中职第二学年（连锁经营管理实训）连锁运营实操2026年综合测试题及答案

中职第二学年（连锁经营管理实训）连锁运营实操2026年综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.连锁经营的核心是（）A.统一采购B.标准化C.分散销售D.集中管理2.连锁企业总部对各门店的商品配送属于（）A.自营物流B.第三方物流C.共同配送D.互用配送3.连锁门店的商品陈列应遵循的原则不包括（）A.醒目原则B.关联原则C.随意原则D.丰满原则4.连锁经营中，总部与门店之间的信息传递主要依靠（）A.电话B.邮件C.信息系统D.面对面沟通5.连锁企业进行市场调研的目的不包括（）A.了解消费者需求B.分析竞争对手C.制定营销策略D.增加企业成本6.连锁门店的员工培训内容不包括（）A.服务礼仪B.商品知识C.财务管理D.销售技巧7.连锁经营的优势不包括（）A.规模经济B.品牌优势C.管理复杂D.降低成本8.连锁企业的促销活动不包括（）A.打折B.满减C.涨价D.买一送一9.连锁门店的布局设计应考虑的因素不包括（）A.顾客流量B.商品陈列C.员工休息区D.消防安全10.连锁经营的类型不包括（）A.直营连锁B.特许连锁C.自由连锁D.混合连锁二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.连锁企业的采购流程包括（）A.采购计划制定B.供应商选择C.采购合同签订D.采购验收2.连锁门店的服务质量包括（）A.商品质量B.服务态度C.购物环境D.售后服务3.连锁经营的特点包括（）A.经营理念统一B.企业识别系统统一C.商品和服务统一D.经营管理统一4.连锁企业的物流配送模式有（）A.自营物流B.第三方物流C.共同配送D.互用配送5.连锁门店的商品管理包括（）A.商品采购B.商品陈列C.商品库存管理D.商品损耗管理三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.连锁经营就是多个店铺的简单相加。（）2.连锁企业的总部可以不负责商品采购。（）3.连锁门店的商品陈列不需要考虑顾客的购买习惯。（）4.连锁经营中，各门店的经营策略可以自行制定。（）5.连锁企业的物流配送只负责将商品送到门店。（）6.连锁门店的员工培训只需要培训一次即可。（）7.连锁经营的优势之一是可以降低企业的运营成本。（）8.连锁企业的促销活动只能在节假日进行。（）9.连锁门店的布局设计不需要考虑店铺的面积大小。（）10.特许连锁中，加盟店需要向总部支付加盟费。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述连锁经营的标准化包含哪些方面？2.连锁企业如何进行有效的库存管理？3.连锁门店的服务质量提升可以从哪些方面入手？五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例并回答问题）某连锁超市在全国有多家门店，近期发现部分门店销售额下降，顾客投诉增多。经调查发现，部分门店商品陈列混乱，员工服务态度不好，库存管理也存在问题。请你分析该连锁超市存在的问题，并提出相应的解决措施。答案：一、1.B2.A3.C4.C5.D6.C7.C8.C9.C10.D二、1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、1.连锁经营的标准化包含经营理念、企业识别系统、商品和服务、经营管理等方面的标准化。通过统一标准，实现连锁企业的规范化运作，提高运营效率和品牌形象。2.连锁企业进行有效库存管理，要做好库存分类管理，采用合适的库存控制方法（如ABC分类法）；准确预测销售需求，合理确定补货时机和数量；加强库存盘点，及时处理滞销、过期商品；利用信息系统实时监控库存动态。3.连锁门店服务质量提升可从加强员工培训，提高服务意识和专业技能；优化商品陈列，方便顾客选购；改善购物环境，提供舒适体验；完善售后服务，及时解决顾客问题等方面入手。五、问题：商品陈列混乱影响顾