葫芦岛市龙港区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

葫芦岛市龙港区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、社区工作基础知识（共35题）（一）单项选择题（1-15题）1.龙港区网格员日常巡查的重点区域不包括：A.老旧小区楼道B.商业综合体消防通道C.学校周边流动摊点D.区政府办公大楼外围答案：D（网格员巡查范围为网格内居民生活区、公共服务区域，不包含党政机关办公区）2.下列不属于网格员基础信息采集内容的是：A.居民家庭成员健康状况B.出租房屋承租人身份信息C.商铺营业执照有效期D.社区公共设施损坏情况答案：A（健康状况属于个人隐私，非必要采集信息）3.网格化管理中"一格一员"的"格"是指：A.按100-300户标准划分的管理单元B.社区居委会管辖范围C.街道行政区域D.公安派出所管片答案：A（根据《辽宁省社区网格化服务管理规定》，城市社区网格按100-300户划分）4.社区矛盾调解应遵循的首要原则是：A.依法调解B.当事人自愿C.公平公正D.及时高效答案：B（调解必须基于双方自愿，否则调解无效）5.网格员发现独居老人连续3天未出门，正确的处理流程是：A.直接联系开锁公司破门查看B.立即通知社区民警和家属C.联系物业调取监控确认情况D.在社区微信群发布寻人信息答案：B（需优先联系民警和家属，避免擅自行动引发纠纷）6.社区居民议事会的主要职责是：A.制定社区发展规划B.审议社区重大事务C.执行居委会决议D.监督物业公司服务答案：B（议事会负责审议，决策权在居民会议，执行权在居委会）7.下列属于社区公共服务事项的是：A.居民家庭装修审批B.低保申请初审C.小区停车位收费定价D.业主委员会换届选举答案：B（低保初审是社区承担的政府公共服务事项）8.网格员在疫情防控中的核心职责是：A.制定防控政策B.开展核酸检测C.排查重点人员信息D.采购防疫物资答案：C（网格员负责网格内人员信息摸排和政策宣传）9.社区文化活动组织的关键环节是：A.确定活动主题B.筹集活动经费C.邀请专业团队D.动员居民参与答案：D（居民参与度是活动成功的核心指标）10.处理邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是：A.直接批评噪音制造者B.要求双方签订书面协议C.先倾听双方诉求再调解D.建议通过法律途径解决答案：C（先共情沟通，再引导协商）11.网格员使用的"社区e通"系统中，信息录入的时限要求是：A.发现问题后2小时内B.当日下班前C.3个工作日内D.每周集中录入答案：B（根据龙港区网格化管理规范，需当日完成信息录入）12.社区志愿服务队的管理重点是：A.定期开展培训B.记录服务时长C.解决经费问题D.建立激励机制答案：D（通过积分兑换、表彰等激励保持队伍活力）13.下列不属于社区安全隐患的是：A.楼道堆积易燃物B.电动车飞线充电C.老年活动室象棋桌破损D.商铺燃气管道老化答案：C（普通设施破损属于公共设施维护问题，非安全隐患）14.网格员在人口普查时，对拒绝登记的居民应：A.强行入户登记B.记录为"拒登"并上报C.联系民警协助D.隔日再次上门沟通答案：D（需耐心沟通，避免激化矛盾）15.社区协商议事的"五议工作法"不包括：A.网格提议B.社区审议C.居民决议D.街道审批答案：D（五议指网格提议、支部商议、居民议事、社区审议、结果公示）（二）多项选择题（16-25题）16.网格员需要掌握的基础技能包括：A.信息系统操作B.简单法律知识C.应急救护技能D.方言沟通能力答案：ABCD（均为网格员必备技能）17.社区治理的基本原则包括：A.党建引领B.居民自治C.多元参与D.依法治理答案：ABCD（《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》明确）18.