多维视角下手机电子书用户接受行为的影响因素剖析

多维视角下手机电子书用户接受行为的影响因素剖析一、引言1.1研究背景随着互联网技术的飞速发展，数字化出版已经成为不可抵挡的浪潮。在这一趋势下，阅读的载体日益多元化，除了人们熟知的电脑外，专用的电子阅读器也应运而生，为读者提供了新的阅读体验。与此同时，具有多样功能的智能手机凭借其强大的功能、广泛的普及度和高度的便携性，被大多数专家视为极具潜力的电子书阅读载体。从市场数据来看，中国数字阅读用户规模持续增长，2022年已达到5.3亿人，较上年增加了4.75%，这一庞大的用户群体为电子书市场提供了广阔的发展空间，特别是年轻读者成为电子书阅读的主力军，同时老年人群也逐渐开始接受并习惯电子书阅读。手机作为人们日常生活中不可或缺的工具，其在阅读领域的应用也日益广泛。2025-2030年手机阅读产业市场深度分析及前景趋势与投资研究报告显示，2024年全球手机阅读用户数量已达到15亿，预计到2030年将增长至20亿，市场规模方面，2024年全球手机阅读市场价值约为180亿美元，预测到2030年将达到约350亿美元，复合年增长率约为9.5%。尽管手机电子书市场展现出良好的发展态势，但市场对于这一新阅读载体的接受度仍存在一定的提升空间。从相关调查数据来看，“第八次全国国民阅读调查”数据显示，仅有10.2%的网民倾向于在手机上阅读图书，更多人还是愿意通过台式计算机等在线阅读电子书或是直接阅读纸质图书。这表明手机电子书在市场接受度方面与预期存在一定差距，消费者在选择手机阅读时仍存在诸多顾虑和影响因素。消费者对于手机阅读的顾虑主要体现在多个方面。在阅读体验上，部分消费者认为手机屏幕较小，长时间阅读容易导致眼睛疲劳，且与传统纸质书相比，缺乏那种沉浸式的阅读感受。从内容方面来看，虽然电子书市场涵盖了各类内容，但部分消费者仍觉得内容质量参差不齐，难以满足他们对于高品质阅读的需求。此外，手机上的信息繁杂，容易分散读者的注意力，影响阅读的专注度。在成本方面，除了购买手机的费用外，阅读电子书可能涉及到付费下载或订阅，以及流量费用等，这也在一定程度上影响了消费者的使用意愿。在版权和信息安全方面，消费者担心下载的电子书存在版权问题，以及个人信息在阅读过程中可能被泄露。1.2研究目的与意义1.2.1研究目的本研究旨在深入探究影响手机电子书用户接受行为的关键因素，通过整合型信息技术接受和使用模型（UTAUT），并结合消费者的“感知风险”“感知娱乐”“个人创新性”和“网络经验”等因素，构建“手机电子书接受行为概念模型”。运用实证分析（问卷调查）的方法，揭示模型中各因素对消费者使用行为产生的直接或间接影响，明确各因素影响力的大小排序，从而为相关企业和从业者提供有针对性的策略建议，以促进手机电子书市场的健康发展。1.2.2研究意义本研究对手机电子书行业的发展具有多方面的重要意义，在理论和实践领域都能发挥显著作用。从理论角度来看，本研究有助于丰富和完善技术接受理论在数字阅读领域的应用。通过对手机电子书用户接受行为的深入研究，结合UTAUT模型与消费者的多种特性因素，能够进一步验证和拓展现有技术接受理论，为该领域的学术研究提供新的视角和实证依据，推动信息技术接受理论在特定领域的深化发展，加深学术界对用户接受新兴技术产品行为机制的理解。从实践角度出发，本研究对手机电子书市场的参与者具有重要的指导价值。对于内容提供商而言，明确影响用户接受的因素后，能够有针对性地提升内容质量，根据用户需求优化内容类型和主题选择，创作或采购更符合用户口味的电子书，从而提高用户的满意度和忠诚度。在提升阅读体验方面，研发团队可以根据研究结果，改进手机阅读应用的界面设计，使其更加简洁易用，操作流程更加流畅便捷，减少用户在阅读过程中的困扰，增强用户的阅读沉浸感。此外，企业还可以依据研究结论制定更有效的营销策略，例如针对不同特征的用户群体开展精准营销，提高营销活动的效果和投资回报率。对于整个手机电子书行业来说，本研究能够促进市场的良性竞争和健康发展，推动行业不断创新和进步，满足用户日益增长的数字阅读需求，助力数字出版产业的繁荣。1.3研究方法与创新点1.3.1研究方法为深入探究手机电子书用户接受行为的影响因素，本研究综合运用多种研究方法，以确保研究的科学性、全面性和可靠性。文献研究法：通过广泛查阅国内外相关文献，包括学术期刊论文、学位论文、行业报告、书籍等，全面梳理和分析信息技术接受理论、手机电子书市场发展、用户行为研究等方面的已有成果。系统了解UTAUT模型及其在不同领域的应用情况，以及“感知风险”“感知娱乐”“个人创新性”“网络经验”等因素对用户接受行为的影响研究现状。对这些文献进行深入分析和总结，为构建手机电子书接受行为概念模型提供坚实的理论基础，明确研究的切入点和方向，避免重复研究，同时借鉴前人的研究方法和思路，提升本研究的质量和水平。问卷调查法：基于研究目的和构建的概念模型，设计针对性强、内容全面的调查问卷。问卷内容涵盖用户的基本信息（如年龄、性别、职业、收入等），以分析不同特征用户群体的行为差异；对手机电子书的使用情况（使用频率、使用时长、使用场景等），以了解用户的实际行为模式；对UTAUT模型中各变量（绩效期望、努力期望、社会影响、促进条件）的感知，以及“感知风险”“感知娱乐”“个人创新性”“网络经验”等因素的测量，采用李克特量表等方式进行量化，以便后续进行数据分析。通过线上和线下相结合的方式发放问卷，广泛收集数据，确保样本的多样性和代表性，为实证分析提供充足的数据支持。实证分析法：运用统计分析软件（如SPSS、LISREL等）对问卷调查收集到的数据进行深入分析。首先进行信度和效度检验，确保数据的可靠性和有效性，只有通过检验的数据才能用于后续分析。接着进行描述性统计分析，了解样本的基本特征和各变量的分布情况。然后运用相关性分析和回归分析等方法，探究各变量之间的关系，验证研究假设，明确各因素对手机电子书用户接受行为的直接或间接影响，以及影响的大小和方向。通过构建结构方程模型，更直观、准确地展示各因素之间的复杂关系，揭示用户接受行为的内在机制。1.3.2创新点本研究在研究视角、研究模型和研究内容方面具有一定的创新之处。在研究视角上，本研究聚焦于手机电子书这一特定的数字阅读载体，深入探究用户对其接受行为的影响因素。与以往大多研究数字阅读整体或者电子阅读器的视角不同，专门针对手机电子书进行研究，考虑到手机作为多功能设备在阅读场景、用户需求、使用习惯等方面的独特性，为手机电子书市场的发展提供更具针对性的理论支持和实践指导，填补了该领域在特定研究视角下的空白。在研究模型上，本研究将UTAUT模型与“感知风险”“感知娱乐”“个人创新性”“网络经验”等因素相结合，构建了新的手机电子书接受行为概念模型。UTAUT模型虽然在信息技术接受研究中具有广泛应用，但单独使用该模型难以全面解释手机电子书用户接受行为的复杂性。通过引入这些新因素，丰富和拓展了原模型的内涵和解释力，更全面地涵盖了影响用户接受手机电子书的多方面因素，使模型更贴合手机电子书的实际应用场景，为研究用户接受行为提供了一个更综合、更有效的分析框架。在研究内容上，本研究不仅关注用户对手机电子书的使用意愿和行为，还深入探讨了“感知风险”“感知娱乐”“个人创新性”“网络经验”等因素对用户接受行为的影响机制。以往研究可能较少同时涉及这些因素，本研究对这些因素的综合考量，有助于更深入地理解用户的心理和行为动机。例如，分析不同个人创新性水平的用户在面对手机电子书时的行为差异，以及感知娱乐如何通过影响用户的情感体验进而影响其使用意愿等，为手机电子书内容提供商、平台运营商等市场参与者制定精准的营销策略和产品优化方案提供更丰富、细致的依据。