联通战略分析

联通战略分析

目录

一、内容描述.................................................3

1.1研究背景与意义...........................................4

1.2研究目的与内容...........................................5

1.3研究方法与路径...........................................5

二、联通公司概述.............................................7

2.1公司简介.................................................8

2.2组织架构.................................................8

2.3业务范围与市场定位....................................10

三、外部环境分析...........................................11

3.1宏观环境分析............................................12

3.1.1政治法律环境.........................................13

3.1.2经济环境..............................................14

3.1.3社会文化环境..........................................15

3.1.4技术环境..........................................16

3.2行业环境分析............................................18

3.2.1行业概况............................................19

3.2.2竞争格局..............................................20

3.2.3行业发展趋势.........................................21

四、内部资源与能力分析......................................22

4.1资源分析................................................23

4.1.1物力资源..............................................25

4.1.2人力资源..............................................26

4.1.3财务资源..............................................27

4.2能力分析................................................28

4.2.1运营能力..............................................29

4.2.2销售能力..............................................30

4.2.3研发能力..............................................32

4.2.4战略管理能力.........................................33

五、联通战略分析............................................34

5.1战略目标设定............................................35

5.1.1长期战略目标..........................................36

5.1.2短期战略目标........................................37

5.2战略选择与实施..........................................38

5.2.1成长型战略............................................39

5.2.2稳健型战略............................................40

5.2.3攻击型战略............................................41

5.3战略风险评估与控制......................................43

5.3.1风险识别..............................................44

5.3.2风险评估..............................................45

5.3.3风险控制..............................................47

六、联通战略实施保障措施..................................48

6.1组织保障................................................50

6.1.1组织结构调整..........................................51

6.1.2人力资源配置..........................................52

6.2资源保障................................................54

6.2.1物力资源保障.........................................55

6.2.2财务资源保障.........................................56

6.3制度保障................................................57

6.3.1制度体系建设.........................................58

6.3.2制度执行与监督.......................................60

七、结论与展望..............................................61

7.1研究结论................................................61

7.2研究不足与展望..........................................62

一、内容描述

中国联通作为我国三大电信运营商之一，面临着日益激烈的市场竞争和技术革新的

挑战。在此背景下，联通的战略分析显得尤为重要。本段落将围绕联通的战略进行描述。

