温州市龙湾区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

温州市龙湾区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，他首先应该（）。A.直接清理杂物B.拍照记录并向相关部门报告C.要求居民自行清理D.等待其他网格员一起处理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录问题的现状，以便后续跟进处理，同时及时向相关部门报告，由专业部门进行处理，不能擅自直接清理或等待其他网格员，要求居民自行清理也可能无法及时解决问题。2.龙湾区某社区有一位独居老人，网格员应该（）。A.定期上门探访，了解老人生活状况B.只在重大节日去看望老人C.等老人主动联系时再提供帮助D.让其他居民帮忙照顾老人答案：A。对于独居老人，网格员有责任定期上门探访，及时了解老人的生活状况、身体情况等，给予必要的关心和帮助，不能只在重大节日看望，也不能等老人主动联系，让其他居民帮忙照顾不能替代网格员的职责。3.网格员在采集居民信息时，要遵循的原则不包括（）。A.真实性B.全面性C.保密性D.随意性答案：D。采集居民信息必须保证信息的真实性、全面性，同时要对居民信息严格保密，不能随意采集和泄露，随意性不符合采集信息的要求。4.当网格员遇到居民之间的纠纷时，首先要做的是（）。A.判断纠纷的责任方B.了解纠纷的起因和经过C.直接提出解决方案D.批评责任方答案：B。在处理居民纠纷时，首先要详细了解纠纷的起因和经过，才能客观公正地处理，而不是先判断责任方、直接提出解决方案或批评责任方。5.龙湾区正在推进垃圾分类工作，网格员在宣传垃圾分类知识时，错误的做法是（）。A.发放垃圾分类宣传手册B.组织垃圾分类知识讲座C.强制居民进行垃圾分类D.在社区宣传栏张贴垃圾分类海报答案：C。网格员可以通过发放宣传手册、组织讲座、张贴海报等方式宣传垃圾分类知识，但不能强制居民进行垃圾分类，应该以引导和教育为主。6.网格员在巡查过程中发现某店铺存在食品安全隐患，他应该向（）报告。A.市场监督管理部门B.城管部门C.消防部门D.环保部门答案：A。食品安全问题由市场监督管理部门负责监管，所以网格员发现店铺存在食品安全隐患应向市场监督管理部门报告。7.以下不属于网格员工作职责的是（）。A.参与社区治安巡逻B.为居民办理户口迁移手续C.采集社区内企业信息D.调解邻里纠纷答案：B。为居民办理户口迁移手续是公安户籍部门的职责，不属于网格员的工作职责，网格员可以参与治安巡逻、采集企业信息和调解邻里纠纷等工作。8.网格员发现社区内有一处路灯损坏，影响居民夜间出行，他应该（）。A.自行修理路灯B.联系电力部门维修C.让居民自己解决D.等路灯自然修复答案：B。网格员发现路灯损坏后，应联系负责路灯维修的电力部门进行维修，不能自行修理，也不能让居民自己解决或等待自然修复。9.在龙湾区的社区治理中，网格员要与社区志愿者合作，以下做法正确的是（）。A.指挥志愿者工作，不听取他们的意见B.与志愿者平等交流，共同制定工作计划C.只让志愿者做一些简单的工作D.不关心志愿者的工作感受答案：B。网格员与社区志愿者合作时，应平等交流，共同制定工作计划，充分听取志愿者的意见，合理分配工作，关心志愿者的工作感受，而不是指挥不听取意见、只安排简单工作或不关心感受。10.网格员在采集居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）。A.强行采集信息B.向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民配合C.放弃采集该居民信息D.威胁居民配合采集答案：B。当居民不愿意配合信息采集时，网格员应耐心向居民解释信息采集的目的和用途，消除居民的顾虑，争取居民的配合，不能强行采集、放弃采集或威胁居民。11.龙湾区某社区发生火灾，网格员第一时间到达现场后，首先要做的是（）。A.参与灭火B.组织居民疏散C.调查火灾原因D.拍照记录火灾现场答案：B。在火灾现场，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员应首先组织居民疏散，而不是参与灭火、调查原因或拍照记录。12.网格员在巡查中发现社区内有非法张贴小广告的情况，应该（）。A.视而不见B.自己动手清理小广告C.联系城管部门处理D.让张贴者自行清理答案：C。非法张贴小广告属于城市管理范畴，网格员应联系城管部门进行处理，自己清理可能无法从根本上解决问题，视而不见和让张贴者自行清理可能效果不佳。13.以下关于网格员在社区环保工作中的做法，正确的是（）。A.对居民的环保行为不进行监督B.不宣传环保知识C.发现环境污染问题及时报告D.不参与社区的环保活动答案：C。