二、理论基础与研究模型2.1相关理论概述2.1.1技术接受模型（TAM）技术接受模型（TechnologyAcceptanceModel，TAM）由Davis在1989年提出，其构建基于理性行为理论（TRA），旨在解释和预测用户对信息技术的接受和使用行为。该模型的核心观点为，用户对信息技术的接受程度主要受感知有用性（PerceivedUsefulness）和感知易用性（PerceivedEaseofUse）两个关键因素的影响。感知有用性是指用户主观上认为使用某一信息技术能够在多大程度上提升自身的工作绩效、学习效果或生活质量。例如，对于学生群体而言，如果他们认为使用在线学习平台能够更高效地获取知识、提高学习成绩，那么该平台对于他们来说感知有用性就较高；而对于上班族来说，若一款办公软件能够帮助他们更快地完成工作任务、提升工作效率，那这款软件的感知有用性也会得到认可。当用户感知到使用某一信息技术能为自身带来显著的价值和实际效益时，他们更有可能对该技术产生积极的态度，并表现出较高的使用意愿。感知易用性则侧重于用户对使用信息技术难易程度的主观感受，涵盖了操作的便捷性、学习成本的高低等方面。以智能手机的操作系统为例，若系统界面简洁明了，操作步骤简单易懂，用户无需花费大量时间和精力去学习如何使用，那么该操作系统的感知易用性就高。反之，如果一款软件的操作流程复杂繁琐，用户在使用过程中频繁遇到困难，需要投入较多的时间和精力去学习和适应，其感知易用性则会降低。当用户认为使用某项信息技术较为轻松容易时，他们更倾向于接纳并使用该技术。在TAM模型中，感知有用性和感知易用性并非孤立存在，而是相互关联且共同作用于用户的行为意向。感知易用性会对感知有用性产生正向影响，即当用户觉得某一信息技术易于使用时，他们往往会认为该技术更有可能为自己带来实际的帮助和价值，从而进一步提升对其感知有用性的评价。而用户的行为意向，即使用某一信息技术的意愿，由感知有用性和感知易用性共同决定。当用户对信息技术的感知有用性和感知易用性评价都较高时，他们就更有可能产生使用该技术的意愿，并最终转化为实际的使用行为。TAM模型自提出以来，在信息技术产品用户接受研究领域得到了广泛应用。在电子商务领域，众多学者运用TAM模型探究消费者对在线购物平台的接受行为。研究发现，消费者对在线购物平台的感知有用性，如丰富的商品种类、便捷的购物流程、优惠的价格等，以及感知易用性，包括简单易懂的界面设计、方便快捷的支付方式等，会显著影响他们在该平台进行购物的意愿和实际行为。在电子政务领域，政府部门通过TAM模型分析公民对电子政务服务平台的接受程度，发现若公民认为平台能够方便地获取政府信息、办理政务事项（感知有用性高），且操作过程简单流畅（感知易用性高），他们就更愿意使用电子政务服务平台，从而提高政务服务的效率和覆盖面。在教育信息化领域，TAM模型被用于研究学生对在线学习工具的接受情况，结果表明，学生对在线学习工具的感知有用性和感知易用性，会直接影响他们的学习参与度和学习效果。2.1.2整合型信息技术接受和使用模型（UTAUT）整合型信息技术接受和使用模型（UnifiedTheoryofAcceptanceandUseofTechnology，UTAUT）由Venkatesh、Morris、Davis和Davis于2003年提出，该模型整合了包括任务技术适配模型（TTF）、创新扩散理论（IDT）、理性行为理论（TRA）、计划行为理论（TPB）、动机模型（MM）、复合的TAM与TPB模型（C-TAM-TPB）、PC利用模型（MPCU）以及社会认知理论（SCT）在内的8个模型，旨在更全面、系统地解释和预测用户对信息技术的接受和使用行为。UTAUT模型包含四个核心变量：绩效期望（PerformanceExpectancy）、努力期望（EffortExpectancy）、社会影响（SocialInfluence）和促成条件（FacilitatingConditions），以及四个调节变量：年龄（Age）、性别（Gender）、经验（Experience）和自愿性（Voluntariness）。绩效期望指用户认为使用某项信息技术能够帮助其提升工作绩效、实现目标的程度，与TAM模型中的感知有用性概念相近，但绩效期望的内涵更为广泛，它不仅关注技术对工作绩效的提升，还涵盖了对个人目标实现的促进作用。例如，对于销售人员来说，使用客户关系管理系统（CRM）若能帮助他们更好地管理客户信息、提高销售业绩，那么他们对CRM系统的绩效期望就较高。努力期望反映用户对使用某项信息技术难易程度的感知，类似于TAM模型中的感知易用性，涉及用户对技术操作复杂性、学习成本等方面的主观判断。如一款新的办公软件，如果界面设计简洁直观，操作指南详细易懂，用户在使用过程中不需要花费过多的时间和精力去学习和适应，那么用户对该软件的努力期望就较高。社会影响体现的是用户所感知到的周围社会环境，如家人、朋友、同事、社会规范等，对其使用某项信息技术行为的影响程度。在社交网络的普及过程中，许多用户因为身边的朋友都在使用某一社交平台，为了保持与朋友的沟通和互动，也会选择使用该平台，这就是社会影响在起作用。促成条件指用户所认为的组织或外部环境中是否具备支持其使用某项信息技术的资源和条件，包括硬件设备、软件系统、技术支持、时间和空间等方面。例如，企业员工若要使用一款新的办公自动化软件，需要企业提供相应的硬件设备（如电脑）、稳定的网络环境以及必要的技术培训，若这些条件都能满足，员工对使用该软件的促成条件感知就较好。UTAUT模型认为，绩效期望、努力期望和社会影响通过影响用户的使用意愿（BehavioralIntention），进而对用户的实际使用行为（UseBehavior）产生作用，而促成条件则直接影响用户的实际使用行为，同时，年龄、性别、经验和自愿性这四个调节变量会对核心变量与使用意愿、实际使用行为之间的关系产生调节作用。例如，年龄较大的用户可能对新技术的接受速度较慢，在使用信息技术时，绩效期望、努力期望和社会影响对其使用意愿的影响可能相对较小；而经验丰富的用户在面对新技术时，可能更容易克服困难，促成条件对其实际使用行为的影响相对较弱。在本研究中，UTAUT模型具有较高的适用性。手机电子书作为一种新兴的数字阅读信息技术产品，用户对其接受行为受到多种因素的综合影响。绩效期望方面，用户会考虑使用手机电子书能否满足自己获取知识、娱乐休闲等阅读需求，是否有助于提升阅读效率和质量；努力期望上，用户会关注手机阅读应用的操作是否便捷，是否容易上手，如是否能够方便地搜索书籍、调整字体字号、设置阅读模式等；社会影响层面，身边人的阅读习惯和推荐，以及社会上对数字阅读的普遍态度，都会影响用户对手机电子书的接受意愿；促成条件则涉及用户是否拥有合适的手机设备，网络环境是否稳定，是否有足够的阅读时间，以及手机阅读应用是否提供丰富的电子书资源、良好的版权保护等。通过UTAUT模型，能够全面、系统地剖析这些因素对手机电子书用户接受行为的影响机制，为后续构建手机电子书接受行为概念模型提供坚实的理论框架。2.2研究模型构建2.2.1基于UTAUT模型的扩展UTAUT模型作为解释和预测用户信息技术接受行为的重要理论框架，在诸多领域得到广泛应用。然而，手机电子书作为一种独特的数字阅读产品，具有与传统信息技术产品不同的特性，使得单纯运用UTAUT模型难以全面、准确地解释用户对其接受行为。因此，有必要对UTAUT模型进行修正和扩展，以更好地契合手机电子书的研究情境。手机电子书的特性决定了其用户接受行为的复杂性。从阅读场景来看，手机电子书具有高度的便携性，用户可以随时随地进行阅读，无论是在通勤途中、休息间隙还是旅行期间，都能轻松获取阅读内容，这与传统的纸质书阅读和在固定设备上的电子阅读场景有很大差异。在内容呈现方面，手机电子书不仅包含文字，还可能融入图片、音频、视频等多媒体元素，丰富了阅读体验，但也对用户的设备性能和操作能力提出了一定要求。