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文档简介

健身教练专业绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分30%平均分90分以上根据客户问卷调查结果，每低1分扣除2%，最高扣除20%客户留存率年度客户留存率80%以上按月统计，每低5%扣除3%，最高扣除30%投诉处理及时性所有投诉在24小时内响应并解决未达标每次扣除2%，最高扣除10%客户转化率新客户转化率60%以上按月统计，每低5%扣除3%，最高扣除30%增值服务销售年度增值服务销售占比20%以上按月统计，每低2%扣除1%，最高扣除20%训练专业技能训练计划制定质量25%客户反馈训练计划科学合理，达标率95%以上每月抽查，每项不合格扣除2%，最高扣除20%动作指导准确性客户反馈动作指导准确，达标率90%以上每月抽查，每项不合格扣除3%，最高扣除30%专业知识更新每年完成至少10次专业培训或认证未完成每次扣除1%，最高扣除10%训练效果达成率客户训练目标达成率75%以上按月统计，每低5%扣除3%，最高扣除30%客户复购率年度客户复购率70%以上按月统计，每低5%扣除2%，最高扣除20%团队协作与沟通跨部门协作效率20%与销售、市场部门协作满意度90%以上每季度评估，每低5%扣除2%，最高扣除20%内部培训参与度参与所有内部培训并完成考核未参与每次扣除1%，最高扣除10%信息传递准确性客户信息传递错误率低于1%每月抽查，每项错误扣除2%，最高扣除20%团队会议参与度所有团队会议准时参与并积极发言每缺勤一次扣除1%，最高扣除10%知识分享贡献年度至少分享3次内部培训或经验未完成每次扣除1%，最高扣除10%个人发展与创新个人技能提升25%每年获得至少1项新技能认证未获得每次扣除2%，最高扣除20%新课程开发年度开发至少1门特色课程并推广未完成扣除5%，最高扣除25%行业交流参与参加至少2次行业会议或比赛每少1次扣除2%，最高扣除10%创新建议采纳年度至少1条创新建议被采纳并实施未采纳每次扣除1%，最高扣除10%社交媒体影响力年度社交媒体粉丝增长20%以上按月统计，每低2%扣除1%，最高扣除10%本考核表旨在全面评估健身教练在客户服务、专业技能、团队协作及个人发展等方面的综合表现。请根据各维度指标的目标值和评分标准进行自评或上级评估，确保考核结果客观公正。权重分配为：客户服务与满意度30%，训练专业技能25%，团队协作与沟通20%，个人发展与创新25%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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