2025年广东省公需课学习-在线教育服务规范

2025年广东省公需课学习-在线教育服务规范第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）1、在线教育服务提供者基本资质要求？A无需特殊资质B需取得办学许可证C仅需工商注册D行业协会备案即可答案：B解析：根据《在线教育服务与管理规范》，经营性在线教育机构需取得办学许可证，属法定准入条件。A违反法规；C未涵盖教育资质；D非法定要求，故正确为B。2、在线课程内容发布前应？A无需审核直接发布B教师自行审核即可C通过平台内容审核D随机抽查后发布答案：C解析：规范要求课程内容须经平台专业审核，确保符合教育规律和内容安全。A忽视内容安全；B缺乏第三方监督；D无法全面把关，故正确为C。3、用户信息保存期限最短应为？A3个月B6个月C12个月D永久保存答案：B解析：规范明确用户信息自服务结束起至少保存6个月，用于争议处理。A期限过短；C非最低要求；D过度留存，故正确为B。4、直播教学需提前多久公布课程安排？A12小时B24小时C48小时D72小时答案：B解析：服务规范规定直播课程需提前24小时公布时间、内容等信息，保障用户知情权。A时间不足；C、D超最低要求，故正确为B。5、退费申请处理时限最长不超过？A5个工作日B10个工作日C15个工作日D20个工作日答案：C解析：规范要求退费申请应在15个工作日内完成处理，避免用户权益受损。A、B时限过短；D超法定上限，故正确为C。6、教师资质信息应如何公示？A仅内部留存B课程页面显著位置C平台客服口头告知D学员群内不定期发布答案：B解析：规范要求教师资质（如教师资格证）需在课程页面显著位置公示，确保用户可查。A、C、D均未满足“公开可查”要求，故正确为B。7、课程结束后学习记录保留多久？A1个月B3个月C6个月D12个月答案：C解析：为保障学员复习与追溯，规范规定学习记录自课程结束起保留6个月。A、B期限不足；D非最低要求，故正确为C。8、技术故障导致停课应？A不做补偿B仅口头致歉C安排补课或退费D延迟下节课时间答案：C解析：因技术故障影响教学，平台需通过补课、部分退费等方式补偿学员。A、B未履行责任；D未解决实际损失，故正确为C。9、服务协议中不得包含？A退费限制条款B知识产权声明C单方免责霸王条款D服务内容明细答案：C解析：《消费者权益保护法》禁止格式条款中含单方免责的“霸王条款”。A、B、D为合理约定内容，故正确为C。10、学员投诉应在多久内响应？A12小时B24小时C48小时D72小时答案：B解析：规范要求投诉需在24小时内响应并记录，及时处理争议。A过严；C、D超法定时限，故正确为B。11、在线教育收费应明码标价的内容？A教师授课时长B平台运营成本C具体课程费用D管理人员薪资答案：C解析：价格法要求教育收费需明确具体课程费用，保障消费者知情权。A、B、D属内部信息，无需对外公示，故正确为C。12、课程内容更新后应？A无需通知学员B邮件告知更新部分C要求学员重新付费D删除原课程内容答案：B解析：内容更新需通过有效方式（如邮件、站内信）告知学员更新内容，保障其知情权。A、D忽视学员权益；C属额外收费，故正确为B。13、未成年人信息处理需？A无需监护人同意B仅需学员本人同意C取得监护人同意D平台自行决定答案：C解析：《个人信息保护法》规定处理未成年人信息需取得监护人同意。A、B、D均违反法律要求，故正确为C。14、直播教学的最低带宽要求？A1MbpsB2MbpsC3MbpsD4Mbps答案：B解析：技术规范要求直播教学下行带宽不低于2Mbps，保障画面流畅。A带宽不足；C、D超最低标准，故正确为B。15、课程评价应如何收集？A仅收集好评B强制学员评价C自愿匿名提交D平台代学员填写答案：C解析：评价需遵循自愿、真实原则，匿名提交可减少干扰。