2025年航空企业空乘人员安全生产知识考试试题及答案

2025年航空企业空乘人员安全生产知识考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.客舱内配备的海伦灭火瓶（Halon）主要用于扑灭哪种类型的火灾？A.电气设备火灾（E类）B.液体燃料火灾（B类）C.金属火灾（D类）D.普通固体物质火灾（A类）2.当客舱发生失压时，氧气面罩自动脱落，成人使用时的正确操作是？A.先戴紧面罩，再拉动调节带，最后深呼吸B.先拉动调节带，再戴紧面罩，最后深呼吸C.先深呼吸，再戴紧面罩，最后拉动调节带D.直接佩戴面罩，无需调节3.紧急撤离时，滑梯/救生船的手动充气手柄位于滑梯包的哪个位置？A.顶部红色拉环B.侧面黄色拉绳C.底部绿色按钮D.前端蓝色插销4.根据CCAR-121部规定，载客运行中，客舱内每位成年旅客可携带的锂电池移动电源最大额定能量值为？A.100WhB.160WhC.200WhD.250Wh5.客舱颠簸期间，空乘人员执行服务时，必须确保的安全原则是？A.优先完成餐食服务，避免旅客等待B.停止所有服务，返回座位系好安全带C.单手操作服务车，另一只手抓牢固定物D.加快服务速度，减少站立时间6.机上AED（自动体外除颤器）的使用步骤中，第一步应为？A.开启电源，按照语音提示操作B.擦干患者胸部，粘贴电极片C.确认患者无呼吸、无脉搏D.移除患者胸部金属物品7.当客舱内发现旅客携带活的宠物（猫/狗）时，正确的处置方式是？A.允许其在客舱自由活动，需主人全程看管B.要求将宠物放入航空箱，放置于前排座椅下方C.立即报告机长，建议终止该旅客乘机D.引导至最后一排，用毛毯覆盖航空箱8.机上厨房烤箱使用过程中，若发现烤箱内冒烟但未起火，应首先？A.立即打开烤箱门查看情况B.关闭烤箱电源，保持烤箱门关闭C.取出内部物品，用海伦灭火瓶喷射D.报告乘务长，启动客舱灭火程序9.紧急撤离时，“黄金90秒”原则指的是？A.从机长宣布撤离至所有旅客离开飞机的时间B.从旅客解开安全带至到达滑梯底部的时间C.从客舱出现危险至启动撤离的决策时间D.从滑梯展开至完全充气的时间10.机上氧气瓶（旅客用）的持续供氧时间通常为？A.10-15分钟B.20-25分钟C.30-40分钟D.45-60分钟11.旅客登机时，空乘人员发现某旅客行李尺寸明显超过客舱行李架容量（长+宽+高＞115cm），应如何处理？A.协助其放置于最后一排行李架顶部B.要求其办理行李托运，拒绝带入客舱C.告知其自行折叠行李，否则无法携带D.登记后放置于厨房设备柜内12.机上发生锂电池设备（如手机）起火，使用海伦灭火瓶扑救时，应持续喷射的时间为？A.1-2秒B.3-5秒C.5-8秒D.10秒以上13.客舱内婴儿安全带的正确使用方式是？A.将婴儿抱在怀中，使用成人安全带固定B.婴儿单独使用安全带，扣入座椅安全带接口C.婴儿座椅固定在成人座椅上，使用飞机安全带和婴儿座椅自带安全带双重固定D.由成人手持婴儿，无需额外固定14.当客舱内出现烟雾但未明确火源时，空乘人员应首先？A.打开所有通风口，加速烟雾扩散B.关闭邻近区域的空调出风口，使用烟雾探测器定位C.组织旅客用湿毛巾捂住口鼻，准备撤离D.佩戴氧气面罩，逐排检查行李架和座椅下方15.根据《客舱乘务员训练大纲》，年度复训中应急撤离模拟训练的最低频次为？A.每6个月1次B.每年1次C.每2年1次D.每3年1次16.机上应急医疗箱（EMK）中必配的药品不包括？