2020年新疆维吾尔自治区事业单位招聘考试《综合应用能力》考点精讲及典型题（含历年真题）详解

2020年新疆维吾尔自治区事业单位招聘考试《综合应用能力》考点精讲及典型题（含历年练习题）详解一、《综合应用能力》概述《综合应用能力》是针对事业单位公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。在新疆维吾尔自治区事业单位招聘考试中，它具有重要地位，是检验考生综合素质的关键环节。二、考试内容与题型分析（一）常见考试内容1.管理角色意识：要求考生对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。例如，在面对单位内部资源分配问题时，要站在管理者的立场，综合考虑各部门的需求和单位的整体发展目标，合理调配资源。2.分析判断能力：考生需要运用科学的方法，对工作情境中的各种信息进行准确分析和判断。比如，根据市场调研数据和行业发展趋势，分析本单位业务面临的机遇和挑战，为决策提供依据。3.计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，制定切实可行的工作计划，并对工作进展进行有效监控和调整。以组织一次大型活动为例，要提前规划好活动的各个环节，包括时间安排、人员分工、物资准备等，在活动进行过程中及时发现问题并解决，确保活动顺利进行。4.沟通协调能力：善于与他人进行有效的沟通和协调，能够建立良好的人际关系。在工作中，可能会遇到不同性格和背景的同事、上级和服务对象，需要通过合适的沟通方式，如面对面交流、邮件沟通等，解决矛盾和问题，促进工作的顺利开展。5.文字表达能力：能够根据工作需要，准确、清晰、流畅地表达自己的观点和想法。无论是撰写工作报告、策划方案还是宣传文案，都要做到语言规范、逻辑严谨、内容丰富。（二）常见题型1.案例分析题特点：给出一个或多个具体的案例，要求考生根据案例内容，运用相关知识进行分析和解答。案例通常涉及实际工作中的各种问题，如管理问题、人际关系问题、业务发展问题等。解题技巧：首先要仔细阅读案例，理解案例的背景、问题和关键信息。然后，结合所学的理论知识，对案例进行深入分析，找出问题的根源和解决办法。在回答问题时，要条理清晰，观点明确，有针对性地提出自己的见解。典型练习题示例：[此处可列举一道具体的案例分析练习题，如某单位在推行新的绩效考核制度过程中遇到了员工抵触的问题，要求考生分析原因并提出解决方案]2.文书写作题特点：要求考生根据给定的情境和要求，撰写各种类型的文书，如通知、报告、计划、总结等。文书写作题注重考查考生的文字表达能力和对不同文书格式的掌握程度。解题技巧：熟悉各种文书的格式和写作规范，根据题目要求确定文书的主题、目的和受众。在写作过程中，要注意语言简洁明了，内容完整准确，逻辑严谨合理。同时，要注意文书的排版和格式，使其符合规范要求。典型练习题示例：[列举一道文书写作练习题，如根据单位工作安排，撰写一份关于开展某项培训活动的通知]3.策划与方案设计题特点：要求考生针对特定的问题或目标，设计出具体的策划方案或工作方案。这类题型考查考生的创新思维能力、计划组织能力和解决实际问题的能力。解题技巧：明确方案的目标和要求，进行充分的调研和分析，了解相关情况和资源。然后，制定出详细的方案内容，包括方案的背景、目标、实施步骤、资源需求、效果评估等。在设计方案时，要注重方案的可行性和创新性，确保方案能够有效解决问题。典型练习题示例：[给出一道策划与方案设计练习题，如为了提升单位的社会形象，设计一个公益活动方案]三、各部分考点精讲（一）管理角色意识考点1.管理者的职责与权限明确不同管理层次（高层、中层、基层）的职责范围。高层管理者主要负责制定战略规划和决策，中层管理者负责组织实施和协调，基层管理者负责具体的执行和监督。了解管理者在人力资源管理、财务管理、业务管理等方面的权限，合理行使权力，确保工作的顺利开展。2.服务意识树立以服务对象为中心的理念，关注服务对象的需求和满意度。