2025年冷链物流系统服务协议

2025年冷链物流系统服务协议引言与背景本协议由以下双方于[签订日期]在[签订地点]签订：甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，职务：[甲方法定代表人职务]。乙方（客户方）：[乙方公司全称]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，职务：[乙方法定代表人职务]。鉴于甲方拥有先进的冷链物流信息系统（以下简称“冷链物流系统”）及相应的冷链仓储、运输服务能力，乙方需要利用冷链物流系统及甲方的冷链物流服务进行货物的仓储与运输，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方同意向乙方提供冷链物流系统及相关服务，具体包括：(1)乙方通过冷链物流系统进行货物信息管理，包括录入货物基本信息、存储温度要求、运输温区、目的地等；(2)甲方利用冷链物流系统监控乙方货物的仓储及运输过程中的温度数据，并确保数据的实时上传与可追溯性；(3)根据乙方指令及系统信息，甲方提供符合乙方要求的冷链仓储服务，包括货物的收货、入库、存储、管理、分拣、出库等操作，确保仓库环境温度稳定在协议约定的范围内；(4)根据乙方指令及系统信息，甲方提供符合乙方要求的冷链运输服务，包括使用符合标准的冷藏车辆或冷库挂车进行货物运输，确保运输过程中货物温度持续稳定在协议约定的范围内，并实时传输温度监控数据至冷链物流系统；(5)甲方提供基于冷链物流系统中的温度数据进行统计分析的基础报告；(6)双方约定的其他服务。1.2乙方同意使用甲方提供的冷链物流系统及服务，并按照协议约定履行相关义务。第二条服务标准与要求2.1温度标准：双方确认并同意，本协议项下仓储及运输服务的温度标准如下：(1)冷藏货物：存储及运输温度应维持在2°C至8°C之间；(2)冷冻货物：存储及运输温度应维持在-18°C以下；(3)特殊货物：对于有特殊温度要求的货物，双方应在具体业务指令中明确约定，甲方应按约定执行。双方应确保温度波动在可接受范围内，具体允许波动范围由双方另行书面确认。2.2时效标准：甲方承诺在标准作业流程下，完成乙方约定的仓储作业及运输服务的时间应满足乙方要求，具体时效要求由双方在具体业务指令中明确。如因不可抗力或乙方原因导致的延误除外。2.3系统可用性：甲方应保证冷链物流系统的主要功能在正常运行时间达到每周7天，每天24小时。非计划性系统维护应提前[天数]日通知乙方，并尽量安排在业务量较低的时段进行。2.4数据准确性：甲方应确保温度监控设备正常运行，并保证采集、传输、记录的温度数据准确、完整、连续，温度监控设备应定期进行校准。2.5操作规范：甲方应制定并执行标准化的冷链操作规程（SOP），包括但不限于货物交接、温度检查、异常处理等环节，确保所有操作符合相关法规及行业规范。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照协议约定及乙方指示，提供稳定、高效、安全的冷链仓储及运输服务；(2)严格监控货物在存储和运输过程中的温度，确保符合协议约定标准，并实时更新系统数据；(3)负责冷链物流系统的日常维护和更新，确保系统正常运行；(4)对在服务过程中知悉的乙方的商业秘密、货物信息等承担保密义务，非经乙方书面同意或法律法规要求，不得泄露；(5)建立完善的客户服务机制，及时响应乙方的合理需求；(6)配合乙方或其委托的第三方对服务质量的审计和检查；(7)如发生温度异常等情况，应立即采取措施处理，并及时通知乙方。3.2乙方的权利与义务：(1)有权在协议约定的范围内使用冷链物流系统及服务；(2)及时、准确、完整地在系统中录入货物信息、温度要求及其他必要信息；(3)按时足额支付甲方提供的服务费用；(4)负责提供货物的真实、准确信息，并对基于该信息提供的服务的效果负责；(5)配合甲方进行温度监控设备的安装、维护、校准及数据读取；(6)妥善保管并安全使用其冷链物流系统账户，对其账户下所有操作行为负责；(7)对其需要特殊处理的货物，应提前书面告知甲方相关要求和注意事项。第四条服务费用与支付4.1服务费用构成为：[详细说明费用构成，例如：系统使用费、仓储费（按体积/重量/天）、运输费（按距离/重量/温度区）、增值服务费等]。4.2费用标准：[详细列明各项服务的具体费率或计算方式，例如：仓储费按存储货物的体积或重量乘以每日单位费率计算；运输费按运输距离或货物重量乘以单位费率计算，不同温区费率不同等]。4.3支付周期：服务费用按[月/季/其他周期]结算。4.4支付方式：乙方应在每个结算周期结束后[天数]日内，将当期应付款项支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：[甲方账户名]开户行：[甲方开户行]账号：[甲方账号]4.5甲方应在收到乙方款项后[天数]日内，向乙方开具合法有效的[增值税专用/普通]发票。第五条违约责任5.1若甲方未能按照协议约定的服务标准提供服务，导致乙方货物温度不符合约定标准，或系统出现严重故障影响乙方正常使用，甲方应承担违约责任。违约期间，如因温度问题导致货物受损，甲方应承担相应的赔偿责任；如因系统故障导致乙方损失，甲方应根据故障的性质和影响程度，向乙方支付[具体金额或计算方式]的违约金。5.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]%向甲方支付滞纳金。5.3若任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。5.4任何一方违反协议约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第七条数据安全与隐私7.1双方同意，应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，采取必要的技术和管理措施，保护在冷链物流系统及其相关服务中收集、处理、存储的数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。7.2甲方应确保其数据处理活动符合法律法规要求，并对乙方的数据安全负责。7.3未经乙方书面同意，甲方不得将乙方数据用于协议约定目的之外的其他用途。第八条协议期限与终止8.1本协议有效期为自[起始日期]起至[终止日期]止，共[年数]年。8.2协议期满前[月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[年数]年，续展次数不限/续展次数限[次数]次。8.3除本协议另有约定外，任何一方可在提前[月数]日书面通知对方的情况下，单方解除本协议。8.4协议终止后，双方应结清所有未付款项。甲方应在协议终止后[天数]日内，将乙方存储的货物按乙方要求返还或处理，并删除或返还乙方在冷链物流系统中的数据（除非法律法规另有规定或双方另有约定）。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.5本协议中的“day(s)”均指“日”，“month(s)”均指“月”，“year(s)”