网格员在社区环保工作中，应及时发现并报告环境污染问题，同时要对居民的环保行为进行监督，宣传环保知识，积极参与社区环保活动。14.网格员在调解居民纠纷时，应该秉持的原则是（）。A.偏袒一方B.公平公正C.只考虑自己的利益D.随意处理答案：B。调解居民纠纷时，网格员必须秉持公平公正的原则，不能偏袒一方，也不能只考虑自己的利益或随意处理。15.龙湾区某社区要举办一场文化活动，网格员的职责不包括（）。A.宣传活动信息B.组织居民报名参加C.决定活动的所有内容和形式D.维护活动现场秩序答案：C。网格员可以宣传活动信息、组织居民报名参加和维护活动现场秩序，但不能决定活动的所有内容和形式，活动内容和形式应由活动组织者根据社区实际情况和居民需求来确定。16.网格员在巡查过程中发现某建筑工地存在安全隐患，应该向（）报告。A.建设部门B.交通部门C.教育部门D.民政部门答案：A。建筑工地的安全监管由建设部门负责，所以网格员发现建筑工地存在安全隐患应向建设部门报告。17.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）。A.驱赶流浪动物B.联系动物保护组织或相关部门处理C.收养流浪动物D.不管不问答案：B。发现流浪动物后，网格员应联系动物保护组织或相关部门进行处理，不能驱赶、收养或不管不问。18.网格员在采集社区内商业店铺信息时，不需要采集的内容是（）。A.店铺的营业执照信息B.店铺的员工私人生活信息C.店铺的经营范围D.店铺的经营状况答案：B。采集商业店铺信息时，应采集与店铺经营相关的信息，如营业执照、经营范围、经营状况等，员工私人生活信息不属于采集范围。19.龙湾区某社区要进行老旧小区改造，网格员的工作不包括（）。A.收集居民对改造的意见和建议B.监督改造工程的质量C.决定改造工程的施工单位D.宣传改造政策和内容答案：C。网格员可以收集居民意见、监督工程质量和宣传改造政策，但不能决定改造工程的施工单位，施工单位的确定应由相关部门按照规定程序进行。20.网格员在日常工作中，要不断提升自己的（），以便更好地为居民服务。A.学历水平B.专业知识和技能C.社交能力D.经济收入答案：B。网格员为了更好地为居民服务，需要不断提升自己的专业知识和技能，学历水平、社交能力和经济收入并不是直接为居民服务的关键因素。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面，通过这些工作来促进社区的和谐稳定发展。2.在龙湾区的社区治理中，网格员可以与以下哪些部门合作（）。A.公安部门B.城管部门C.卫生健康部门D.民政部门答案：ABCD。网格员在工作中会涉及到治安、城市管理、医疗卫生、民政救助等多个方面的事务，需要与公安部门、城管部门、卫生健康部门和民政部门等合作。3.网格员在采集居民信息时，应注意（）。A.保护居民隐私B.确保信息准确无误C.及时更新信息D.只采集部分居民信息答案：ABC。采集居民信息时，要保护居民隐私，确保信息准确无误，并且及时更新信息，不能只采集部分居民信息，要做到全面采集。4.当网格员遇到紧急突发事件时，正确的做法是（）。A.保持冷静B.及时报告相关部门C.采取必要的应急措施D.逃离现场答案：ABC。遇到紧急突发事件时，网格员要保持冷静，及时报告相关部门，采取必要的应急措施，不能逃离现场，要为保障居民安全和解决问题发挥作用。5.网格员在宣传垃圾分类知识时，可以采用的方式有（）。A.举办垃圾分类知识竞赛B.制作垃圾分类短视频C.开展垃圾分类实地示范D.发放垃圾分类小贴士答案：ABCD。举办知识竞赛、制作短视频、开展实地示范和发放小贴士等都是有效的宣传垃圾分类知识的方式，可以提高居民对垃圾分类的认识和参与度。6.在调解居民纠纷时，网格员可以采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.进行说服教育C.提出合理解决方案D.强制双方接受调解结果答案：ABC。调解纠纷时，网格员要倾听双方诉求，进行说服教育，提出合理解决方案，但不能强制双方接受调解结果，要尊重双方的意愿。7.网格员在巡查过程中，需要重点关注的安全隐患包括（）。A.消防隐患B.建筑安全隐患C.食品安全隐患D.交通安全隐患答案：ABCD。巡查时，消防、建筑、食品和交通安全隐患都可能对居民的生命财产安全造成威胁，都是网格员需要重点关注的内容。8.龙湾区的网格员在推动社区文化建设方面可以做的工作有（）。A.组织文化活动B.挖掘社区文化资源C.宣传社区文化特色D.阻止居民进行文化活动答案：ABC。网格员可以通过组织文化活动、挖掘文化资源和宣传文化特色等方式推动社区文化建设，而不是阻止居民进行文化活动。9.网格员在与居民沟通时，应该（）。A.态度和蔼B.语言文明C.