HRP275用户手册门诊系统

目录

目录..................................................1

第一章系统概述..........................................4

L1软件功能概述........................................4

1.3技术特征............................................4

1.4应用环境............................................5

第二章系统安装..........................................6

2.1安装前准备..........................................6

2.2系统安装............................................6

第三章系统登录..........................................7

第四章数据维护及初始化..................................8

4.1数据维护............................................8

4.L1设置用户及用户权限..............................8

4.1.2数据字典维护....................................8

4.1.3挂号科室维护...................................10

4.L4科室排班维护...................................11

4.L5医生排班维护...................................12

4.1.6常用单位名称...................................13

4.1.7常用地址名称...................................13

4.1.8报表格式设置...................................13

4.L9就诊号设置.....................................14

4.1.10门诊号设置....................................15

4.L11发票号设置....................................15

4.1.12病人证号维护..................................16

1

4.1.13医生科室对照..................................17

4.1.13系统选项......................................18

4.2初始化.............................................24

4.3打印机.............................................25

第五章挂号.............................................26

5.1挂号收费...........................................26

5.1.1挂号处理.......................................26

5.1.2建立病人档案...................................29

5.L3预约挂号.......................................30

5.L4退号...........................................32

5.1.5重打...........................................33

5.1.6转科...........................................34

5.L7账户...........................................34

5.L7病人信息.......................................35

5.2档案管理...........................................36

5.3操作员挂号日报表...................................36

第六章收费.............................................39

6.1收费结算...........................................39

6.L1划价收费.......................................40

6.2发票作废处理.......................................45

6.3病人退费处理.......................................49

6.4操作员收费日报表...................................52

6.5门诊收费汇总日报...................................55

第七章账户管理..........................................57

7.1建档开户...........................................57

7.2账户修改...........................................59

7.3缴款处理...........................................60

7.4退款处理...........................................61

7.5账户挂失...........................................62

7.6取消挂失...........................................63

7.7日终结账...........................................64

7.8缴退款发票重打.....................................66

7.9收款发票合并打印...................................67

第八章查询.............................................68

8.1挂号信息查询.......................................68

8.2挂号分类统计.......................................69

8.3预约挂号查询.......................................70

8.4收款发票查询.......................................70

8.5账户查询...........................................73