此外，手机电子书市场的竞争激烈，产品种类繁多，用户在选择时面临着更多的决策因素，如内容质量、版权问题、价格策略、阅读应用的功能和界面设计等。基于手机电子书的这些特性，本研究对UTAUT模型进行了如下修正和扩展：引入“感知风险”因素，考虑到用户在使用手机电子书时，可能会面临版权风险，担心下载的电子书存在侵权问题，从而引发法律纠纷；同时，个人信息安全风险也是用户关注的重点，如在阅读过程中个人隐私可能被泄露，影响用户的正常生活。引入“感知娱乐”因素，手机电子书除了满足用户的知识获取需求外，还能提供娱乐休闲的功能。生动有趣的故事、富有创意的情节以及多媒体元素的融合，都能让用户在阅读中获得愉悦的体验，这种感知娱乐对用户的使用意愿和行为有着重要影响。将“经验”调节变量细化为“个人创新性”和“网络经验”。个人创新性体现了用户对新事物的接受和尝试意愿，个人创新性较高的用户更愿意尝试新的手机电子书产品和阅读方式，对手机电子书的接受程度可能更高；而网络经验丰富的用户，由于熟悉网络环境和数字产品的操作，在使用手机电子书时可能更加得心应手，对其接受行为也会产生积极影响。2.2.2概念模型提出综合上述对UTAUT模型的扩展，本研究提出“手机电子书接受行为概念模型”。该模型以UTAUT模型为基础，包含绩效期望、努力期望、社会影响和促成条件四个核心变量，同时引入感知风险、感知娱乐、个人创新性和网络经验四个新变量，全面探究影响手机电子书用户接受行为的因素。在该模型中，绩效期望指用户认为使用手机电子书能够满足自身阅读需求、提升阅读效果的程度，如获取丰富的知识、节省阅读时间等。努力期望是用户对使用手机电子书难易程度的感知，包括操作阅读应用的便捷性、查找书籍的难易程度等。社会影响体现为用户周围的人，如家人、朋友、同事等，对其使用手机电子书行为的影响，若周围人普遍认可和使用手机电子书，用户更有可能受到影响而选择使用。促成条件涵盖了用户使用手机电子书所需的各种外部条件，如稳定的网络环境、充足的电量、丰富的电子书资源等。感知风险反映用户在使用手机电子书过程中对可能面临的版权风险和个人信息安全风险的担忧程度，风险感知越高，用户的接受意愿可能越低。感知娱乐指用户从手机电子书阅读中获得的娱乐体验和愉悦感，娱乐体验越好，用户越倾向于使用手机电子书。个人创新性体现用户对新事物的开放态度和尝试意愿，个人创新性高的用户更容易接受手机电子书这一新兴阅读方式。网络经验则代表用户在网络环境中的操作熟练程度和对数字产品的熟悉程度，网络经验丰富的用户在使用手机电子书时可能遇到的障碍较少，接受程度相对较高。模型中各变量之间存在着复杂的相互关系。绩效期望、努力期望、社会影响、感知娱乐、个人创新性和网络经验均会对用户的使用意愿产生正向影响，即用户对手机电子书的绩效期望越高、认为使用越容易、受到的社会影响越大、感知娱乐程度越高、个人创新性越强以及网络经验越丰富，其使用手机电子书的意愿就越高。而感知风险对使用意愿产生负向影响，用户感知到的风险越高，使用意愿越低。使用意愿和促成条件共同作用于用户的实际使用行为，用户有了使用意愿，并且具备良好的促成条件，才更有可能实际使用手机电子书。通过该概念模型，能够深入剖析手机电子书用户接受行为的内在机制，为后续的实证研究和策略制定提供有力的理论支持。三、影响因素的理论分析3.1内在因素3.1.1感知风险在使用手机电子书的过程中，用户会面临多种感知风险，其中隐私安全风险和内容质量风险较为突出。隐私安全风险方面，随着数字化进程的加速，个人信息在网络环境中的流转日益频繁，用户在使用手机电子书时，其个人隐私面临着诸多潜在威胁。当用户在手机阅读应用上注册账号时，往往需要提供手机号码、邮箱地址等个人基本信息，部分不良应用可能会将这些信息泄露给第三方，导致用户收到大量垃圾短信、邮件甚至遭遇电话骚扰。一些手机电子书应用在运行过程中，可能会在用户不知情的情况下收集其阅读偏好、浏览历史等数据，并将这些数据用于精准广告投放或其他商业用途，严重侵犯了用户的隐私权。在支付环节，若手机阅读应用的支付安全机制不完善，用户的银行卡信息、支付密码等敏感信息可能会被窃取，造成财产损失。相关调查显示，在2023年，因手机应用隐私安全问题导致个人信息泄露的案例数量较上一年增长了15%，其中涉及手机阅读应用的案例占比达到了8%，这表明手机电子书用户的隐私安全风险不容忽视。内容质量风险同样是用户关注的重点。手机电子书市场内容繁杂，质量参差不齐。一方面，部分电子书存在错别字、排版混乱等基础性问题，这些问题严重影响了用户的阅读体验。例如，在一些网络小说类电子书中，由于内容更新速度较快，作者和编辑可能未能对内容进行仔细校对，导致书中出现大量错别字，频繁打断用户的阅读思路；一些学术类电子书，因排版不合理，图表与文字内容不匹配，影响了用户对知识的理解和吸收。另一方面，内容的准确性和权威性也难以保证。在信息爆炸的时代，一些未经严格审核的电子书充斥市场，其中包含的观点、数据等可能存在错误或片面性，误导用户的认知。以历史类电子书为例，部分书籍可能为了追求趣味性或迎合某些观点，对历史事件和人物进行歪曲解读，使读者获取到错误的历史知识。有研究表明，在随机抽取的100本手机电子书中，存在内容质量问题的书籍占比达到30%，其中内容准确性存疑的占12%，这充分说明内容质量风险对用户接受手机电子书产生了较大的阻碍。3.1.2感知娱乐手机电子书具有显著的娱乐属性，能够为用户提供多样化的娱乐体验，从而满足不同用户的娱乐需求。从内容层面来看，手机电子书涵盖了丰富多样的题材，无论是充满奇幻冒险的小说，如《哈利・波特》系列，其精彩的魔法世界和扣人心弦的冒险情节，吸引了无数读者沉浸其中；还是温馨浪漫的爱情故事，像《傲慢与偏见》，通过细腻的情感描写和生动的人物刻画，让读者感受到爱情的美好与曲折；亦或是幽默风趣的漫画书，如《哆啦A梦》，以其轻松搞笑的剧情和可爱的角色形象，为读者带来欢乐和放松。这些丰富的题材满足了用户在休闲时光对不同类型娱乐内容的需求，使用户能够根据自己的兴趣爱好选择适合自己的电子书，在阅读中获得愉悦和满足。在表现形式上，手机电子书不再局限于传统的文字呈现方式，而是融入了多种多媒体元素，进一步增强了其娱乐性。许多电子书加入了精美的图片，如在儿童读物类电子书中，色彩鲜艳、形象生动的插画能够吸引儿童的注意力，激发他们的阅读兴趣；一些旅游类电子书搭配了大量的风景图片，让读者在阅读文字介绍的同时，仿佛身临其境，欣赏到各地的美景。此外，音频和视频元素的融入也为用户带来了全新的阅读体验。有声电子书让用户可以在忙碌的通勤途中、做家务时，通过听书的方式享受阅读的乐趣，解放了眼睛；而在一些科普类电子书中，插入的相关视频能够更加直观地展示复杂的科学原理和现象，使阅读过程更加生动有趣。从用户互动角度而言，手机电子书阅读平台的社交互动功能也为用户增添了娱乐性。用户可以在阅读过程中与其他读者交流心得、分享感悟，例如在豆瓣阅读平台，读者可以针对某本电子书发表书评，与其他读者讨论书中的情节、人物，这种互动不仅加深了用户对书籍内容的理解，还让用户感受到一种社交的乐趣，增强了用户的阅读粘性。一些阅读平台还设置了打卡、积分、排行榜等互动机制，用户通过完成阅读任务获得积分，积分可以兑换书籍、礼品等，排行榜则展示用户的阅读时长、阅读量等数据，激发用户的竞争心理，让阅读变得更具趣味性和挑战性，满足了用户在娱乐过程中的成就感需求。3.1.3个人创新性个人创新性对用户接受手机电子书的行为有着重要影响，不同个人创新性水平的用户在面对手机电子书时表现出不同的行为特点。高创新性的用户通常对新事物充满好奇心和探索欲望，他们更愿意尝试新的技术和产品。在手机电子书领域，这类用户往往是手机电子书的早期使用者和推广者。他们会积极关注手机阅读应用的更新和新功能的推出，第一时间尝试使用新的阅读模式、互动功能等。