1.市场定位与业务布局

联通在战略L注重市场定位和业务布局，致力于成为提供全方位通信服务的领先企

业。其业务覆盖了固定通信、移动通信、数据传输等多个领域，为用户提供高质量、高

效率的通信服务。联通也着眼于数字化、智能化的发展趋势，积极推进5G、云计算、

大数据等新技术应用，以适应市场变革。

2.竞争策略

联通在市场竞争中采取了多种策略，首先，联通注重产品创新和差异化服务，通过

提供个性化、差异化的产品和服务来满足不同客户的需求。其次，联通加强与上下游企

业的合作，形成产业链联盟，共同应对市场竞争。此外，联通还通过优化网络覆盖、提

升服务质量等方式增强自身竞争力。

3.技术创新

技术创新是联通战略中的核心要素，联通注重研发新技术、新应用，积极推进数字

化转型和智能化升级。在5G时代，联通加大了在5G网络建设、应用研发等方面的投入,

努力打造全球领先的5G网络。此外，联通还加强了与科技公司、高校等机构的合作，

共同推进技术创新。

4.国际化战略

联通也注重国际化发展，通过与国际运营商的合作，拓展海外市场。在国际通信领

域，联通积极参与国际通信设施建设，推动跨境通信服务的便利化。同时，联通也引进

国外先进的技术和管理经验，提升自身综合实力。

联通在战略」一注重市场定位、业务布局、竞争策略、技术创新和国际化发展等多个

方面。在未来发展中，联通将继续优化战略结构，适应市场变革，提升综合竞争力。

1.1研究背景与意义

随着全球经济的深度融合和信息技术的高速发展，电信行业作为国民经济的重要支

杜，其战略地位日益凸显。中国联通作为国内领先的通信服务提供商之一，面临着复杂

多变的市场环境和激烈的竞争态势。为了保持竞争优势，实现可持续发展，对联通的战

略分析显得尤为重要。

一、研究背景

1.技术革新与市场竞争：近年来，5G、物联网、云计算等新技术不断涌现，推动了

通信行业的深刻变革。同时，国内外众多企业纷纷涌入通信市场，使得市场竞争

日趋激烈。

2.政策环境变化：国家政策的调整和监管环境的改变对电信行业产生了深远影响。

例如，5G网络的建设和运营受到国家层面的支持和引导，要求运营商在技术创

新、网络覆盖和服务质量等方面不断提升。

3.用户需求多样化：随着互联网的普及和消费者需求的不断升级，用户对通信服务

的需求越来越多样叱。从传统的语音通话到高清视频通话，从简单的宽带接入到

丰富的增值业务，用户对通信服务的期望越来越高。

二、研究意义

1.提升企业竞争力：通过对联通战略的深入分析，可以明确企业在市场中的定位和

发展方向，制定更加科学合理的战略规划，提升企业在激烈的市场竞争中的核心

竞争力。

2.指导资源配置：战略分析有助于企业更加合理地配置资源，包括资金、人力和技

术等，确保企业在关键领域和环节取得突破性进展。

3.应对变革与挑战：面对技术革新、政策变化和用户需求多样化等挑战，战略分析

可以帮助联通及时调整战略方向和业务模式，积极应对变革带来的压力和机遇。

4.促进产业升级：作为通信行业的重要组成部分，联通的战略分析不仅关乎企业自

身发展，也影响着整个产业的升级和转型。通过战略分析，可以推动电信行业向

更高水平、更高质量的方向发展。

1.2研究目的与内容

本研究旨在通过深入分析中国联通的战略定位，明确其业务发展目标和竞争策略，

以期为中国联通未来的发展战略提供科学、实用的参考依据。研究内容将围绕以下几个

方面展开：首先，将对中国联通的基本情况进行全面梳理，包括其发展历程、组织结构、

主营业务以及市场地位等；其次，将深入探讨中国联通在当前通信行业中的竞争地位，

分析其面临的主要竞争对手以及自身的竞争优势和劣势；再次，将重点研究中国联通的

业务发展战略，包括其业务布局、技术创新、人才培养等方面的规划和举措；将评估中

国联通的可持续发展能力，从财务健康、市场拓展、品牌建设等方面进行综合评价。通

过对这些方面的深入研究，木研究将为中国联通制定更加科学、合理的发展战略提供有

力支持，助力其在激烈的市场竞争中保持领先地位。

1.3研究方法与路径

在针对联通的战略分析过程中，我们采用了多种研究方法和路径，以确保令面、深

入地了解联通的发展状况和未来趋势。以下是详细的研究方法与路径介绍：

1.文献调研法：通过收集和分析关于联通的年度报告、政策文件、行业报告等相关

文献资料，了解联通的历史发展、业务范围、经营策略等方面的信息。

2.数据分析法：通过对联通的财务数据、业务数据、市场数据等进行定量分析和处

理，揭示联通的业绩趋势、市场地位、竞争优势等关键信息。

3.案例研究法：选取联通在特定领域或特定时期的典型案例进行深入剖析，以了解

其在实践中的战略选择、执行效果及面临的挑战。

4.专家访谈法：邀请行业专家、学者、以及联通内部管理人员进行访谈，获取他们

对联通战略的第一手资料和专业分析。

5.SWOT分析：运用SWOT分析法对联通的优势(Strengths).劣势(Weaknesses)、

机会(Opportunities)和威胁(Threats)进行全面评估，以确定其战略方向和

重点。

6.比较研究法：将联通与同行业竞争对手进行比较，分析其战略差异、竞争优势及

可能面临的潜在风险。

7.产业价值链分析：通过对联通所处的产业价值链进行剖析，了解其在产业链中的

地位、作用及与其他环节的关系，进而分析其战略选择对整个产业链的影响。

8.路径研究策略：在研究过程中，我们遵循从宏观到微观、从全局到局部的研究路

径。首先，分析联通所处的宏观经济环境、政策环境和社会环境；其次，深入研

究联通的业务结构、组织结构及运营模式：聚焦联通的创新能力、市场竞争力和

未来发展方向。

通过上述研究方法和路径，我们得以全面、系统地了解联通的战略状况，弃为其未

来的战略发展提供有力的支持和建议。

二、联通公司概述

中国联通是中国三大电信运营商之一，成立于1994年，总部位于北京。作为国内

领先的通信服务提供商，块通在移动通信、固网宽带、云计算、物联网等领域捐有广泛

的业务覆盖。公司致力于为个人用户、企业用户和政府机构提供高品质、高效率的通信

服务。

联通公司通过不断创新和技术升级，推动了中国通信行业的发展。公司拥有世界领

先的通信技术和设备，具备强大的网络建设和运营能力。目前，联通的业务网络已覆盖

全国各省市地区，包括城市、农村和偏远地区，为用户提供便捷、高效的通信服务。

在移动通信领域，联通推出了多款主流的智能手机和平板电脑，满足用户多样化的

通信需求。在固网宽带业务方面，联通不断优化网络覆盖，提高宽带质量和速度，为用

户提供高速、稳定的互联网接入服务。此外，联通还积极拓展云计算、大数据、物联网

等新兴业务领域，为用户提供更加智能化、个性化的通信解决方案。

联通公司注重客户服务质量的提升，通过不断完善客户服务体系，提供724小时不

间断的客户支持。同时，联通还积极履行社会责任，推动绿色通信、信息扶贫等工作，

为社会的和谐发展做出贡献。

2.1公司简介

联通，全称中国联通股份有限公司(简称“联通”)，是中国领先的综合电信服务提

供商之一。成立于2000年，总部位于北京，业务遍及全国，并在全球范围内拥有广泛

的服务网络和用户群体。段通致力于提供全面的通信服务，包括语音、数据、宽带、移

