北航大空乘服务礼仪课件第2章 空乘仪容仪表规范_第1页
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2025/12/231第二章

空乘仪容仪表规范细节制造非凡，细节体现教养“诚于中而形于外”2025/12/232学习目的：了解空乘人员应具备的一般仪容仪表修养掌握空乘人员仪容仪表的具体规范培育高雅的仪容仪表2025/12/233一、概念：１、仪容：一个人的外貌或容貌，由发式面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤（手、颈）构成。２、仪表：人的外在形象，是个人形象的基本构成要素之一，包括容貌、服饰、个人卫生和姿态等。

2025/12/234二、修饰仪容仪表的意义：

１、树立良好公众形象的基础；

２、是服务人员尊重服务对象的需要；

３、是缩短服务人员与服务对象心理距离的润滑剂；

4、是增强服务人员自信心的有效手段。2025/12/235第一节面部修饰1、头发Ａ、整洁Ｂ、长度要求：

男士７厘米左右，三标：前不覆额，侧不掩耳，后不及领（不留大鬓角）；职业女性头发不过肩，避免披发。

Ｃ、修饰你做到了吗？2025/12/2362、眼睛及时擦拭分泌物，眼病及时医治，避免红眼示人

眼镜的戴法

室内戴墨镜＝“酷”2025/12/2373、鼻

Ａ、男士鼻毛及时修剪Ｂ、不可当众抠鼻子、擤鼻涕４、口腔

清洁——刷牙做到“三个三”：无异味抽烟男士2025/12/238第二节肢体修饰一、上肢

1、清洁：“六洗”

2、装饰：不蓄长指甲：商务女士可稍留一点指甲，不长于手指指尖不彩绘：不可纹身，可涂与肤色反差不大的指甲油，如发生脱落应及时洗掉。2025/12/239二、下肢

1、清洁：勤洗脚、勤换袜子、定期更替鞋子

2、遮掩：

不可光腿注：商务女士不光脚露趾、露脚跟；不彩绘2025/12/2310第三节美容化妆一美容化妆让自己更美、更自信

每个人都是“前无古人，后无来者”的独立个体。

2025/12/2311

公众的审美标准：三庭五眼

化妆的最高境界：妆成若无妆2025/12/2312

化妆的原则：

1、淡雅

2、简洁

3、适度

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