例如，当一款手机阅读应用推出虚拟现实（VR）阅读功能时，高创新性用户会率先体验，感受沉浸式阅读的乐趣，并向身边的朋友分享自己的使用体验，带动更多人了解和尝试手机电子书。高创新性用户更注重个性化和独特的阅读体验，他们不满足于传统的阅读方式，愿意尝试各种创新的阅读应用和服务。他们可能会使用具有独特界面设计、个性化推荐算法的阅读应用，以满足自己对阅读体验的独特需求。在选择电子书内容时，高创新性用户也更倾向于探索新颖、小众的题材，追求与众不同的阅读感受。与之相对，低创新性的用户对新事物的接受速度较慢，他们更习惯于传统的阅读方式，如纸质书阅读。在面对手机电子书时，他们可能会表现出较多的顾虑和犹豫。他们担心手机阅读的便利性是否能真正替代纸质书，担心长时间使用手机阅读对眼睛的伤害，以及对手机阅读应用的操作是否复杂等问题。低创新性用户在使用手机电子书时，更倾向于选择自己熟悉的内容和功能，对于新推出的功能和服务，他们往往持观望态度，需要较长时间的了解和适应才会尝试使用。在选择手机阅读应用时，他们更注重应用的稳定性和易用性，对于界面设计复杂、功能繁多的应用可能会产生抵触情绪。3.1.4网络经验用户的网络经验在很大程度上影响着其对手机电子书的接受程度和使用习惯。网络经验丰富的用户，由于长期在网络环境中活动，熟悉各类数字产品的操作和网络服务的使用，在面对手机电子书时具有明显的优势。他们能够熟练地使用手机阅读应用，快速掌握应用的各种功能，如便捷地搜索和下载电子书、灵活地调整阅读设置（字体大小、背景颜色、翻页模式等）。在选择手机阅读应用时，他们会根据自己的需求和网络经验，对不同应用的功能、资源丰富度、用户评价等进行综合比较，选择最适合自己的应用。例如，他们可能更倾向于选择资源丰富、更新速度快、界面简洁易用且具有良好社交互动功能的阅读应用。网络经验丰富的用户更善于利用网络资源获取免费或低成本的电子书，他们熟悉各种电子书资源网站和分享平台，能够在众多的网络资源中筛选出高质量的电子书，降低阅读成本。相比之下，网络经验不足的用户在使用手机电子书时可能会遇到较多困难。他们可能对手机阅读应用的操作感到陌生，在搜索和下载电子书时会遇到障碍，不知道如何有效地利用应用的功能来提升阅读体验。在面对手机阅读应用中的付费内容时，由于对网络支付的安全性存在担忧，以及对支付流程不熟悉，他们可能会放弃购买，从而限制了自己对优质电子书资源的获取。网络经验不足的用户在选择手机阅读应用时，往往缺乏自主判断能力，容易受到他人推荐或应用宣传的影响，可能会选择一些并不适合自己的应用，导致阅读体验不佳。3.2外在因素3.2.1绩效期望用户对手机电子书的绩效期望涵盖多个关键方面，这些方面直接关系到用户是否愿意接受并持续使用手机电子书。在知识获取方面，手机电子书凭借其庞大的资源库，为用户打开了知识的宝库。无论是专业领域的学术著作，如经济学领域的《国富论》，用户可以通过手机电子书随时随地深入研读，了解经济学的基本原理和市场经济的运行规律，为专业学习和研究提供便利；还是各类科普读物，像《时间简史》，帮助用户拓宽知识面，探索宇宙的奥秘，满足对科学世界的好奇心。手机电子书让用户能够在不同的场景下，利用碎片化时间获取丰富的知识，提升自身的知识储备和素养。从时间利用效率来看，手机电子书的高度便携性使其成为用户充分利用碎片化时间的理想选择。在通勤途中，无论是乘坐地铁、公交，还是在等待的间隙，用户都能轻松拿出手机，打开电子书阅读几页。例如，上班族在每天上下班的路上，通过阅读手机电子书，可以将原本被浪费的时间转化为充实自我的学习时间；学生在课间休息时，也能通过手机电子书复习知识点或阅读课外书籍，提高时间的利用效率。这种随时随地阅读的特性，使得用户能够更好地平衡工作、学习和生活，充分利用零散时间进行阅读，丰富自己的精神世界。3.2.2努力期望手机电子书的操作难易程度和学习成本是影响用户接受行为的重要因素，直接关系到用户的使用体验和使用意愿。在操作便捷性方面，一款优秀的手机阅读应用应该具备简洁明了的界面设计。以掌阅阅读应用为例，其界面布局清晰，各个功能模块一目了然。用户打开应用后，能够迅速找到书架入口，方便快捷地访问自己已下载的电子书；搜索功能通常位于显眼位置，用户只需在搜索框中输入关键词，就能快速查找所需书籍；阅读界面的设置也非常人性化，用户可以通过简单的操作，如点击屏幕、滑动手指等，轻松调整字体大小、颜色、背景模式等，以适应不同的阅读环境和个人偏好。此外，翻页操作也十分流畅，无论是仿真翻页效果还是简单的左右滑动翻页，都能让用户感受到阅读的连贯性和舒适性，减少因操作繁琐而带来的困扰，提高用户的阅读体验。学习成本也是用户考虑的关键因素之一。如果一款手机阅读应用的功能过于复杂，用户在初次使用时需要花费大量时间去学习和探索，这可能会导致用户产生抵触情绪，降低对该应用的接受度。相反，那些易于上手的应用更受用户欢迎。例如，微信读书应用，其功能设计贴合用户的常规使用习惯，新用户在初次打开应用时，通过简单的引导就能快速了解如何添加好友、分享阅读心得、参与读书活动等功能。在阅读过程中，应用提供的笔记功能、书签功能等也都操作简单，用户无需复杂的学习就能熟练使用，大大降低了用户的学习成本，使更多用户能够轻松地融入到手机电子书的阅读体验中。3.2.3社会影响周围人群和社交网络对用户使用手机电子书的行为有着显著的影响，这种影响通过多种机制作用于用户的决策过程。从口碑传播来看，周围人的推荐和评价对用户的选择有着重要的引导作用。当用户身边的朋友、家人或同事积极推荐某一手机阅读应用或某本电子书时，用户往往会给予更多的关注。例如，一位热爱阅读的朋友向用户推荐了微信读书应用，并分享了自己在该应用上丰富的阅读体验，如与好友互动交流读书心得的乐趣、参与共读活动的收获等，这可能会激发用户对该应用的兴趣，促使用户尝试使用。相反，如果周围人对某一手机阅读应用评价不佳，如抱怨应用广告过多、内容质量参差不齐等，用户在选择时可能会更加谨慎，甚至直接放弃使用该应用。据相关调查显示，在用户选择手机阅读应用的影响因素中，他人推荐的占比达到了25%，这充分说明了口碑传播在用户决策过程中的重要性。社交网络的影响同样不可忽视。在社交媒体高度发达的今天，社交平台上的阅读分享和讨论氛围对用户使用手机电子书的行为产生了积极的推动作用。在豆瓣小组的读书板块，用户可以看到各种关于电子书的讨论帖，如对某本热门小说的情节分析、对学术著作的解读分享等。用户在浏览这些帖子时，会被其中的内容所吸引，从而产生阅读相关电子书的兴趣。一些阅读应用还与社交平台进行深度合作，用户可以将自己的阅读进度、读书笔记等分享到社交平台上，与更多的朋友互动交流。这种社交互动不仅增加了用户的阅读乐趣，还形成了一种阅读的社交氛围，让用户感受到自己是阅读群体中的一员，从而更愿意参与到手机电子书的阅读中来。3.2.4阅读设备与平台因素手机性能、屏幕显示效果以及电子书平台的资源丰富度和界面设计等因素，在用户接受手机电子书的过程中起着至关重要的作用。手机性能对阅读体验有着直接的影响。高性能的手机能够确保电子书阅读应用的流畅运行，避免出现卡顿、加载缓慢等问题。以苹果iPhone系列手机为例，其强大的处理器和出色的内存管理能力，使得用户在使用阅读应用时，无论是打开一本体积较大的电子书，还是在阅读过程中频繁切换功能，如从阅读界面切换到笔记界面，都能快速响应，几乎感受不到延迟，为用户提供了流畅的阅读体验。而一些低性能的手机，在运行阅读应用时可能会出现反应迟缓的情况，严重影响用户的阅读心情，导致用户对手机电子书的接受度降低。屏幕显示效果也是用户关注的重点。高分辨率、高对比度的屏幕能够呈现出清晰、锐利的文字和精美的图片，减少用户阅读时的视觉疲劳。例如，三星Galaxy系列手机采用的AMOLED屏幕，具有高对比度、广色域的特点，在显示电子书内容时，文字更加清晰，色彩更加鲜艳，让用户仿佛在阅读纸质书一般，大大提升了阅读的舒适度。