北京市密云区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

北京市密云区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.北京市密云区作为首都生态涵养区，其核心功能定位是（）。A.科技创新中心B.国际交往中心C.生态保护与绿色发展D.文化教育中心答案：C解析：密云区是北京市重要的生态屏障和水源保护地，根据《北京城市总体规划（2016年—2035年）》，其核心功能为生态保护与绿色发展。2.网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，应首先（）。A.自行组织维修B.拍照记录并上报社区网格管理平台C.联系施工队处理D.通知物业但不跟进答案：B解析：网格员的主要职责是信息采集与上报，发现安全隐患应第一时间记录并通过平台上报，由专业部门处理。3.根据《北京市社区工作者管理办法》，网格员的服务范围一般以（）为基本单元划分。A.街道B.社区C.自然小区D.300-500户答案：D解析：北京市规定网格员服务范围原则上按300-500户或1000人左右划分，确保服务精细化。4.社区居民因宠物犬吠扰民发生纠纷，网格员调解时应优先（）。A.直接判定责任方B.倾听双方诉求，引导换位思考C.建议报警处理D.要求双方签署保证书答案：B解析：调解纠纷需遵循“先倾听、后疏导”原则，引导双方理性沟通是关键。5.密云区某社区计划开展“垃圾分类进家庭”宣传活动，网格员在准备物料时应重点包含（）。A.高端礼品B.分类指南手册、垃圾桶标识贴C.文艺演出道具D.问卷调查表答案：B解析：宣传活动需注重实用性，分类指南和标识贴能直接帮助居民掌握分类方法，是核心物料。6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是（）。A.记录信息并告知租户7日内到派出所登记B.当场批评教育并罚款C.隐瞒不报避免矛盾D.直接将租户信息标记为“异常”答案：A解析：网格员无执法权，需告知租户履行法定义务并督促登记，同时记录上报。7.密云区“12345”市民服务热线派单至社区，网格员负责跟进处理，需在（）个工作日内反馈办理结果。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：北京市规定，社区层面接收的“12345”派单需在3个工作日内办结并反馈。8.社区独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.记录现场情况答案：C解析：急救优先原则，需先确认老人是否有呼吸、意识，再采取后续措施。9.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.居民婚姻状况B.出租房屋安全隐患C.商铺营业执照信息D.社区公共设施损坏情况答案：A解析：网格员采集的是与社区治理相关的信息（如安全、设施、经营场所情况），居民婚姻状况属于个人隐私，不在采集范围内。10.密云区某社区召开居民议事会，讨论小区停车管理方案，网格员的角色是（）。A.主导决策B.记录意见并协调各方C.代表居委会拍板D.旁观不参与答案：B解析：网格员在议事会中需发挥协调作用，记录居民意见并反馈至社区，推动共识形成。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，少选、错选均不得分）1.密云区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.社区信息系统操作B.简单法律知识（如《民法典》邻里关系条款）C.应急救护（如心肺复苏）D.方言沟通（针对老年群体）答案：ABCD解析：网格员需具备信息录入、法律宣传、应急处理及沟通能力，方言可提升与老年居民的交流效率。2.社区疫情防控期间，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返密人员B.宣传防疫政策C.为居家隔离人员代买生活物资D.强制居民接种疫苗答案：ABC解析：网格员需配合做好排查、宣传和服务，但无强制接种权，应尊重居民意愿。3.密云区“网格+物业”协同机制中，网格员与物业的协作内容有（）。A.共享小区设施维修信息B.联合巡查消防通道C.共同处理居民投诉D.代替物业收取物业费答案：ABC解析：协同机制旨在信息共享与联合服务，网格员不参与物业费收取等物业经营性工作。4.下列属于网格员日常巡查重点的有（）。A.楼道堆物堆料B.商铺消防器材是否完好C.公共区域绿化养护情况D.居民家庭收入水平答案：ABC解析：巡查重点是公共安全与环境问题，居民收入属隐私，不在巡查范围内。5.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.只讲法律不讲人情D.避免矛盾升级答案：ABD解析：调解需兼顾法律与情理，单纯强调法律易激化矛盾。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义随意张贴通知。（）答案：×解析：社区通知需经社区居委会审核，网格员无单独发布权。2.密云区网格员需定期更新网格内“特殊群体”（如独居老人、残疾人）信息。（）答案：√解析：特殊群体是服务重点，需动态掌握其需求变化。3.发现小区内有人散发小广告，网格员应立即没收并罚款。（）答案：×解析：网格员无执法权，应记录并联系城管部门处理。4.社区组织垃圾分类培训，网格员只需到场签到，无需参与讲解。（）答案：×解析：网格员需主动参与培训，掌握知识后才能更好地入户宣传。5.居民咨询社保政策，网格员应直接告知自己的理解，无需核对官方信息。（）答案：×解析：涉及政策解答需以官方文件为准，避免误导居民。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：密云区某老旧小区1号楼3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。网格员小王多次上门协调，301室业主称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝维修。201室业主情绪激动，声称要“堵301室家门”。问题：1.小王在处理过程中存在哪些不足？（5分）2.请提出下一步解决方案。（10分）答案要点：1.不足：未及时联系专业人员（如物业、装修师傅）现场核查漏水原因；未引导双方通过法律途径明确责任；未向社区或相关部门上报寻求支持。（5分）2.解决方案：①联系物业或专业检测机构，确认漏水是301室自用管道问题还是公共区域问题；②若属301室责任，依据《民法典》第296条（不动产权利人因用水、排水等造成损害应停止侵害、赔偿损失），向其普及法律责任；③若301室仍拒绝维修，协助201室业主通过社区人民调解委员会调解，或引导其向法院提起诉讼；④关注201室业主情绪，安抚其通过合法途径解决，避免过激行为；⑤将事件进展上报社区，协调律师或社区工作者共同参与调解。（10分）案例2：密云区某社区计划在网格内推广“居民议事亭”，鼓励居民参与社区事务。网格员小李负责前期筹备，发现部分居民表示“没时间参与”“说了也没用”。问题：1.居民参与度低的可能原因有哪些？（5分）2.小李应如何提升居民参与意愿？（10分）答案要点：1.可能原因：宣传不到位，居民不了解议事亭功能；以往议事结果落实率低，居民失去信任；活动时间与居民作息冲突；参与形式单一（如仅线下会议）。（5分）2.提升措施：①多样化宣传：通过入户走访、微信群、社区公告栏等，说明议事亭能解决的实际问题（如停车位规划、