北海市铁山港区2025年社区《网格员》练习题及答案

北海市铁山港区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，对于发现的环境卫生问题，首先应该（）A.自行处理B.拍照记录并上报社区相关部门C.通知居民自行清理D.等待上级安排处理答案：B。网格员发现问题后，要遵循工作流程，先拍照记录并及时上报社区相关部门，而不是自行处理或等待上级安排，也不能简单通知居民自行清理而不做记录上报。2.当网格员遇到社区居民之间的纠纷时，正确的处理方式是（）A.直接判定对错B.立即报警C.了解情况，进行调解D.回避不管答案：C。网格员在遇到居民纠纷时，应先了解情况，尝试进行调解，而不是直接判定对错，也不应一遇到纠纷就报警，更不能回避不管。3.社区网格员的主要职责不包括以下哪一项（）A.采集基础信息B.开展政策宣传C.组织社区大型商业活动D.排查安全隐患答案：C。网格员的主要职责包括采集基础信息、开展政策宣传、排查安全隐患等，组织社区大型商业活动不属于其常规职责范围。4.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息要保证真实性、保密性和完整性，不能随意采集，随意性不符合信息采集的要求。5.以下哪种情况网格员需要重点关注（）A.居民正常的家庭聚会B.老旧房屋的墙体裂缝C.居民在小区内散步D.小区内的花草修剪答案：B。老旧房屋的墙体裂缝可能存在安全隐患，需要网格员重点关注，而居民正常家庭聚会、在小区内散步以及小区内花草修剪都属于正常情况，无需重点关注。6.网格员在进行安全隐患排查时，对于消防通道被占用的情况，应该（）A.视而不见B.自行疏通C.提醒居民并上报D.要求居民自行整改，不做上报答案：C。发现消防通道被占用，网格员要提醒居民，并及时上报相关部门，不能视而不见，自行疏通可能存在困难且不符合流程，只要求居民整改而不上报也是不正确的。7.社区网格员在宣传政策时，要确保（）A.只宣传自己感兴趣的政策B.宣传内容准确、易懂C.只向年轻人宣传D.不考虑居民的反馈答案：B。宣传政策要保证内容准确、易懂，不能只宣传自己感兴趣的政策，要面向全体居民宣传，同时要考虑居民的反馈。8.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应该（）A.直接去制止B.立即离开现场C.收集证据并上报公安机关D.与传销人员沟通让其停止答案：C。发现疑似传销活动，网格员不能直接去制止或与传销人员沟通，也不能立即离开现场，应收集证据并上报公安机关。9.网格员在采集社区企业信息时，不包括以下哪方面（）A.企业的经营范围B.企业员工的私人生活C.企业的安全生产情况D.企业的联系方式答案：B。采集企业信息主要包括经营范围、安全生产情况、联系方式等，企业员工的私人生活不属于采集范围。10.社区里有居民反映小区内噪音扰民问题，网格员首先要（）A.直接处理噪音源B.记录居民反映的情况C.要求居民自行解决D.与噪音制造者争吵答案：B。接到居民反映噪音扰民问题，网格员要先记录情况，再进一步处理，而不是直接处理噪音源、要求居民自行解决或与噪音制造者争吵。11.网格员在社区工作中，要与以下哪个部门联系最少（）A.社区居委会B.税务部门C.公安派出所D.物业部门答案：B。网格员在社区工作中与社区居委会、公安派出所、物业部门联系较多，而税务部门与社区日常工作联系相对较少。12.对于社区内的独居老人，网格员应该（）A.定期走访关心B.只在节日时问候C.让老人自己照顾自己D.只在老人求助时才关注答案：A。对于独居老人，网格员要定期走访关心，不能只在节日问候，也不能让老人自己照顾自己或只在老人求助时才关注。13.网格员在巡查社区时，发现有陌生人在小区内徘徊，应该（）A.直接驱赶B.询问情况并记录，必要时上报C.不管不问D.要求陌生人离开小区答案：B。发现陌生人在小区徘徊，要询问情况并记录，必要时上报，不能直接驱赶、不管不问或简单要求陌生人离开小区。14.社区网格员在工作中要使用的信息采集工具不包括（）A.手机B.笔记本C.摄像机D.高尔夫球杆答案：D。手机、笔记本和摄像机都可以作为信息采集工具，而高尔夫球杆与信息采集无关。15.当网格员遇到居民对政策不理解而产生抵触情绪时，应该（）A.批评居民B.耐心解释，化解抵触情绪C.不再向该居民宣传政策D.强行要求居民接受政策答案：B。遇到居民抵触政策，网格员要耐心解释，化解抵触情绪，不能批评居民、不再宣传政策或强行要求居民接受。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、隐患排查和政策宣传都是社区网格员的工作内容。2.网格员在采集信息时，可能涉及的信息有（）A.居民的姓名、性别B.居民的职业、收入C.房屋的面积、用途D.企业的经营状况答案：ACD。