耐心倾听居民意见D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通时，网格员要态度和蔼、语言文明，耐心倾听居民意见，不能随意打断居民说话，这样才能建立良好的沟通关系。10.以下属于网格员在社区环保工作中可以做的事情有（）。A.宣传环保知识B.监督居民环保行为C.参与环保志愿活动D.破坏环境设施答案：ABC。网格员在社区环保工作中可以宣传知识、监督行为和参与志愿活动，而破坏环境设施是错误的行为。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在规定的时间内完成信息采集工作，不需要对信息进行更新。（）答案：错误。网格员不仅要完成信息采集工作，还需要及时对信息进行更新，以保证信息的准确性和时效性。2.当遇到居民纠纷时，网格员可以只听取一方的陈述就做出判断。（）答案：错误。处理居民纠纷时，网格员应听取双方的陈述，全面了解情况后再进行判断，不能只听一方陈述。3.网格员在巡查过程中发现问题，可以不报告，自己解决。（）答案：错误。网格员发现问题后，应根据问题的性质和严重程度及时报告相关部门，由专业部门进行处理，不能擅自自己解决。4.为了提高工作效率，网格员可以在采集居民信息时编造部分信息。（）答案：错误。采集居民信息必须保证信息的真实性，不能编造信息，否则会影响后续工作的开展。5.网格员不需要参与社区的治安巡逻工作。（）答案：错误。参与社区治安巡逻是网格员的工作职责之一，有助于维护社区的安全稳定。6.在宣传垃圾分类知识时，网格员只需要在社区公告栏张贴一张海报就可以了。（）答案：错误。宣传垃圾分类知识需要采用多种方式，仅张贴一张海报不能达到良好的宣传效果。7.网格员在调解居民纠纷时，可以偏袒自己熟悉的居民。（）答案：错误。调解纠纷时，网格员必须公平公正，不能偏袒任何一方。8.发现社区内有流浪动物时，网格员可以将其带回家饲养。（）答案：错误。网格员应联系相关部门处理流浪动物，不能私自将其带回家饲养。9.网格员在工作中不需要与其他部门合作。（）答案：错误。社区治理涉及多个方面，网格员需要与多个部门合作，共同解决问题。10.为了完成工作任务，网格员可以不遵守工作纪律。（）答案：错误。网格员必须遵守工作纪律，按照规定的程序和要求开展工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区矛盾纠纷排查化解中的工作流程。答：首先，网格员要定期在社区内进行巡查走访，与居民交流沟通，收集可能存在的矛盾纠纷线索，同时关注社区内的热点、难点问题，做到及时发现潜在的矛盾纠纷。其次，当发现矛盾纠纷后，网格员要第一时间到达现场，以公正、客观的态度倾听双方当事人的诉求和意见，详细了解纠纷的起因、经过和双方的争议焦点，做好记录工作。然后，根据了解到的情况，对纠纷进行分析评估，判断纠纷的性质和严重程度。对于一些简单的纠纷，网格员可以当场进行调解，运用说服教育、协商等方法，提出合理的解决方案，促使双方达成和解。对于较为复杂、难以当场解决的纠纷，网格员要及时向社区或相关部门报告，请求专业人员的协助。在调解过程中，网格员要持续跟进，确保调解方案得到落实，双方当事人遵守调解结果。最后，对调解成功的纠纷进行回访，了解双方当事人是否还有其他问题或不满，巩固调解成果，同时总结经验教训，为今后的矛盾纠纷排查化解工作提供参考。2.谈谈网格员在龙湾区推进垃圾分类工作中的作用。答：网格员在龙湾区推进垃圾分类工作中发挥着重要作用。在宣传方面，网格员是垃圾分类知识的传播者。他们可以通过多种方式，如发放宣传手册、举办知识讲座、制作宣传短视频等，向社区居民普及垃圾分类的重要意义、分类标准和投放方法，提高居民对垃圾分类的认识和理解，增强居民的环保意识。在监督方面，网格员是垃圾分类工作的监督者。他们在日常巡查中，要关注居民的垃圾分类投放情况，及时纠正居民的不规范投放行为，督促居民养成正确的垃圾分类习惯。同时，网格员还要对社区内的垃圾分类收集设施进行检查，确保设施完好、整洁，正常运行。在信息反馈方面，网格员是垃圾分类工作的信息传递者。他们要及时收集居民对垃圾分类工作的意见和建议，了解工作中存在的问题和困难，并向相关部门反馈，为改进垃圾分类工作提供参考依据。此外，网格员还可以组织社区志愿者参与垃圾分类宣传和监督活动，形成全社会共同参与垃圾分类的良好氛围，推动龙湾区垃圾分类工作的顺利开展。五、案例分析题（共20分）龙湾区某社区的网格员小张在一次日常巡查中，发现小区内的一个公共健身区域有一些健身器材损坏，存在安全隐患。同时，有居民向小张反映，小区内经常有车辆乱停乱放，占用消防通道和人行通道，影响居民正常出行和消防安全。问题：1.针对健身器材损坏的问题，小张应该怎么做？2.对于车辆乱停乱放的问题，小张可以采取哪些措施来解决？答：1.针对健身器材损坏的问题，小张应采取以下措施：首先，小张要对损坏的健身器材进行详细检查，拍照记录损坏的情