第九章报表.............................................75

9.1性质费用汇总表.....................................75

9.2单位费用汇总表.....................................76

9.3挂号分科统计表.....................................77

9.4医生挂号统计表.....................................78

9.5科室医生核算表.....................................79

第十章系统.............................................81

10.1院内邮件..........................................81

10.2密码修改..........................................84

10.3计算器............................................85

10.4工具栏............................................85

10.5注销（操作员）....................................86

10.6退出系统..........................................86

第十一章帮助...........................................88

11.1帮助..............................................88

11.2关于…............................................88

3

•由于考虑到数据输入的速度及准确性，本系统在输入的过

程中大量采用了代码输入的方式。

2、维护方便，功能强大

采用大型数据库提供的数据维护功能。

3、实用性强，适应不同规模医院

系统软、硬件环境能够适应不同规模、不同种类医院的需要。

4、保密性、安全性

•在系统保密性方面，采用分级管理的方法，不同级别的

用户具有不同的权限，用户可根据个人喜好，自行设定

口令。

•在系统可靠性与安全性方面，充分利用数据库的稳定性

与高度安全性功能。

1.4应用环境

本HIS系统适用于各大中小医院，产品采用网络工作环境。

服务器：

•适合WindowsNTServer4.0、Windows2000Server操作

系统。

•适合多种数据库，如SQL2000、Oracleo

工作站：

•中文Win95/中文Win98AVinNTWorkstation/Win2000

Professionalo

•586以上机型。

•32MB以上内存。

•显示器要求设置为16位增强色、600*800象素和1024*768象

素自动适应

•采用TCP/IP协议。

5

第二章系统安装

2.1安装前准备

I、服务-器安装操作系统、防火墙，以及其它相关软件。

2、进行网络布线，网络调试，确保每个客户端与服务器联通。

3、安装数据库软件，如sqlserver、oracleSybase等，并设置登录用

户。

2.2系统安装

1、安装sever程序，如果第一次安装，选择系统时，还需选择公用

的HIS系统。

2、将shall文件中dll文件拷到每个客户端系统目录下，win2000拷

到系统目录system32目录下，win98系统拷到系统目录下。

3、将相应系统的可执行程序拷到每个客户端，若第一次登录，配置

好连接服务器。如果是门诊、药房、病区等系统管理员还需在管

理员维护系统中设置计算机个性化设置。

4、为了方便操作在桌面创建系统的快捷方式。

6

第三章系统登录

操作步骤如下：

直接双击应用程序图标即可进入登录窗口，如图3-1-1所示。

用户名采用代码输入，口令输入正确后，单击、确比J按钮，

进入门急诊挂号划价收费系统。

如要改变背景图，只需修改与门急诊挂号划价收费系统P【C目录

下的文件：desktop.bmp。

图3-1-1

7

第四章数据维护及初始化

4.1数据维护

在上门急诊挂号划价收费系统之前，必须对以下各项数据进行维

护。下面做具体讲解。

4.1.1设置用户及用户权限

因数据录入量较大，系统管理员可以设置多个操作员，共同录入

初始化数据。

I、在'系统I用户管理'模块中，对使用该系统的用户组及其用

户进行设置C要求根据使用权限的不同建立不同的组，在相

应的组上建立用户；

2、在'系统|权限管理'模块中，为不同的用户组分配使用权限。

同一用户组具有相同的操作权限。权限分配通过鼠标右键完

成，其中打'表示有权使用。

数据录入完成后，可由系统管理员将一些录入初始化数据的模块

加以权限设置。以避免造成不必要的麻烦。

4.1.2数据字典维护

在门诊收费系统中需要维护的字典有：民族、国籍、籍贯、婚姻、

省份、职业、性别、血型、挂号类别、级别、职务、过敏药物。

在管理员维护系统中，进入“维护擞据字典”子菜单.，如图4J-1

示：

8

数据字典

民族0)国籍亿)籍贯13)关系网婚姻网诊断团省份回

□□□□□□□

在职退休情况(10)职业(14)性别(15)特殊药品定价级别库存性质

(9)(16)(17)(18)」

□□□□□□□

饮食120)血型121)诊断类别转规情况过敏药物挂号类别职务126)

(22)(23)(24|(25)

□□□□□□□

级别亿7)麻醉方法分娩情况病人来源个人身份减员途径职业类别

(28)(29)(30)(101)(102)(103):|

自定义字典回|删除圜|明细M|退出|

图4-14

用户可通过〃期维庖厂按钮设置所有字典的明细，对于系统字

典用户不能进行删除，只能删除自定义字典即用户新增的字典。另外,

用户需新增某一字典时，可单击'自定工宇此四'按钮，如下图4-1-2

所示：

图“2

用户可对字典名称及字典代码分别进行录入，录入完毕后，单击

'亶曲1'按钮即可。对于新增的字典，选中后单击广明绯面、

按钮，即可对其明细进行增加，如下图4J-3所示：

9

字典明汨关系囚

序号代码代码名称

11父子

22母子

33夫妻

44兄弟

畲55俎妹

66朋友

代码:|增加回I-赊⑼I保存国I退出I

图4-1-3

用户可对该字典的明细内容一一进行增加，也可对某一明细进行

删除，见上图各按钮。

4.1.3挂号科室维护

挂号科室主要是确定病人的预诊科室。一个科室可以有多个挂号

科室，如：普通内科，专家内科等，但科室核算时核算在一个科室，

故用一个独立的模块维犷。

进入“维护|挂号科室维护”子菜单，可对挂号科室进行增加、修

改操作，图4-1-4为修改功能。

图4-1-4

其中:

10

令门诊类别：设置医院对应的门诊处。设置内容需在数据表

MS.MZLB中先进行维护。

令科室名称：科室名称中输入挂号科室，一个科室可以有多个

科室名称，如普通内科、内科专家等。

。类别：类别一般有专家门诊、专科门诊、普通门诊，在挂号

时只提供参考信息，但在分类统计中可统计各类别的挂号

量。

令挂号费、诊疗费：设置后，在挂号收费时自动统计挂号费、

诊疗费，并计算挂号总金额。

令体检标志：适用于“体检挂号”模块。复选框中打'