A.肾上腺素自动注射器B.阿司匹林C.硝酸甘油D.胰岛素17.客舱内发生旅客冲突事件，空乘人员介入时应遵循的首要原则是？A.快速制服冲突方，控制现场B.保护自身安全，避免肢体接触C.立即报告机长，申请地面警力D.隔离冲突双方，引导至安全区域18.飞机滑跑阶段（速度＞80节），客舱内某旅客突然起身取行李，空乘人员应？A.大声喝止，要求其立即返回座位B.抓住其手臂强行带回座位C.按下呼叫铃通知驾驶舱中断起飞D.用身体阻挡行李架，同时口头警告19.机上饮用水箱的定期清洁周期为？A.每周B.每15天C.每月D.每季度20.紧急撤离时，滑梯脱离飞机后，用于连接滑梯与救生船的装置是？A.橙色浮力绳B.黄色充气阀C.蓝色定位灯D.红色割绳刀二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、错选、漏选均不得分）1.客舱安全检查的“三查”内容包括？A.查行李架（行李固定、无超大物品）B.查座椅（扶手归位、安全带完好）C.查旅客（特殊需求、行为异常）D.查设备（应急灯、灭火器在位）2.机上处理旅客突发疾病时，空乘人员的正确操作包括？A.立即广播寻找机上医护人员B.保持患者平躺，抬高下肢（无骨折时）C.直接给予患者自带药品D.记录患者症状、用药及处置过程3.客舱火灾的“四阶段”发展包括？A.阴燃阶段（无明火，有烟雾）B.发展阶段（火势扩大，温度升高）C.充分燃烧阶段（全舱起火）D.衰减阶段（氧气耗尽，火势减弱）4.紧急撤离时，空乘人员的“六步操作”包括？A.确认指令（听清“撤离”或“不要撤离”）B.打开舱门（解锁、拉开、固定）C.操作滑梯（人工充气或自动展开）D.指挥旅客（“这里！跳！”“抱小孩，脱高跟鞋”）5.机上禁止旅客携带的危险物品包括？A.压缩气体（如喷雾发胶）B.易燃液体（如打火机燃油）C.腐蚀性物质（如蓄电池）D.医用氧气罐（未认证）6.客舱颠簸时，空乘人员的安全防护措施包括？A.立即停止服务，就近入座系好安全带B.服务车必须固定（刹车+轮挡）C.提醒旅客“系好安全带，不要站立”D.收回应急设备（如毛毯、水杯）7.机上锂电池设备起火的特点包括？A.火势蔓延快，可能复燃B.产生有毒烟雾（含氟化氢）C.可用水或海伦灭火瓶扑救D.需完全冷却后才能确认熄灭8.特殊旅客服务中的安全注意事项包括？A.轮椅旅客：固定轮椅，确认安全带扣好B.孕妇旅客：询问预产期（＞36周拒绝承运）C.无成人陪伴儿童：安排邻座为乘务员或成人旅客D.醉酒旅客：拒绝其登机，或安排单独座位并监控9.客舱应急设备的日常检查内容包括？A.灭火器压力指针是否在绿色区域B.氧气面罩封条是否完整C.滑梯包外观是否有破损、切割痕迹D.应急手电筒电量是否充足10.根据CCAR-121部，客舱乘务员在飞行中的安全职责包括？A.监控旅客行为，制止危害安全的行为B.指导旅客正确使用安全带、氧气面罩C.检查应急设备的在位和有效性D.参与驾驶舱安保，防止非法入侵三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.旅客可以在飞机滑行、起飞、下降和着陆阶段使用开启飞行模式的手机。（）2.机上厨房垃圾应在航后统一处理，飞行中不得丢弃至厕所垃圾桶。（）3.紧急撤离时，空乘人员应最后离开飞机，确保无旅客滞留。（）4.旅客携带的医用氧气瓶（经航空公司批准）可在客舱内使用，但需固定。（）5.客舱内发现疑似爆炸物时，应立即转移至洗手间，避免影响其他旅客。