在事业单位中，服务对象可能包括公众、企业、上级部门等，要根据不同的服务对象提供个性化的服务。提高服务质量和效率，及时解决服务对象的问题和困难，不断改进服务工作。（二）分析判断能力考点1.信息收集与整理掌握有效的信息收集方法，如问卷调查、访谈、文献研究等。在收集信息时，要确保信息的准确性、完整性和可靠性。对收集到的信息进行分类、筛选和整理，提取有用的信息，为分析判断提供依据。2.分析方法学会运用定性分析和定量分析方法。定性分析主要通过对事物的性质、特征、关系等进行分析，如SWOT分析、PEST分析等；定量分析主要通过数据统计和数学模型进行分析，如数据分析、成本效益分析等。结合实际情况，综合运用多种分析方法，得出客观、准确的分析结论。（三）计划与控制能力考点1.计划制定明确计划的目标和任务，根据单位的战略规划和工作要求，制定具体的工作计划。计划要具有可行性、可操作性和可衡量性。合理安排计划的时间进度，确定关键节点和里程碑，确保计划能够按时完成。制定计划时要考虑资源的配置，包括人力、物力、财力等，确保资源的合理利用。2.控制与调整建立有效的监控机制，对计划的执行情况进行实时监控。可以通过定期汇报、数据分析、现场检查等方式，及时掌握计划的进展情况。当计划执行过程中出现偏差时，要及时分析原因，采取相应的调整措施。调整措施要具有针对性和有效性，确保计划能够顺利推进。（四）沟通协调能力考点1.沟通技巧掌握有效的沟通方式，包括语言沟通和非语言沟通。语言沟通要注意表达清晰、准确、简洁，避免使用模糊、歧义的语言；非语言沟通要注意肢体语言、表情、眼神等的运用，增强沟通的效果。根据不同的沟通对象和情境，选择合适的沟通方式。例如，与上级沟通要尊重、礼貌，与同事沟通要平等、合作，与服务对象沟通要热情、耐心。2.协调能力学会协调不同部门之间的工作关系，解决部门之间的矛盾和冲突。可以通过召开协调会议、建立沟通机制等方式，促进部门之间的协作和配合。协调资源分配，确保各部门能够合理利用资源，避免资源浪费和冲突。（五）文字表达能力考点1.语言规范遵循汉语的语法规则和词汇用法，避免出现错别字、语病等问题。使用规范的专业术语和行业词汇，提高表达的准确性和专业性。2.逻辑严谨文章要有清晰的结构和层次，按照一定的逻辑顺序组织内容。可以采用总分总、并列、递进等结构方式，使文章条理清晰。段落之间要有合理的过渡和衔接，使文章的连贯性更强。3.内容丰富深入分析问题，提出有针对性的观点和建议。避免泛泛而谈，要结合实际情况进行具体阐述。运用丰富的事例和数据来支持自己的观点，增强文章的说服力。四、典型题详解（一）案例分析题详解[此处详细分析前面列举的案例分析练习题，包括分析问题的思路、解答步骤和参考答案]某单位在推行新的绩效考核制度过程中遇到了员工抵触的问题，以下是对该案例的详细分析：1.问题分析思路首先，从员工的角度考虑，新制度可能会改变他们原有的工作习惯和利益分配方式，导致他们产生抵触情绪。其次，从制度本身来看，可能存在不合理的地方，如考核指标不明确、考核标准过高或过低等。最后，从推行过程来看，可能缺乏有效的沟通和培训，员工对新制度不了解，从而产生误解和抵触。2.解答步骤原因分析员工方面：长期形成的工作习惯难以改变，担心新制度会增加工作压力，影响收入。部分员工对自身能力缺乏信心，害怕在新制度下考核不达标。制度方面：考核指标设置不合理，没有充分考虑不同岗位的特点和工作难度。考核标准不明确，导致员工对考核结果产生质疑。推行过程方面：在推行新制度之前，没有与员工进行充分的沟通和交流，员工对新制度的目的和意义不了解。缺乏必要的培训，员工不知道如何按照新制度进行工作。解决方案加强沟通：组织专门的会议，向员工详细介绍新制度的目的、内容和实施步骤，解答员工的疑问。设立意见反馈渠道，让员工能够及时表达自己的想法和建议。优化制度：对考核指标和标准进行重新评估和调整，确保其合理性和公正性。根据不同岗位的特点，制定个性化的考核方案。开展培训：针对新制度的要求，开展相关的培训活动，帮助员工掌握新的工作方法和技能。邀请专业人士进行讲解和指导，提高员工的业务水平。3.