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文档简介

旅游业务策划师旅游产品策划绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分产品创新性策划方案独特性30%3个以上创新点根据方案中创新点的数量和质量进行评分，每个创新点计5分，最高25分市场需求契合度覆盖目标用户需求的80%以上通过用户调研数据评估，每满足10%的用户需求得1分，最高10分行业差异化程度至少3个差异化优势对比竞品分析报告，每个差异化优势计4分，最高12分可行性验证提供完整可行性分析报告根据报告的全面性和逻辑性评分，完整且逻辑清晰得10分，部分缺失或不清晰得0-10分不等成本效益分析成本控制在预算范围内超出预算10%以内扣2分，超出10%-20%扣4分，超出20%不得分策划执行效率项目进度管理25%按时完成率95%以上每延迟1天扣2分，最高10分团队协作能力跨部门沟通顺畅度90%以上通过内部访谈评估，每低10%扣2分，最低0分资源调配合理性资源使用效率达85%以上根据资源使用报告评估，每低5%扣1分，最高10分问题解决能力关键问题解决率100%每个未解决的关键问题扣5分，最高10分文档质量策划文档完整准确率100%每项缺失或错误扣2分，最高10分产品市场表现销售额达成率30%达到年度目标的120%每低10%扣3分，最高12分客户满意度客户评分4.5分以上每低0.1分扣1分，最低0分产品复购率复购率达40%以上每低5%扣2分，最高10分市场占有率提升5%以上每低1%扣2分，最高10分媒体报道数量获得至少5篇正面报道每篇正面报道计2分，最高10分客户反馈响应反馈收集频率15%每月收集客户反馈至少30份每少10份扣1分，最高5分反馈处理时效72小时内响应率100%每低5%扣1分，最高5分改进措施有效性至少80%的反馈得到有效改进每低5%扣1分，最高5分客户投诉解决率投诉解决率95%以上每低5%扣1分，最高5分服务补救满意度补救措施满意度4.0分以上每低0.1分扣1分，最低0分本考核表用于评估旅游业务策划师在旅游产品策划方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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