网格员在采集出租屋信息时，应登记的内容有：A.承租人姓名、身份证号B.租赁期限C.房屋建筑面积D.消防设施状况答案：ABD（建筑面积非必要登记信息）19.处理社区宠物纠纷时，可依据的法律法规有：A.《民法典》侵权责任编B.《治安管理处罚法》C.《动物防疫法》D.《物业管理条例》答案：ABCD（均涉及宠物管理相关规定）20.社区应急物资储备应包括：A.灭火器B.急救药品C.防汛沙袋D.食品饮用水答案：ABCD（涵盖消防、医疗、防汛、生活保障类物资）21.网格员在政策宣传时，应注意：A.使用通俗易懂的语言B.重点标注关键信息C.留存宣传记录D.强制居民签字确认答案：ABC（宣传需自愿，不可强制）22.社区社会组织培育的措施包括：A.提供活动场地B.开展能力培训C.给予资金补贴D.直接任命负责人答案：ABC（社会组织应自主管理，不可直接任命负责人）23.网格员发现未成年人独居时，应采取的措施有：A.联系其监护人B.报告社区儿童主任C.留下联系方式定期回访D.立即将孩子送福利院答案：ABC（送福利院需经法定程序，不可擅自行动）24.社区环境整治的重点内容包括：A.清理小广告B.规范垃圾投放C.治理占道经营D.维修健身器材答案：ABC（健身器材维修属于公共设施维护）25.网格员与社区民警协作的内容包括：A.流动人口信息共享B.治安隐患联合排查C.矛盾纠纷协同调解D.刑事案件调查取证答案：ABC（刑事案件调查由公安机关负责）（三）判断题（26-35题）26.网格员可以代替居民委员会行使决策权。（×）（网格员是信息员、服务员，无决策权限）27.居民投诉物业不作为时，网格员应直接处罚物业公司。（×）（网格员应协调沟通，无处罚权）28.社区微信群可以发布未经核实的疫情信息。（×）（需发布官方渠道信息）29.采集残疾人信息时，需特别标注残疾类型和等级。（√）30.调解成功后，必须签订书面调解协议。（×）（口头协议经双方确认同样有效）31.网格员可以泄露工作中获取的居民个人信息。（×）（需履行保密义务）32.社区文化活动应优先满足老年群体需求。（×）（需兼顾不同年龄层需求）33.发现传销线索时，应立即上报市场监管部门。（√）34.暴雨预警期间，网格员应重点巡查地下车库和低洼路段。（√）35.社区志愿服务可以适当给予物质奖励。（√）（符合《志愿服务条例》鼓励性规定）（四）简答题（36-38题）36.简述网格员"六大职责"的具体内容。答案：信息采集（人口、房屋、设施等基础信息）；事件上报（安全隐患、矛盾纠纷等问题）；政策宣传（法律法规、惠民政策）；服务代办（帮办低保、医保等事项）；矛盾调解（邻里纠纷、家庭矛盾）；应急处置（突发事件初期应对）。37.列举3种与社区工作相关的常用法律法规，并说明其适用场景。答案示例：①《民法典》：处理邻里纠纷、物业合同纠纷；②《城市居民委员会组织法》：规范居委会选举、职责履行；③《消防法》：排查社区消防隐患、开展消防宣传；④《未成年人保护法》：处理未成年人监护问题、困境儿童帮扶。38.请说明在组织社区老年人健康讲座时，需要重点考虑的5个环节。答案：确定讲座主题（如高血压防治）；联系主讲人（社区医生或专业机构）；宣传动员（通过网格群、公告栏通知）；场地布置（考虑老年人行动便利，准备座椅、茶水）；互动环节（解答咨询、发放健康资料）；效果反馈（收集参与者意见）。二、法律法规与实务（共20题）（一）单项选择题（39-45题）39.依据《民法典》，小区公共区域广告费收入应归：A.物业公司所有B.居委会所有C.业主共有D.街道办事处所有答案：C（第二百八十二条：建设单位、物业服务企业等利用业主的共有部分产生的收入，属于业主共有）40.某居民在楼道内堆放纸箱，网格员应依据哪部法律进行劝阻？A.《消防法》B.《治安管理处罚法》C.《物业管理条例》D.《固体废物污染环境防治法》答案：A（第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道）41.