移动通信运营商基站工程师设备维护效率绩效评定表

移动通信运营商基站工程师设备维护效率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障响应及时性故障上报后30分钟内到达现场率30%95%按实际到达现场时间计算，每延迟10分钟扣2分，扣分上限为该指标总分故障修复平均耗时2小时按修复完成时间减去到达现场时间计算，每超出30分钟扣1分，扣分上限为该指标总分紧急故障优先处理率98%按紧急故障处理优先级计算，每延迟1小时未优先处理扣3分，扣分上限为该指标总分故障处理一次性解决率90%按故障处理后是否需要二次返场计算，每出现1次二次返场扣2分，扣分上限为该指标总分故障处理客户满意度4.5分（满分5分）根据客户回访评分计算，每低0.1分扣1分，扣分上限为该指标总分维护工作质量设备故障排查准确率25%96%按故障排查是否准确计算，每出现1次错误排查扣2分，扣分上限为该指标总分维护后设备运行稳定性99.5%按维护后30天内设备故障率计算，每超出0.1%扣1分，扣分上限为该指标总分维护记录完整性与准确性100%按维护记录是否完整准确计算，每出现1处记录错误扣1分，扣分上限为该指标总分工具设备使用规范性98%按工具设备使用是否规范计算，每出现1次不规范操作扣1分，扣分上限为该指标总分安全隐患排查与整改率100%按安全隐患排查是否全面计算，每遗漏1处安全隐患扣2分，扣分上限为该指标总分资源利用效率备件材料使用合理性20%95%按备件材料使用是否合理计算，每出现1次不合理使用扣1分，扣分上限为该指标总分维护工单完成率98%按实际完成工单数除以总工单数计算，每低于1%扣2分，扣分上限为该指标总分跨部门协作配合度90%按与其他部门协作是否顺畅计算，每出现1次协作问题扣1分，扣分上限为该指标总分移动设备使用效率100%按移动设备是否高效使用计算，每出现1次低效使用扣1分，扣分上限为该指标总分能源消耗控制95%按维护过程中能源消耗控制情况计算，每超出5%扣1分，扣分上限为该指标总分持续改进能力故障预防措施有效性25%90%按提出的故障预防措施是否有效计算，每出现1次无效措施扣1分，扣分上限为该指标总分新技术学习与应用率85%按新技术学习与应用情况计算，每低于1%扣1分，扣分上限为该指标总分维护流程优化建议采纳率80%按提出的维护流程优化建议是否被采纳计算，每低于1%扣1分，扣分上限为该指标总分培训与知识分享参与度95%按培训与知识分享参与情况计算，每低于1%扣1分，扣分上限为该指标总分客户反馈问题改进率92%按客户反馈问题改进情况计算，每低于1%扣1分，扣分上限为该指标总分本考核表用于评定移动通信运营商基站工程师在设备维护效率方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：