长春市双阳区2025年网格员招聘笔试题库含答案

长春市双阳区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）（一）单项选择题（1-10题）1.根据《中华人民共和国民法典》，关于监护制度的表述，正确的是：A.未成年人的父母是当然监护人，不可变更B.成年子女对父母仅负有经济赡养义务C.遗嘱指定监护人优先于协议确定监护人D.监护人可随意处分被监护人的财产答案：C解析：《民法典》第30条规定，依法具有监护资格的人之间可以协议确定监护人；第29条规定，被监护人的父母担任监护人的，可以通过遗嘱指定监护人。遗嘱指定优先于协议确定。2.社区治理中“三社联动”指的是：A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社会企业、社工站D.社区、社区医院、社区学校答案：B解析：“三社联动”是社区治理的重要机制，指社区、社会组织、社会工作者三者有机联动，形成治理合力。3.长春市双阳区某社区拟开展“邻里文化节”活动，活动预算需经：A.社区党委书记审批B.居民代表会议讨论通过C.街道办事处直接拨款D.社区工作者集体决议答案：B解析：《城市居民委员会组织法》规定，涉及居民利益的重要事项应提请居民会议讨论决定，居民代表会议是居民会议的补充形式。4.下列不属于社区公共服务内容的是：A.为独居老人提供送餐服务B.组织青少年暑期兴趣班C.协调物业公司维修小区路灯D.代办居民个体工商户营业执照答案：D解析：社区公共服务以公益性、便民性为核心，代办营业执照属于行政服务延伸，需由市场监管部门依法办理。5.关于网格化管理，下列表述错误的是：A.网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则B.每个网格需配备1名专职网格员C.网格信息采集应做到“横到边、纵到底”D.网格事件处置需遵循“发现-上报-处理-反馈”流程答案：B解析：根据《长春市社区网格化管理办法》，网格可配备专职或兼职网格员，具体数量根据网格人口、面积等因素确定。6.某社区居民反映小区流浪猫数量激增，存在卫生和安全隐患。网格员的正确处理流程是：A.直接联系动物救助站捕捉B.张贴通知要求居民自行处理C.组织居民协商制定管理方案D.上报街道由城管部门强制清理答案：C解析：社区自治原则要求先组织居民协商，充分听取意见后再采取措施，避免简单行政化处理。7.根据《吉林省社区建设条例》，社区居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：2021年修订的《吉林省社区建设条例》明确社区居民委员会任期为5年，与全国同步。8.下列属于社区治安管理范畴的是：A.调解夫妻家庭矛盾B.统计辖区商铺数量C.巡查小区消防设施D.组织老年人健康讲座答案：C解析：社区治安管理包括治安巡查、消防检查、流动人口管理等，巡查消防设施属于治安管理内容。9.某网格内有一名肢体残疾居民，需申请无障碍设施改造。网格员应优先协助其联系：A.区残联B.区住建局C.街道民政科D.社区卫生服务中心答案：A解析：残疾人无障碍改造由残联负责政策指导和资金协调，网格员应协助对接主管部门。10.冬季供暖期间，某居民反映家中温度不达标（低于18℃）。网格员的正确处理步骤是：①联系供热公司上门检测②记录居民诉求并登记③陪同检测并留存记录④督促供热公司整改A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A解析：处理流程应为：先登记诉求（②），再联系供热单位检测（①），现场参与确认（③），最后督促整改（④）。（二）多项选择题（11-15题）11.网格员在信息采集中应遵循的原则包括：A.全面性B.时效性C.保密性D.主观性答案：ABC解析：信息采集需客观真实（排除D），同时确保全面覆盖、及时更新、保护居民隐私。12.社区矛盾调解的常用方法有：A.背对背沟通法B.法律威慑法C.情感共鸣法D.利益平衡法答案：ACD解析：调解应注重沟通技巧和情感疏导，法律威慑可能激化矛盾，不属于常用方法。13.下列属于社区特殊群体的有：A.80岁以上独居老人B.单亲家庭儿童C.新就业大学生D.刑满释放人员答案：ABD解析：特殊群体通常指需要重点关注的脆弱或特殊需求人群，新就业大学生属于普通社区成员。14.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返长人员B.宣传防疫政策和知识C.强制居民接种疫苗D.协助转运隔离人员答案：ABD解析：网格员需依法开展工作，强制接种违反自愿原则（排除C）。15.社区文化建设的主要内容包括：A.组织节日庆祝活动B.建设社区图书馆C.挖掘本地文化特色D.规范社区停车秩序答案：ABC解析：文化建设侧重精神文明层面，停车秩序属于环境治理（排除D）。（三）判断题（16-20题）16.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，需经本人同意方可使用。17.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不具有行政职能。（）答案：√解析：《城市居民委员会组织法》明确居委会是自治组织，协助政府开展工作但不履行行政职能。18.对于居民反映的噪音问题，网格员应直接对责任方进行处罚。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，应协调相关部门（如公安、环保）处理。