参考答案原因员工层面：一是习惯使然，旧有工作模式根深蒂固，新制度打破了他们的舒适区；二是利益担忧，新制度可能影响收入，且部分员工对自身能力不自信，害怕考核不通过。制度层面：考核指标未充分考虑岗位差异，缺乏针对性；考核标准模糊，导致员工对结果的公正性存疑。推行层面：沟通不足，员工对新制度的目的和实施细节了解甚少；培训缺失，员工不知如何适应新制度。方案沟通方面：召开全体员工大会，详细解读新制度，设立意见箱和在线反馈平台，及时收集并回应员工意见。制度优化：成立专门的制度评估小组，对考核指标和标准进行全面审查和调整，制定不同岗位的差异化考核方案。培训方面：组织系列培训课程，邀请专家进行授课，通过案例分析和模拟考核等方式，帮助员工熟悉新制度。（二）文书写作题详解[详细分析前面列举的文书写作练习题，包括文书类型、格式要求、写作要点和参考范文]根据单位工作安排，撰写一份关于开展某项培训活动的通知。1.文书类型：通知是一种常用的行政公文，用于传达上级单位的指示、要求下级单位办理或周知的事项等。2.格式要求标题：一般由发文机关、事由和文种组成，如“[单位名称]关于开展[培训活动名称]的通知”。主送机关：写明接收通知的单位或个人。正文：包括通知的缘由、事项和要求等内容。落款：写明发文机关和发文日期。3.写作要点缘由：说明开展培训活动的目的和背景，引起受文者的重视。事项：详细说明培训活动的时间、地点、内容、参加人员等信息。要求：对参加培训的人员提出具体的要求，如按时参加、做好准备等。4.参考范文[单位名称]关于开展[培训活动名称]的通知各部门：为了提高员工的业务水平和综合素质，适应单位发展的需要，经研究决定，开展[培训活动名称]。现将有关事项通知如下：一、培训目的通过本次培训，使员工掌握[培训内容相关的技能和知识]，提升工作效率和质量，为单位的发展做出更大贡献。二、培训时间[具体培训时间，包括开始时间和结束时间]三、培训地点[详细培训地点]四、培训内容1.[培训内容1]2.[培训内容2]……五、参加人员[明确参加培训的人员范围，如各部门员工、特定岗位人员等]六、培训要求1.请参加培训的人员提前做好准备，按时参加培训。2.培训期间，请遵守培训纪律，认真听讲，积极参与互动。3.如有特殊情况不能参加培训，请提前向所在部门请假，并报人力资源部备案。请各部门及时通知相关人员，做好培训准备工作。[单位名称][发文日期]（三）策划与方案设计题详解[详细分析前面列举的策划与方案设计练习题，包括方案设计思路、主要内容和注意事项]为了提升单位的社会形象，设计一个公益活动方案。1.方案设计思路首先，明确公益活动的主题和目标，要与单位的业务和形象相契合。其次，选择合适的公益领域和活动形式，确保活动具有可行性和吸引力。最后，制定详细的活动计划和预算，确保活动能够顺利实施。2.主要内容活动主题：[确定一个富有感染力和号召力的主题，如“[单位名称]携手公益，共筑美好家园”]活动目的：提升单位的社会形象，增强公众对单位的认知和好感度。传播公益理念，为社会做出贡献。活动时间和地点：[选择合适的时间和地点，如周末在社区、公园等公共场所]活动内容组织志愿者开展环保宣传活动，发放宣传资料，讲解环保知识。开展义务植树活动，为社区增添绿色。为贫困地区儿童捐赠书籍和学习用品。活动流程活动前：做好宣传推广工作，招募志愿者，准备活动所需的物资。活动中：按照活动内容有序开展各项活动，确保活动安全、顺利进行。活动后：对活动进行总结和评估，宣传活动成果，扩大活动影响力。人员安排：成立活动筹备组、宣传组、志愿者管理组等，明确各小组的职责和分工。预算安排：包括活动物资采购、宣传费用、交通费用等，确保活动经费合理使用。3.注意事项活动要符合法律法规和社会道德规范，确保活动的合法性和正当性。充分考虑活动的安全性，做好安全防范措施，确保志愿者和参与者的人身安全。加强与相关部门和社区的沟通与合作，争取他们的支持和配合。做好活动的宣传和推广工作，提高活动的知名度和影响力。五、备考建议（一）系统学习理论知识认真学习管理学、行政管理学、公共政策等相关理论知识，构建完整的知识体系。可以通过阅读教