表示该科室为体检挂号时用。此时只收体检费，不再收挂号、

诊疗费。若该科室在“挂号收费”模块中，还是收挂号、诊

疗费，与体检费无关。本系统暂不提供体验挂号，可以先不

设置。

令助记码：即输入代码，包括拼音码、五笔码、角形码，其他

码由用户自己定义。

令专家门诊：复选框中打表示该科室属专家门诊。专家

门诊在挂号后不能进行转科处理，只能作退号。

令对应门诊科室：输入相应的门诊科室，但只做显示之有用。

4.1.4科室排班维护

本模块为挂号科室进行排班处理。可对一周的排班情况进行设

置，排班分上、下午。

进入“维护|科室排班维护”子菜单，如图4-1-5所示：

11

;挂号科室排班

拄号日期：1星期五二］值班类别：1上午二］检索

门率名称科室代码科室名称_排班挂号限额预约限额H

门诊收费显01内科借）4010

门诊收费处02外科商3015_

门诊收费处03骨科F00

门诊收施处04泌尿科2100

门诊收费处05胸外科b02

门诊收费处06男性科L00

门诊收费处07妇科r00

保存

门诊收费处08计划生育科匠00I

门诊收费处09眼科L00

门诊收费处10口腔科C00

急诊收费处101内科（急）~~00退出I

勺

图4-1・5

选择挂号日期、值班类型后，单击按钮检索出该天

该值班类别对应的科室排班情况。此时即可进行科室排班维护。

其中：

令排班：复选框中打表示该科室在当前值班日期挂号。

令挂号限额：是指挂号科室在当前挂号日期及值班类别的挂号

量，在挂号收费时，超过挂号限额，系统自动给予提示。零

表示无限额。

令预约限额：是指挂号科室在当前挂号日期及值班类别的挂号

预约限额，在预约该日期挂号时若超过预约限额，系统自动

给予提示。零表示无限额。

令只需要维护一个星期的内容，系统会根据当前日期自动判断

并循环读取。

4.1.5医生排班维护

本模块为医生进行排班处理。可对本周和下周的排班情况进行设

置。排班分上、下午。在本周被选中的情况下，所做的更改只影响本

周；在下周被选中的情况下，所做的更改会影响到以后每个周次的排

班。

进入“维护|医生排班维护”子菜单，如图4-1-6所不：

12

图4-1・6

4.1.6常用单位名称

进入“维护席用单位名称”模块，可对常用单位名称进行维护。

4.1.7常用地址名称

进入“维护I常用地址名称”模块，可对常用地址名称进行维护。

4.1.8报表格式设置

进入“维护I报表格式设置”模块，如图4-1.7所示：

13

图4-1-7

对报表的各项内容的归并序号、显示名称及顺序进行设置。其中,

顺序是指该显示名称在报表中的位置。归并序号是指收费项目中的序

号。

4.1.9就诊号设置

进入“维护|票据号码设置|就诊号码”模块，如图4-1-8所示:

图4-1-8

设置时，各操作员的就诊号不允许相同。其中使用号码为当前操

作员正在使用的号码，使用后由系统自动加1。

14

4/L10门诊号设置

进入“维护|票据号码设置|门诊号码"子菜单，如图4-1-19所示,

对各操作员的门诊号进行设置。门诊号不允许设置成相同的号码。

图4-1-9

4.1.11发票号设置

进入“维护|票据号码设置|发票号码”模块，如图4.1.10所示，

对各操作员的发票号进行设置。

其中使用号码为当前操作员正在使用的发票号码，使用后由系统

自动加1。

图4-1-10

15

4112病人证号维护

该菜单的功能是用于维护某一性质病人的证号和相关的一些信

息以及该病人所在单位的详细信息。

具体的操作为：

I、进入“维护|病人证号维护”模块，如图所示：

图4-1-11

窗口显示的是所有不同性质的证号病人所在单位的详细信

息，其中显示为灰色并且单位名称栏边上标有小红叉的表示该单

位已打上作废判别，该页的所有信息可通过增加、删除或修改来

加以完善。单击'明细IB），按钮，便进入病人的证号维护窗口，

如图4-1-12所示:

单位:1H拉斯加桌团F属公司陈氏分公司-KT印目J

桔够

SJLX0007何婀男省级周休1975.03.062001.0S.242003.01.011

SJD«nJU8二住女省级禺体1976.05.152001.05.232001.05.24T-

SJLX0009用而复始女省级离休1975.06.262001.05.222001.05.231

SJLX0010元孔不入男省级离休1976.03.042001.05.241

SJLX0011口草药女省级商休1974.02.062001.05.242001.05.261

SJLX0012乩七八嘈女省级离休1956.02.013001.05.242001.05.301

1

SJLX0013史无前例女省级网体1975.03742001.0S.242001.06.141-

SJIX0014泾花江男省级高休1945.02.062001.0i.241

SJLX0015隹察院女省级禺体1946.03.052001.05.251

畲SJLX0019农风男省找含体1945.02.092001.0i.25P

SJLX0020居线男省级离休1968.06.042001.05.251

SJLX0021时速女省级恶休1945.03.092001.05.251

SJLX0022网忧外逛女省级福休1948.06.042001.05.251

5

证号厂增加剧1m®)保存IS]|退出向J

图4-1-12

16

窗口的台头显示病人所在的单位名称；主屏幕上列出属于该单位

的所有证号及与证号相关的姓名、性别、出生年月、领证日期、证号

效期、家长姓名与作废判别等等；界面下方有方便查找证号的定位框

和增加、删除等按钮。（各按钮的具体操作在此不赘述）。

注：单位名称打上作废判别之后，还可对其明细（即人员证号）

进行维护；但证号打上作废判别之后，门诊与住院处登记时就不能调

出该人员信息。

4/M3医生科室对照

医生科室对照维护医生跟所属科室的对应关系进行维护。

具体的操作为：

1、进入“医生科室对照维护”模块，如图4-13-1所示：

4-13-1

2、点击增加，选择医生姓名和科室，点击保存就增加完毕。姓

名即为全院科室维护的医生，科室为挂号科室维护中维护的

科室。

17

3、选择一条记录点击删除按钮，点击保存删除成功。

4、在收费结算处选择了医生以后自动显示所维护的科室。

4.L13系统选项

进入“系统|系统选项”模块，如图4-1-13所示，下面对各选项

卡中的参数进行说明。

图4-1-13

1、划价收费1

令收费精确度：根据医院的基本情况，可选择元、角、分。

令处方号码处理方式：根据医院的基本情况可选择手工录入、

按门诊号码、按发票号码三种方式。

18

令允许未经挂号的病人也能开处方：打'J'表示允许不挂号

的病人也能开处方，在进入划价收费模块时直接录入病人信

息即可对病人进行划价。

令挂号效期：指挂号有效期限。

今最大收费项目：开单时不能超过该处设置的收费项目数。

令可修改当前发票：该复选框打上'J'则表示在开单时可修

改当前发票号码，反之，则不行。

令操作控制：操作控制上的一些设置，如：收费使用号码类型、

输入药品用法、优先单据类型及代码录入方式等，参数设置

均根据医院基本情况进行。

令是否过滤库存＞0的药品：该复选框打上'表示只能录

入库存大于。的药品。

令使用费用套餐标志、使用药品套餐标志：该复选框打上'J，

表示在开单时可使用套餐。

令取药房库存方式：

1）取最大库存：表示在开处方单时，药品库存取同一产地

中库存最大的。

2）取最小库存：表示在开处方单时，药品库存取同一产地

中库存最小的。

3）取满足所需库存的最大库存：表示在开处方单时，若同

一药品有多个产地，则取满足所需数量的较大的那批产

地库存。

4）取满足所需库存的最小库存：表示在开处方单时，若同

一药品有多个产地，则取满足所需数量的较小的那批产

地库存。

5）自选产地：表示在开处方单时，若同一药品有多个

产地，则允许用户自己选择药品产地。

2、划价收费2

在该选项卡中，设置一些提示信息，如图4-1.14所示:

19

图4-1・14

。其中，‘操作控制'项中的输检查单输入开单科室和输处方单输

入开单科室两个复选框打上则表示在开单时允许修改开

单科室。

。划价时提示药品数量限制，打'。则如果对应药房的库存不够

划价就弹出提示。

。划价时提示反试判别，打'〃则划价是如果是皮试药品弹出需

皮试的提示。

令划价时是否有贴数限制则'J',则草药处方划价超过贴数不能

划价。

4、挂号处理

如图4-1-16所示：

20

图4-1-16

令病历费入账标志：复选框打上'J'表示在做日报时该病历

费是记入病人账户的。

令就诊卡启用标志：复选框中打表示启用就诊卡功能。

令输入病人档案格式：分为简单格式、户口地址格式、自定义

格式三种录入方式，在维护时、可根据医院基本情况进行设

定。

令减免标志：复选框中打表示挂号时提供减免功能。

令义诊标志：复选框中批表示挂号时提供义诊功能。

义诊时除病历费外，其它挂号费用全免。

5、挂号预约

如图4-怪17所示:

21

警系统选项X

划价收费1I划价收费2］挂号处理挂号预约|特殊项目|打印设置|

F预约标恚说否可预约挂号工

默认预约日期6天后）：［I

默认值班类别：C上午6下午

确认］退出

图4-1・17

令预约标志：复选框打上'J'表示可进行预约挂号。

令默认预约日期：设置默认预约E期。

令默认值班类别：设置默认预约值班类别是上午或下午。

6、特殊项目

设置各个收费项目的归类情况，和报表统计日期：可以按收费日期、

结账日期、汇总日期进行统计。

如图4-1-18所示：

22

警系统选项X

划价收费1I划价收费2］挂号处理|挂号预约特殊项目|打印设置|

挂号项目---------------------------------------------------

挂号费：［I募3HS诊疗费：际费

专家费：因家费

系统默认值-------------------------------------------------

默认性质：值费

-统计方式---------------------------------------------------

报表统计日期：6收费日期「结帐日期「汇总日期

确认|退出

图4-1-18

7、打印设置

设置挂号、收费时打印机使用，如图4-1-19所示:

23

警系统选项X

划价收费11划价收费2I挂号处理I挂号预约I特殊项目打印设置

确认退出

图44-19

4.2初始化

在上系统之前应对本系统进行初始化。

进入“系统I初始化”模块，如图421所示:

24

图4-2-1

初始化时提供三个选项：挂号、档案、收费，在复选框中打'〃

表示初始化所选项目的业务数据。初始化密码输入正确后，单击

'国3T按钮，进入初始化过程。

初始化将清除当前所有业务数据，只保留数据维护项，所以初始

化必须慎重。

注意：

❶初始化密码同当前操作员登录密码。

❷初始化完成后禁止再次初始化；若必须重新初始化，请联系

系统管理员修改后台数据库表相应初始化标志：ssjnstall表cshf

木小志。

4.3打印机

进入“系统|打印机”子菜单；系统显示机器已安装的所有打印

机。单击按钮'室3'，可设置打印机属性。

25

第五章挂号

挂号包括挂号收费、病人档案维护、操作员挂号日报表三个子功

能。

5.1挂号收费

包括挂号处理、病人建档、预约挂号、退号、重打、转科六个功

能模块。

5.1.1挂号处理

【功能】：病人进行挂号收费处理。

【操作步骤工

1、选择“拄引拄号收费”了菜单；

2、进入‘挂号收费’子菜单，或按‘F2'快捷键。如图5-1・1所示：

26

图5-1-1

3、上屏显示病人的基本信息和病人本次挂号信息。

4、左下屏显示当前日期值班的所有挂号科室的输入码、科室名称、

挂号限额、已挂人数和预约人数。

5、右下屏显示左下屏选中科室所对应的专家姓名、每个专家的挂

号限额、已挂数量、预约数量。

6、操作步骤如下：

1）如果为初诊病人，在门诊号码处按回车，进入病人建档窗

口。（具体操作见'5.L2建立病人档案'）

2）如果为复诊病人，直接输入病人的门诊号码，调出病人性

质、姓名、性别等基本信息。输入错误时，单击'取消，按

钮，重新录入病人的门诊号码。

3）当录入有证号的病人时，若病人证号被注销、或病人证号

已失效、或病人单位被注销，则该病人不能挂号。（病人证

号在'维护|病人证号维护'模块中设置）

4）用鼠标单击选中'病历费'前的复选框，在复选框中打上

（或直接按快捷键'F4,切换），选中后，在病人收

款金额中自动增加病历费。注：如果为初诊病人，系统默

27

认选中此复选框。

5）若在‘义诊’复选框中打上'J',则表示为当前病人义诊。

对于义诊病人，除病历费外，其它挂号费用全免。

6）若在‘减免'复选框中打上则表示为当前病人减免

挂号费。减免病人的挂号费用不再受病人性质自负比例的

限制，并且需在挂号结算时手工录入各项挂号费用。

7）选择挂号科室，科室名称可按拼音、五笔、角形、其他四

种不同的方法进行动态录入，选中后，按回车键‘々I'确

认。

8）挂号科室输入后，自动显示挂号类型、挂号费、诊疗费。

9）对于已进行医师排班的科室，右屏调出该科室所有值班医

生，录入医生'输入码'选择就诊医生，按回车键

系统弹出挂号结算对话框，如图5J-2所示：

图5-1-2

注：若病人挂专家科室，则在结算时系统将计算就诊医生的专

家费用（专家费在维护系统'全院科室维护'模块医生属性中设置）。

7、如果病人有账户，则用账户结算，否则用现金结算°

8、单击12）/按钮，进行收费结算，打印病人的就诊票据，

并更新挂号收费窗口。

9、单击'取消〔F3）'按钮,取消操作。

10、单击继续回」'按钮，保存病人本次挂号信息，并返回父窗口,

不更新病人的基本信息，对同一病人接着进行挂号。收费时费用为多

张挂号单的累加费用。（注：该功能适川于同一病人挂多次号的情

28

况。）

5.1.2建立病人档案

【功能工建立病人的档案信息。

【操作步骤工

1、选择“挂号I挂号收费”子菜单；

2、进入‘挂号管理'子菜单，如上图5-1-1所示。光标停留在门

诊号码处，按回车键'='，进入病人建档窗口，如图5-1-3

所示：

图5-1-3

操作步骤如下：

