2025重点考试网格员练习题及答案

2025重点考试网格员练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.社区网格划分的基本原则不包括以下哪项？A.地域相邻B.规模适度C.动态调整D.跨行政区域答案：D解析：网格划分需遵循地域相邻、规模适度（一般覆盖300-500户）、动态调整原则，避免跨行政区域导致管理混乱。2.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），首要处理措施是？A.直接联系房东要求整改B.拍照记录并立即上报街道网格中心C.现场劝说租客搬离D.联系派出所强制清退答案：B解析：网格员需遵循“发现-上报-处置”流程，群租属安全隐患，应先记录并上报专业部门处理，不可越权执法。3.以下哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息？A.居民婚姻状况B.商铺营业执照信息C.独居老人健康状况D.小区消防设施位置答案：A解析：网格员采集的基础信息包括人口（如独居老人）、房屋（如商铺）、设施（如消防）等与公共管理相关的内容，居民婚姻状况属个人隐私，不在采集范围内。4.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执。网格员介入调解时，正确的做法是？A.直接判定养犬方全责B.先安抚双方情绪，再核实事发经过C.要求受伤方提供医疗费用清单D.建议双方自行协商，无需后续跟进答案：B解析：调解需遵循“先缓和情绪、再调查事实、后协商解决”的原则，网格员应保持中立，避免主观判断。5.网格员在巡查中发现楼道堆积大量纸箱，存在火灾隐患。根据《消防法》相关规定，正确的处理流程是？A.立即清理纸箱B.联系物业通知业主限期整改，逾期未改上报消防部门C.拍照留存后，直接向119报警D.张贴通知要求业主24小时内清理答案：B解析：网格员无执法权，应协调物业督促整改，对拒不整改的，再上报消防部门处理。6.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是？A.代替居民分类垃圾B.讲解分类标准并指导投放C.检查垃圾桶是否干净D.统计参与活动的居民人数答案：B解析：宣传活动的目的是提升居民认知，网格员需通过讲解、示范等方式指导居民正确分类。7.某独居老人连续3天未出门，网格员应首先采取的措施是？A.联系其子女确认情况B.直接破门查看C.通知社区医生上门D.在社区群发布寻人启事答案：A解析：需优先联系老人家属确认安全，无家属联系方式时再联系社区或民警，不可擅自破门。8.网格员在录入人口信息时，发现某租户身份证与本人不符，正确的处理方式是？A.自行修改系统信息B.记录异常并上报公安部门C.告知租户需更换身份证D.忽略该信息，继续录入答案：B解析：身份信息异常可能涉及冒用，网格员应上报专业部门核查，不可自行处理。9.社区某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员的处理步骤应为？①实地查看油烟净化设备运行情况②联系环保部门检测排放数据③组织居民与商铺协商④督促商铺整改并回访A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.①→③→②→④答案：A解析：需先核实现场情况（①），再通过专业检测（②）明确责任，后协调双方（③），最后督促整改（④）。10.以下哪项不属于网格员“六必访”内容？A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.矛盾纠纷户必访D.党员家庭必访答案：D解析：“六必访”通常指困难家庭、空巢老人、留守儿童、残疾人、矛盾纠纷户、新入住居民必访，党员家庭不在此列。二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员的主要职责包括（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.参与应急处置D.执行行政处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，主要承担信息采集、矛盾调解、应急协助等职责。2.社区疫情防控中，网格员需落实的工作有（）A.排查重点地区返社区人员B.指导居民正确佩戴口罩C.为居民代购生活物资D.对违规聚集人员实施拘留答案：ABC解析：拘留属行政处罚，网格员无此权限。