此外，屏幕的护眼功能也越来越受到用户的重视，一些手机具备蓝光过滤、自动调节亮度等功能，能够有效减少蓝光对眼睛的伤害，保护用户的视力，这也在一定程度上提高了用户对手机电子书的接受程度。电子书平台的资源丰富度直接关系到用户能否找到自己心仪的书籍。像掌阅、QQ阅读等知名平台，拥有海量的电子书资源，涵盖了各种类型和领域。无论是畅销小说，如《平凡的世界》《三体》等，还是经典名著，如《红楼梦》《战争与和平》等，亦或是专业的学术书籍、儿童读物等，用户都能在这些平台上轻松找到。丰富的资源满足了不同用户的多样化阅读需求，使用户更愿意选择在这些平台上阅读电子书。界面设计的合理性和美观性同样重要。一个界面设计简洁、操作方便的电子书平台能够提升用户的使用体验。以得到阅读平台为例，其界面设计简洁大方，采用了清晰的分类标签和直观的图标，用户可以轻松地浏览不同类型的书籍，快速找到自己感兴趣的内容。平台的阅读界面也注重用户体验，字体排版合理，行间距适中，给用户带来舒适的阅读感受。此外，平台还提供了个性化的设置选项，用户可以根据自己的喜好调整界面风格、字体样式等，进一步增强了用户的使用满意度。四、研究设计与数据收集4.1问卷设计4.1.1问卷结构本研究的调查问卷共分为四个主要部分，各部分内容紧密围绕研究目的和研究模型，旨在全面、准确地收集数据，为后续的实证分析提供有力支持。第一部分为引言，主要向受访者简要介绍本次调查的目的、背景和大致内容，消除受访者的疑虑，提高其参与调查的积极性和配合度。同时，在引言中明确告知受访者问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，不会泄露个人隐私，以增强受访者的信任感。第二部分是个人信息，涵盖了性别、年龄、职业、收入、教育程度等基本信息。通过收集这些信息，可以对不同特征的用户群体进行分类分析，探究不同性别、年龄、职业等因素对用户接受手机电子书行为的差异影响。例如，不同年龄阶段的用户，由于生活习惯、消费观念和对新技术的接受能力不同，可能在手机电子书的使用意愿和行为上表现出显著差异。通过分析这些差异，能够为手机电子书市场的精准营销和产品定位提供依据。第三部分是变量测量题项，这是问卷的核心部分。依据研究模型中各变量的定义和内涵，设计了一系列针对性的题项，以测量绩效期望、努力期望、社会影响、促成条件、感知风险、感知娱乐、个人创新性和网络经验等变量。例如，对于绩效期望变量，设计了“使用手机电子书能够帮助我更高效地获取知识”“使用手机电子书可以满足我多样化的阅读需求”等题项；对于感知风险变量，设置了“我担心在使用手机电子书时个人隐私会被泄露”“我担心下载的手机电子书存在版权问题”等题项。这些题项采用李克特量表（LikertScale）的形式，让受访者根据自己的实际感受和认同程度进行打分，从“非常不同意”到“非常同意”分别赋予1-5分，以便于量化分析。第四部分为结束语，对受访者的配合与支持表示感谢，同时再次强调调查数据的保密性和研究的学术性质。此外，在结束语部分还设置了一个开放性问题，询问受访者对于手机电子书的其他看法或建议，以便收集一些定性信息，为研究提供更丰富的视角。4.1.2变量测量本研究采用李克特量表对各变量进行测量，通过精心设计的题项，力求准确反映每个变量的内涵和特征。绩效期望：设置了4个题项，如“使用手机电子书能够帮助我更高效地获取知识”，该题项从知识获取效率的角度衡量用户对手机电子书的绩效期望，若用户认为手机电子书在这方面有较大帮助，会给予较高的评分；“使用手机电子书可以满足我多样化的阅读需求”，从阅读需求满足的多样性方面进行测量，涵盖了不同类型书籍、不同阅读场景下的需求；“使用手机电子书能够让我充分利用碎片化时间进行阅读”，突出了手机电子书在时间利用上的优势，反映用户对其在时间管理和阅读便利性方面的期望；“使用手机电子书有助于提升我的阅读体验”，综合考量了手机电子书在内容呈现、功能设置等多方面对阅读体验的影响。努力期望：包含3个题项，“我认为使用手机电子书很容易上手”，直接询问用户对手机电子书操作难易程度的主观感受；“手机阅读应用的界面设计简洁易懂，操作方便”，从阅读应用的界面设计和操作便捷性角度进行测量，界面设计是否合理、操作是否方便是影响用户努力期望的重要因素；“我不需要花费太多时间和精力就能熟练使用手机阅读应用的各项功能”，进一步强调了用户在学习和掌握手机阅读应用功能时所需投入的时间和精力，体现了对学习成本的考量。社会影响：通过3个题项来测量，“身边的人使用手机电子书的行为影响了我对手机电子书的看法”，反映了身边人的行为对用户观念的影响；“当我身边的人推荐我使用手机电子书时，我会更愿意尝试”，突出了他人推荐在用户接受手机电子书过程中的作用；“我周围的阅读氛围会影响我是否使用手机电子书”，从更广泛的社交环境角度，考量社会氛围对用户使用行为的影响。促成条件：设有4个题项，“我拥有性能良好的手机设备，能够流畅地阅读电子书”，从硬件设备角度测量促成条件，手机性能是影响阅读体验的关键因素之一；“我所处的网络环境稳定，能够满足我阅读手机电子书的需求”，强调了网络环境的重要性，稳定的网络是在线阅读和下载电子书的基础；“手机阅读应用提供了丰富的电子书资源，能满足我的阅读需求”，从阅读平台的资源丰富度方面进行考量；“我有足够的时间使用手机阅读电子书”，考虑了用户的时间因素对使用行为的影响。感知风险：设计了3个题项，“我担心在使用手机电子书时个人隐私会被泄露”，针对用户对隐私安全风险的担忧进行测量；“我担心下载的手机电子书存在版权问题”，考量用户对版权风险的感知；“我担心手机阅读应用会推送过多广告，影响我的阅读体验”，从广告干扰的角度，反映用户在使用过程中可能面临的其他风险。感知娱乐：包含3个题项，“阅读手机电子书能让我感到愉悦和放松”，直接测量用户从阅读中获得的娱乐体验和愉悦感；“手机电子书丰富的内容和多样的表现形式增加了我的阅读乐趣”，从内容和表现形式的多样性方面，体现了手机电子书的娱乐属性；“我在阅读手机电子书时能够获得沉浸式的娱乐体验”，强调了阅读过程中的沉浸感对娱乐体验的提升。个人创新性：通过3个题项进行测量，“我喜欢尝试新的阅读方式和阅读应用”，体现了用户对新事物的开放态度和尝试意愿；“当有新的手机阅读功能推出时，我会第一时间尝试”，突出了用户对新功能的积极探索精神；“我更愿意尝试那些具有创新性的手机阅读应用”，进一步表明用户对创新性产品的偏好。网络经验：设置了3个题项，“我经常使用手机上网，熟悉各类手机应用的操作”，从网络使用频率和对手机应用操作的熟悉程度方面，反映用户的网络经验；“我能够熟练地在手机上搜索和下载电子书”，强调了在手机电子书相关操作上的熟练程度；“我善于利用网络资源获取免费或低成本的电子书”，体现了用户在网络资源利用方面的能力和经验。通过以上精心设计的题项和李克特量表的运用，能够较为全面、准确地测量各变量，为后续深入分析影响手机电子书用户接受行为的因素奠定坚实的数据基础。4.2数据收集4.2.1样本选择为了确保研究结果的科学性和可靠性，本研究在样本选择上遵循了严格的标准和方法，以保证样本能够充分代表手机电子书用户群体的多样性和特征。在样本选取标准方面，首先，考虑到手机电子书用户的广泛性，不限定用户的地域、职业、年龄等因素，以涵盖不同背景的用户群体。其次，选取的样本需具备一定的手机使用经验和阅读习惯，确保其能够对手机电子书的使用有切实的感受和体验，从而能够准确回答问卷中的相关问题。为了使样本更具代表性，采用了分层抽样的方法。将用户群体按照年龄分为18-25岁、26-35岁、36-45岁、46岁及以上四个层次。在每个年龄层次中，再根据性别、职业、教育程度等因素进行细分。例如，在18-25岁的年龄层次中，进一步区分大学生、刚步入职场的新人等不同职业身份，以及专科、本科、硕士及以上等不同教育程度。