系统运行状况、维护记录、能耗数据等的报告。第二条服务范围与描述2.1乙方同意根据本协议和SLA的规定，向甲方提供覆盖甲方数据中心[请填写具体区域或范围描述，例如：A区机架]的冷却服务。2.2服务内容包括但不限于：a)确保乙方提供的冷却系统（或负责运行的甲方现有冷却系统）按照约定的冷水/冷却水参数稳定运行；b)对冷却系统进行7x24小时不间断监控，包括温度、湿度、流量、压力、能耗等关键参数；c)执行预防性维护计划，包括但不限于设备清洁、滤网更换、冷媒补充（如适用）、传感器校准等；d)对冷却系统进行定期性能评估和优化；e)及时响应并处理所有计划内和计划外的维修请求，包括紧急维修；f)维护冷却水系统的水质，确保其符合运行要求；g)按照约定频率向甲方提供服务报告和能耗报告；h)指派专门的服务经理负责与甲方的沟通协调；i)确保所有现场服务人员遵守甲方的安全规程和操作流程。第三条服务级别协议(SLA)3.1双方同意，本协议的SLA内容详见本协议附件二（若有）。该附件构成本协议不可分割的一部分，对双方具有同等法律效力。SLA主要包含以下指标：a)温度控制：甲方数据中心可用性区域内温度应维持在[例如：22±2]摄氏度范围内。b)湿度控制：甲方数据中心可用性区域内相对湿度应维持在[例如：50±10]%范围内。c)冷水参数：冷水供水温度不高于[例如：12]摄氏度，流量不低于[例如：XX]m³/h，压力稳定在[例如：XX]Bar范围内。d)正常运行时间：冷却系统的正常运行时间承诺为[例如：99.9%]。3.2性能度量：乙方将通过安装于甲方数据中心的监控设备及乙方自身的监控系统，实时监测并记录关键性能指标。性能数据每月由双方代表确认一次。3.3补偿机制：若乙方未能达到本协议SLA中约定的性能指标，乙方同意按照以下方式向甲方支付补偿金：a)当月温度或湿度超出约定范围累计[例如：30]分钟以上时，每超出[例如：1]分钟，乙方向甲方支付[例如：XX]元人民币作为补偿金，每月补偿金总额不超过[例如：YYYY]元人民币。b)当月冷却系统计划外停机时间累计超过SLA承诺值的[例如：10]%时，超出部分按每月[例如：ZZZ]元人民币的标准向甲方支付补偿金。c)具体的补偿计算方式和支付流程将在SLA附件中详细规定。第四条服务期限与变更4.1本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[例如：壹]年，自[起始日期]至[终止日期]。4.2协议期满前[例如：三个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[例如：壹]年，续展次数不限。4.3任何一方希望变更本协议的服务范围、SLA或其他条款，需至少提前[例如：三十]日以书面形式通知对方，并经双方协商一致，签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第五条费用与支付5.1服务费用：乙方提供本协议约定的冷却服务，甲方应向乙方支付服务费。服务费采用[例如：固定月费]模式，每月[例如：十五]日前支付当月费用。5.2费用标准：每月服务费标准为人民币[例如：XXXXX]元整（大写：人民币[XXXXX]元整）。该费用包含但不限于冷却系统的运行、维护、维修、人员、备件（非重大升级）、报告等所有乙方提供服务所产生的成本。5.3支付方式：甲方应将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]5.4付款时间：甲方应在收到乙方开具的符合要求的月度服务发票后[例如：十]个工作日内完成支付。5.5税费：[明确税费承担方式，例如：本协议约定的服务费为含税价格，甲方支付的服务费已包含乙方应缴纳的所有税费。如需甲方代扣代缴，需明确说明税种及计算方式。]第六条双方责任与义务6.1甲方的责任与义务：a)按照本协议约定，向乙方提供必要的冷却系统安装、运行和维护空间、电力接口、冷却水接口及安全通道等设施条件。b)保证提供的数据中心内部环境（如空气质量、粉尘控制等）符合冷却系统正常运行的要求。c)提供甲方数据中心内相关设备的准确信息（如IT设备功率、发热量等），以便乙方优化冷却方案。d)配合乙方进行冷却系统的维护、保养和检修工作，包括但不限于提供必要的操作权限、协调进入数据中心的时间等。e)负责对数据中心内部非冷却系统相关的设施和设备进行维护和管理，其状态不得对冷却系统的正常运行造成不利影响。f)按时支付乙方提供的服务费用。6.2乙方的责任与义务：a)按照本协议约定和SLA的要求，提供持续、可靠的冷却服务，确保冷却系统及其附属设备的正常运行。b)组建专业的技术团队负责冷却服务的实施和管理，确保所有现场服务人员具备相应的资质和经验。c)严格遵守甲方的数据中心安全管理制度，执行访问控制，保护甲方数据和资产安全。d)负责冷却系统的日常监控、操作、维护和保养，确保其性能和效率。e)及时响应甲方的维修请求，按照本协议约定的流程和时限进行故障诊断和处理。