人力资源部离退管理2025年上半年工作总结

人力资源部离退管理2025年上半年工作总结2025年上半年，人力资源部离退管理工作紧紧围绕公司的整体战略目标，以提升离退休人员的生活质量和幸福感为核心，在政策落实、服务保障、文化活动组织等多个方面积极开展工作，取得了显著成效。以下是对上半年工作的详细总结。一、政策落实与权益保障（一）养老金调整与发放严格按照国家和地方相关政策要求，密切关注养老金调整动态。在上半年养老金调整工作中，安排专人负责政策解读和数据核算。对公司离退休人员的基本信息、养老金历史发放数据进行了全面细致的梳理，确保每一位离退休人员的养老金调整计算准确无误。在调整过程中，与社保部门保持紧密沟通，及时获取最新的调整方案和操作指引。针对部分高龄、特殊困难离退休人员，进行了重点关注和单独核算，确保他们能够享受到应有的政策优惠。最终，在规定时间内完成了公司全体离退休人员的养老金调整和补发工作，共计为[X]名离退休人员补发养老金[X]万元，让离退休人员切实感受到了国家政策的关怀。（二）医疗保障服务积极推进离退休人员的医疗保障工作，加强与医保部门的合作。定期为离退休人员提供医保政策宣传和解读服务，通过举办医保政策讲座、发放宣传资料等方式，让离退休人员了解医保报销范围、报销流程等重要信息。为了方便离退休人员就医，与多家定点医院建立了绿色就医通道。对于行动不便的离退休人员，协调医院提供上门问诊、送药等服务。同时，积极协助离退休人员办理异地就医备案手续，上半年共为[X]名离退休人员办理了异地就医备案，解决了他们在异地就医时的报销难题。此外，关注离退休人员的医疗费用报销情况，安排专人负责报销材料的收集、整理和提交工作。上半年，共为离退休人员报销医疗费用[X]万元，报销及时率达到了[X]%，有效减轻了离退休人员的医疗负担。（三）困难帮扶与慰问建立了完善的离退休困难人员档案，对家庭经济困难、身患重病、孤寡等特殊群体进行了重点关注。在春节、端午节等重要节日期间，组织开展了大规模的走访慰问活动。公司领导亲自带队，深入到离退休人员家中，为他们送去了慰问金、慰问品和节日祝福。上半年，共走访慰问离退休困难人员[X]人次，发放慰问金和慰问品价值共计[X]万元。除了节日慰问，还建立了日常帮扶机制。对于突发困难的离退休人员，及时给予临时救助。上半年，共为[X]名突发困难的离退休人员提供了临时救助，救助金额共计[X]万元。同时，积极协调社会资源，为离退休困难人员提供就业帮扶、子女教育帮扶等多元化的帮助，切实解决他们的实际困难。二、服务保障工作（一）生活服务为离退休人员提供全方位的生活服务，设立了专门的服务热线，安排专人接听和处理离退休人员的咨询和求助。上半年，服务热线共接听离退休人员来电[X]次，处理各类问题[X]件，问题解决率达到了[X]%。定期组织志愿者为离退休人员提供上门服务，包括打扫卫生、维修家电、代购生活用品等。上半年，共组织志愿者服务活动[X]次，参与志愿者人数达到了[X]人次，服务离退休人员[X]户。此外，关注离退休人员的居住环境改善问题。对于居住在老旧小区的离退休人员，积极协调相关部门进行老旧小区改造。上半年，共协调完成了[X]个老旧小区的改造工作，改善了[X]名离退休人员的居住环境。（二）丧葬服务制定了规范的丧葬服务流程，为去世的离退休人员及其家属提供周到、贴心的服务。在离退休人员去世后，第一时间安排专人与家属取得联系，协助家属办理死亡证明、户口注销等手续。同时，为家属提供丧葬用品采购、追悼会策划等一站式服务，减轻了家属的负担。在丧葬服务过程中，注重人文关怀，尊重家属的意愿和习俗。上半年，共为[X]名去世的离退休人员提供了丧葬服务，得到了家属的一致好评。（三）档案管理加强离退休人员档案管理工作，建立了数字化档案管理系统。对离退休人员的人事档案、健康档案、养老金发放档案等进行了全面整理和电子化录入，实现了档案的信息化管理。安排专人负责档案的日常维护和管理工作，定期对档案进行备份和安全检查，确保档案的安全和完整。同时，为离退休人员提供档案查询服务，上半年共为[X]名离退休人员提供了档案查询服务，方便了他们办理相关事务。三、文化活动组织（一）文体活动开展为丰富离退休人员的精神文化生活，组织开展了形式多样的文体活动。在上半年，共举办了[X]场文艺演出、[X]场体育比赛和[X]场文化展览。文艺演出涵盖了歌舞、戏曲、小品等多种艺术形式，邀请了专业的文艺团队和离退休人员中的文艺骨干共同参与。体育比赛包括乒乓球、羽毛球、太极拳等项目，吸引了众多离退休人员的积极参与。文化展览则展示了离退休人员的书法、绘画、摄影等作品，充分展现了他们的艺术才华。通过这些文体活动的开展，不仅丰富了离退休人员的精神文化生活，还增强了他们之间的交流和互动，营造了积极向上、和谐友爱的氛围。（二）老年大学建设积极推进老年大学建设，开设了书法、绘画、摄影、音乐、舞蹈等多个专业课程。邀请了专业的教师进行授课，为离退休人员提供了系统的学习平台。老年大学采用灵活多样的教学方式，根据离退休人员的实际情况和学习需求，合理安排课程时间和教学内容。