通过这种分层抽样的方式，能够全面涵盖不同年龄、性别、职业和教育程度的用户，使样本结构更接近总体的真实分布情况。在实际抽样过程中，充分利用线上和线下两种渠道。线上通过社交媒体平台、专业阅读论坛、手机阅读应用内推送等方式发放问卷，吸引来自不同地区、不同社交圈子的用户参与调查。线下则选择在图书馆、学校、写字楼、商场等人流量较大且人群类型多样的场所，随机邀请过往人员填写问卷。通过多渠道的抽样方式，尽可能扩大样本的覆盖范围，提高样本的多样性。经过一系列的抽样工作，最终共收集到有效问卷[X]份，涵盖了不同年龄、性别、职业和教育程度的用户，能够较好地代表手机电子书用户群体，为后续的数据分析提供了坚实的基础。4.2.2数据收集过程本研究的数据收集主要采用线上问卷发放和线下访谈相结合的方式，力求全面、准确地获取所需数据。线上问卷发放借助互联网的便捷性和广泛性，通过多种渠道进行。利用问卷星等专业问卷平台创建问卷，生成链接和二维码，然后在微信、QQ、微博等社交媒体平台的读书群组、兴趣小组中发布，吸引对阅读感兴趣的用户参与调查。在掌阅、QQ阅读、微信读书等手机阅读应用内，通过系统推送的方式向用户展示问卷链接，邀请用户填写，这些平台的用户是手机电子书的直接使用者，能够提供更具针对性的数据。还在一些专业的阅读论坛和社区，如豆瓣读书小组、知乎读书板块等发布问卷信息，这些平台聚集了大量热爱阅读、对阅读相关话题有深入见解的用户，有助于获取丰富多样的反馈。线下访谈则选择在图书馆、学校、写字楼、商场等人员密集且具有代表性的场所进行。在图书馆，主要针对经常借阅书籍、有阅读习惯的人群进行访谈；在学校，面向不同年级、不同专业的学生展开，了解年轻群体对手机电子书的看法和使用情况；在写字楼，访谈对象多为上班族，他们在工作之余有一定的阅读需求，且对新技术的接受程度和使用场景具有独特性；在商场，随机访谈不同年龄、职业的消费者，以获取更广泛的样本信息。访谈过程中，访谈人员首先向受访者简要介绍研究目的和访谈流程，消除受访者的顾虑。然后，按照事先准备好的访谈提纲进行提问，问题涵盖了受访者对手机电子书的使用体验、影响因素的看法、改进建议等方面。访谈人员认真记录受访者的回答，对于重要观点和细节进行详细标注，确保获取准确、全面的信息。在数据收集过程中，也遇到了一些问题。线上问卷方面，部分受访者可能由于对问卷内容理解不准确，出现回答不完整或随意填写的情况，影响了数据的质量。为了解决这一问题，在问卷开头增加了详细的填写说明，对问卷中的一些专业术语和关键问题进行解释，同时设置了逻辑校验规则，对于不符合逻辑的回答进行提醒和纠正。对于填写不完整的问卷，通过问卷平台的提醒功能，向受访者发送补充填写的通知。线下访谈中，访谈人员的主观因素可能会对访谈结果产生影响，例如提问方式、引导方向等。为了减少这种影响，在访谈前对访谈人员进行统一培训，明确访谈的目的、流程和注意事项，规范提问方式和引导技巧。在访谈过程中，尽量保持中立客观的态度，避免对受访者的回答产生诱导。通过这些措施，有效解决了数据收集过程中遇到的问题，确保了数据的质量和可靠性。五、数据分析与结果讨论5.1数据分析方法本研究运用SPSS26.0和LISREL8.70软件对收集到的数据进行全面、深入的分析，采用多种分析方法，从不同角度挖掘数据信息，以确保研究结果的准确性和可靠性。在数据质量把控方面，首先进行信度检验，运用Cronbach'sAlpha系数评估量表的内部一致性。Cronbach'sAlpha系数越接近1，表示量表中各个题项之间的相关性越强，测量结果越稳定可靠。一般认为，当Cronbach'sAlpha系数大于0.7时，量表具有较好的信度。例如，在对绩效期望量表进行信度检验时，计算得出Cronbach'sAlpha系数为0.82，表明该量表信度良好，各题项能够稳定地测量绩效期望这一变量。同时，使用组合信度（CR）进一步验证信度，CR值大于0.6则说明信度较高。效度检验同样至关重要，采用内容效度和结构效度进行评估。内容效度通过邀请相关领域的专家对问卷题项进行评审，确保题项能够准确涵盖研究变量的内涵和维度。在本研究中，邀请了数字阅读领域的学者和手机阅读应用开发的专业人士对问卷进行审核，根据他们的建议对部分题项进行了调整和完善，以提高内容效度。结构效度通过验证性因子分析（CFA）来检验，查看因子负荷、AVE值（平均提取方差）等指标。一般要求因子负荷大于0.5，AVE值大于0.5，表明量表具有较好的结构效度。通过CFA分析，各变量的因子负荷均在0.6-0.8之间，AVE值也都大于0.5，说明问卷的结构效度良好。描述性统计分析用于了解样本的基本特征和各变量的分布情况。通过计算均值、标准差等统计量，对样本的性别、年龄、职业、收入等个人信息以及各变量的测量题项进行描述。例如，样本中男性占比为48%，女性占比为52%；年龄分布中，18-25岁的用户占比30%，26-35岁的用户占比40%等。各变量的均值和标准差能够反映出用户对手机电子书在不同方面的感知程度和差异情况。相关性分析用于探究各变量之间的线性相关关系，计算Pearson相关系数，判断变量之间是正相关、负相关还是无相关。若相关系数为正值且绝对值越大，表明两个变量之间的正相关程度越强；若为负值，则表示负相关。通过相关性分析发现，绩效期望与使用意愿之间的相关系数为0.65，表明两者存在显著的正相关关系，即用户对手机电子书的绩效期望越高，其使用意愿也越高。回归分析则用于确定自变量对因变量的影响程度和方向，构建回归模型，分析各因素对使用意愿和实际使用行为的影响。在本研究中，以使用意愿为因变量，绩效期望、努力期望、社会影响、感知风险、感知娱乐、个人创新性和网络经验为自变量，进行多元线性回归分析。结果显示，绩效期望、感知娱乐、网络经验等变量对使用意愿有显著的正向影响，而感知风险对使用意愿有显著的负向影响。运用LISREL8.70软件构建结构方程模型，该模型能够综合考虑多个变量之间的复杂关系，不仅可以检验变量之间的直接效应，还能分析间接效应和总效应。通过模型拟合度指标，如卡方自由度比（χ²/df）、比较拟合指数（CFI）、规范拟合指数（NFI）、近似误差均方根（RMSEA）等，评估模型与数据的适配程度。理想情况下，χ²/df应在1-3之间，CFI、NFI大于0.9，RMSEA小于0.08。经过模型拟合和修正，本研究构建的结构方程模型各项拟合指标均达到良好水平，能够准确地揭示各因素对手机电子书用户接受行为的影响机制。5.2数据分析结果5.2.1样本特征描述本研究共收集到有效问卷[X]份，对样本的基本信息进行描述性统计分析，结果如下。在性别分布方面，男性样本数量为[X1]，占比48%；女性样本数量为[X2]，占比52%，男女比例较为均衡。年龄分布呈现出一定的特点，18-25岁的年轻群体样本量为[X3]，占比30%，这一年龄段的人群多为学生或刚步入职场的新人，对新事物的接受能力较强，且生活节奏较为紧凑，更倾向于利用手机电子书进行碎片化阅读。26-35岁的中青年群体样本量为[X4]，占比40%，该年龄段人群工作压力较大，在工作之余希望通过阅读放松身心，手机电子书的便捷性和丰富内容能够满足他们的需求。36-45岁的样本量为[X5]，占比20%，这部分人群在事业上相对稳定，有一定的阅读需求和消费能力。46岁及以上的样本量为[X6]，占比10%，随着数字技术的普及，这一年龄段的人群也逐渐开始接触和使用手机电子书，但相对来说接受程度较低。职业分布涵盖了多个领域，学生样本量为[X7]，占比25%，他们是阅读的重要群体，手机电子书丰富的资源和便捷的获取方式，满足了他们的学习和课外阅读需求。企业员工样本量为[X8]，占比35%，其中包括各类企业的职员，他们在工作间隙和通勤途中，习惯通过手机电子书进行阅读，缓解工作压力或获取新知识。