A、B、D均破坏评价真实性，故正确为C。16、电子教材需符合的标准？A无明确格式要求B国家课程教材标准C平台自定义格式D教师个人编写习惯答案：B解析：电子教材内容需符合国家课程教材相关标准，确保教育质量。A、C、D缺乏统一规范，故正确为B。17、服务终止时用户数据应？A永久保留B立即删除C按协议约定处理D转售第三方答案：C解析：数据处理应遵循“最小必要”原则，终止服务时按协议约定（如用户要求删除或匿名化）处理。A、B、D均不符合规范，故正确为C。18、教师直播需提前测试的设备？A办公电脑B教学课件C音视频设备D个人手机答案：C解析：为保障教学效果，教师需提前测试音视频设备（如摄像头、麦克风）。A、B、D非关键测试项，故正确为C。19、学员隐私信息不包括？A联系方式B学习进度C家庭住址D课程名称答案：D解析：隐私信息指个人身份相关数据，课程名称属公开服务内容。A、B、C均涉及个人隐私，故正确为D。20、平台需公示的服务信息不包括？A投诉渠道B收费标准C教师简历D服务器位置答案：D解析：需公示的信息包括投诉、收费、教师资质等，服务器位置属技术信息无需公示。A、B、C为规范要求内容，故正确为D。第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）21、在线教育服务协议必须明确的内容有？A具体服务内容B教师毕业院校C收费及退费规则D双方权利义务E平台办公地址答案：ACD解析：协议需明确核心权利义务，A（服务内容）、C（费用规则）、D（权责）为法定必备条款（《民法典》合同编）。B、E属非必要信息，故正确为ACD。22、课程内容审核应重点关注？A政治方向正确性B科学知识准确性C教师授课风格D内容适宜性E画面清晰度答案：ABD解析：审核需确保内容符合教育要求，A（政治）、B（科学）、D（适宜性）为核心。C（风格）、E（技术）属教学效果范畴，非内容审核重点，故正确为ABD。23、用户信息保护应采取的措施包括？A加密存储B限制访问权限C公开全部信息D定期安全评估E出售用户信息答案：ABD解析：需通过A（加密）、B（权限控制）、D（安全评估）保护信息安全。C（公开）、E（出售）违反《个人信息保护法》，故正确为ABD。24、直播教学质量保障措施有？A实时监控画面B设置互动问答环节C提前测试网络D教师随机缺课E不提供录播回放答案：ABC解析：A（监控）、B（互动）、C（测网）可提升教学效果。D（缺课）、E（无回放）损害学员权益，故正确为ABC。25、退费争议处理依据包括？A服务协议约定B学员主观意愿C实际已服务时长D平台单方规定E相关法律法规答案：ACE解析：应依据A（协议）、C（实际服务）、E（法规）处理。B（主观）、D（单方）缺乏客观性，故正确为ACE。26、教师资质需满足的条件有？A具备相应教师资格B拥有海外留学经历C熟悉在线教学技术D获得行业竞赛奖项E无违法犯罪记录答案：ACE解析：A（资格证）、C（技术能力）、E（无犯罪）为基本要求。B（留学）、D（竞赛）属加分项非必备，故正确为ACE。27、在线教育平台的义务包括？A保障网络安全B虚假宣传推广C维护课程质量D泄露用户隐私E及时处理投诉答案：ACE解析：A（安全）、C（质量）、E（投诉处理）为法定义务。B（虚假宣传）、D（泄露隐私）属违法行为，故正确为ACE。28、课程评价体系应包含的维度有？A内容专业性B教师授课效果C平台技术体验D学员家庭背景E课程收费高低答案：ABC解析：评价应围绕教学本身，A（内容）、B（授课）、C（技术）为核心。D（家庭）、E（收费）与教学质量无关，故正确为ABC。29、技术保障需满足的要求有？A稳定的服务器支撑B突发故障应急方案C学员设备品牌限制D7×24小时客服在线E禁止使用第三方插件答案：ABD解析：A（服务器）、B（应急）、D（客服