1）门诊号码：根据“门诊号设置”模块中设置的当前使用号，由

系统自动产生，也可根据需要进行修改。

2）性质：如自费、省级公费、市级公费；操作员可输入拼音代码,

如'ZF',屏幕显示‘自费'，也可单击下拉式列表框‘二J',

选择输入。

29

3）医疗证号：公费等性质的病人，输入医疗证号可调出该病人的

基本信息，如姓名、性别、年龄。

4）姓名：输入病人姓名。

5）性别：单击下拉式列表框'二,选择输入。

6）年龄：直接输入病人的岁数。

7）家庭地址、家庭电话、家庭邮编：这三项内容操作员可输可不

输。

8）婚姻、职业、血型、民族、过敏药物：单击下拉式列表框'二!'，

选择输入。

9）身份证号、单位编号、单位名称、单位电话、单位邮编：这几

项内容可输可不输。

输入完毕，单击'保存【F2]按钮，保存输入内容；否则单击

'一取消区）」'按钮，不保存输入内容。

❶以上内容中，病人的性质、姓名、性别、年龄必须输入。

❷门诊号码是否允许修改，在菜单“系统|系统选项”中，选择

标签'挂号处理'，设置建档时是否允许修改门诊号。

❸病人性质在维护系统的'病人性质维护'模块设置。

新建档案病人也可以直开户，具体内容请参见账户管理。

5.1.3预约挂号

【功能工为病人预约挂号。

【操作步骤工

现提供门诊预约、门诊医生站预约调入两种方式。

1.门诊预约

1、选择“挂号I挂号收费”子菜单；

2、进入‘挂号收费'子菜单，或直接按'F2,快捷键。系统弹出

对话框，如图5.1-1所示。

3、单击'预约（F2）'工具按钮，如图5-1・4所示：

30

图5-1-4

4、输入病人的门诊号码，设置预约日期、类别，系统调出所有在预

约日期挂号的科室。选择挂号科室，若该科室设有就诊医生，则

还需选择就诊医生（注：系统将根据‘科室排班维护'、'医师排

班维护’中设置的科室预约限额及医生预约限额作相应判断及提

示），按回车键后，如图5-1-5所示：

图5-1-5

5、单击按钮仁是①口’,进入挂号结算窗口（同挂号处理，不再

赘述）；否则，单击按钮〔否®一。

6、等到了预约的该天在门诊系统启动的时候就直接将该预约挂号

调入，不需要再次确认。

2.预约调入

1、本功能用于调入病人在电话挂号预约系统进行的挂号预约的

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调入。

2、选择“挂号|挂号收费”子菜单，进入‘挂号收费'子菜单，

输入病人的门诊号码，单击'预约调入（F8）'工具按钮，会

弹出以下窗口：

输入电话预约时留的预约号码和密码，即可以调入病人预约挂号

的信息。如果时间与预约时间一致则可以调入该挂号信息。

5.1.4退号

【功能工对挂号病人进行退号处理。

【操作步骤】：

1、选择“挂号|挂号收费”子菜单；

2、进入‘挂号收费'子菜单，如图5-1.1所示。

3、单击'退号（F5）'工具按钮，如图5-1-6所示:

图5-1-6

4、输入就诊号调出病人挂号信息，包括病人姓名、挂号科室、挂

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号费、诊疗费。

5、单击5确认」'按钮，确认所选择的病人退号。

6、单击「取悄」按钮，将取消本次操作，不予退号。

7、若在‘连续'复选框选中打上连续为多个病人进行退号

处理。

注：若门诊有多个分诊处，则病人在门诊一处挂号，退号不能在门

诊二处完成。

5.1.5重打

【功能】：对挂号单进行重打处理。

【操作步骤工

1、选择“挂号|挂号收费”子菜单；

2、进入‘挂号收费'子菜单，如图5-1-1所示。

3、单击'重打F9'工具按钮，如图5-1-7所示:

图5-1-7

4、输入就诊号调出病人挂号信息，包括病人姓名、挂号科室、挂

号费、诊疗费。

5、单击5确认」'按钮，确认所选择的挂号单重打。

6、单击「取消」按钮，将取消本次操作。

注：❶重打实际是对挂号单退号后，再重新打一张。新的挂号单除就

诊号不同外,其它信息均与原挂号单一致，病人就诊次序亦不变。

❷对于预约挂号，只能进行退号处理，不能进行重打处理。

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5.1.6转科

【功能工对挂号病人进行转科处理。

【操作步骤工

1、选择“挂号|挂号收费”子菜单；

2、进入'挂号收费'子菜单，如图5-1.1所示。

3、单击'转科f6'按钮，如图5-1-8所示：

图5-1-8

4、输入病人的就诊号码，自动显示病人最新的挂号情况，包括病

人姓名、现挂科室，输入转入科室。_____

5、单击'争也J'按钮，转科处理；单击‘屈词’按钮，取消

本次操作，不予转科。

注：

❶专家门诊不能转科，只能作退号处理。

❷预约挂号不能转科，只能作退号处理。

❸病人所转科室挂号费或诊疗费不同，也不予转科。

❹若门诊有多个分诊处，则病人在门诊一处挂号，转科不能在

门诊二处完成。

❺转科不重新打印票据，收款员把票据上的科室更改即可。

5.1.7账户

【功能工调出账户病人进行相关挂号处理。

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【操作步骤工

1、选择“挂号挂号收费”子菜单；

2、进入‘挂号收费'子菜单，如图5-1-1所示。

3、单击'账户口2'按钮，如图5-1-9所示：

5-1-9

4、输入卡号和正确的密码，就能调入病人信息，点击确认就可进行

挂号处理。点取消就退出窗口。

5、也可以对病人新开户，对账户病人进行缴款、退款等账户相关操

作，具体操作请参见账户管理的操作。

517病人信息

【功能］查看病人的详细信息。

【操作步骤工

1、选择“挂号|挂号收费”子菜单；

2、进入‘挂号收费'子菜单，如图5-1-1所示。

3、单击'病人信息F7'按钮，弹出档案管理窗口，具体操作请参

照5.2的操作。

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5.2档案管理

【功能】：查询或修改病人档案。

【操作步骤】：

1、选择“挂号I档案管理”子菜单；

2、进入‘档案管理’子菜单，如图5-2-1所示。

图5-2-1

3、输入的门诊号码或病人姓名，按回车键’丁1’，查询已有档案的

病人。在‘门诊号码'或'病人姓名'处输入号，查询所有

病人。

4、选中病人，单击'.修改幽1〉按钮，或双击，显示病人的档案情

况，可对病人信息进行修改。

5.3操作员挂号日报表

【功能】：统计操作员当天的挂号收费情况。

【操作步骤工

1、选择“挂号I挂号日报表”子菜单；

2、进入'挂号日报表'，如图5-3-1所示：

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图5-3-1

3、单击'阖E©□卜按钮，显示操作员当日的挂号收费情况。包括

就诊号码范围、按病人性质统计挂号人数、退号情况等信息。

4、单击‘上山'按钮，结束该操作员当日挂号收费工作。

注：一般是在结束当天工作时使用该功能，在此之前先统计挂号

收费情况。

5、选择查询日期，单击5查询⑹」，按钮，屏幕显示该结账日的门

诊挂号员日报。

6、单击、挂号明细卜按钮，如图5-3-2所示，输入病人的就诊号，

查询指定病人的挂号信息。

图5-3-2

7、单击'退号明细I'按钮，如图5-3-3所示，输入就诊号查询病人

37

的退号信息。

图5-3-3

38

第六章收费

收费包括收费结算、发票作废处理、病人退费处理、操作员收

费日报表、门诊收费汇总日报五个子功能。

6.1收费结算

【功能】：收费结算主要包括划价收费、发票作废、退费处理等

功能。

【操作步骤工

1、选择“收费|收费结算”子菜单；

1、进入'收费结算'子菜单，如图6-1.1所示，不但可以进行划价

收费，也可进行挂号、发票作废处理等操作。如果系统启用了就

诊卡，首先弹出刷卡窗口，输入正确的卡号和密码后弹出图6-1-1

图6-1-1

各个按钮介绍如下：

・挂号

单击'_挂号।问」'按钮，进行挂号收费。具体操作见'5.L1挂

号收费

•取消

输错病人的门诊号码，单击'.取消圜」'按钮，重新刷新屏幕。

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・就诊号/门诊号码

可按门诊号码和就诊号码两种方式调出病人的基本信息。用户

可根据需要进行切换。如图6-1-1所示，按门诊号码调入病人的基本

信息。单击:就诊号回」按钮，按就诊号调入病人的基本信息。此

时按钮名称变成【门诊号之

•作废发票

作废收款发票。

•确认

输入病人的门诊号码或就诊号码后，单击［确的g按钮，

如图6-1-2所示：

图6-1-2

屏幕分为左、右两屏，左屏显示病人基本信息及输入处方内容,

右屏显示收费单据名称、收费项目及金额。

6.1.1划价收费

【功能】：对病人的处方进行划价收费。

【操作步骤工

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2、选择“收费|收费结算”子菜单;

3、进入'收费结算'子菜单，打开如图6-1-3所示；

图6T-3

4、每个病人必须有档案，否则不能进行划价收费。遇到尚未建档

的病人，可在门诊号码栏按回车键，录入病人性质、姓名，确

认后即完成建档操作。

5、输入病人的门诊号码或就诊号码，单击'一确凶5」'按钮，如图

6-1-4所示：

图6-1-4

6、医生代码、科室代码：输入医生的代码或单击下拉列表框'd'，

查找输入医生名称，不能输入已注销的医生（医生注销标志在

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维护系统'全院科室维护'模块的员工属性中设置）。并在维护