枣庄市市中区2025年网格员招聘笔试题库含答案

枣庄市市中区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.枣庄市市中区网格化服务管理的基本单元是（）。A.街道（镇）B.社区（村）C.网格D.楼栋答案：C2.根据《枣庄市市中区网格化服务管理条例》，专职网格员的主要职责不包括（）。A.采集基础信息B.参与矛盾纠纷调解C.协助环境综合整治D.制定社区发展规划答案：D3.市中区某社区居民反映小区内流浪狗伤人，网格员应首先（）。A.联系动物保护协会B.上报街道网格化服务管理中心C.自行组织捕捉D.张贴警示标语答案：B4.网格员在信息采集时，需重点核实的“人房关联”信息不包括（）。A.房屋产权人B.实际居住人C.房屋装修风格D.居住人联系方式答案：C5.市中区推进“枣治理”数字化平台建设，网格员使用该平台的核心功能是（）。A.发布社区通知B.实时上报事件C.浏览政策文件D.统计居民年龄结构答案：B6.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后应优先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.记录事件经过D.协调社区卫生站人员答案：B7.市中区2024年文明城市创建重点要求中，网格员需重点巡查的“飞线充电”问题指（）。A.高空线缆杂乱B.电动车私拉电线充电C.手机无线充电设备D.社区公共充电桩故障答案：B8.网格员开展“敲门行动”时，针对拒不开门的居民，正确的处理方式是（）。A.多次上门并说明身份和目的B.联系物业强行进入C.记录为“空户”并标记D.拍照留存后放弃答案：A9.根据《山东省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等答案：A10.市中区某网格内商铺存在消防通道堵塞问题，网格员应通过“枣治理”平台上报的事件类别是（）。A.民生服务B.安全隐患C.城市管理D.矛盾纠纷答案：B11.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律条文C.促成双方协商D.上报街道处理答案：C12.市中区推行“多网融合”，要求网格员整合的“多网”不包括（）。A.党建网B.综治网C.电商网D.民生服务网答案：C13.网格员需定期更新的“特殊群体”信息不包括（）。A.残疾人家庭B.留守儿童C.企业高管D.独居老人答案：C14.某网格内发生居民家庭矛盾，网格员到场后发现一方情绪激动，应首先（）。A.直接批评情绪激动方B.隔离双方并安抚情绪C.记录矛盾原因D.联系派出所介入答案：B15.市中区老旧小区改造期间，网格员的主要任务是（）。A.决定改造方案B.协调居民诉求与施工方C.监督施工质量D.申请改造资金答案：B16.网格员在信息采集时，发现居民提供虚假信息，正确的处理方式是（）。A.当场指出并要求更正B.记录后上报社区核实C.忽略该信息D.标记居民为“不配合”答案：B17.根据《枣庄市市中区社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿服务时应重点关注（）。A.活动规模B.居民实际需求C.媒体曝光度D.参与人数答案：B18.某网格内居民反映自来水水质问题，网格员应首先联系（）。A.市自来水公司B.区生态环境局C.社区卫生服务中心D.街道民生保障科答案：A19.网格员在日常巡查中，发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.自行清理B.通知物业清理并上报C.拍照留存后离开D.联系消防部门答案：B20.市中区网格员培训的重点内容不包括（）。A.应急处置技能B.大数据分析C.群众工作方法D.政策法规解读答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.枣庄市市中区网格员的“六必访”要求包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.企业商户必访D.矛盾户必访答案：ABD2.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面性B.真实性C.保密性D.时效性答案：ABCD3.市中区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.重大安全隐患B.复杂矛盾纠纷C.居民日常咨询D.基础设施损坏答案：ABD4.网格员参与疫情防控的主要职责包括（）。A.排查重点地区返枣人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.开具健康证明答案：ABC5.网格员调解邻里纠纷时，可运用的方法有（）。A.换位思考法B.法律引导法C.情感共鸣法D.强制裁决法答案：ABC6.市中区网格员需掌握的“枣治理”平台功能包括（）。A.事件上报B.数据查询C.任务接收D.视频会议答案：ABC7.网格员在特殊天气（如暴雨）巡查时，应重点关注的隐患点有（）。A.老旧房屋B.地下车库C.广告牌D.绿化带答案：ABC8.根据《山东省社区工作者薪酬管理办法》，网格员薪酬构成包括（）。A.基本工资B.绩效工资C.