2026年甘肃单招旅游大类考前预测卷含答案职业适应性文化

2026年甘肃单招旅游大类考前预测卷含答案（职业适应性+文化）职业适应性测试（50分）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.在甘肃旅游服务中，以下哪项最能体现“以客为尊”的服务理念？A.强制游客购买纪念品B.主动提供当地特色讲解C.对投诉游客态度冷淡D.减少与游客的互动以节省时间2.甘肃张掖丹霞景区在夏季的最佳观赏时间是？A.上午6点至10点B.下午2点至日落C.全天均可观赏D.新月期的凌晨3.处理游客突发疾病时，以下哪项操作是优先的？A.立即联系旅行社投诉B.先自行处理再报警C.将游客送往就近医院并全程陪同D.安抚游客情绪后拖延就医4.在兰州白塔山公园向游客讲解时，应重点突出其历史背景的哪方面？A.古代军事防御作用B.近代商业开发历程C.佛教文化传播影响D.当地民间传说故事5.甘肃民族众多，以下哪个民族不主要分布在甘肃？A.藏族B.回族C.壮族D.东乡族6.旅游投诉处理中，“首问负责制”要求服务人员做到？A.推卸责任给其他部门B.一次性解决游客问题C.委婉拒绝不合理要求D.等待游客再次催促才行动7.在敦煌莫高窟景区，游客最应该遵守的礼仪是？A.允许拍照但禁止录像B.佩戴耳机收听导游讲解C.喧哗讨论以吸引他人注意D.随意触摸壁画增强互动8.甘肃高原旅游中，游客易出现高原反应，以下哪项预防措施最有效？A.到达后立即剧烈运动B.多饮用热水以促进血液循环C.服用抗过敏药物D.避免在夜间出行9.在西宁塔尔寺向藏传佛教游客提供服务时，应特别注意？A.禁止提及宗教禁忌话题B.主动分发宗教宣传资料C.随意评论宗教仪式的合理性D.用普通话代替当地语言讲解10.甘肃旅游旺季集中在哪些季节？A.春季和冬季B.夏季和秋季C.春季和秋季D.夏季和冬季二、多项选择题（每题3分，共15分）1.甘肃旅游资源的特色包括哪些方面？A.历史遗迹丰富B.民族文化多样C.自然景观独特D.经济开发程度高E.交通便利快捷2.旅游服务中，以下哪些属于“细节服务”？A.提供雨伞以备不时之需B.确保游客行李摆放整齐C.播放舒缓的背景音乐D.及时补充饮用水E.对游客微笑致意3.在处理游客投诉时，有效的沟通技巧包括？A.耐心倾听对方诉求B.避免与游客争辩C.立即承诺无法兑现的优惠D.引导游客理性表达E.事后总结改进措施4.甘肃丝绸之路沿线的重要景区有？A.敦煌莫高窟B.张掖大佛寺C.武威雷台墓D.天水麦积山石窟E.平凉崆峒山5.旅游安全中，以下哪些属于“自然灾害风险”？A.地震B.洪水C.高原反应D.山体滑坡E.海啸三、判断题（每题2分，共15分）1.甘肃旅游行业对从业人员的语言能力要求较高，必须掌握英语和汉语。（×）2.在甘肃草原景区骑马时，游客可以随意驱赶马匹以增加趣味性。（×）3.西宁的“东关清真大寺”是中国四大清真寺之一。（√）4.旅游服务中，“微笑服务”只需在重要场合展示。（×）5.甘肃的旅游旺季是淡季，因为当地气候不适合旅游。（×）6.在敦煌景区讲解时，可以随意提及壁画修复过程中“污损”部分以博取关注。（×）7.甘肃少数民族的节日庆典是游客了解当地文化的重要窗口。（√）8.旅游投诉中，只要游客态度强硬就能获得更多赔偿。（×）9.张掖丹霞地貌的最佳拍摄时间是阴天，以避免光线干扰。（×）10.甘肃旅游行业对从业人员的身体素质要求不高，因为大部分景区路况良好。（×）四、简答题（每题5分，共10分）1.简述甘肃旅游行业对从业人员的职业素养要求。2.在兰州黄河景区向游客讲解时，如何突出其“母亲河”的文化意义？五、案例分析题（10分）某游客在甘肃草原景区骑马时，马匹突然受惊冲向路边，导致游客受伤。景区工作人员迅速报警并联系旅行社处理，但游客家属要求高额赔偿。请分析该事件中的问题，并提出合理的处理建议。文化知识测试（50分）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.甘肃的省会是？A.武威B.金昌C.兰州D.嘉峪关2.敦煌莫高窟的壁画主要属于哪个朝代的艺术风格？A.