19.社区协商议事会成员必须是社区户籍居民。（）答案：×解析：社区协商应覆盖不同群体，包括常住非户籍居民。20.网格员需每日登录网格化管理信息平台更新数据。（）答案：√解析：根据《长春市网格化服务管理条例》，网格员需及时录入和更新网格信息。二、社区工作实务（共20题，每题2分，共40分）（一）情景分析题（21-25题）21.某网格内一位75岁老人因子女长期在外务工，出现情绪低落、食欲减退症状。网格员发现后，正确的处理措施是：A.联系老人子女要求返乡照顾B.建议老人入住养老院C.陪同老人到社区卫生服务中心检查D.组织志愿者每日上门陪伴答案：D解析：应优先提供情感支持（D），联系子女需尊重老人意愿（A错误），建议养老院需评估老人意愿（B错误），健康检查需老人同意（C需补充）。22.社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中应重点做好：①调研居民分类习惯②设计积分规则③联系兑换奖品供应商④张贴活动通知A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A解析：需先了解现状（①），再制定规则（②），联系物资（③），最后宣传（④）。23.某商铺因装修占用公共通道，引发居民投诉。网格员到场后，首先应：A.要求商铺立即停工B.查看装修审批手续C.登记居民投诉信息D.拍摄现场照片取证答案：B解析：需先确认是否合法（查看审批手续），再采取后续措施。24.一位居民因家庭矛盾到社区哭闹，要求居委会“主持公道”。网格员的正确应对方式是：A.告知这是家庭私事，社区无权处理B.耐心倾听，引导其平复情绪C.直接联系其配偶到场对质D.建议通过诉讼解决答案：B解析：应先安抚情绪（B），再了解情况并引导调解，直接推诿或激化矛盾均不可取。25.冬季暴雪后，某小区道路结冰，多位老人滑倒。网格员应：①联系物业撒融雪剂②设置警示标识③组织志愿者清扫④上报街道请求支援A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.④→①→②→③答案：B解析：应急处理顺序：先设置警示（②），再联系物业除冰（①），组织人力清扫（③），必要时请求支援（④）。（二）操作流程题（26-30题）26.简述网格员开展“人口信息动态更新”的具体步骤。答案：①提前通过社区公告、微信群通知居民准备材料；②按网格划分入户走访（或电话、线上核对）；③重点核对户籍人口、流动人口、特殊群体信息；④记录变更情况（如迁出、新生儿、死亡等）；⑤当日录入网格化管理系统；⑥整理纸质档案并归档；⑦对未核对居民进行二次跟进。27.列举网格员在“防范电信诈骗”宣传中的至少5种工作方法。答案：①在小区公告栏张贴反诈海报；②利用社区微信群转发典型案例；③联合派出所开展“入户讲解”活动；④组织老年人参加反诈知识讲座；⑤在快递柜、单元门粘贴反诈提示贴；⑥通过社区广播播放反诈音频。28.某社区拟成立“老年助餐点”，网格员需协助完成哪些前期准备工作？答案：①调研老年人口数量及就餐需求；②考察场地（社区活动室、闲置商铺等）；③联系餐饮企业或养老机构洽谈合作；④核算运营成本（场地、人力、食材等）；⑤征求居民代表对餐标、时间的意见；⑥向街道申请政策或资金支持；⑦制定食品安全和应急预案。29.当发现网格内有疑似传销人员聚集时，网格员的正确处置流程是什么？答案：①保持距离，避免打草惊蛇；②立即记录时间、地点、人员特征；③通过网格化系统上报街道综治办；④同步联系辖区派出所；⑤配合民警到场核实情况；⑥事后跟进处理结果并记录；⑦向居民宣传传销危害。30.简述网格员在“老旧小区改造”中的主要职责。答案：①收集居民改造需求（如屋顶防水、加装电梯、管网更新等）；②参与改造方案讨论并反馈民意；③监督施工进度和质量（如协调居民配合施工、解决噪音纠纷）；④定期向居民通报改造进展；⑤协助处理施工中的突发问题（如损坏居民物品的赔偿协商）；⑥改造完成后组织居民验收。三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：双阳区某社区网格内，602室居民反映502室卫生间漏水，导致其天花板发霉。网格员小王上门了解情况：502室住户称“装修时做了防水，可能是楼上问题”，602室坚持“水是从楼下渗上来的”。双方情绪激动，互指对方推卸责任。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？答案要点：（1）安抚情绪：分别与双方沟通，说明争吵无法解决问题，引导理性协商。（2）现场勘查：查看502室卫生间地面、墙角是否有渗水痕迹，检查602室天花板水渍方向（向上渗透多为502问题，向下多为602自身管道问题）。（3）专业验证：联系物业或专业防水公司上门检测（如闭水试验），确定责任方。（4）调解协商：若502室责任，协调其维修并赔偿602室损失；若属公共管道问题，督促物业维修。（5）跟进反馈：维修完成后回访，确认问题解决，避免矛盾复发。案例2：某网格内有一名14岁初中生小宇（化名），父母离异后随父亲生活，父亲长期酗酒，对其疏于管教。小宇经常逃学上网，与社会青年交往，曾因盗窃自行车被派出所批评教育。网格员小李在日常巡查中发现这一情况。问题：作为网格员小李，应采取哪些措施帮助小宇？答案要点：（1）建立联系：通过社区活动、学校老师等渠道接近小宇，取得信任，了解其真实需求（如缺失家庭关爱、学习