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零售业门店店长销售业绩与服务水平评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售额除以月度销售目标，结果乘以100%，得分等于该百分比。客单价提升率5%期末客单价与期初客单价之差除以期初客单价，结果乘以100%，得分等于该百分比。销售增长率10%本季度销售额与上季度销售额之差除以上季度销售额，结果乘以100%，得分等于该百分比。重点品类销售额占比60%重点品类销售额占门店总销售额的比例，得分等于该百分比。销售回款率98%实际回款金额占销售总额的比例，得分等于该百分比。客户满意度客户满意度评分25%4.5分通过客户满意度调查问卷获取评分，满分5分，得分等于实际评分。客户投诉率1%客户投诉次数占服务客户总数的比例，得分等于100%减去该比例。客户复购率30%复购客户数占所有客户总数的比例，得分等于该百分比。会员增长率15%期末会员数与期初会员数之差除以期初会员数，结果乘以100%，得分等于该百分比。客户表扬次数5次门店收到客户书面或口头表扬的次数，每次数值加1分，最高不超过10分。团队管理与培训员工流失率20%5%员工离职人数占团队总人数的比例，得分等于100%减去该比例。员工培训覆盖率100%完成培训计划的员工数占应培训员工总数的比例，得分等于该百分比。团队绩效考核达标率80%团队员工绩效考核达标人数占团队总人数的比例，得分等于该百分比。员工满意度调查得分4.0分通过员工满意度调查问卷获取评分，满分5分，得分等于实际评分。团队协作评分4.5分通过团队协作能力评估获取评分，满分5分，得分等于实际评分。运营管理与成本控制库存周转率15%8次销售成本除以平均库存余额，得分等于实际值与目标值的比例乘以100%。商品损耗率1%商品损耗金额占销售总额的比例，得分等于100%减去该比例。坪效5000元月度销售额除以门店面积，得分等于实际值与目标值的比例乘以100%。店铺环境维护评分4.5分通过店铺环境检查获取评分，满分5分，得分等于实际评分。费用控制率95%实际费用支出占预算费用支出的比例，得分等于100%减去该比例。本考核表用于评定零售业门店店长的销售业绩与服务水平，共包含四个维度：销售业绩达成率、客户满意度、团队管理与培训、运营管理与成本控制。请根据各项指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分，最终得分=各项指标得分×权重之和。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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