动互联网及物联网解决方案等。

联通的发展历程可以追溯到1994年中国联通成立之初，当时主要提供长途电话服

务。随着中国通信市场的开放和技术的快速发展，联通不断拓展其业务范围，逐步发展

成为一家综合性的信息服务提供商。公司不仅在国内市场占据重要地位，还积极参与国

际竞争，与全球多家知名电信运营商建立了合作关系。

作为中国三大电信运营商之一，联通在推动国内通信行业的发展和创新方面发挥了

重要作用。公司通过不断的技术升级和服务优化，提高了用户的通信体验，满足了日益

增长的市场需求。同时.，联通也积极响应国家政策，参与5G网络建设和应用推广，为

构建信息社会做出了贡献。

2.2组织架构

组织架构是一个企业实现战略目标的基础，对于中国联通而言，其组织架构在确保

公司高效运行、资源优化配置以及市场竞争力提升等方面扮演着至关重要的角色。当前,

中国联通已建立起较为完善的组织架构体系，适应信息化和数字化时代的发展需求。

(1)组织架构概述

中国联通的组织架构以总部为核心，下设多个省级分公司和子公司，形成较为完善

的管理体系。总部作为决策中心，负责制定公司整体战略规划和重大决策，省级分公司

和子公司则负责具体执行和实施。这种组织架构有助于实现集中管理、统一调度，确保

公司各项业务的协调发展。

(2)总部职能部门的设置

中国联通总部职能部门包括市场部、网络部、技术部、人力资源部等。市场部主要

负责公司的市场营销和品牌推广；网络部负责通信网络的规划、建设和管理；技术部则

负责技术研发和创新：人力资源部负责人力资源的招聘•、培训和考核等工作。这些职能

部门的设置有助于实现专业化和精细化的管理。

(3)省级分公司与子公司

省级分公司和子公司是中国联通组织架构的重要组成部分，它们负责具体实施总部

的战略规划和决策部署，同时根据地方市场需求和特点进行灵活调整。这些分公司和子

公司在保持与总部一致性的同时，也具有一定的自主性和创新性。

(4)组织架构的优势与不足

中国联通的组织架构具有集中管理、统一调度的优势，有助于实现资源的优化配置

和业务的协调发展。然而，随着信息化和数字化时代的快速发展，公司面临着市场竞争

加剧、技术创新迅速等挑战，现有组织架构在某些方面可能难以适应快速变化的市场需

求。因此，中国联通需要持续优化组织架构，加强内部协同和创新能力，以应对市场变

化和竞争压力。

为应对这些挑战，中国联通可以采取以下措施优化组织架构：加强总部与省级分公

司、子公司之间的沟通与协作，形成更加紧密的团队；加大研发投入，推动技术创新和

数字化转型；优化人力资源配置，提升员工的专业素质和能力；加强企业文化建设，提

升员工的归属感和凝聚力。通过这些措施的实施，中国联通可以更好地适应市场变化，

实现可持续发展。

2.3业务范围与市场定位

中国联通作为国内领先的通信服务提供商，其业务范围广泛，涵盖了移动通信、固

网宽带、云计算、物联网等多个领域。在移动通信方面，联通提供了包括语音、数据、

视频等多种通信服务，并不断创新推出各类5G应用，以满足用户日益增长的通信需求。

在固网宽带领域，联通致力丁提供高速、稳定、可靠的互联网接入服务，通过光纤到户

等技术的推广，让更多家庭享受到数字化生活的便利。

此外，联通还积极布局云计算和物联网业务，打造基于云计算和大数据的智能服务

平台，为客户提供全方位的信息技术服务。在行业应用方面，联通凭借其在通信领域的

深厚积累，为政府、企业、医疗、教育等多个行业提供定制化的解决方案，助力各行业

的数字化转型。

在市场定位上，中国联通以“客户至上、创新服务”为核心理念，致力于成为客户

信赖的通信服务提供商。通过不断创新和优化服务，联通努力在激烈的市场竞争中保持

领先地位，并持续为客户创造价值。同时，联通还积极履行社会责任，推动绿色通信的

发展，为构建和谐社会贡献力量。

三、外部环境分析

在联通战略分析中，外部环境分析是评估公司所面临的外部因素，这些因素对公司

的运营和成功至关重要。以下是对中国联通外部环境分析的三个主要方面：

1.政治法律环境

中国政府对通信行业的政策支持力度不断加大，例如，政府出台了一系列政策鼓励

5G网络建设，推动数字经济的发展，为中国联通提供了巨大的市场机遇。此外，中国

还积极参与国际电信联盟（ITU）的活动，与其他国家共同推进全球互联网发展，这为

中国联通的国际业务拓展奠定了基础。然而，随着国家对网络安全的重视程度不断提高,

中国联通需要加强网络安全防护，确保用户数据的安全。

2.经济环境

中国经济持续增长，人民生活水平提高，对通信服务的需求日益旺盛。据统计，中

国的网民数量已超过9亿，智能手机用户达到7亿以上。这一庞大的市场规模为中国联

通提供了巨大的发展空间，同时，随着5G技术的推广应用，消费者对于高速、低延迟

的网络需求不断增加，这将促使中国联通加快5G网络的建设步伐，以抢占市场先机。

3.社会文化环境

社会文化环境对中国联通的影响主要体现在消费者行为和文化偏好上。随着中国社

会的开放和多元化，人们对通信服务的需求也在不断升级。他们不仅追求速度和便利，

更注重服务质量、个性化体验以及与生活场景的融合。因此，中国联通需要不断创新服

务模式，满足消费者的多元化需求。此外，随着人们健康意识的提高，对健康生活方式

的追求也促使中国联通加大对健康类应用的开发力度，如在线问诊、健康管理等。

中国联通在外部环境分析中需要关注政策支持、市场需求、技术创新和社会文化等

多个方面的变化。通过深入分析这些外部囚素，中国联通可以更好地把握市场机遇，提

升竞争力，实现可持续发展。

3.1宏观环境分析

在进行联通战略的宏观环境分析时，我们需要考虑政治、经济、社会、技术等多个

方面的因素，这些因素将直接影响联通公司的发展及其战略制定。

一、政治环境分析：

政治环境的稳定性对于联通的发展至关重要，政府政策、法规及行业监管等是影响

联通战略制定和实施的关健因素。联通需要密切关注国家关于通信行业的政策走向，以

便及时调整自身策略，应对潜在的政策风险。同时二联通还需积极应对国际政治环境的

变化，尤其是在全球化背景下，跨国经营所面临的风险和挑战不容忽视。

二、经济环境分析：

经济环境的变化将直接影响联通的财务状况和市场策略，国内经济发展趋势、市场

规模、消费者购买力等因素都是联通在制定战略时需要考虑的重要因素。随着国内经济

的持续增长，通信行业市场潜力巨大，为朕通提供了广阔的发展空间。此外，全球经济

发展趋势也是联通不可忽视的因素，尤其是在跨国业务方面。

三、社会环境分析：

社会环境的变化将影响联通的市场需求和品牌形象，人口结构、消费习惯、文化背

景等因素都会影响消费者的选择和偏好。联通需要关注社会热点问题，积极履行社会责

任，树立良好的企业形象C同时，联通还需关注消费者需求的变化，提供符合消费者期

望的服务和产品。

四、技术环境分析：

技术环境是通信行业的核心竞争力所在，新技术的不断涌现将深刻改变通信行业的

格局和竞争态势。联通需要紧跟技术发展趋势，加大研发投入，保持技术领先地位。同

时，面对全球化的技术竞争与合作，联通还需积极参与国际技术交流与合作，提升自身

技术实力。

联通在制定战略时，需要全面考虑宏观环境因素的变化，以便更好地应对挑战和机

