企业管理-运输调度员岗位职责说明书

会计实操文库6/6企业管理-运输调度员岗位职责说明书一、岗位基本信息岗位名称：运输调度员所属部门：运输部/调度中心/物流运营部直接上级：运输调度主管/运输经理直接下级：无（资深调度员可协助带教调度助理）工作地点：办公室为主，必要时赴物流园区、装卸货现场、承运商场地对接协调薪资范围：8000-16000元/月（根据企业规模、运输体量、调度难度及所在城市调整，含底薪+绩效奖金+调度津贴+年终奖金）工作性质：全职，需适应24小时轮班制（早班/中班/夜班）；货物运输高峰期（电商大促、节假日、生鲜产销旺季）需加班；出差频率低（仅异地现场调度、跨区域运输协调时出差）二、岗位职责-运输资源统筹匹配：对接销售、仓储或客户，精准获取运输需求（货物品类、重量体积、起运地/目的地、时效要求、运输成本预算）；结合货物特性（如易碎品、冷链货、危险品）与运输资源库存（自有车辆、外协承运商车辆），合理匹配合适车型、驾驶员及运输路线，制定最优调度方案，确保运输任务高效、低成本落地。-运输全流程监控协调：通过TMS运输管理系统、GPS定位、电话沟通等方式，实时监控运输车辆行驶状态、货物位置及装卸货进度；同步向客户、内部相关部门反馈运输动态，确保信息透明；协调解决运输过程中的各类衔接问题（如装卸货衔接、中途停靠、路线调整等），保障运输流程顺畅。-应急异常处置：快速响应运输突发异常情况，包括车辆故障、道路拥堵、交通事故、货物破损/丢失、订单临时变更、客户拒收等；第一时间协调驾驶员、承运商、保险公司、客户等多方资源，制定应急解决方案（如紧急调车、改道运输、补货补发、理赔对接等）；跟踪异常问题处理全流程，确保问题闭环，最大限度降低损失与声誉影响，事后汇总分析异常原因。-驾驶员与承运商协同管理：向自有车辆驾驶员传达调度指令，明确运输任务要求（路线、时效、装卸规范、安全注意事项）；跟踪驾驶员出勤与任务完成情况，协调解决驾驶员途中遇到的食宿、车辆维修等问题；对接外协承运商，确保承运车辆按时到位，监督其服务质量，反馈运输过程中的问题并督促整改，维护稳定的合作关系。-调度单据与数据管理：规范编制、审核调度单、派车单、行车日志等相关单据，确保单据信息准确完整；收集整理运输调度核心数据（运输量、车辆利用率、调度准确率、交付准时率、异常率等），建立调度台账；协助编制调度统计报表，定期向主管汇报工作进展，为运输优化提供数据支撑。-运输成本控制与效率优化：分析调度过程中的成本构成（油耗、过路费、人工成本、外协费用等），通过优化路线规划、整合拼单、合理调配车辆资源等方式，降低单位运输成本；优化调度流程，提升车辆周转率与调度效率，达成公司下达的成本与效率指标。-合规与安全管控：严格遵守《道路交通安全法》《道路运输条例》等相关法律法规，确保调度方案符合交通管制、超限超载管控等要求；提醒驾驶员遵守交通规则与安全操作规范，规避安全风险；协助落实车辆定期保养、年检等工作，确保运输车辆合规运营。三、任职要求-学历与专业：大专及以上学历，物流管理、交通运输、工商管理等相关专业优先；具备物流从业相关资格证书（如物流师、道路运输从业资格证）者加分。-工作经验：1-3年运输调度相关工作经验，熟悉物流运输调度流程，了解常见车型特性与路线规划逻辑；有特定运输领域（如公路干线运输、城配、冷链运输、危险品运输）调度经验者加分；具备TMS系统、GPS调度系统操作经验者优先；无经验者需具备基础物流知识，学习能力强，能适应轮班制，可接受岗前专项培训后上岗。-专业技能：具备扎实的运输调度理论知识，具备优秀的资源匹配、路线规划与应急处置能力；熟练使用Excel（数据统计、函数运算）等办公软件及TMS等调度管理系统；了解不同货物的运输要求与包装规范，熟悉主要运输路线的路况与交通管制要求；具备良好的沟通协调能力，能清晰传达调度指令并高效解决多方协调问题。-综合素质：具备强烈的责任心与敬业精神，重视货物安全与运输时效；具备优秀的抗压能力，能适应24小时轮班制与高峰期高强度工作节奏；具备敏锐的应急反应能力与逻辑思维能力，能快速应对突发异常；具备良好的服务意识与团队协作精神，能高效对接客户、驾驶员、承运商及内部各部门；品行端正，严格遵守公司保密制度。四、其他说明1.企业提供系统的技能提升体系：包括运输调度实操培训、路线规划优化培训、应急处置流程演练、TMS系统深度应用培训，新人配备一对一资深调度员带教，助力快速掌握核心技能；2.职业发展通道清晰：调度助理→运输调度员→资深运输调度员→调度主管→运输经理→物流运营总监；优秀者可成为特定运输领域（如冷链、干线）调度专家，享受专项激励；3.享受完善的薪酬福利：五险一金、带薪年假、节日福利、绩效奖金、年终奖金、调度津贴、夜班补贴、加班补贴、高温补贴、交通补贴、餐补、定期体检、员