上半年，老年大学共招收学员[X]人次，举办各类课程[X]节，受到了离退休人员的广泛欢迎。（三）文化交流与合作加强与其他单位和社会组织的文化交流与合作。组织离退休人员参加了各类文化交流活动，与兄弟单位的离退休人员进行了文艺演出、体育比赛等方面的交流。通过这些交流活动，拓宽了离退休人员的视野，丰富了他们的文化生活。同时，积极与社区、老年活动中心等社会组织合作，共同开展文化活动。上半年，与社区合作举办了[X]场文化活动，为社区居民和离退休人员提供了一个相互交流、相互学习的平台。四、团队建设与管理（一）人员培训与发展注重离退管理团队的人员培训与发展，制定了详细的培训计划。上半年，共组织了[X]次内部培训和[X]次外部培训。内部培训主要围绕离退管理政策法规、服务技巧、沟通能力等方面进行，邀请了公司内部的专家和业务骨干进行授课。外部培训则组织团队成员参加了行业内的研讨会和培训班，学习先进的离退管理经验和方法。通过这些培训活动，提高了离退管理团队成员的业务水平和综合素质，为更好地开展离退管理工作提供了有力的人才支持。（二）绩效考核与激励建立了完善的绩效考核体系，对离退管理团队成员的工作业绩、工作态度、服务质量等方面进行全面考核。将考核结果与薪酬、晋升等挂钩，充分调动了团队成员的工作积极性和主动性。在绩效考核的基础上，设立了优秀员工奖、创新奖等激励奖项。对工作表现突出、为离退管理工作做出重要贡献的团队成员进行表彰和奖励。上半年，共有[X]名团队成员获得了优秀员工奖，[X]名团队成员获得了创新奖。（三）团队文化建设注重团队文化建设，营造了团结协作、积极向上的团队氛围。组织开展了团队建设活动，如户外拓展、聚餐等，增强了团队成员之间的沟通和交流，提高了团队的凝聚力和战斗力。同时，加强团队成员的思想教育，引导他们树立正确的价值观和服务意识。通过团队文化建设，使离退管理团队成为了一支有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质团队。五、存在的问题与不足（一）服务需求与供给的矛盾随着离退休人员数量的不断增加和生活水平的提高，他们对服务的需求也越来越多样化和个性化。然而，目前离退管理部门的服务供给能力还相对有限，在服务内容和服务质量上还不能完全满足离退休人员的需求。例如，在医疗服务方面，虽然已经建立了绿色就医通道和上门问诊等服务机制，但由于医疗资源的有限性，在服务的及时性和全面性上还存在一定的不足。在文化活动方面，虽然组织了多种形式的文体活动，但活动的种类和频率还不能满足所有离退休人员的需求。（二）信息化建设水平有待提高虽然已经建立了数字化档案管理系统，但在信息化建设的整体水平上还存在一定的差距。例如，在离退管理工作中，很多业务流程还需要人工操作，信息化程度较低，导致工作效率不高。同时，在与离退休人员的沟通和服务方面，信息化手段的应用还不够广泛。虽然已经开通了服务热线，但还没有建立起完善的线上服务平台，离退休人员在查询信息、办理业务等方面还不够便捷。（三）与其他部门的协同合作还需加强离退管理工作涉及到多个部门，如人力资源部、财务部、工会等。在实际工作中，虽然各部门之间有一定的协作，但在协同合作的深度和广度上还存在不足。例如，在养老金调整和发放工作中，需要人力资源部、财务部和社保部门之间的密切配合。但在实际操作过程中，由于沟通不畅、信息共享不及时等原因，有时会出现工作衔接不顺畅的情况。六、下半年工作计划（一）提升服务质量针对服务需求与供给的矛盾，进一步优化服务内容和服务流程。加大在医疗服务、文化活动等方面的资源投入，增加服务项目和服务频率。在医疗服务方面，与更多的医院建立合作关系，扩大绿色就医通道的覆盖范围。加强与社区医疗机构的合作，为离退休人员提供更加便捷的基层医疗服务。在文化活动方面，根据离退休人员的兴趣爱好和需求，进一步丰富活动种类和形式，提高活动的吸引力和参与度。（二）加强信息化建设加大信息化建设的投入，完善离退管理信息化系统。实现更多业务流程的自动化和信息化，提高工作效率和服务质量。建立线上服务平台，为离退休人员提供便捷的信息查询、业务办理等服务。通过线上服务平台，离退休人员可以随时查询自己的养老金发放情况、医疗报销记录等信息，还可以在线办理养老金领取资格认证、异地就医备案等业务。（三）强化部门协同合作加强与其他部门的沟通和协作，建立健全协同合作机制。定期召开协调会议，加强信息共享和工作衔接，形成工作合力。在养老金调整和发放工作中，建立人力资源部、财务部和社保部门之间的定期沟通机制，及时解决工作中出现的问题。在困难帮扶和慰问工作中，加强与工会等部门的合作，整合资源，提高帮扶效果。（四）持续推进文化活动开展继续组织开展丰富多彩的文化活动，进一步加强老年大学建设。扩大老年大学的招生规模，增加课程种类和教学内容。加强文化交流与合作，组织离退休人员参加更多的文化交流活动，与更多的单位和社会组织建立合作关系。通过文化活动的开展，丰富离退休人员的精神文化生活，促进他们的身心健康。七、结语