遇。在政治、经济、社会和技术等多个方面，联通都需要保持高度的敏感性和应变能力,

以确保自身的稳健发展。

3.1.1政治法律环境

中国联通作为国内领先的通信服务提供商，其政治法律环境对其业务运营和发展具

有深远的影响。本部分将详细分析中国联通在政治法律环境方面的主要影响因素。

一、政治因素

中国政府一直致力于推动通信行业的发展和改革，近年来，国家出台了一系列政策,

鼓励电信企业加大技术创新力度，提升服务质量，以满足人民日益增长的通信需求。这

些政策为中国联通等通信企业提供了良好的发展机遇。

此外，中国政府还加弼了对电信行业的监管力度，出台了一系列法规和政黄，规范

电信市场秩序，保障消费者权益。例如，《中华人民共和国电信条例》等法律法规明确

规定了电信企业的经营行为、市场秩序、服务质量等方面的要求，为中国联通等通信企

业提供了法律保障。

二、法律因素

在法律方面，中国联通需要遵守《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国反不

正当竞争法》、《中华人民共和国网络安全法》等一系列法律法规。这些法律法规规定了

公司的组织结构、经营行为、市场竞争秩序、网络安全等方面的要求，为中国联通等通

信企业提供了法律框架和由导。

同时，随着互联网技术的快速发展，中国联通还需要遵守《中华人民共和国网络安

全法》等相关法律法规，加强网络安全管理，保障用户数据和信息安全。

三、国际政治法律环境

在国际政治法律环境方面，中国联通需要关注国际政治形势的变化以及国阮法律法

规的影响。例如，近年来全球范围内的贸易摩擦和地缘政治紧张局势对中国联通的国际

业务产生了一定的影响。此外，中国联通还需要遵守我国加入的国际条约和协议，如《世

界贸易组织协议》、《巴黎协定》等。

中国联通在政治法律环境方面面临着多方面的挑战和机遇，为了应对这些挑战并抓

住发展机遇，中国联通需要密切关注国内外政治法律环境的变化，加强合规管理和风险

控制，不断提升自身的竞争力和可持续发展能力。

3.1.2经济环境

3.1经济环境分析

在分析联通的战略环境时，经济因素是至关重要的一环。经济环境包括了宏观经济

状况、行业趋势、市场动态以及政策与规制等方面。这些因素共同作用于企业的经营决

策和战略规划，因此必须给予充分的关注。

首先，宏观经济状况对联通的经营有着直接的影响。经济增长率、通货膨胀率、利

率水平、汇率波动等因素都会影响消费者和企业的需求，进而影响联通的市场表现。例

如，经济增长带来的收入增长可能会增加消费者的通信服务需求，反之亦然。

其次，行业趋势也不容忽视。随着科技的发展和消费者需求的演变，通信行业正经

历着快速的技术变革。5G网络的普及、物联网的崛起、云计算和大数据的应用等新兴

技术正在改变传统的通信服务模式。这些变化不仅为联通带来了新的业务机会，同时也

提出了更高的技术要求和竞争压力c

市场动态同样对联通的战略制定具有重要影响，市场份额的变化、竞争对手的策略

调整、新进入者的出现以及退出市场的企业等，都可能导致市场竞争格局的改变。联通

需要密切关注市场动态，及时调整自己的战略以保持竞争优势。

政策与规制环境也是不可忽视的因素，政府的政策导向、监管法规的更新、税收政

策、补贴政策等都可能对联通的业务发展产生重大影响。例如，政府对电信行业的监管

可能会影响到资费结构、服务质量标准以及市场竞争规则。

经济环境的分析对于联通来说至关重要，通过对宏观经济状况、行业趋势、市场动

态以及政策与规制环境的深入理解，联通可以更好地把握市场机遇，应对潜在风险，制

定出更加精准有效的战略计划。

3.1.3社会文化环境

一、多元文化融合

随着社会的多元化发展，不同文化间的交流与融合日益频繁。中国联通需关注不同

用户群体的文化需求，以多元化的产品和服务满足用户。此外，企业内部文化的塑造也

应体现多元融合的特点，鼓励员工跨文化交流，提升团队的凝聚力与创新能力。

二、信息化进程与消费升级

随着信息化进程的不断推进，消费者对于通信服务的需求也口益多元化和个性化。

中国联通需要密切关注消费者的消费习惯和偏好变化，推出更符合用户需求的产品和服

务。同时，消费升级促使人们对通信服务的质量和体验要求更高，中国联通应提升服务

质量，以满足消费者日益增长的通信需求。

三、社会责任与文化田当

中国联通在发展过程中，注重社会责任和文化担当。企业应当积极响应国家政策，

参与社会公益事业，传递正能量。此外，中国联通还需注重企业文化建设的内外部一致

性，将企业文化融入企业战略决策和日常运营中，提升企业品牌形象和社会影响力。

四、数字化转型背景下的文化变革

数字化转型已成为企业发展的重要趋势，在中国联通转型过程中，企业文化也面临

着变革的挑战。企业需要培养数字化思维，鼓励员工学习新技能，适应数字化时代的需

求。同时，企业文化的创新也要与数字化转型紧密结合，推动企业实现可持续发展。

中国联通在社会文化环境方面面临着多元文化融合、信息化进程与消费升级、社会

责任与文化担当以及数字叱转型背景下的文化变革等挑战与机遇。企业需要密切关注社

会文化环境的变化，制定适应性的战略决策，以实现可持续发展。

3.1.4技术环境

在当今数字化时代，技术环境对于联通的战略分析具有至关重要的意义。随着5G、

物联网、云计算、大数据等技术的快速发展，通信行业正经历着前所未有的变革。联通

作为全球领先的通信服务提供商，必须深入理解并有效应对这些技术变革带来的挑战与

机遇。

5G技术的商用化进程正在加速，它不仅提升了网络速度和容量，还带来了低延迟

和高可靠性的新体验。联通需要利用5G技术优化网络覆盖，推动产业数字化升级，为

用户提供更加丰富多样的通信服务。

物联网（IoT）技术的普及为联通提供了巨大的市场机会。通过将通信网络与物体

连接起来，联通能够为客户提供智能化、个性化的解决方案，广泛应用于智慧城市、智

能交通、工业自动化等领域。

云计算和大数据技术的应用则有助于联通实现运营效率的提升和服务模式的创新。

通过云化部署和数据分析，联通能够更好地满足客户需求，提升客户体验，并在激烈的

市场竞争中保持领先地位。

此外，开源技术和虚拟化技术的发展也为联通带来了新的技术视角和实施路径。利

用开源技术可以降低IT成本，提高系统的灵活性和可扩展性；而虚拟化技术则能够优

化资源分配，提升网络资源的利用率。

然而，技术环境的复杂性和多变性也给联通带来了挑战。技术更新换代的速度加快,

要求联通必须保持持续的技术投入和创新能力。同时，网络安全、数据隐私等新兴技术

问题也日益凸显，需要联通在技术和制度层面采取有效措施加以应对。

技术环境是联通战略分析中不可或缺的一部分，联通需要紧跟技术发展趋势，加强

技术研发和创新应用，以应对不断变化的技术环境带来的挑战与机遇。

3.2行业环境分析

在当今的数字化时代，通信行业正面临着前所未有的挑战和机遇。随着5G、物联

网、云计算等技术的不断发展，以及消费者对于高速、高质量服务的需求日益增长，通

信行业正在经历一场深刻的变革。

首先，从技术发展的角度来看，5G网络的商用化为通信行业带来了巨大的机遇。

5G网络具有更高的数据传输速率、更低的延迟以及更强的连接能力，这将极大地推动

