软件服务类合同范本

软件服务类合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有[软件服务需求的具体描述，例如开发一款企业管理软件以提升内部运营效率等]需求，乙方具备提供相关软件服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供软件服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）软件服务具体内容1.软件定制开发乙方应根据甲方提出的功能需求，进行软件的设计与开发工作。包括但不限于用户界面设计、数据库架构设计、功能模块开发、系统测试等环节。具体功能需求见附件一《软件功能需求说明书》。2.系统部署与安装乙方负责将开发完成的软件系统部署到甲方指定的服务器环境中，并确保系统能够正常运行。包括服务器配置、软件安装、网络调试等工作，保证系统在甲方使用环境下的稳定性和兼容性。3.培训服务乙方应向甲方提供全面的培训服务，使甲方相关人员能够熟练使用软件系统。培训内容包括系统操作培训、日常维护培训、常见问题解决培训等。培训方式可采用现场培训、在线培训等多种形式，培训时间和地点根据甲方实际情况确定。培训人员应具备丰富的软件操作和维护经验，能够清晰、准确地向甲方人员传授相关知识和技能。（二）服务要求1.乙方提供的软件服务应符合国家相关法律法规的规定，具备合法的知识产权，不存在任何侵犯第三方知识产权或其他合法权益的情形。2.软件应具备良好的性能和稳定性，能够满足甲方业务运营的实际需求。在服务期内，乙方应保证软件系统的正常运行，及时处理系统出现的故障和问题，确保系统的可用性不低于[具体百分比，例如99%]。3.乙方应按照甲方要求的时间节点完成软件服务的各个阶段工作，确保项目按时交付。具体交付时间和里程碑见附件二《项目进度计划》。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的软件服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在软件服务过程中，如发现乙方存在违约行为或服务质量不符合要求，有权要求乙方采取措施予以纠正，并承担相应的违约责任。有权使用乙方提供的软件服务成果，并根据自身业务需求对软件进行合理使用和调整，但不得超出本合同约定的使用范围。2.义务向乙方提供开展软件服务所需的详细资料和信息，包括但不限于业务流程、功能需求、数据样本等，并确保所提供资料的真实性和完整性。甲方应在乙方提出资料需求后的[X]个工作日内提供相关资料。按照本合同约定及时支付服务费用。在软件服务过程中，为乙方提供必要的协助和配合，包括但不限于协调内部人员、提供工作场地、安排测试环境等。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料和信息，并在甲方未按时提供时，暂停服务工作，直至甲方提供所需资料。按照本合同约定收取服务费用。在软件服务过程中，根据甲方的需求和实际情况，有权提出合理的建议和解决方案，但应确保所提建议和方案符合本合同约定及甲方利益。2.义务按照本合同约定的服务内容和要求，按时、高质量地完成软件服务工作。乙方应在项目实施过程中建立有效的项目管理机制，定期向甲方汇报项目进展情况，及时沟通解决项目中出现的问题。对甲方提供的资料和信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的其他目的。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同涉及的软件服务内容转包或分包给第三方。在软件服务完成后，为甲方提供一定期限的免费技术支持服务，服务期限为自软件验收合格之日起[X]个月。在技术支持服务期内，乙方应及时响应甲方提出的技术问题，通过电话、邮件、远程协助等方式为甲方提供解决方案。负责软件系统的维护和更新工作，确保软件系统能够适应甲方业务发展的变化和技术环境的更新。在服务期内发生的软件系统维护和更新费用，除本合同另有约定外，由乙方承担。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同软件服务费用总计为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。该费用为固定总价，包含乙方完成本合同约定的软件服务工作所需的全部费用，除因甲方提出超出本合同约定范围的功能需求导致费用增加外，不因任何原因调整。（二）支付方式1.合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[预付款比例，例如30%]作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.软件系统开发完成并通过初步测试后，甲方向乙方支付服务费用的[进度款比例，例如50%]，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.软件系统经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、知识产权归属1.