保险销售业绩与售后满意度绩效评定表

保险销售业绩与售后满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率季度保费收入目标达成率40%100%按实际达成率与目标值的比例计算得分，例如：达成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最高不超过100分。新客户签约数量50个按实际签约数量与目标值的比例计算得分，例如：达成数量50个得满分，每少1个扣0.4分，最高不超过100分。续保率85%按实际续保率与目标值的比例计算得分，例如：续保率85%得满分，每低1%扣0.6分，最高不超过100分。高价值产品销售占比30%按高价值产品销售额占总销售额的比例计算得分，例如：占比30%得满分，每低1%扣0.5分，最高不超过100分。客户推荐率20%按通过客户推荐带来的新客户数量占总新客户数量的比例计算得分，例如：推荐率20%得满分，每低1%扣0.4分，最高不超过100分。客户满意度客户满意度调查得分30%4.5分按客户满意度调查平均得分计算得分，例如：得分4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最高不超过100分。投诉处理及时率95%按投诉在规定时间内处理的比例计算得分，例如：及时率95%得满分，每低1%扣0.8分，最高不超过100分。投诉解决率90%按投诉在规定时间内解决的比例计算得分，例如：解决率90%得满分，每低1%扣0.7分，最高不超过100分。客户回访满意度85%按客户回访时满意度的比例计算得分，例如：满意度85%得满分，每低1%扣0.6分，最高不超过100分。客户留存率80%按客户在考核期内未流失的比例计算得分，例如：留存率80%得满分，每低1%扣0.5分，最高不超过100分。团队协作与培训参与团队会议参与率15%90%按实际参与团队会议的比例计算得分，例如：参与率90%得满分，每低1%扣0.5分，最高不超过100分。团队活动参与度80%按实际参与团队活动的比例计算得分，例如：参与度80%得满分，每低1%扣0.4分，最高不超过100分。培训课程完成率100%按实际完成培训课程的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，每少完成1门扣2分，最高不超过100分。培训考核通过率95%按培训考核通过的比例计算得分，例如：通过率95%得满分，每低1%扣0.8分，最高不超过100分。知识分享次数5次按在团队内进行知识分享的次数计算得分，例如：分享5次得满分，每少1次扣1分，最高不超过100分。合规与职业素养合规培训完成率15%100%按实际完成合规培训的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，每少完成1项扣2分，最高不超过100分。合规检查通过率100%按合规检查通过的比例计算得分，例如：通过率100%得满分，每出现1次合规问题扣3分，最高不超过100分。职业道德评分4.8分按职业道德表现的评分计算得分，例如：得分4.8分得满分，每低0.1分扣1分，最高不超过100分。客户投诉率5%按客户投诉率计算得分，例如：投诉率5%得满分，每高1%扣2分，最高不超过100分。个人品牌建设良好按个人品牌建设情况分为三个等级，良好得满分，一般扣5分，较差扣10分，最高不超过100分。本考核表旨在全面评估保险销售人员在销售业绩、客户满意度、团队协作与培训参与以及合规与职业素养四个维度的表现。请根据实际完成情况，对照各指标的目标值和评分标准进行自评或互评，最终得分将作为绩效评定的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被