f)负责冷却系统所需备件的储备和管理（非重大升级所需备件）。g)按照约定向甲方提供真实、准确的服务报告和能耗报告。h)对其提供的服务质量和结果负责，确保符合本协议约定的各项指标。第七条维护与保养7.1乙方将制定详细的冷却系统维护计划，并提交甲方审核。维护计划将包括预防性维护、定期检查和必要的性能校准。7.2除非另有约定，所有计划内的维护工作应安排在甲方的计划停机窗口期内进行，具体时间需提前[例如：一周]与甲方协商确定。7.3乙方应保留所有维护活动的详细记录，并随时接受甲方的检查。维护记录应包括维护日期、内容、执行人员、更换的备件等。第八条应急响应与维修8.1乙方应建立完善的应急响应机制，确保在接到甲方通知或监控系统发出警报后，能够迅速响应。8.2对于计划外停机或故障，乙方承诺：a)在接到通知后，[例如：XX]分钟内到达现场开始故障诊断。b)对于重大故障，乙方将启动应急资源调配，力争在最短时间内恢复冷却系统的运行。c)乙方应向甲方提供故障处理进展的实时或定期更新。8.3所有维修工作完成后，乙方应进行功能测试，并确保冷却系统恢复稳定运行，方可结束现场服务。8.4乙方应配备必要的应急备件，以支持紧急维修工作的开展。第九条性能保证与赔偿9.1乙方保证其提供的冷却系统及其管理服务能够持续满足本协议SLA中约定的性能指标。9.2若因乙方原因导致冷却系统未能达到SLA约定，除支付相应的补偿金外，乙方还应承担由此给甲方造成的直接经济损失，但赔偿总额不超过本协议生效前[例如：壹]年内甲方支付给乙方的服务费总额。具体的赔偿计算方式由双方协商确定。第十条安全、保密与保险10.1双方均有责任保护数据中心的物理安全和信息安全。乙方人员进入数据中心区域必须遵守甲方的安全规定，包括但不限于身份验证、着装要求、禁止携带物品、信息保密等。10.2双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、运营数据等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。10.3乙方应购买并维持有效的保险组合，包括但不限于承保范围为因乙方疏忽或过失导致甲方财产损失的责任险，以及承保范围为乙方自身设备和人员责任的相应保险。保险金额应足够覆盖潜在的最大损失。甲方有权要求乙方在保险单中包含甲方作为共同被保险人或额外被保险人的条款。第十一条知识产权11.1乙方在履行本协议过程中使用或开发的软件、设计图纸、技术方案等知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。11.2甲方有权在协议期内以及协议终止后[例如：壹]年内，在甲方数据中心内使用乙方提供的、用于本协议目的的设备和技术成果。若相关技术成果包含乙方知识产权，甲方使用需遵守乙方的许可条款。第十二条协议的生效、变更、终止与解除12.1本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。12.2本协议的变更、解除条件及程序，参照本协议第二条第4款及第十三条的约定执行。12.3协议期限届满，如双方未续签，本协议自动终止。12.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：三十]日内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算或解散程序的；c)因不可抗力导致协议目的无法实现的，且影响持续超过[例如：六十]日的。12.5协议终止或解除后，双方应在[例如：十五]日内完成以下工作：a)乙方应完成冷却系统的最后运行交接，并提供完整的运行数据和维护记录。b)乙方应将其在本协议期间获得的甲方资料、文件、数据等归还给甲方。c)双方就费用结算进行最终清算，并结清所有未付款项。d)乙方应按照甲方的要求，配合完成冷却系统的移除、归还或转让（如适用）。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第十四条通知14.1双方就本协议事宜进行的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并按照本协议首页所列地址、传真或电子邮件送达。14.2通知在送达后[例如：下一个工作日]起视为有效送达。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达；通过邮寄发送的，寄出后[例如：五]个工作日视为送达。第十五条完整协议15.1本协议及其附件（若有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。15.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十六条可分割性16.1如果本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，该条款的无