唐代B.宋代C.元代D.明代3.丝绸之路在甘肃境内的重要通道是？A.河西走廊B.长城沿线C.黄河沿岸D.祁连山脉4.甘肃著名的“陇上江南”是指哪个地区？A.河西走廊B.湖州地区C.玉门关附近D.天水河谷5.《西游记》中提到的“女儿国”原型位于甘肃的？A.张掖B.武威C.甘南D.临夏6.甘肃最具代表性的地方戏曲是？A.京剧B.秦腔C.黄梅戏D.豫剧7.甘肃的“敦煌夜市”以哪种特色小吃闻名？A.牛肉面B.羊肉泡馍C.糖油果子D.烤羊肉串8.西宁的“东关清真大寺”属于哪种建筑风格？A.汉族传统风格B.藏式建筑风格C.阿拉伯式建筑风格D.欧式建筑风格9.甘肃的“张掖七彩丹霞”地貌形成于哪个地质年代？A.古生代B.中生代C.新生代D.太古代10.丝绸之路上的“玉门关”位于甘肃的？A.敦煌市B.嘉峪关市C.武威市D.兰州市二、多项选择题（每题3分，共15分）1.甘肃的历史文化名人包括哪些？A.王之涣B.班固C.司马迁D.马可·波罗E.范仲淹2.甘肃的著名特产有？A.岷县当归B.临夏牛肉面C.敦煌葡萄干D.天水呱呱E.武威葡萄酒3.丝绸之路在甘肃的重要遗址包括？A.马蹄寺石窟B.鸣沙山月牙泉C.玉门关遗址D.雷台汉墓E.平凉崆峒山4.甘肃的少数民族传统节日有？A.藏历新年B.回族开斋节C.东乡族撒拉节D.甘南草原赛马节E.汉族元宵节5.甘肃的旅游线路常见组合包括？A.兰州—张掖—嘉峪关B.兰州—天水—陇南C.西宁—甘南—敦煌D.武威—金昌—张掖E.平凉—庆阳—兰州三、判断题（每题2分，共10分）1.甘肃的黄河段被称为“黄河第一湾”，主要位于兰州。（√）2.敦煌莫高窟的壁画主要讲述佛教故事。（√）3.丝绸之路的起点是甘肃的敦煌。（×）4.甘肃的临夏市是回族聚居区。（√）5.张掖丹霞地貌的颜色是固定不变的。（×）四、简答题（每题5分，共10分）1.简述甘肃丝绸之路的文化意义。2.甘肃的少数民族有哪些，其传统服饰有何特色？五、作文题（15分）以“我的甘肃旅游见闻”为题，结合甘肃的自然或人文景观，写一篇不少于300字的短文。参考答案与解析职业适应性测试一、单项选择题1.B2.A3.C4.A5.C6.B7.B8.B9.A10.B解析：1.B项体现主动服务，符合旅游行业“以客为尊”理念；A项强制消费、C项态度冷淡、D项缺乏互动均不正确。8.B项科学解释了高原反应的成因，预防措施需促进血液循环，而非剧烈运动（A）、药物（C）或避免夜间出行（D）。二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.ABDE4.ABCD5.ABD解析：1.甘肃旅游资源以历史遗迹（A）、民族文化（B）、自然景观（C）为主，D项经济开发程度不高，E项交通需进一步改善。2.细节服务强调主动关怀，A-E均符合。三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×解析：7.藏传佛教节日是文化体验的重要途径。10.高原旅游需考虑游客身体素质，良好路况不能忽视运动风险。四、简答题1.甘肃旅游从业人员职业素养：-语言沟通能力（普通话+地方方言）；-文化知识（熟悉当地历史、民俗）；-安全意识（应对突发状况）；-服务态度（热情、耐心、灵活）。2.黄河母亲河的文化意义：-历史象征（黄河孕育文明）；-民族精神（兰州人民治黄精神）；-经济价值（灌溉农业）。五、案例分析题问题：-马匹受惊是意外，但景区管理存在漏洞（缺乏安全措施）；-家属索赔过高，需法律介入；建议：-立即救助伤者，报警处理；-协商赔偿需基于责任认定（景区管理责任为主）；-加强骑马区的安全宣传。文化知识测试一、单项选择题1.C2.A3.A4.D5.C6.B7.C8.C9.B10.A解析：4.天水河谷因气候宜人被称为“陇上江南”。二、多项选择题1.ABE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×解析：5.丹霞地貌受光照影响颜色会变化。四、简答题1.丝绸之路文化意义：-东西方交流的桥梁；-促进了文化、宗教、科技传播；-影响至今的商贸路线。2