年终奖金D.住房补贴答案：ABCD9.网格员在服务残疾人家庭时，应注意的事项有（）。A.尊重隐私B.提供个性化帮助C.避免过度干预D.强制要求参与活动答案：ABC10.市中区推进“红色网格”建设，要求网格员重点落实的工作有（）。A.联系网格内党员B.组织主题党日活动C.宣传党的政策D.发展新党员答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替社区“两委”决定重大事项。（）答案：×2.网格员采集的居民信息只需上报一次，无需更新。（）答案：×3.市中区网格划分应按照“规模适度、边界清晰、便于管理”原则进行。（）答案：√4.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应直接终止调解。（）答案：×5.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向区生态环境局举报。（）答案：×（需先通过平台上报）6.市中区“枣治理”平台数据仅用于内部管理，不得向其他部门共享。（）答案：×（符合规定可共享）7.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应立即提供现金帮助。（）答案：×（应联系民政部门）8.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√9.网格员可以在居民微信群中随意发布未经核实的信息。（）答案：×10.市中区网格员需参与社区“双报到”单位的共建活动。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：市中区光明路街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映，楼上住户张先生（32岁，上班族）经常深夜回家，脚步声和摔门声严重影响其休息，双方已发生3次争吵。王女士情绪激动，称“再解决不了就去街道闹”。问题：1.网格员应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。2.若调解失败，网格员应采取哪些后续措施？参考答案：1.处理步骤：（1）及时安抚王女士情绪，倾听其诉求，记录具体时间、噪音程度等细节；（2）走访张先生，核实情况，了解其晚归原因（如加班、生活习惯等），说明噪音对邻居的影响；（3）组织双方当面沟通，引导张先生换位思考（如建议轻手关门、穿软底鞋），王女士理解张先生工作性质；（4）提出折中方案（如张先生安装地垫、调整回家时间，王女士安装隔音窗帘）；（5）后续3日内回访，确认噪音问题是否改善，若仍有矛盾，联系物业或社区民警协助。2.调解失败的后续措施：（1）通过“枣治理”平台上报街道网格化服务管理中心，申请“吹哨”邀请公安、物业等部门联合处理；（2）协助王女士收集噪音证据（如录音、视频），引导其通过法律途径（如向法院提起相邻权诉讼）解决；（3）持续关注双方动态，防止矛盾升级，必要时联系社区心理疏导员介入。案例2：2025年7月，市中区龙山路街道某网格内突发强降雨，网格员在巡查中发现：①老旧小区3号楼墙体出现裂缝；②地下车库入口积水达30厘米；③独居老人李奶奶（82岁）家中进水，行动不便。问题：1.网格员应如何优先处置这3类问题？请说明理由。2.处置过程中需调用哪些资源？参考答案：1.优先处置顺序及理由：（1）第一优先级：李奶奶家中进水（生命安全）。老人行动不便，积水可能导致摔倒或触电，需立即转移至安全地点；（2）第二优先级：地下车库入口积水（公共安全）。积水过深可能引发车辆被困或漏电事故，需及时疏通；（3）第三优先级：3号楼墙体裂缝（财产安全）。需监测裂缝发展，防止坍塌，但无即时生命危险。2.需调用的资源：（1）李奶奶转移：联系社区志愿者、物业工作人员协助；（2）地下车库排水：通知市政部门调运抽水泵，联系物业关闭车库电源；（3）墙体裂缝监测：上报区住建部门，协调专业人员现场评估；（4）全局协调：通过“枣治理”平台同步街道应急办，启动防汛应急预案。五、论述题（共1题，10分）结合枣庄市市中区“党建引领、多网融合”的网格化服务管理要求，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。参考答案：枣庄市市中区推进“党建引领、多网融合”，要求网格员成为基层治理的“前哨”，需从以下方面发力：1.强化党建联结，传递政策“声音”：网格员应主动联系网格内党员，建立“党员中心户”，定期组织“网格议事会”，将党的二十大精神、市中区“十四五”规划等政策转化为群众语言，通过“茶话会”“小板凳课堂”等形式宣传，增强居民对基层党组织的认同感。2.整合多网资源，解决民生“痛点”：依托“枣治理”平台，将党建网、综治网、民生网数据打通，例如在文明城市创建中，网格员可同步采集环境卫生、设施损坏等问题，推送至城管、住建等部门，实现“发现-上报-处置-反馈”闭环，避免“多头管理、效率低下”。3.发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，化解矛盾“萌芽”：网格员通过日常巡查、“敲门行动”掌握网格动态，对邻里纠纷、家庭矛盾等早发现、早介入。例如，针对老旧小区改造中的利益分歧，网格员可组织居民代表、施工