独居老人欲指定邻居作为意定监护人，网格员应建议其：A.口头约定即可B.签订书面协议并公证C.由居委会直接指定D.向法院申请宣告答案：B（《民法典》第三十三条：具有完全民事行为能力的成年人，可以与其近亲属、其他愿意担任监护人的个人签订书面协议，并可以向公证机构公证）42.业主拒交物业费，物业公司采取断水断电措施，网格员应指出其违反：A.《民法典》第九百四十四条B.《物业管理条例》第三十五条C.《消费者权益保护法》第十条D.《电力法》第二十九条答案：A（禁止以停水停电方式催交物业费）43.未成年人在社区健身器材上玩耍受伤，责任主体可能是：A.监护人B.器材生产厂家C.社区居委会D.以上都可能答案：D（需根据具体情况判断，如器材质量问题、管理维护缺失或监护人未尽监护职责）44.某租户未按规定登记暂住信息，网格员应依据哪部法规督促其办理？A.《居住证暂行条例》B.《户口登记条例》C.《治安管理处罚法》D.《流动人口计划生育工作条例》答案：A（第八条：居住证持有人应当履行居住登记义务）45.社区内发现流浪犬，正确的处理方式是：A.联系动物保护协会B.直接驱赶C.报告公安部门D.组织居民捕捉答案：C（根据《葫芦岛市养犬管理条例》，流浪犬由公安机关负责捕捉）（二）案例分析题（46-48题）46.案例：某老旧小区2单元301室居民反映，401室卫生间漏水导致其天花板损坏。网格员上门查看后，401室业主称"我家没做防水，但漏水是开发商的问题"，拒绝维修。请分析：（1）网格员应如何确定责任主体？（2）调解时应遵循哪些步骤？答案：（1）根据《民法典》第二百九十六条，不动产权利人因用水、排水造成相邻权利人损害的，应承担赔偿责任。需确认漏水原因：若因401室装修未做防水导致，责任在401业主；若因房屋质量问题（在保修期内），责任在开发商。（2）调解步骤：①分别倾听双方诉求，查看现场情况；②解释相关法律规定；③提出解决方案（如401室维修并赔偿损失，或共同申请使用维修基金）；④促成书面协议；⑤跟进维修情况。47.案例：网格员在巡查中发现，小区南门商铺"好味餐厅"将厨余垃圾直接倒入雨水井。请回答：（1）该行为违反了哪些法规？（2）网格员应采取哪些处理措施？答案：（1）违反《固体废物污染环境防治法》第四十条（禁止向水体倾倒厨余垃圾）、《城市排水许可管理办法》第十四条（禁止将餐厨垃圾排入排水管网）。（2）处理措施：①当场制止并拍照取证；②联系环卫部门和城管执法队现场核查；③督促餐厅整改（安装隔油池、使用专用收集容器）；④跟踪整改结果并上报社区。48.案例：社区张奶奶（75岁）向网格员反映，儿子每月只给500元赡养费，不够生活开支（当地最低生活保障标准为800元/月）。请回答：（1）网格员应核实哪些信息？（2）可以提供哪些帮助？答案：（1）核实内容：张奶奶的收入情况（养老金、其他子女赡养情况）；儿子的经济能力（收入、家庭负担）；是否签订过赡养协议。（2）帮助措施：①组织家庭调解，宣传《民法典》第一千零六十七条（子女有赡养义务）；②协助张奶奶向法院提起诉讼（可联系法律援助）；③若符合条件，协助申请低保或临时救助。三、情景模拟与实务操作（共15题）（一）情景分析题（49-53题）49.情景：周六上午10点，网格员接到3栋2单元居民电话："楼下101室装修砸承重墙，噪音特别大！"此时网格员正在社区处理另一起纠纷，该如何应对？答案：处理步骤：①立即联系物业前往现场制止施工，查看承重墙损坏情况；②向报警人了解具体情况（施工时间、有无告知）；③尽快结束当前工作，15分钟内赶到现场；④核实装修是否取得《住宅室内装饰装修管理服务协议》；⑤若确属违规拆改，当场要求恢复原状并上报住建部门；⑥安抚居民情绪，承诺跟进处理。50.情景：社区微信群里有居民发布消息："听说小区要拆迁，大家赶紧抢建！"引发多人询问。网格员该如何处理？