物联网、自动驾驶、远程医疗等新兴应用的发展。同时，5G技术的应用也将促进4K/8K

视频、虚拟现实、增强现实等高清内容的传输，为通信行业带来新的增长点。

其次，随着人工智能、大数据等技术的发展，通信行业正在逐步实现智能化转型。

通过大数据分析，运营商可以更精准地了解用户需求，提供个性化的服务；通过人工智

能技术，可以实现智能客服、自动化运维等，提高运营效率。这些技术的融合将使通信

行业更加高效、智能，为用户提供更好的体验。

此外，随着全球化的深入发展，通信行业的市场竞争格局也在不断变化。一方面，

各国政府对通信行业的监管政策趋于严格，要求运营商提供更加安全、可靠的服务；另

一方面，跨国企、业的进入也给本土企业带来了巨大的竞争压力。在这种背景下，通信行

业需要不断创新，提高自身的竞争力，以应对日益激烈的市场竞争。

通信行业正在经历一场深刻的变革，面临着技术、市场、政策等多方面的挑战和机

遇。只有紧跟技术发展趋势，积极拥抱智能化转型，不断提升自身竞争力，才能在这场

变革中立于不败之地。

3.2.1行业概况

在当前数字化、网络化、智能化深度融合发展的时代背景下，通信行业作为国民经

济的信息传输骨干，正在经历前所未有的变革。联通作为国有大型通信运营商，对行业

发展的动态及趋势具有极高的敏感性。以下是行业概况的主要内容：

一、市场格局变化

通信行业的市场格局随着技术的进步和需求的增长而不断变化。目前，行业竞争日

趋激烈，各大运营商在5G网络、云计算、大数据等前沿技术领域的竞争尤为突出。随

着政策导向和市场机制的双重作用，行'也整合和跨界融合趋势明显，新型业务模式不断

涌现。

二、技术革新驱动

随着5G技术的普及和成熟，通信行业正迎来新一轮的技术革新。5G网络的高速度、

大连接、低时延等特点为行业提供了新的发展机遇。同时，云计算、大数据、物联网、

边缘计算等技术的融合发展，为通信行业带来了新的挑战和机遇。

三、数字化转型加速

在数字化浪潮下，通信行业的数字化转型步伐正在加速。行业正逐步实现从传统的

通信服务向数字化通信、数字化应用、数字化服务的全面转型。数字化转型不仅提升了

行业的服务能力和效率，也催生了新的商业模式和市场机会。

四、政策环境优化

国家政策在行业管理、市场竞争、网络安全等方面持续进行优化和调整，为行业发

展提供了良好的政策环境。同时，国家对新型基础设施建设的投入加大，为通信行'业的

发展提供了广阔的空间。

五、国际竞争与合作

在全球化的背景下，通信行业的国际竞争与合作日益频繁。国内运营商需要紧跟国

际趋势，提升自身竞争力，同时加强国际合作，共同应对全球性的挑战。

联通作为通信行业的重要一员，面临着行业变革带来的机遇与挑战。联通需要紧跟

市场和技术趋势，优化自身战略，以应对日益激烈的市场竞争。

3.2.2竞争格局

中国联通作为国内领先的通信运营商之一，在激烈的市场竞争中占据着重要地位。

当前，我国通信行业呈现出多元化、竞争化的格局，主要竞争对手包括中国移动、中国

电信以及新兴的互联网企业如腾讯、阿里巴巴等。这些企业在不同业务领域展开竞争，

共同构成了中国通信市场的竞争格局。

1.中国移动：市场领导者

中国移动作为我国通信市场的先行者，凭借其庞大的用户基础和强大的品牌影响力,

在移动通信领域持续保持领先地位。近年来，尽管中国联通在网络覆盖和服务质量方面

有所提升，但中国移动依然稳坐市场头把交椅。其强大的资金实力和丰富的资源整合能

力，使其在产品创新、市场营销等方面具有显著优势。

2.中国电信：市场挑战者

中国电信近年来在移动通信市场表现强劲，通过融合宽带业务，成功实现了全业务

运营。其5G网络建设速度较快，且在政企业务方面具有一定优势。中国电信以“云网

融合”战略为核心，积极拓展新兴业务领域，对传统通信市场构成了一定的挑战。

3.新兴互联网企业：跨界竞争者

随着互联网技术的快速发展，腾讯、阿里巴巴等新兴互联网企业纷纷布局通信行业。

这些企业凭借其在云计算、大数据、人工智能等领域的技术积累和创新能力，通过跨界

竞争，对传统通信运营商形成了不小的冲击。它们不仅提供基于互联网的通信服务，还

通过整合产业链上下游资源，打造开放、共享的生态系统。

4.联通内部协同与创新

面对激烈的市场竞争，中国联通不断加强内部协同和创新能力建设。通过优化网络

结构、提升服务质量、推动业务创新等措施，努力提升自身竞争力。同时，积极与产业

链上下游企业开展合作，共同推动通信行业的发展。

中国联通所处的竞争格局复杂多变，需要不断创新和调整战略以适应市场变化。

3.2.3行业发展趋势

在分析联通的战略时，必须考虑行业的整体趋势。随着5G技术的逐步推广和物联

网的迅速发展，通信行业正面临着前所未有的发展机遇。以下是儿个关键的行业发展趋

势：

1.5G技术的普及：5G网络的部署正在加速进行，它提供了更快的数据传输速度、

更低的延迟以及更高的连接密度，这为各种新服务和应用的开发创造了条件。例

如，增强现实(AR)、虚拟现实(VR)以及自动驾驶汽车等都需要高速的网络支

持。

2.数字化转型：企业正经历数字化转型，这一过程要求他们利用云计篁、大数据分

析和人工智能来提高效率和创新能力。对于电信运营商而言，提供云服务和数据

存储能力是其业务拓展的关键方向。

3.边缘计算：为了减少延迟并提高数据处理效率，越来越多的应用和服务正在向边

缘计算迁移。这意味着数据处理不再完全依赖云端，而是分散到网络的边缘，从

而降低延迟并提升响应速度。

4.网络安全挑战：随着技术的发展，数据安全和隐私保护成为了一个日益重要的议

题。电信运营商需要不断升级他们的安全措施，以防止数据泄露和其他形式的网

络攻击。

5.国际竞争与合作：全球通信市场的竞争日益激烈，同时跨国合作也愈发重要。运

营商需要寻找新的合作伙伴，共同开发市场，同时也要应对国际贸易政策和标准

的变化。

6.可持续发展：环境问题和社会责任日益受到重视，运营商需要采取措施以减少碳

足迹，如使用可再生能源，优化网络设计以减少能耗，并通过提供绿色解决方案

来吸引环保意识强的消费者.

7.消费者行为变化：随着移动设备功能的不断增强，消费者对服务的个性化和定制

化需求也在增加。运营商需要通过数据分析来更好地理解客户需求，并提供更加

贴合的服务。

这些趋势不仅影响联通的战略决策，还可能对其未来的运营模式和收入结构产生重

大影响。因此，联通需要密切关注行业动态，灵活调整其战略以适应这些变化。

四、内部资源与能力分析

联通作为中国的通信行业的领军公司之一，其内部资源和能力对其战略实现具有决

定性的影响。以下是联通的内部资源与能力分析：

1.资源分析：

(1)网络基础设施：联通拥有广泛覆盖的通信网络，包括移动和固定线路网络。

经过多年的建设和发展，这些网络具备高度可靠性和安全性。联通在网络设备、线路和

数据中心等方面的优势使其成为通信行业的重要力量。

(2)客户基础：联通拥有庞大的用户群体，覆盖了各类消费群体。这一资源为联

通提供了丰富的市场洞察和用户反馈，有助于其不断优化产品和服务，满足市场需求。

(3)品牌与知识产权：联通的品牌知名度较高，具有良好的市场口碑和品牌价值。

此外，联通还拥有众多专利和知识产权，为其技术创新和业务创新提供了坚实的基础。

2.能力分析:

