通信设备技术维护人员工作绩效评定表

通信设备技术维护人员工作绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障处理效率故障响应时间达标率35%95%按照实际响应时间与目标响应时间的比例计算得分，超过目标响应时间10%以内扣5分，超过10%至20%扣10分，超过20%扣15分。故障解决时长平均解决时长不超过4小时按月度统计故障解决时长，平均时长不超过4小时得满分，每超过1小时扣5分，最高扣20分。故障一次性解决率90%按月度统计故障一次性解决率，达到90%得满分，每低5%扣5分，最高扣20分。重大故障上报及时性重大故障必须在30分钟内上报按月度统计重大故障上报时间，30分钟内上报得满分，超过30分钟至1小时扣5分，超过1小时扣10分，超过2小时扣15分。客户满意度反馈客户满意度评分不低于4.5分（满分5分）按季度统计客户满意度评分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣5分，最高扣20分。设备维护质量预防性维护计划完成率30%100%按月度统计预防性维护计划完成率，100%得满分，每低5%扣5分，最高扣20分。设备巡检覆盖率100%按月度统计设备巡检覆盖率，100%得满分，每低5%扣5分，最高扣20分。设备故障率降低率设备故障率同比下降15%按年度统计设备故障率，同比下降15%得满分，每低5%扣5分，最高扣20分。维护记录完整度维护记录完整且准确按月度抽查维护记录，完整且准确得满分，每发现一处记录缺失或错误扣5分，最高扣20分。备件管理合理性备件库存周转率不低于5次/年按年度统计备件库存周转率，达到5次/年得满分，每低1次扣5分，最高扣20分。团队协作与沟通跨部门协作响应速度20%响应跨部门协作请求在2小时内完成按月度统计跨部门协作响应速度，2小时内完成得满分，超过2小时至4小时扣5分，超过4小时扣10分，超过6小时扣15分。团队内部沟通有效性团队内部沟通问题解决率不低于90%按月度统计团队内部沟通问题解决率，90%及以上得满分，每低5%扣5分，最高扣20分。技术文档共享及时性每月更新技术文档的覆盖率不低于80%按月度统计技术文档更新覆盖率，80%及以上得满分，每低5%扣5分，最高扣20分。知识分享参与度积极参与至少2次团队内部技术分享按季度统计知识分享参与度，参与至少2次得满分，每少1次扣5分，最高扣20分。培训与学习主动性每年完成至少20小时专业培训按年度统计专业培训完成时长，20小时及以上得满分，每少4小时扣5分，最高扣20分。安全生产与合规性安全生产事故发生次数15%全年无安全生产事故全年无安全生产事故得满分，发生1次扣10分，发生2次扣20分，发生3次及以上扣30分。操作规程执行率操作规程执行率不低于98%按月度抽查操作规程执行情况，98%及以上得满分，每低2%扣5分，最高扣20分。合规检查通过率安全合规检查通过率100%按年度统计安全合规检查通过率，100%得满分，每低5%扣5分，最高扣20分。安全培训考核合格率100%按年度统计安全培训考核合格率，100%得满分，每低5%扣5分，最高扣20分。应急响应准备度应急响应预案完整且演练合格按年度统计应急响应预案完整性与演练合格情况，完整且演练合格得满分，预案不完整扣10分，演练不合格扣10分，两者均不满足扣20分。本考核表用于评定通信设备技术维护人员的综合工作绩效，请根据实际工作表现逐项填写。考核维度包括故障处理效率、设备维护质量、团队协作与沟通、安全生产与合规性，各维度权重已明确。指标评分标准清晰，请严格按标准执行。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：