2025年江苏省网格员招聘考试题库及答案解析

2025年江苏省网格员招聘考试题库及答案解析一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.江苏省下辖的设区市数量为（）A.12个B.13个C.14个D.15个答案：B解析：江苏省共辖13个设区市（南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁），故正确答案为B。2.根据《江苏省城乡社区网格化服务管理办法》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小区B.自然院落C.行政区域D.地理街巷答案：C解析：该办法明确规定网格划分以行政区域为基础，兼顾管理便利，因此选C。3.某社区居民王某在楼道内堆放废旧家具，邻居张某多次提醒未果后向网格员反映。根据《民法典》相关规定，网格员应告知王某其行为侵犯了张某的（）A.隐私权B.相邻权C.所有权D.用益物权答案：B解析：《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。楼道属于公共区域，堆放物品影响他人通行，侵犯相邻权，故选B。4.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）A.直接罚款200元B.口头警告后记录在案C.告知其7日内到派出所办理D.联系物业强制驱离答案：C解析：根据《江苏省流动人口居住管理办法》，网格员应履行告知义务，引导流动人口及时办理居住证，无处罚权，故C正确。5.社区出现水管爆裂导致电梯停运，网格员的首要处置步骤是（）A.联系物业关闭总水阀B.拍摄现场视频发业主群C.统计受影响住户数量D.安抚聚集的居民情绪答案：A解析：突发事件处置应遵循“先控制危险源”原则，关闭总水阀可防止损失扩大，是首要步骤，故选A。6.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）A.商铺消防设施完整性B.楼道电动车充电情况C.居民家庭收入状况D.外墙瓷砖脱落隐患答案：C解析：网格员巡查重点包括安全隐患、公共设施、人口动态等，居民收入属个人隐私，不在巡查范围内，故选C。7.某社区要开展“反诈宣传进社区”活动，网格员在策划时最应优先考虑的是（）A.邀请网红直播提高参与度B.针对老年人群体设计案例C.选择周末白天举办活动D.准备小礼品吸引居民参加答案：B解析：老年群体是电信诈骗高发人群，活动应针对目标群体需求设计，故选B。8.社区调解委员会调解民间纠纷，应当在当事人自愿、平等的基础上进行调解，且（）A.可以收取适当调解费用B.调解协议具有强制执行力C.调解不成应及时终止D.必须邀请律师参与答案：C解析：《人民调解法》规定调解不收费，调解协议经司法确认后才有强制力，调解应及时终止不成的情况，故选C。9.网格员在录入居民信息时，发现系统提示某住户信息与公安系统不一致，正确做法是（）A.按照系统原有信息录入B.联系住户核实后修改C.忽略提示继续录入D.上报社区主任处理答案：B解析：信息采集需确保准确性，发现不一致应核实后修正，故选B。10.社区内某企业因噪音问题被居民投诉，网格员应首先（）A.联系环保部门检测噪音B.组织居民与企业协商C.向12345热线投诉D.张贴告知书要求整改答案：B解析：网格员作为基层协调者，应先推动双方协商解决，协商不成再借助外部力量，故选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，错选、漏选均不得分）1.江苏省网格员的主要职责包括（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.宣传政策法规D.参与社区治理答案：ABCD解析：《江苏省网格化服务管理条例》明确网格员承担信息采集、隐患排查、政策宣传、参与治理等职责，全选。2.下列属于社区矛盾纠纷类型的有（）A.物业服务费拖欠B.宠物犬只扰民C.广场舞噪音D.停车位分配答案：ABCD解析：社区常见矛盾包括物业、邻里、公共资源分配等问题，全选。3.网格员在疫情防控中应做好的工作有（）A.排查重点地区返苏人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ABCD解析：网格员需落实“最后一米”防控责任，包括排查、组织、宣传、物资发放等，全选。4.社区安全隐患排查的重点区域包括（）A.群租房B.餐饮商铺C.地下车库D.老年活动中心答案：ABC解析：群租房人员密集、餐饮商铺用火用电多、地下车库易积水漏电，均为重点；老年活动中心属人员聚集场所但非隐患高发区，故选ABC。5.网格员与居民沟通时应遵循的原则有（）A.尊重隐私B.主动倾听C.避免评价D.承诺必达答案：ABC解析：沟通时应尊重隐私、倾听需求、保持中立，不随意承诺超出权限的事项，故选ABC。6.下列符合社区志愿服务特点的有（）A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性答案：ACD解析：志愿服务以自愿、公益为前提，需组织实施，不具有有偿性，故选ACD。7.网格员在处理居民求助时，应做到（）A.首问负责B.限时办结C.推诿扯皮D.反馈结果答案：ABD解析：网格员应落实首问负责制，及时处理并反馈，推诿扯皮违反工作要求，故选ABD。8.社区文化活动策划需考虑的因素有（）A.居民年龄结构B.场地设施条件C.经费预算限制D.天气情况预测答案：ABCD解析：活动策划需综合考虑参与群体、场地、资金、环境等因素，全选。9.下列属于网格化服务管理信息系统应包含的模块有（）A.人口信息库B.事件处置流程C.隐患台账D.