乙方为履行本合同所开发的软件及其相关文档的知识产权归乙方所有。但乙方授予甲方在本合同约定的使用范围内享有非独占的使用权，甲方不得将该软件用于任何非法目的或向第三方转让、许可使用该软件，除非事先获得乙方书面同意。2.甲方在使用乙方提供的软件过程中，因业务需求对软件进行修改、调整所形成的成果，其知识产权归甲方所有，但甲方应保证该修改、调整行为不侵犯乙方的知识产权，并应将相关修改、调整情况及时通知乙方。五、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息用于本合同以外的其他目的。2.本条款所称商业秘密及其他机密信息包括但不限于甲方的业务数据、客户信息、技术方案、软件代码、合同条款等。3.本保密条款的保密期限为本合同生效之日起[X]年。六、验收条款（一）验收标准1.软件应满足附件一《软件功能需求说明书》中规定的各项功能要求，各项功能均能正常运行，无明显缺陷和漏洞。2.软件系统应具备良好的性能，在规定的硬件环境和网络条件下，系统响应时间、吞吐量等性能指标应符合甲方业务运营的实际需求。系统响应时间：在正常业务操作情况下，系统平均响应时间不超过[具体时间，例如1秒]，最大响应时间不超过[具体时间，例如3秒]。系统吞吐量：在并发用户数达到[具体数量，例如100个]时，系统能够稳定运行，不出现明显的性能下降或崩溃现象。3.软件系统应具备良好的兼容性，能够与甲方现有的相关业务系统、硬件设备等进行有效对接和协同工作。4.软件应具备完善的用户界面，界面设计应符合甲方的使用习惯和审美要求，操作方便、快捷、直观。（二）验收流程1.初步验收软件系统开发完成并通过乙方内部测试后，乙方应向甲方提交初步验收申请，并提供软件系统的测试报告、用户手册、操作指南等相关文档。甲方应在收到乙方申请后的[X]个工作日内组织人员对软件系统进行初步验收。如初步验收发现问题，乙方应按照甲方要求及时进行整改，直至初步验收合格。2.最终验收初步验收合格后，软件系统进入试运行阶段，试运行期限为[X]个月。试运行期间，乙方应密切关注软件系统的运行情况，及时处理出现的问题。试运行期满后，乙方应向甲方提交最终验收申请，并提供试运行期间的运行报告、问题处理记录等相关资料。甲方应在收到乙方申请后的[X]个工作日内组织最终验收。最终验收合格后，双方签署验收报告，视为软件服务项目通过验收。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例，例如0.1%]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停软件服务工作，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及逾期付款违约金。如因甲方逾期付款导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.若甲方违反本合同约定的保密义务，向第三方披露或使用乙方的机密信息，应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照本合同服务费用总额的[保密违约赔偿比例，例如20%]向乙方支付违约金。3.若甲方擅自对软件进行修改、调整，导致侵犯乙方知识产权或软件出现故障、问题，甲方应承担全部法律责任和赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的时间节点完成软件服务工作，每逾期一日，应按照本合同服务费用总额的[逾期交付违约金比例，例如0.1%]向甲方支付逾期交付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照本合同服务费用总额的[逾期交付解除合同赔偿比例，例如20%]向甲方支付违约金。如因乙方逾期交付导致甲方遭受其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方提供的软件服务不符合本合同约定的质量要求，乙方应负责免费进行整改，直至达到合同要求。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。整改后仍不符合要求的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照本合同服务费用总额的[质量违约赔偿比例，例如20%]向甲方支付违约金。3.若乙方违反本合同约定的保密义务，向第三方披露或使用甲方的机密信息，应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本合同服务费用总额的[保密违约赔偿比例，例如20%]向甲方支付违约金。4.若乙方擅自将本合同涉及的软件服务内容转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照本合同服务费用总额的[转包分包违约赔偿比例，例如20%]向甲方支付违约金。如因乙方转包或分包行为给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起