重庆市黔江区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

重庆市黔江区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.黔江区某社区网格内现有常住居民1200户、流动人口300人，根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，该网格应划分的标准是（）。A.以300-500户为基本单元B.以500-800户为基本单元C.以800-1200户为基本单元D.以1200户以上为特殊单元答案：B解析：根据《重庆市社区网格化服务管理办法》第十三条，城市社区网格原则上按500-800户或1500-2500人的标准划分，结合地域范围、居住集散程度等因素调整。2.网格员在日常巡查中发现某楼栋消防通道被居民堆放的旧家具堵塞，正确的处理流程是（）。A.当场清理并拍照记录B.联系物业要求24小时内整改，同步上报社区C.通知居民自行处理，3日后复查D.直接向区消防支队电话举报答案：B解析：网格员发现安全隐患应首先联系责任主体（如物业）限期整改，同时上报社区备案，若未整改再逐级上报至街道或相关部门，避免越权处理。3.某独居老人反映家中水管漏水，但无经济能力维修，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系社区公益维修队免费维修B.建议老人申请民政临时救助C.自行垫付费用请工人维修D.记录问题并上报街道民生部门答案：A解析：网格员需优先解决居民紧急需求，社区通常设有公益维修队等便民资源，应直接对接资源解决问题，再补充完善救助申请流程。4.黔江区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括（）。A.社区民警B.物业管理人员C.外卖骑手D.志愿者队伍答案：C解析：“网格+N”协同机制中的“N”指与网格治理直接相关的力量，包括社区工作者、民警、物业、志愿者等，外卖骑手属于社会流动群体，不纳入固定协同体系。5.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）。A.当场批评教育并罚款B.告知其3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安系统D.记录信息后联系社区民警核实答案：D解析：网格员无执法权，需将未登记信息记录后，推送至社区民警核实处理，由公安机关依法督促登记。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需重点核实的内容包括（）。A.标准地址是否准确B.实有人口居住状态C.实有房屋产权归属D.实有单位经营许可答案：ABCD解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，四项均需核实。2.下列属于网格员矛盾纠纷调解职责的有（）。A.组织楼栋居民协商停车位分配B.调解楼上住户漏水导致的财产损失争议C.协调物业与业主关于物业费涨价的分歧D.处理居民因宠物犬吠引发的口角答案：ABCD解析：网格员需参与社区各类常见矛盾调解，包括邻里、物业、公共资源分配等纠纷。3.黔江区某网格内有独居老人、残疾儿童、失业青年三类特殊群体，网格员应建立的服务台账需包含（）。A.基本信息（姓名、联系方式）B.需求清单（如医疗、就业、心理疏导）C.服务记录（走访时间、解决事项）D.隐私保护措施（如信息加密存储）答案：ABCD解析：特殊群体服务台账需全面记录基本信息、动态需求、服务过程，并严格保护隐私，避免信息泄露。4.冬季低温天气下，网格员需重点巡查的内容有（）。A.老旧房屋供暖设施安全B.露天消防栓防冻措施C.独居老人家中防寒物资D.商铺用电线路超负荷情况答案：ABCD解析：低温天气需关注供暖安全、消防设施防护、特殊群体保暖及用电安全，均属于网格员巡查范围。5.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的具体任务包括（）。A.入户发放分类指南手册B.在网格微信群推送分类知识C.监督垃圾桶旁居民分类行为D.统计网格内分类设施损坏情况答案：ABD解析：网格员负责宣传、信息统计和问题上报，监督居民行为属于引导而非强制，C选项表述不准确。三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例1：黔江区XX社区3号楼2单元近日频繁出现“高空抛物”现象，有居民反映曾被坠落的烟头、菜皮砸中，情绪激动的业主在业主群呼吁“安装摄像头抓现行”，但部分住户以“侵犯隐私”为由反对。网格员小王接到上报后，需协调解决此事。问题：1.小王应首先开展哪些调查工作？（8分）2.如何平衡“安装摄像头”与“隐私保护”的矛盾？（12分）答案：1.调查工作：（1）走访3号楼2单元所有住户，记录抛物时间、物品类型、坠落位置等具体信息；（2）查看单元楼道、电梯监控（如有），排查可能的抛物楼层；（3）统计支持与反对安装摄像头的住户数量及理由；（4）咨询社区法律顾问，明确公共区域安装摄像头的法律边界。2.平衡矛盾的措施：（1）宣传高空抛物的法律后果（如《民法典》第1254条），强调公共安全优先于个别隐私；（2）建议摄像头仅安装在单元门口或楼道公共区域，不直接对准住户门窗；（3）制定摄像头使用规范：由物业统一管理，仅限调取高空抛物相关记录，禁止泄露住户其他信息；（4）组织住户代表、物业、社区召开协调会，公示摄像头安装方案及隐私保护承诺，争取多数同意；（5）对仍反对的住户，提供替代方案（如加强巡查、设置警示标语），但明确若抛物行为持续，将按多数意见执行。案例2：网格内70岁的张奶奶子女在外地工作，近日因高血压住院，出院后需每日测量血压并按时服药。张奶奶表示“记不住吃药时间”“自己量血压总怕不准”。网格员小李了解情况后，需制定个性化服务方案。问题：1.小李应收集哪些基础信息？（6分）2.请设计具体的服务方案（14分）。答案：1.基础信息：（1）张奶奶的病历（高血压类型、用药名称及剂量）；（2）子女联系方式及返乡计划；（3）张奶奶日常作息时间（如早餐、午睡时间）；（4）社区内医疗资源（如社区卫生服务站位置、家庭医生信息）；（5）张奶奶的居住环境（是否有子女或邻居偶尔探望）。2.服务方案：（1）对接社区卫生服务站，为张奶奶申请“家庭医生签约服务”，由医生每周上门测量血压并指导用药；（2）在张奶奶家中设置“用药提醒卡”，标注早、中、晚服药时间及药品名称，粘贴于冰箱显眼位置；（3）联系张奶奶子女，建议购买智能药盒（可定时提醒）或安装手机闹钟，由子女每日视频提醒服药；（4）发动楼栋志愿者（如隔壁50岁的王阿姨），每日上午9点、下午3点顺路探望，协助量血压并记录数值；（5）建立“健康档案”，每周汇总血压数据反馈给家庭医生，动态调整服务；（6）每月组织“老年健康课堂”，邀请医生讲解高血压日常管理知识，帮助张奶奶提升自我照护能力。案例3：某网格内新建的“社区食堂”因定价偏高（人均15元），开业两周仅吸引少量老人就餐，多数居民反映“不如外面小餐馆实惠”。食堂运营方（某餐饮企业）表示“成本高，降价会亏损”，社区希望维持食堂公益属性。网格员小赵需推动问题解决。问题：1.分析食堂遇冷的可能原因（8分）；2.提出3条可行性改进建议（12分）。答案：1.可能原因：（1）定价未贴合居民消费习惯（黔江区社区老人日常餐饮预算多为8-12元/餐）；（2）宣传不到位，居民不了解食堂卫生标准、食材来源等优势；（3）菜品单一（如仅提供家常炒菜，未考虑清淡、软烂的老年餐需求）；（4）缺乏优惠政策（如未针对60岁以上老人、低保户设置折扣）；（5）就餐时间与居民需求不匹配（如仅提供午餐，未覆盖早餐或晚餐）。2.改进建议：（1）调整定价策略：推出“基础套餐”（8元，包含一荤一素一汤）和“升级套餐”（15元），针对60岁以上老人凭身份证享基础套餐7折优惠；（2）丰富菜品类型：增加粥品、面食、低盐低脂菜品，每