（）6.颠簸期间，空乘人员可以继续为旅客提供热饮，但需使用防溢杯。（）7.机上AED使用时，若患者胸部有汗水，需擦干后再粘贴电极片。（）8.旅客行李中夹带的火种（如未点燃的火柴），可允许其随身携带。（）9.紧急撤离时，穿高跟鞋的旅客需先脱鞋再滑下滑梯，空乘人员应协助脱鞋。（）10.机上饮用水箱清洁后，需进行微生物检测，合格后方可使用。（）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述客舱火灾处置的“RACE”原则及具体内容。2.紧急撤离时，空乘人员如何执行“三先三后”原则？请举例说明。3.机上发现旅客携带未申报的锂电池移动电源（额定能量180Wh），应如何处置？五、案例分析题（共1题，5分）场景：某航班巡航阶段（高度35000英尺），客舱31排B座旅客（男性，40岁）突然起身，称“有人要杀我”，并试图冲击驾驶舱门。此时客舱内部分旅客恐慌，1名儿童因碰撞哭泣。问题：作为负责该区域的乘务员，应如何处置？需分步骤说明。答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.C6.C7.B8.B9.A10.A11.B12.B13.C14.B15.B16.D17.B18.A19.C20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×（滑行、起飞、下降、着陆阶段禁止使用任何电子设备，包括飞行模式）2.√（飞行中厨房垃圾需密封存放，防止异味和火灾风险）3.√（乘务员需确认区域无旅客后最后撤离）4.×（医用氧气瓶需固定在客舱指定位置，使用时需监控）5.×（疑似爆炸物应远离人员密集区，放置于金属容器或防爆箱，报告机长）6.×（颠簸期间禁止提供热饮，防止烫伤）7.√（汗水可能影响AED电极片导电性）8.×（火种（火柴、打火机）禁止随身携带或托运）9.√（高跟鞋可能划破滑梯，需脱鞋后撤离）10.√（清洁后需检测菌落总数、大肠杆菌等指标）四、简答题1.客舱火灾处置的“RACE”原则：-Rescues（救援）：优先转移受威胁区域的旅客至安全区域；-Alarm（报警）：立即按下呼叫铃通知驾驶舱，报告火源位置、火势；-Contain（控制）：关闭火源附近的空调出风口、舱门，使用灭火毯覆盖（固体火灾）或海伦灭火瓶喷射（液体/电气火灾）；-Extinguish（灭火）：保持与火源1-2米距离，对准火源根部喷射，确认火势完全熄灭后观察10分钟防复燃。2.紧急撤离“三先三后”原则：-先旅客后自己：优先引导旅客撤离，乘务员最后离开；-先儿童、老人、孕妇后其他旅客：协助行动不便者优先滑下滑梯；-先远后近：从离火源/危险区域最远的出口开始撤离，避免拥挤。示例：若客舱中部起火，应优先打开前部和后部出口，引导前舱和后舱旅客分别撤离，再处理中部受困旅客。3.处置步骤：-立即上前告知旅客：“根据民航规定，额定能量超过100Wh但不超过160Wh的锂电池移动电源需经航空公司批准方可携带，您的设备额定能量180Wh已超出限制。”-要求旅客将移动电源交出，放入机上危险品保管箱（需铅封并记录）；-报告乘务长，由乘务长联系驾驶舱，确认是否需返航或备降；-航后移交地面安保部门处理，记录旅客信息及事件经过。五、案例分析题处置步骤：1.立即呼叫邻近乘务员支援（“31排需要帮助！”），确保至少2人在场；2.保持与该旅客1米以上安全距离，使用平缓语气沟通：“先生，这里是客舱，您需要