企业管理-房地产销售岗位职责说明书

会计实操文库1/5企业管理-房地产销售岗位职责说明书一、岗位基本信息岗位名称：房地产销售所属部门：销售部/案场销售部/营销部直接上级：销售主管/案场经理/销售经理直接下级：无工作地点：售楼处（需配合客户需求赴项目现场带看）薪资范围：8000-20000元/月（底薪+销售提成+绩效奖金+成交奖金，上不封顶，根据项目体量、地段及个人业绩调整）工作性质：全职，需配合客户时间（晚间、周末、节假日）灵活排班，业绩压力较大，出差频率低（主要为客户带看周边配套、行业交流）二、岗位职责客户开发与拓展：通过线下门店接待、派单拓客、圈层活动、老客户转介绍等方式，结合线上新媒体（微信、短视频平台、房产端口）引流，挖掘潜在购房客户，建立初步客户联系并筛选意向客户。客户接待与咨询服务：负责到访客户的全程接待，主动热情了解客户购房需求（户型、面积、预算、用途、置业偏好等）；专业讲解项目核心信息，包括区位优势、周边配套（教育、医疗、商业、交通）、户型设计、价格体系、购房政策、贷款流程、交房标准等，精准解答客户各类疑问，消除客户顾虑。房源推介与带看体验：根据客户需求精准匹配房源，制定个性化带看方案，带领客户实地考察样板间、项目施工现场或现房，重点展示房源采光、户型格局、空间利用率等核心优势；结合客户反馈优化推介思路，强化客户购房意愿，提升带看转化率。成交转化与流程跟进：主动跟进意向客户，通过专业沟通、需求深挖、优惠政策解读等方式推动客户成交；协助客户完成购房意向登记、认筹、认购等流程，负责购房合同的讲解、签署协助工作，确保合同信息准确无误；全程跟进客户贷款办理、资料补充、产权登记等后续事宜，协调解决流程中的各类问题，保障交易顺利完成。客户关系维护与复购拓展：建立健全客户信息档案，对客户进行分层管理（潜在客户、意向客户、成交客户）；定期对客户进行回访（电话、微信、节日问候），维护良好客情关系，提升客户满意度与忠诚度；主动挖掘老客户二次购房需求，推动老客户转介绍，通过口碑传播拓展新客户资源。销售数据记录与汇报：每日记录客户接待、带看、意向跟进等情况，填写销售日志；按时提交销售报表（日/周/月），同步客户跟进进度与成交数据；参与销售团队例会，反馈客户需求、市场动态及项目销售过程中的问题。市场调研与竞品分析：主动了解区域房地产市场动态，包括周边竞品项目的价格、户型、推广策略、销售进度等信息；收集客户对项目的意见与建议，及时上报给上级，为项目营销策略优化提供参考。团队协作与技能提升：积极参与公司组织的销售技巧培训、项目知识培训、购房政策解读等活动，持续提升专业能力；配合销售团队完成开盘、促销等营销活动的执行工作；与团队成员共享客户资源、交流销售经验，协同完成团队销售目标。合规销售与品牌维护：严格遵守房地产行业相关法律法规（《商品房销售管理办法》等）及企业规章制度，诚信销售，严禁虚假宣传、夸大承诺、隐瞒项目不利信息等违规行为；自觉维护项目品牌形象与企业声誉，规范服务流程。三、任职要求学历与专业：大专及以上学历，市场营销、房地产经营管理、工商管理等相关专业优先；形象气质佳，具备良好的亲和力与沟通礼仪。工作经验：1年及以上房地产销售或相关行业销售工作经验者优先；有成功销售案例、熟悉本地房地产市场者加分；无经验者可接受公司系统岗前培训后上岗，具备优秀销售潜力、服务意识及抗压能力者优先。专业技能：熟悉房地产销售全流程、本地购房政策（限购、贷款、落户）及贷款办理流程；具备优秀的沟通表达能力、需求挖掘能力、谈判技巧与成交转化能力；熟练使用办公软件（Word、Excel）及客户管理系统，能规范完成客户档案管理与销售数据记录。综合素质：具备强烈的目标感与赚钱欲望，抗压力强，能适应灵活排班与业绩考核要求；诚信正直，有良好的职业操守与客户服务意识；具备优秀的团队协作精神与执行力，积极主动完成工作任务；对房地产市场敏感，具备快速学习能力。四、其他说明1.企业提供完善的岗前培训与在岗提升体系：包括房地产专业知识培训、销售技巧实战演练、购房政策解读、新人一对一导师带教（由资深销售/主管指导），助力新人快速上手；2.职业发展通道清晰：房地产销售→高级销售→销售主管→案场经理→销售总监→区域营销负责人；3.享受丰厚薪酬福利：底薪+高额销售提成（上不封顶）+绩效奖金+成交奖金+节日福利+带薪年假+五险一金+餐补/住宿补贴+定期体检+优秀员工表彰奖励（现