(1)技术创新能力：联通注重技术研发和创新，具备强大的技术创新能力。在5G、

云计算、大数据等领域，联通已取得显著的技术成果，并持续推动技术革新。

(2)运营管理能力：联通具备高效的运营管理能力和丰富的运营经验。通过持续

优化运营流程和管理体系，联通实现了高效的成本控制和良好的服务质量。

(3)市场营销能力：联通的市场营销团队具备丰富的市场经验和专业技能。通过

精准的市场定位和营销策略，联通能够有效地推广其产品和服务，提高市场份额。

(4)人才储备：联通注重人才培养和引进，拥有高素质的员工队伍。这些员工具

备丰富的专业知识和实践经验，为公司的战略实现提供了有力的人才保障。

联通在内部资源和能力方面具备显著的优势，这些优势为其在竞争激烈的市场环境

中立足和发展提供了坚实的基础。通过对内部资源的合理利用和能力的不断提升，联通

有望实现其战略目标，持续为客户提供优质的产品和服务。

4.1资源分析

中国联通作为国内领先的通信服务提供商，在资源方面拥有显著的优势和竞争力。

以下将从人力资源、物质资源和财务资源三个方面进行详细分析。

(1)人力资源

中国联通拥有一支高素质、专业化的员工队伍，包括管理、技术、销售和服务等多

个领域的人才。公司注重人才培养和激励机制，通过内部培训、外部招聘等方式不断提

升员工的综合素质和专业技能。此外，中国联通还积极与高校和研究机构合作，共同培

养通信领域的专业人才。

在人力资源配置上，中国联通遵循市场化原则，根据业务发展需求和市场变化调整

人员结构。公司建立了完善的绩效考核制度，激发员工的积极性和创造力，为公司的长

远发展提供了有力保隙。

(2)物质资源

中国联通在物质资源方面同样具备优势，公司拥有庞大的网络基础设施，包括光纤

传输线路、移动通信基站等，能够为客户提供稳定、高速的通信服务。此外，公司还投

入大量资金用于技术研发和创新，不断推出具有市场竞争力的新产品和服务。

在物资采购方面，中国联通严格遵循市场规则和内部管理制度，确保采购过程的公

平、公正和透明。通过与供应商建立长期稳定的合作关系，公司实现了物资的高效供应

和成本控制。

(3)财务资源

中国联通作为上市公司，财务状况良好，具备较强的融资能力和资金实力。公司通

过发行债券、股票等多种方式筹集资金，用于业务拓展和技术研发等方面。同时，中国

联通还注重成本控制和收益管理，提高盈利能力和市场竞争力。

在财务风险管理方面，中国联通建立了完善的财务制度和风险管理体系，有效防范

和控制了财务风险。公司定期对财务状况进行分析和评估，确保财务状况稳健运行。

中国联通在人力资源、物质资源和财务资源方面具备显著优势，为公司的持续发展

和市场竞争提供了有力支持。

4.1.1物力资源

4.1物力资源

在企业的运营过程中，物力资源是实现战略目标的重要物质基础。联通作为一家大

型的通信服务提供商，其物力资源的管理与优化对于确保公司业务的顺利进行和提升市

场竞争力至关重要。以下是对联通战略分析中物力资源部分的详细解读：

1.网络基础设施：物力资源的核心之一是公司的网络基础设施，包括基站、传输线

路、机历等。这些设施是提供高质量通信服务的物质保障，也是联通业务拓展的

基础。随着5G、物联网等新技术的应用，网络基础设施需要不断升级以适应未

来的发展需求。

2.技术设备：除了网络基础设施外，技术设备也是联通物力资源的重要组成部分。

这包括服务器、路由器、交换机等关键设备，以及各种测试仪器和工具。为了保

持技术领先，联通需要持续投入资金购买和维护这些设备，同时加强设备的更新

换代，以满足日益增长的业务需求。

3.能源供应：物力及源还包括电力、水和其他能源供应。这些能源是企业日常运营

不可或缺的，也是保证通信服务质量的关键因素。因此，联通需要建立稳定的能

源供应系统，并采取措施降低能源消耗，提高能源利用效率。

4.人力资源：物力资源的另一重要方面是人力资源。联通的员工是公司最宝贵的财

富，他们负责执行各种任务，维护和改进网络基础设施，研发新技术设备，以及

提供客户服务。因比，联通需要重视人力资源的开发和管理，通过培训、激励和

合理的组织结构设计来提高员工的工作效率和创新能力。

物力资源是联通战略分析中不可忽视的一部分，通过对这些资源的有效管理和优化,

联通能够确保其业务的稳定性和可持续性，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。

4.1.2人力资源

一、人力资源现状与分析

在日益激烈的通信市场竞争环境下，人力资源对于企业的持续发展与竞争优势构建

起着关键作用。联通作为一家重要的通信服务提供商，必须充分认识到人力资源的核心

地位。本节重点阐述联通在人力资源方面的情况及其对企业发展的影响。

二、4.1战略人力资源管理的核心理念与目标定位

联通秉持“以人为本”的理念，坚持构建具有行业特色、富有创新精神的人才梯队,

以实现企业战略目标与员工个人价值的共同成长。其核心目标是建立一支结构合理、专

业精湛、团队协作、充满活力的专业人才队伍，支撑公司业务的持续发展与转型。

三、人力资源现状分析

针对联通的人力资源现状，从数量、质量、结构三个方面进行分析。首先，从数量

上看，联通拥有庞大的员工基数，但在关键领域和核心岗位上高素质人才相对不足；其

次，从质量上看，公司整体人才水平不断提升，但仍需进一步优化培训机制与人才梯队

建设；最后，从结构上看，人才分布不均衡，需要在转型过程中进一步优化人才结构。

四、存在的问题与挑战分析

当前联通面临的人力资源问题与挑整理表现为：人才引进与培育机制尚待完善、关

键岗位人才流失风险、人才资源配置不均衡以及人力资源管理信息化水平有待提高等。

这些问题与面临的挑战直接影响到企业的战略执行与长期发展。

五、应对策略与措施建议

针对上述问题与挑战，提出以下应对策略与措施建议：一是加强人才引进与培育力

度，完善人才激励机制；二是重视关键岗位人才梯队建设，防止人才流失风险；三是优

化人力资源配置，推动企业内部人才的均衡布局；四是提高人力资源管理的信息化水平,

助力企业智能化转型；五是倡导企业文化建设，强化员工的认同感和归属感。通过上述

措施的实施，可以更好地推动联通人力资源的战略管理与发展，支撑企业整体战略目标

的实现。

4.1.3财务资源

中国联通作为国内领先的通信服务提供商，在财务资源方面拥有雄厚的实力。以下

将从多个维度详细阐述联通的财务资源状况。

(1)资产总额与负债规模

根据最新财报数据显示，中国联通的总资产已超过千亿元人民币，其中固定资产占

比超过一半，显示出公司在通信基础设施方面的强大投入。同时，公司的总负债也保持

在合理水平，债务结构较为稳健，短期和长期借款比例适中，有效保障了公司的偿债能

力和运营稳定性。

(2)现金流量状况

中国联通在过去几年中持续保持良好的现金流量状况，公司的经营活动产生的现金

流量净额逐年增长，显示出强大的盈利能力和现金转换效率。此外，联通还通过有效的

资本支出管理和投资决策，确保了公司具备持续发展的资金基础。

(3)财务稳定性

中国联通的财务状况非常稳定，公司的资产负债率保持在合理范围内，低于行业平

均水平，表明公司在利用财务杠杆的同时，保持了良好的财务安全性。此外，联通的流

动比率和速动比率均高于行业平均水平，进一步证实了其短期偿债能力的稳健性。