答案：应对措施：①立即在群内回复："目前未收到任何拆迁通知，请勿传播不实信息"；②联系街道核实拆迁规划情况；③将官方回复截图发群，澄清谣言；④对发布者私信提醒，告知《治安管理处罚法》第二十五条（散布谣言需承担法律责任）；⑤关注群内动态，防止谣言扩散。51.情景：独居老人王大爷（82岁）到社区反映，最近总忘记关煤气，担心发生危险。网格员应提供哪些帮助？答案：帮助方案：①联系家属沟通，建议安装煤气自动关闭阀；②协调社区志愿者每日上门查看（或安装智能门磁监测）；③教会王大爷使用燃气报警器（若已安装）；④联系社区卫生服务中心，建议进行记忆力筛查；⑤将王大爷纳入重点关怀对象，每周至少2次电话随访。52.情景：某租户因拖欠房租被房东断水，双方在楼道内争吵，网格员赶到现场后该如何处理？答案：处理流程：①分开双方，安抚情绪；②了解纠纷原因（拖欠时长、金额、是否有合同）；③查看租赁合同条款（是否约定断水为违约处理方式）；④指出房东断水行为不当（违反《民法典》第七百二十二条：承租人逾期不支付的，出租人可解除合同，但不得采取断水等方式）；⑤调解建议：租户限期支付租金，房东恢复供水；⑥若调解不成，引导通过法律途径解决。53.情景：台风预警期间，网格员巡查时发现1栋楼顶有广告牌松动，可能坠落。此时该如何处置？答案：应急处置：①立即设置警戒区域，疏散下方居民；②联系广告牌权属单位（查看广告牌标识或物业登记信息）；③上报社区和应急管理部门；④协助权属单位在1小时内完成加固或拆除；⑤在业主群发布安全提示，提醒远离该区域；⑥事后检查周边是否有其他隐患，形成巡查记录。（二）实务操作题（54-57题）54.请写出使用"龙港社区管理系统"录入流动人口信息的操作步骤（假设已登录系统）。答案：操作步骤：①点击主界面"人口管理"模块；②选择"流动人口登记"子菜单；③依次填写：姓名、身份证号、户籍地、现住址（精确到门牌号）、联系方式、来葫时间、工作单位；④上传身份证正反面照片（或扫描件）；⑤选择"提交审核"；⑥系统自动生成登记编号，记录该编号并告知登记人。55.社区拟开展"反诈宣传进网格"活动，作为网格员，需制定活动方案。请列出方案应包含的关键要素。答案：关键要素：①活动主题（如"守住钱袋子·网格在行动"）；②时间地点（具体日期、网格内广场/活动室）；③参与人员（网格内居民、派出所民警、社区志愿者）；④活动形式（讲座+案例展示+互动问答+发放宣传册）；⑤宣传内容（常见诈骗类型、防骗技巧、报警方式）；⑥分工安排（谁联系民警、谁布置场地、谁组织居民）；⑦物资准备（投影仪、宣传资料、小礼品）；⑧预算明细（场地布置、资料印刷费用）；⑨效果评估（活动后一周内电话回访参与居民）。56.网格员需对网格内60岁以上老年人进行健康档案更新，应注意哪些事项？答案：注意事项：①提前通过物业/楼长通知，避免打扰休息；②携带工作证件，表明身份；③尊重隐私，仅采集姓名、年龄、基础病史（高血压、糖尿病等）、常用药物、子女联系方式；④使用通俗易懂的语言询问，避免专业术语；⑤对耳背老人提高音量但保持耐心；⑥纸质表格需手写清晰，电子录入后核对无误；⑦将档案按楼栋分类保存，确保信息安全。57.某网格内有3户低保边缘家庭（人均收入略高于低保标准但存在重病成员），网格员应如何开展帮扶工作？答案：帮扶措施：①建立动态监测台账，每月跟进收入变化；②协助申请临时救助（根据《社会救助暂行办法》第四十七条）；③联系社区卫生服务中心，提供免费健康检查；④动员志愿者开展结对帮扶（送医陪诊、节日慰问）；⑤对接公益组织，争取医疗救助基金；⑥宣传就业技能培训信息，帮助有劳动能力的家庭成员就业；⑦每季度向街道民政部门报告家庭情况，争取政策支持。四、综合能力测试（共10题）（一）论述题（58-59题）58.结合龙港区老旧小区较多的实际情况，谈谈网格员在推进"飞线充电"整治中的具体做法。答案要点：①全面排查：逐栋楼统计飞线数量、充电时间集中区域；②宣传引导：通过入户讲解（《消防法》第二十八条）、播放警示视频、张贴《致居民的一封