已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
建账环节是客账控制流程的第一步，下列哪一项不属于建账的工作?()在宾客()阶段，前厅部的主要任务是选定客源、树立对外形象、吸引潜在的宾客、为宾客办理A.抵店时按照国际酒店管理经验，一般情况下，酒店将超额预订率控制在()。酒店的信息集散中心是(),犹如酒店的“神经中枢”。制作客房销售情况报表，掌握住房宾客动态及信息资料的前厅部机构是()。宾客因行李无人搬运而向酒店投诉属于()。在文档分类中，客史档案属于()。住客留言是指()给来访亲友的留言。迎客下车时，门童应趋前开启车门，用左手拉开车门约成()角。前厅组织设计依据有()。答案：酒店规模，酒店等级，酒店服务的专业化程度，酒店的管理幅度和管理层次答案：同团同车，同层同车，同侧同车，大件在下、小件在上客房销售的环节有()。答案：把握宾客特点，介绍酒店产品，巧妙洽谈价格，主动展示客房产品，尽快做出安排前厅表格在设计时应遵循的原则有()。答案：正确列项，定期审查使用的表格，定期修改已投入使用的表格，符合酒店运转体系的要求按照宾客住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有()等阶段的准备与服务。答案：抵店时，抵店前，住店期间，离店时，离店后前厅部经理是酒店的中层管理者，直接上级一般是酒店的副总经理或者房务总监。()夜审的工作对象是各收银点的收银员及各营业部门交来的单据和报表等资料。()前厅礼宾部是为宾客提供全方位“一条龙服务”的岗位。()酒店经营管理信息的产生、传递、处理都与前厅有关。()因素构成。()22.题目类型：名
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年山西大专任教师招聘116人备考题库带答案详解
- 2025年环磨科技控股（集团）社会招聘备考题库11人备考题库及答案详解一套
- 2025年嘉峪关市教育系统公开招聘公费师范毕业生和小学全科型教师37人备考题库及1套完整答案详解
- 2025年北海海关综合技术服务中心招聘非编人员5人备考题库及1套完整答案详解
- 2025年顺德区西山小学财务岗位招聘备考题库含答案详解
- 场营销学试卷及参考答案
- 2025年中国信安（电子六所）中层管理岗人才招聘备考题库及完整答案详解一套
- 国联(雄安)教育科技有限公司石家庄事业部2025年公开招聘备考题库含答案详解
- 2025年中国人民大学党政办公室（机关党委、政策研究室）现面向社会公开招聘非事业编制工作人员备考题库含答案详解
- 2025年西安外国语大学第二批专任教师岗位公开招聘34人的备考题库及完整答案详解一套
- 垃圾压缩站运营维护管理标准方案
- 妇科TCT培训课件
- 军事理论-综合版（新版）知到智慧树答案
- 护理礼仪情景剧课件模板
- 基因克隆技术课件教案
- 类风湿性关节炎康复护理
- 变电站工作票培训
- 2025-2030中国航空装备产业计量测试行业市场发展分析及前景趋势与投资发展战略研究报告
- 2025年中国三维立体显示器行业市场全景分析及前景机遇研判报告
- 贵州人民版三年级劳动上册全册教案
- 汽车服务行业劳务派遣协议范文
评论
0/150
提交评论