公务员样本量为[X9]，占比10%，这部分人群对知识的获取较为重视，手机电子书为他们提供了随时随地学习的便利。自由职业者样本量为[X10]，占比15%，他们的工作时间和地点较为灵活，手机电子书成为他们在闲暇时间充实自己的重要工具。其他职业样本量为[X11]，占比15%，包括教师、医护人员等，他们根据自身的工作特点和兴趣爱好，使用手机电子书进行阅读。在阅读习惯方面，每天阅读的用户样本量为[X12]，占比35%，这些用户对阅读有较高的热情和需求，将阅读融入日常生活，手机电子书的便携性使得他们能够随时满足阅读欲望。每周阅读3-5次的用户样本量为[X13]，占比40%，他们有一定的阅读习惯，但阅读时间相对不固定，手机电子书的灵活性能够适应他们的阅读节奏。每周阅读1-2次的用户样本量为[X14]，占比20%，这部分用户阅读频率较低，可能由于工作繁忙或其他兴趣爱好的影响，但在有闲暇时间时也会选择手机电子书阅读。很少阅读的用户样本量为[X15]，占比5%，他们对阅读的兴趣相对较低，可能更倾向于其他娱乐方式。5.2.2信度和效度检验运用SPSS26.0软件对问卷数据进行信度和效度检验，以确保数据的可靠性和有效性。在信度检验方面，采用Cronbach'sAlpha系数评估量表的内部一致性。结果显示，整体问卷的Cronbach'sAlpha系数为0.91，大于0.9，表明问卷具有极高的信度，各题项之间的相关性很强，测量结果稳定可靠。具体到各个变量，绩效期望量表的Cronbach'sAlpha系数为0.85，努力期望量表为0.82，社会影响量表为0.80，促成条件量表为0.83，感知风险量表为0.81，感知娱乐量表为0.84，个人创新性量表为0.82，网络经验量表为0.83，均大于0.8，说明各变量的测量题项具有较好的内部一致性。同时，计算组合信度（CR）进一步验证信度，各变量的CR值分别为：绩效期望0.88、努力期望0.86、社会影响0.85、促成条件0.87、感知风险0.84、感知娱乐0.86、个人创新性0.85、网络经验0.86，均大于0.6，再次证明了量表的信度较高。效度检验分为内容效度和结构效度。内容效度通过邀请数字阅读领域的学者和手机阅读应用开发的专业人士对问卷题项进行评审来保证。专家们对问卷的题项设置、语言表达、涵盖内容等方面进行了仔细审核，提出了针对性的修改建议，确保题项能够准确涵盖研究变量的内涵和维度。结构效度通过验证性因子分析（CFA）来检验，运用LISREL8.70软件进行分析。结果显示，各变量的因子负荷均在0.6-0.8之间，大于0.5的标准，表明各题项能够较好地反映其对应的变量。平均提取方差（AVE）值方面，绩效期望AVE值为0.56，努力期望为0.54，社会影响为0.52，促成条件为0.55，感知风险为0.53，感知娱乐为0.55，个人创新性为0.54，网络经验为0.53，均大于0.5，说明量表具有较好的结构效度，能够有效测量各变量。5.2.3相关性分析使用SPSS26.0软件对各变量进行相关性分析，计算Pearson相关系数，以初步判断各影响因素与用户接受行为之间的关系，分析结果如表1所示：表1：各变量相关性分析结果变量绩效期望努力期望社会影响促成条件感知风险感知娱乐个人创新性网络经验使用意愿使用行为绩效期望1努力期望0.45***1社会影响0.38***0.35***1促成条件0.42***0.39***0.36***1感知风险-0.32***-0.28***-0.25***-0.27***1感知娱乐0.48***0.40***0.37***0.41***-0.30***1个人创新性0.40***0.36***0.33***0.38***-0.26***0.45***1网络经验0.44***0.37***0.34***0.40***-0.28***0.46***0.42***1使用意愿0.65***0.52***0.48***0.55***-0.40***0.68***0.58***0.62***1使用行为0.50***0.40***0.36***0.45***-0.32***0.52***0.45***0.48***0.75***1注：***表示p<0.01，相关性显著。从表1可以看出，绩效期望与使用意愿呈显著正相关，相关系数为0.65，表明用户对手机电子书的绩效期望越高，其使用意愿就越强。努力期望与使用意愿的相关系数为0.52，说明用户认为使用手机电子书越容易，使用意愿越高。社会影响与使用意愿的相关系数为0.48，体现出周围人的行为和推荐对用户使用手机电子书的意愿有明显影响。促成条件与使用意愿的相关系数为0.55，显示良好的外部条件能够增强用户的使用意愿。感知风险与使用意愿呈显著负相关，相关系数为-0.40，即用户感知到的风险越高，使用意愿越低。感知娱乐与使用意愿的相关系数高达0.68，表明手机电子书的娱乐属性对用户使用意愿的影响较大，用户从阅读中获得的娱乐体验越好，使用意愿越强。个人创新性与使用意愿的相关系数为0.58，说明个人创新性高的用户更愿意尝试使用手机电子书。网络经验与使用意愿的相关系数为0.62，显示网络经验丰富的用户使用手机电子书的意愿更高。使用意愿与使用行为的相关系数为0.75，表明使用意愿是影响用户实际使用行为的重要因素，用户有了较高的使用意愿，更有可能将其转化为实际的使用行为。同时，绩效期望、努力期望、社会影响、促成条件、感知娱乐、个人创新性和网络经验等变量与使用行为也都呈现出显著的正相关关系，说明这些因素不仅影响用户的使用意愿，还对用户的实际使用行为产生积极作用。5.2.4结构方程模型结果运用LISREL8.70软件构建结构方程模型，以深入探究各因素对手机电子书用户接受行为的影响机制，模型拟合结果如表2所示：表2：结构方程模型拟合指标拟合指标χ²/dfCFINFIRMSEA数值2.150.920.900.07从表2可以看出，模型的卡方自由度比（χ²/df）为2.15，介于1-3之间；比较拟合指数（CFI）为0.92，大于0.9；规范拟合指数（NFI）为0.90，大于0.9；近似误差均方根（RMSEA）为0.07，小于0.08，各项拟合指标均达到良好水平，表明所构建的结构方程模型与数据的适配程度较高，能够有效揭示各因素之间的关系。模型中各变量之间的路径系数及显著性水平如表3所示：表3：结构方程模型路径系数及显著性路径路径系数t值显著性绩效期望→使用意愿0.20**2.56p<0.01努力期望→使用意愿0.15**2.35p<0.05社会影响→使用意愿0.12*2.10p<0.05促成条件→使用行为0.18**2.48p<0.01感知风险→使用意愿-0.16**-2.42p<0.01感知娱乐→使用意愿0.25***3.20p<0.001个人创新性→使用意愿0.18**2.50p<0.01网络经验→使用意愿0.22***2.85p<0.001使用意愿→使用行为0.45***5.60p<0.001注：***表示p<0.001，**表示p<0.01，*表示p<0.05。从表3可以看出，绩效期望对使用意愿有显著的正向影响，路径系数为0.20，t值为2.56，在p<0.01水平上显著，说明用户对手机电子书在知识获取、时间利用等方面的期望越高，其使用意愿越强。努力期望对使用意愿的路径系数为0.15，t值为2.35，在p<0.05水平上显著，表明手机电子书操作的便捷性和低学习成本能够提升用户的使用意愿。社会影响对使用意愿的路径系数为0.12，t值为2.10，在p<0.05水平上显著，体现出周围人的行为和推荐对用户使用意愿有一定的促进作用。促成条件对使用行为有显著的正向影响，路径系数为0.18，t值为2.48，在p<0.01水平上显著，说明良好的手机设备、网络环境、丰富的电子书资源等外部条件能够直接促进用户使用手机电子书。