(4)财务风险管理

中国联通在财务风险管理方面也表现出色，公司建立了完善的财务风险管理体系，

包括风险识别、评估、监控和报告等环节。通过定期的财务风险评估和审计，及时发现

并纠正潜在的财务风险。比外，联通还积极拓宽融资渠道，优化债务结构，降低财务成

本。

中国联通在财务资源方面拥有雄厚的实力和稳健的管理，这些优势为公司在激烈的

市场竞争中保持领先地位提供了有力保障。

4.2能力分析

在当前的竞争环境中，中国联通需要充分发挥其独特的能力优势以实现其战略目标。

在此部分，我们将详细探讨联通的核心能力。

(1)网络能力

中国联通作为中国最大的通信服务提供商之一，拥有广泛的网络覆盖和强大的基础

设施。其在网络建设、维折和优化方面的能力是其最显著的优势之一。随着5G技术的

推广，联通的网络能力将进一步得到提升，为其提供更多创新服务的机会。

(2)技术创新能力

中国联通一直重视技术研发和创新，拥有强大的研发实力和丰富的技术储备。其在

云计算、大数据、物联网和人工智能等新兴技术领域的研究和应用已经取得了显著的成

果。这种技术创新能力使联通能够迅速适应市场变化，推出新的产品和服务。

(3)服务能力

中国联通拥有庞大的客户群和完善的客户服务体系，其服务能力和服务质量在行业

内享有良好的声誉。联通不断提升其服务水平，通过优化服务流程、提高服务效率等方

式，为客户提供更好的体验。

(4)合作伙伴关系

中国联通与全球众多企业和组织建立了广泛的合作伙伴关系，这些合作伙伴关系不

仅为联通提供了更多的资源和市场机会，也使其能够更好地应对市场竞争和变化。通过

与合作伙伴的紧密合作，联通能够提供更全面的解决方案和服务。

然而，尽管联通拥有上述能力优势，但也面临一些挑战，如市场竞争加剧、技术更

新换代带来的压力等。因比，联通需要继续提升其能力，以应对未来的挑战。这包括加

强网络建设、提升服务质量、加强技术研发和创新、深化与合作伙伴的合作等。通过持

续的能力提升，联通将能够更好地实现其战略目标，为客户提供更优质的服务。

4.2.1运营能力

中国联通作为国内领先的通信服务提供商，其运营能力是支撑其市场地位和持续发

展的关键因素。以下是对联通运营能力的详细分析。

（1）网络基础设施

联通拥有一个广泛覆盖、技术先进的网络基础设施，包括移动通信网络、固网宽带

网络和云计算基础设施。通过不断升级和优化网络，联通能够提供高速、稳定、可靠的

通信服务，满足用户多样叱的需求。

（2）服务流程与管理

联通注重服务流程的标准化和规范化，通过引入先进的服务管理系统，实现了服务

质量的提升和运营效率的提高。同时，联通还建立了完善的服务质量监控体系，确保服

务质量符合行业标准。

（3）客户关系管理

联通通过客户关系管理系统（CRM）实现与客户的紧密联系，及时了解客户需求，

提供个性化的服务方案。比外，联通还积极开展客户满意度调查，不断改进服务，提升

客户忠诚度。

（4）人力资源与团队建设

联通拥有一支高素质、专业化的员工队伍，他们具备丰富的行业经验和专业知识。

通过定期的培训和学习，员工的能力和素质得到不断提升，为联通的持续发展提供了有

力保障。

（5）技术创新与研发

联通在技术创新和研发方面投入巨大，不断推出具有市场竞争力的新产品和服务。

通过与高校、研究机构的合作，联通在5G、物联网等前沿技术领域取得了显著成果。

联通凭借其强大的网络基础设施、高效的服务流程与管理、完善的客户关系管理、

优秀的人力资源与团队建设以及持续的技术创新与研发，展现出卓越的运营能力。这些

优势使得联通能够在激烈的市场竞争中保持领先地位，并持续为用户创造价值。

4.2.2销售能力

(1)销售团队构成与素质

中国联通的销售团队由众多经验丰富的销售专家组成，他们在市场分析，客户关系

管理以及销售策略制定等方面具有专业的能力。团队成员通常具备以下特点：

•市场洞察力：能够准确捕捉市场动态和客户需求变化。

•沟通技巧：善于与客户建立良好的沟通渠道，有效传达联通的产品和服务价值。

•抗压能力：在面对挑战和竞争压力时，能够保持积极态度，持续努力。

为了提升销售团队的整体素质，公司定期组织内部培训和外部学习机会，确保每位

成员都能跟上行业发展的步伐。

(2)销售策略与目标

中国联通的销售策略围绕客户需求和市场趋势展开，旨在通过创新的产品和服务满

足客户的期望°销售目标是明确的，包括市场份额的提升、新客户的增长以及客户满意

度的提高等。

为实现这些目标，公司采用了一系列销售工具和方法，如客户关系管理系统(CRM)、

数据分析工具以及精准营销活动等。

(3)客户关系管理

客户关系管理是联通销售能力的核心部分，公司通过CRM系统收集并分析客户信息,

以便更好地了解客户需求并提供个性化服务。此外，联通还建立了完善的客户服务体系，

包括售前咨询、售中支持和售后服务，确保客户在使用联通产品和服务过程中得到及时

有效的帮助。

(4)销售业绩评估

销售业绩的评估是衡量销售能力的重要指标，中国联通通过设定关键绩效指标

(KPIs),如销售额、客户增长率、客户满意度等，对销售人员进行定期评估。评估结果

将作为员工晋升、奖励和培训的依据，从而激励销售人员不断提升自己的销售能力。

中国联通在销售能力方面拥有完善的团队构成、科学的销售策略、高效的客户关系

管理和公正的业绩评估体系。这些因素共同作用，为公司的持续发展和市场竞争力的提

升提供了有力支持。

4.2.3研发能力

联通作为全球领先的通信服务提供商，其研发能力是其保持市场竞争力和持续创新

的关键因素之一。本节将对联通的研发能力进行详细分析。

(1)研发团队

联通拥有一支高素质、专业化的研发团队，团队成员具备丰富的行业经验和前沿的

技术知识。公司通过内部培养和外部引进相结合的方式，不断壮大研发实力。研发团队

中既有资深的技术专家，也有充满活力的年轻人才，他们共同为联通的技术创新和产晶

研发提供了强大的支持。

(2)研发投入

联通始终将研发作为企业发展的重要战略方向，持续加大研发投入。近年来，公司

的研发费用逐年增长，占营业收入的比例也在不断提升。通过加大对新技术、新产品研

发的投入，联通能够紧跟市场趋势，满足客户需求，提升企业的核心竞争力。

(3)研发成果

联通在研发方面取得了丰硕的成果，公司成功开发了多项具有自主知识产权的通信

技术和产品，如5G网络技术、物联网解决方案等。这些成果不仅提升了联通的核心竞

争力，也为行业的发展做出了贡献。此外，联通还积极与国内外高校、科研机构开展合

作，共同推进通信技术的研究和创新。

(4)研发流程

联通建立了完善的研究与开发流程，确保研发工作的顺利进行。从需求分析、概念

设计、技术研发、测试验证到产品发布，整个流程严格遵循质量管理和项目管理的原则。

通过不断优化研发流程，联通能够提高研发效率，降低研发成木，确保研发成果的质量

和时效性。

联通在研发方面具备雄厚的实力和丰富的经验，通过持续加大研发投入、加强研发

团队建设、优化研发流程等措施，联通将不断提升其研发能力，为企业在激烈的市场竞

争中保持领先地位提供有力保障。

4.2.4战略管理能力

联通作为中国的大型电信运营商，在战略管理方面展现出了显著的能力。以下是对

联通战略管理能力的详细分析：

(1)战略规划能力

联通在战略规划方面具有清晰的目标和愿景，并能够基于市场环境、技术趋势和公