采集居民信息一般包括姓名、性别等基本信息，房屋的面积、用途也是采集内容，企业的经营状况也在采集范围内，而居民的收入属于个人隐私，一般不进行采集。3.在社区安全隐患排查中，需要关注的方面有（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.电梯运行是否正常D.楼道内是否堆放杂物答案：ABCD。消防设施、电气线路、电梯运行以及楼道杂物堆放等都可能存在安全隐患，需要在排查中重点关注。4.网格员在进行矛盾调解时，应该（）A.保持中立B.倾听双方意见C.偏袒一方D.提出合理的解决方案答案：ABD。矛盾调解要保持中立，倾听双方意见，然后提出合理的解决方案，不能偏袒任何一方。5.社区网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策讲座C.利用社区微信群宣传D.挨家挨户上门宣传答案：ABCD。张贴宣传海报、举办政策讲座、利用社区微信群宣传和挨家挨户上门宣传都是网格员宣传政策的有效方式。6.对于社区内的特殊人群，如残疾人、孤寡老人等，网格员要（）A.了解他们的需求B.提供必要的帮助C.定期回访D.忽视他们的存在答案：ABC。对于特殊人群，网格员要了解他们的需求，提供必要的帮助并定期回访，不能忽视他们的存在。7.网格员在巡查社区时，要留意（）A.公共设施是否损坏B.环境卫生状况C.有无新增的违法建筑D.居民的穿着打扮答案：ABC。巡查社区要关注公共设施、环境卫生和违法建筑等情况，居民的穿着打扮与社区工作无关，无需留意。8.当网格员发现社区内有环境污染问题时，应该（）A.及时拍照记录B.了解污染来源C.上报环保部门D.要求污染者立即停止污染行为答案：ABCD。发现环境污染问题，要拍照记录、了解污染来源，上报环保部门，并要求污染者停止污染行为。9.社区网格员在工作中要与以下哪些主体合作（）A.社区居民B.社区居委会C.物业部门D.政府相关部门答案：ABCD。网格员在工作中要与社区居民、社区居委会、物业部门和政府相关部门合作，共同做好社区工作。10.网格员在工作中应该具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.保密意识答案：ABCD。责任心、沟通能力、应变能力和保密意识都是网格员应该具备的素质。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意更改采集到的信息。（）答案：错误。采集到的信息要保证真实性和准确性，不能随意更改。2.遇到居民纠纷，网格员可以直接代替居民做决定。（）答案：错误。网格员在纠纷调解中要保持中立，不能直接代替居民做决定。3.网格员只需要在工作日进行社区巡查。（）答案：错误。为了及时发现问题，网格员可能需要在不同时间段进行巡查，不只是工作日。4.对于安全隐患，只要提醒居民整改就可以，不用上报。（）答案：错误。发现安全隐患，不仅要提醒居民整改，还要及时上报相关部门。5.网格员在宣传政策时，可以夸大政策的效果。（）答案：错误。宣传政策要保证内容准确，不能夸大效果。6.采集居民信息时，不需要征得居民的同意。（）答案：错误。采集居民信息要征得居民同意，保护居民的合法权益。7.网格员发现社区内有违法行为，可以自行处理。（）答案：错误。网格员发现违法行为要及时上报，不能自行处理。8.网格员不需要关注社区内的未成年人活动。（）答案：错误。未成年人的活动也可能存在安全等问题，需要网格员关注。9.社区网格员只负责社区内的信息采集工作，其他工作不用管。（）答案：错误。网格员的工作包括信息采集、矛盾调解、隐患排查等多项内容，不只是信息采集。10.网格员在工作中可以泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员要保护居民的个人信息，不能泄露。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在安全隐患排查中的主要工作内容。答：社区网格员在安全隐患排查中的主要工作内容包括：首先，对消防设施进行检查，查看消防器材是否完好、消防通道是否畅通，对于消防通道被占用等情况要及时提醒居民并上报。其次，关注电气线路情况，检查是否存在老化、破损等问题，特别是老旧小区更要重点排查。再者，留意老旧房屋的状况，如墙体是否有裂缝、房屋结构是否稳固等。另外，对电梯运行情况进行检查，查看是否有异常声响、运行是否平稳等。还要排查楼道内是否堆放杂物，杂物堆放不仅影响通行，还可能存在火灾隐患。最后，对于社区内的企业、商铺等场所，要检查其安全生产情况，如是否存在违规操作、危险物品存放是否规范等。2.谈谈网格员在社区矛盾调解中的作用和方法。答：网格员在社区矛盾调解中具有重要作用。作用方面：一是能够及时发现矛盾，网格员深入社区，能第一时间察觉到居民之间的矛盾纠纷，避免矛盾进一步激化。二是起到桥梁和纽带作用，在居民和相关部门之间沟通协调，促进问题的解决。三是维护社区的和谐稳定，