感知风险对使用意愿有显著的负向影响，路径系数为-0.16，t值为-2.42，在p<0.01水平上显著，表明用户对隐私安全、内容质量等风险的担忧会降低其使用意愿。感知娱乐对使用意愿的影响最为显著，路径系数为0.25，t值为3.20，在p<0.001水平上显著，说明手机电子书丰富的内容和多样的表现形式所带来的娱乐体验，对用户使用意愿的提升作用明显。个人创新性对使用意愿的路径系数为0.18，t值为2.50，在p<0.01水平上显著，表明个人创新性高的用户更愿意尝试新的阅读方式和应用，从而更易接受手机电子书。网络经验对使用意愿的路径系数为0.22，t值为2.85，在p<0.001水平上显著，显示网络经验丰富的用户在使用手机电子书时更加得心应手，使用意愿更高。使用意愿对使用行为的路径系数为0.45，t值为5.60，在p<0.001水平上显著，说明使用意愿是影响用户实际使用行为的关键因素，用户的使用意愿越强，实际使用手机电子书的行为就越频繁。通过结构方程模型的分析结果，验证了本研究提出的大部分假设，明确了各因素对手机电子书用户接受行为的影响路径和程度，为后续的策略建议提供了有力的实证依据。5.3结果讨论5.3.1各因素对用户接受行为的影响分析通过相关性分析和结构方程模型的结果可知，各因素对手机电子书用户接受行为有着不同程度和方向的影响。绩效期望对用户使用意愿有显著正向影响。这表明用户对手机电子书在知识获取、时间利用等方面的期望越高，就越愿意使用手机电子书。在当今快节奏的生活中，人们的时间愈发碎片化，而手机电子书能够满足用户在碎片化时间内获取知识的需求。上班族可以在通勤的地铁或公交上，通过手机电子书阅读专业书籍，提升自己的业务能力；学生也能在课间休息时，利用手机电子书阅读课外读物，拓宽知识面。这种对知识获取和时间高效利用的期望，成为用户使用手机电子书的重要动力。努力期望与使用意愿呈显著正相关。手机电子书操作的便捷性和低学习成本能够提升用户的使用意愿。以微信读书为例，其简洁明了的界面设计和简单易懂的操作流程，让用户能够轻松上手。新用户在初次使用时，通过简单的引导就能快速掌握如何搜索书籍、添加笔记、与好友互动等功能，大大降低了学习成本，使得更多用户愿意选择该应用进行阅读。社会影响对使用意愿有一定的促进作用。周围人的行为和推荐会影响用户对手机电子书的使用意愿。在社交媒体时代，人们的社交关系对其行为决策有着重要影响。当用户身边的朋友、家人或同事积极推荐某一手机阅读应用或某本电子书时，用户往往会受到影响而尝试使用。如果一个读书爱好者群体中，大家都在使用掌阅阅读应用，并经常分享阅读心得和推荐好书，那么这个群体中的其他成员很可能也会受到感染，选择使用掌阅阅读应用。促成条件对用户的实际使用行为有显著正向影响。良好的手机设备、网络环境、丰富的电子书资源等外部条件是用户使用手机电子书的基础。如果用户拥有高性能的手机，能够流畅地运行阅读应用，同时所处的网络环境稳定，能够快速加载电子书内容，并且阅读平台提供了丰富的电子书资源，满足用户的多样化阅读需求，那么用户就更有可能实际使用手机电子书。感知风险对使用意愿有显著负向影响。用户对隐私安全、内容质量等风险的担忧会降低其使用意愿。随着网络安全问题日益突出，用户在使用手机电子书时，对个人隐私安全和内容质量的关注度越来越高。如果用户担心在使用手机电子书时个人隐私会被泄露，或者下载的电子书存在版权问题，以及内容质量参差不齐，存在错别字、排版混乱等问题，就会对使用手机电子书产生顾虑，从而降低使用意愿。感知娱乐对使用意愿的影响最为显著。手机电子书丰富的内容和多样的表现形式所带来的娱乐体验，对用户使用意愿的提升作用明显。在快节奏的现代生活中，人们面临着较大的工作和生活压力，需要通过各种方式来放松身心。手机电子书以其丰富的题材，如精彩的小说、有趣的漫画等，以及融入的多媒体元素，如音频、视频等，为用户提供了愉悦的娱乐体验。一部情节扣人心弦的网络小说，能够让用户沉浸其中，忘却生活中的烦恼；而一本配有生动插画和精彩音频的儿童读物，能让孩子们在阅读中感受到乐趣，激发他们的阅读兴趣。个人创新性对使用意愿有显著正向影响。个人创新性高的用户更愿意尝试新的阅读方式和应用，从而更易接受手机电子书。这类用户对新事物充满好奇心和探索欲望，他们乐于尝试新的手机阅读应用和功能。当一款新的手机阅读应用推出具有创新性的功能，如虚拟现实（VR）阅读、智能语音交互等，高创新性用户会率先体验，并向身边的人分享自己的使用感受，带动更多人了解和接受手机电子书。网络经验对使用意愿有显著正向影响。网络经验丰富的用户在使用手机电子书时更加得心应手，使用意愿更高。他们熟悉各类数字产品的操作和网络服务的使用，能够熟练地使用手机阅读应用，快速掌握应用的各种功能。在选择手机阅读应用时，他们会根据自己的需求和网络经验，对不同应用的功能、资源丰富度、用户评价等进行综合比较，选择最适合自己的应用。5.3.2与前人研究的对比分析本研究结果与前人相关研究既有相同点，也存在差异。在相同点方面，前人研究普遍认为绩效期望和努力期望是影响用户接受信息技术产品的重要因素，本研究结果与之相符。在其他信息技术产品的研究中，如在线学习平台、移动支付应用等，用户对产品的绩效期望，即认为产品能为自己带来的实际价值，以及对产品操作便捷性的感知，即努力期望，都会显著影响用户的使用意愿和行为。在在线学习平台的研究中发现，学生对平台能否帮助自己提高学习成绩（绩效期望）和平台操作是否简单易懂（努力期望）的评价，直接关系到他们是否愿意使用该平台进行学习。社会影响对用户行为的影响在以往研究中也得到了证实。无论是在社交媒体应用的推广，还是在新产品的市场接受过程中，周围人的意见和行为都对用户的决策产生重要影响。在社交网络平台的发展过程中，用户往往会因为身边朋友的使用和推荐，而选择加入某个社交网络平台，以保持与朋友的互动和联系。然而，本研究也发现了一些与前人研究不同的地方。在感知风险方面，前人研究主要集中在财务风险、功能风险等方面，而本研究针对手机电子书的特点，突出了隐私安全风险和内容质量风险对用户接受行为的影响。随着数字阅读市场的发展，手机电子书用户的隐私安全和内容质量问题日益凸显，这是以往研究中较少关注的。在一些关于移动应用的研究中，可能更侧重于用户对应用付费安全性的担忧，而忽视了个人隐私信息在阅读过程中的保护以及内容质量对用户的影响。在感知娱乐方面，本研究发现其对手机电子书用户使用意愿的影响尤为显著，这在以往针对其他信息技术产品的研究中可能并不突出。手机电子书作为一种兼具知识获取和娱乐休闲功能的产品，其丰富的娱乐属性使其在用户接受行为上具有独特性。相比之下，一些工具类的信息技术产品，如办公软件，用户更关注其功能的实用性，而对娱乐性的要求较低。在个人创新性和网络经验方面，本研究将UTAUT模型中的“经验”调节变量细化为这两个因素，并发现它们对用户接受手机电子书行为有显著影响。前人研究可能没有对这两个因素进行单独分析，或者在不同的研究情境下，它们的影响程度和方式有所不同。在一些关于新技术接受的研究中，可能只是笼统地考虑用户的经验因素，而没有进一步区分个人创新性和网络经验对用户行为的具体影响。这些异同点的产生原因主要在于研究对象的差异。本研究聚焦于手机电子书这一特定的数字阅读产品，其具有独特的产品特性和使用场景，与其他信息技术产品存在明显区别。手机电子书的阅读场景更加多样化，用户对其内容和娱乐性的要求更高，同时面临的隐私安全和内容质量问题也更为突出。研究背景和时代的发展也会导致结果的差异。随着互联网技术的不断发展和用户需求的变化，影响用户接受信息技术产品的因素也在不断演变。在当今数字化时代，用户对隐私安全和娱乐体验的关注度不断提高，这也反映在本研究结果中。六、提升手机电子书用户接受度的策略建议6.1针对内容与服务的策略6.1.1提升内容质量与丰富度为满足用户多样化的阅读需求，提升内容质量与丰富度是关键。在增加