政策法规库答案：ABCD解析：系统需涵盖基础信息、事件处理、隐患管理、政策支持等模块，全选。10.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求有（）A.保守居民隐私B.接受群众监督C.严禁吃拿卡要D.定期参加培训答案：ABC解析：纪律要求包括保密、廉洁、接受监督；定期培训属能力提升要求，非纪律约束，故选ABC。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在居民群发布社区通知。（）答案：×解析：社区通知需以社区或网格名义发布，避免个人信息混淆。2.发现独居老人多日未出门，网格员应直接破门查看。（）答案：×解析：应先联系家属或社区民警，在确认安全隐患后由专业人员处理。3.网格员采集的居民信息只需录入系统，无需存档。（）答案：×解析：需同时做好电子和纸质档案备份，确保信息可追溯。4.社区调解中，网格员可以偏袒弱势一方以达成调解。（）答案：×解析：调解需保持中立，维护公平，偏袒会损害公信力。5.商铺将货物堆放在人行道上，网格员应立即拍照取证并联系城管处理。（）答案：√解析：占道经营属城管职责，网格员应及时上报并协助处理。6.居民咨询社保政策，网格员可以口头解答，无需指引官方渠道。（）答案：×解析：应准确解答或引导至社保窗口、12333热线等官方渠道。7.台风预警期间，网格员需重点检查危旧房屋和高空悬挂物。（）答案：√解析：台风期间易发生房屋倒塌、坠物事故，需重点排查。8.网格员可以将居民联系方式提供给社区商家用于宣传。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，未经授权不得泄露。9.社区举办活动时，网格员只需负责现场秩序，无需参与前期筹备。（）答案：×解析：网格员需全程参与，包括前期调研、方案制定、现场执行。10.发现未成年人单独在家且家长联系不上，网格员应联系社区儿童主任处理。（）答案：√解析：儿童主任负责未成年人保护，网格员应及时转介。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：“苏韵家园”社区3栋2单元501室住户反映，楼下401室卫生间长期漏水，导致其墙面发霉、衣柜受潮。网格员小李上门了解情况，401室住户张阿姨称“房子是租的，漏水是开发商防水没做好，不关我事”，拒绝处理；501室住户王女士情绪激动，要求张阿姨立即赔偿5000元。问题：如果你是网格员小李，该如何处理此事？请列出具体步骤。答案及解析：处理步骤如下：1.稳定双方情绪（2分）：分别安抚王女士和张阿姨，说明争吵无法解决问题，承诺会协调处理。2.现场勘查确认（3分）：查看501室受损情况（拍照取证），检查401室卫生间是否有漏水痕迹（如墙角水渍、瓷砖缝隙渗水）。3.明确责任主体（4分）：根据《民法典》第296条，不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。张阿姨作为实际使用人，有义务配合排查；若确属房屋质量问题，可联系开发商或物业（需查看房屋交付时间，超过5年保修期则由业主负责）。4.组织协商调解（3分）：邀请物业工程人员到场检测漏水原因，若为张阿姨使用不当（如水管老化未及时维修），则协调其维修并赔偿部分损失；若为房屋质量问题，督促物业联系开发商处理。5.跟踪落实（3分）：约定维修期限，定期回访，确保问题解决；若协商不成，引导王女士通过社区调解委员会或法律途径解决。案例二：某老旧小区近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民纷纷在业主群抱怨“网格员不作为”。网格员小赵查看监控发现，小区围墙有两处破损缺口，夜间照明不足，且电动车停放区域无专人看管。问题：作为网格员小赵，应如何应对此次事件？请结合工作实际提出解决方案。答案及解析：应对方案如下：1.及时回应居民关切（3分）：在业主群说明已关注到盗窃事件，公布初步调查结果（围墙缺口、照明问题），承诺3日内拿出整改方案。2.联合多方力量排查（4分）：联系辖区民警调取更多监控，分析作案时间规律；组织志愿者加强夜间巡逻（重点时段22:00-6:00）；登记小区电动车数量及车主信息，建立台账。3.整改安全隐患（5分）：向社区申请维修资金修补围墙缺口（联系施工队3日内动工）；协调路灯管理部门增加重点区域照明（如停放区、围墙周边）；规划集中充电停放区域，建议安装监控摄像头（争取物业支持）。4.开展防范宣传（3分）：在单元门张贴防盗提示（如“电瓶加锁”“夜间入棚”）；组织“防盗小课堂”（邀请民警讲解防盗技巧）；鼓励居民安装“电动车防盗报警器”。5.建立长效机制（3分）：定期检查围墙、照明设施；推动物业落实停放区管理（可招募居民志愿者轮流值守）；与派出所建立信息互通机制（及时通报周边警情）。五、论述题（共1题，10分）请结合江苏省“十四五”城乡社区服务体系建设规划，谈谈网格员在提升社区服务效能中的作用。答案及解析：江苏省“十四五”规划提出“构建网格化、精细化、智能化的社区服务体系”，网格员作为基层服务的“神经末梢”，在提升服务效能中发挥关键作用：1.信息采集的“前哨员”（2分）：通过日常巡查动态更新人口、房屋、设施等基础信息，为社区精准服务提供数据支撑。例如，掌握独居老人、残疾人等特殊群体需求，可针对性开展“一键呼叫”“定期探访”服务。2.问题发现的“侦察员”（2分）：在巡查中及时发现安全隐患（如消防通道堵塞）、服务短板（如健身器材损坏），通过网格化信息系统上报，推动问题“早发现、早处理”，避免小事拖大。3.政策落实的“宣传员”（2分）：面向居民宣传养老、医保、反诈等政策，例如通过“网格小课堂”解读“苏康保”参保细则