司资源制定出切实可行的战略规划。公司定期评估战略规划的执行情况，确保战略目标

的实现。

(2)战略执行能力

联通在战略执行方面表现出色，通过有效的组织架构、流程设计和资源配置，确保

战略规划得以顺利实施。公司建立了完善的项目管理和监控机制，对战略执行过程中的

关键节点进行跟踪和管理。

(3)战略创新能力

面对快速变化的市场环境和技术变革，联通具备较强的战略创新能力。公司通过持

续的研发投入和技术创新，不断探索新的业务模式和市场机会，以保持竞争优势。

（4）战略风险管理能力

联通在战略风险管理方面也具备较高的水平，公司能够识别潜在的战略风险，并制

定相应的应对措施。通过定期的风险评估和审计，确保公司战略的稳健运行。

（5）协同效应能力

联通在战略管理中注重协同效应的发挥，通过整合内部资源和外部合作伙伴的力量,

实现资源共享和优势互补。这有助于公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。

联通在战略管理方面展现出了全面的能力和优势，为公司的持续发展和市场竞争力

的提升提供了有力支持。

五、联通战略分析

（一）市场环境分析

中国联通作为国内领先的通信运营商，在市场环境中面临着激烈的竞争。随着5G

技术的推广和数字经济的发展，联通需要不断调整战略以适应新的市场变化。当前，国

内通信市场竞争格局已基本稳定，中国移动、中国电信等竞争对手在网络覆盖、用户规

模、品牌影响力等方面均具有较强的优势。然而，联通凭借其在固网宽带领域的深厚积

累，仍具有一定的市场竞争力。

（二）内部资源与能力分析

联通在网络基础设施、客户服务、品牌知名度等方面具有显著优势。公司拥有庞大

的用户基础和完善的销售渠道，能够快速响应市场需求。同时，联通在创新业务领域也

进行了积极的探索，如云计算、大数据、物联网等，为公司的未来发展提供了新的增长

点。

（三）战略目标与定位

联通的战略目标是成为国际一流的通信企业，为客户提供卓越的通信服务。在此基

础上，公司致力于推动数字化转型，提升运营效率，实现业务多元化发展。联通需要明

确自身的市场定位，发挥自身优势，与其他竞争对手形成差异化竞争。

（四）战略选择与实施

1.网络建设：持续加大5G网络投资，优化网络覆盖，提升网络质量。同时，加强

固网宽带网络的升级改造，满足用户对高速、稳定网络的需求。

2.业务创新：加大对云计算、大数据、物联网等新兴业务的投入，推出更具竞争力

的产品和服务，满足用户多样化的需求。

3.客户服务：提升客户服务体验，加强客户关系管理，提高用户满意度和忠诚度。

4.合作与联盟：积极寻求与其他企业的合作与联盟，共同推动行业发展，实现资源

共享和互利共赢。

（五）风险分析与应对策略

联通在发展过程中面临的风险包括市场竞争加剧、技术更新换代、用户需求变化等。

为应对这些风险，联通需要密切关注市场动态和技术发展趋势，及时调整战略方向和业

务模式；加强内部管理和风险控制，确保公司稳健发展；同时，积极拓展新的业务领域

和市场空间，降低对外部风险的依赖。

5.1战略目标设定

中国联通作为国内领先的通信服务提供商，其战略目标的设定不仅关乎公司未来的

发展方向，也直接影响到其在激烈的市场竞争中的地位。本节将详细阐述联通在“十四

五”规划期间的战略目标没定。

（1）市场竞争与领先地位巩固

面对日益激烈的市场竞争，联通需持续巩固并提升其在移动通信市场的领先地位。

通过加大网络基础设施投资、优化网络覆盖，以及提升服务质量，联通旨在为用户提供

更加稳定、高速的网络体验。同时，积极拓展新的业务领域，如物联网、云计算等，以

丰富服务内容，满足用户多元化需求。

（2）创新驱动发展

创新是联通发展的核心动力，在“十四五”期间，朕通将继续加大研发投入，推动

技术创新和产业升级。通过引入先进的信息技术，如5G、大数据、人工智能等，提升

网络智能化水平，降低运营成本，提高服务质量和效率。此外，鼓励内部创新文化，激

发员工的创造力和主动性，为公司的持续发展注入源源不断的活力。

（3）用户体验与服务升级

用户体验是联通赢得市场的关键因素之一，在“十四五”规划中，联通将进一步提

升用户体验，通过优化客户服务流程、提升服务响应速度、丰富服务渠道等方式，增强

用户的满意度和忠诚度。同时，注重用户需求的个性化满足，推出更多定制化的产品和

服务，以满足不同类型用户的需求。

（4）合作共赢与产业链整合

面对行业变革和市场竞争的压力，联通将积极寻求与其他电信运营商、互联网企业

等的合作共赢。通过资源共享、优势互补，共同开拓市场，实现互利共赢。同时，积极

参与产业链整合,与上下游企业建立紧密的合作关系，共同推动通信产业的繁荣和发展。

联通在“十四五”规划期间的战略目标设定涵盖了市场竞争、创新驱动、用户体验

和服务升级以及合作共赢与产业链整合等多个方面。这些目标的实现将有助于联通巩固

市场领先地位，实现可持续发展和行业引领。

5.1.1长期战略目标

随着数字化、信息化、智能化时代的到来，联通的长期战略目标定位为成为国际领

先的通信服务提供商，致力于实现全业务、全流程的数字化转型，提供全方位、高品质

的信息通信服务。在此基础上，公司致力于实现持续稳定的增长，不断提升企业价值和

客户满意度。

一、市场地位提升

朕通的长期目标是在激烈的市场竞争中持续提升市场地位，扩大用户规模，增强品

牌影响力。通过与国内外各大运营商的竞争与合作，不断提升自身实力，争取在国内通

信市场占据更大的市场份额。

二、数字化转型

为实现全面数字化转型，联通将加强信息化建设，优化业务流程，推动企业内部管

理和服务的数字化转型。同时，将积极拥抱新技术，如云计算、大数据、人工智能等，

推动公司业务的数字化转型。

三、提升服务质量

联通将始终以提升服务质量为核心，为用户提供更快、更稳、更好的通信服务。通

过持续优化网络质量，提升客户服务水平，提高客户满意度和忠成度。

四、创新驱动发展

创新是联通长期发展的动力源泉，公司将加大研发投入,加强科技创新和人才培养,

推动公司在技术、业务、管理等方面的创新，实现可持续发展。

五、国际化发展

联通将积极开拓国际市场，通过与国外运营商的合作与交流，引进国际先进技术和

管理经验，提升公司的国际化水平。同时，将推动公司的全球化布局，为公司长远发展

打下坚实基础。

为实现上述长期战略目标，联通需要制定具体的发展策略和实施计划，确保目标的

有效实现。接下来，公司将根据市场环境的变化和自身发展需要，不断调整和优化长期

战略目标，确保公司的可持续发展。

5.1.2短期战略目标

在联通短期战略规划中，我们设定了以下具体而明确的目标：

市场占有率提升：

短期内，我们将通过加大营销投入、深化渠道改革、拓展新用户群体等手段，力争

在移动通信市场的占有率实现稳步增长。

网络覆盖优化：

针对网络覆盖不足的问题，我们将加大基础设施建设力度，特别是在人口密集区域

和偏远地区，确保用户能够享受到稳定、高速的网络服务。

产品创新与差异化：

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，我们将持续推动产品创新，推出更具竞争力的

套餐和服务C同时，注重差异化经营，满足不同用户群体的个性化需求C

客户服务体验升级：

提升