3.网格信息采集需遵循的原则有（）A.真实性B.全面性C.保密性D.滞后性答案：ABC解析：信息需及时更新，滞后性不符合要求。4.调解邻里纠纷时，网格员应注意（）A.保持中立立场B.尊重双方隐私C.使用法律术语施压D.引导双方换位思考答案：ABD解析：调解需以理服人，避免使用高压语言。5.社区安全巡查的重点区域包括（）A.地下车库B.出租屋C.老年活动中心D.商铺后厨答案：ABCD解析：以上区域均可能存在消防、治安等隐患，需重点巡查。6.网格员与居民沟通时，正确的技巧有（）A.主动使用方言拉近距离B.耐心倾听不打断C.承诺超出职责范围的事D.用案例说明政策答案：ABD解析：不可随意承诺无法实现的事项。7.以下属于网格事件“上报-处置”流程的是（）A.网格员发现问题B.街道网格中心分类派单C.责任部门限时处理D.网格员反馈处理结果答案：ABCD解析：完整流程包括发现、上报、派单、处置、反馈。8.社区未成年人保护工作中，网格员的任务有（）A.排查辍学儿童B.记录单亲家庭情况C.组织防溺水宣传D.决定儿童监护权归属答案：ABC解析：监护权归属由法院裁定，网格员无此权限。9.冬季防火巡查时，需重点检查（）A.居民私拉电线充电B.楼道堆放易燃物C.商铺燃气管道老化D.小区绿化修剪情况答案：ABC解析：绿化修剪属日常维护，非冬季防火重点。10.网格员参与社区文化活动的作用包括（）A.提升居民归属感B.收集居民需求信息C.代替社区工作者组织活动D.促进邻里互动答案：ABD解析：网格员需协助而非代替社区工作者。三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，不得泄露或用于商业用途。2.发现社区内有流浪犬，网格员应立即联系动物保护部门处理。（）答案：√解析：流浪犬管理需专业部门介入，网格员负责上报。3.社区选举期间，网格员需引导居民投指定候选人。（）答案：×解析：网格员应保持中立，不得干预选举。4.独居老人家中传出异常声响，网格员可直接进入查看。（）答案：×解析：需联系家属或民警陪同，不可擅自进入私人空间。5.商铺未办理营业执照，网格员应立即责令其停业。（）答案：×解析：无执法权，需上报市场监管部门处理。6.社区微信群中出现不实信息，网格员应及时辟谣并上报。（）答案：√解析：需维护网络环境，避免谣言扩散。7.网格员可以在社区公告栏张贴居民欠费名单督促缴费。（）答案：×解析：公开个人欠费信息属侵权行为。8.暴雨期间，网格员需巡查低洼路段并设置警示标识。（）答案：√解析：属应急巡查的必要措施。9.调解成功后，网格员需记录协议内容并跟进履行情况。（）答案：√解析：需确保调解结果落实。10.网格员需每日登录网格管理系统更新信息。（）答案：√解析：信息动态更新是网格员的基本要求。四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：某老旧小区1栋3单元楼道灯长期损坏，居民夜间出行不便，多次向物业反映未果。网格员小王巡查时接到居民投诉。问题：小王应如何处理？答案：①现场核实：查看楼道灯损坏数量、位置，确认是否因线路故障或灯泡损坏导致；②联系物业：了解未维修原因（如经费不足、维修人员短缺），督促其制定维修计划并明确时间；③协调资源：若物业因经费问题拖延，可协助申请社区公共维修资金或组织居民自筹部分费用；④跟进反馈：维修完成后，实地检查并在居民群告知结果，确保问题解决；⑤长效管理：建议物业建立楼道设施巡查台账，避免类似问题重复发生。案例2：社区张奶奶（75岁，独居）因高血压晕倒在家，被网格员小李巡查时发现。问题：小李的应急处置步骤是什么？答案：①立即查看张奶奶生命体征（呼吸、脉搏），若意识清醒，询问身体状况并安抚情绪；若昏迷，拨打120急救电话；②联系张奶奶家属（子女、其他亲属），告知情况并提供地址；③等待急救期间，保持通风，避免移动老人（若有呕吐需侧头防止窒息）；④陪同救护车送至医院，向医护人员说明老人既往病史（如高血压）及晕倒前后情况；⑤事后回访：联系家属了解治疗进展，协助申请社区关爱服务（如定期上门巡诊），并将情况记录至网格独居老人档案。案例3：某租户因拖欠房租与房东发生冲突，房东要求立即搬离，租户以“未提前30天通知”为由拒绝。网格员小赵介入调解。问题：小赵应如何化解矛盾？答案：①情绪安抚：分别与双方沟通，倾听诉求（房东需收回房屋，租户需缓冲期）；②法律引导：依据《民法典》第七百三十条，租赁期限未明确的可随时解除，但应给予合理期限（通常30天），向双方解释条款；③协商方案：建议房东给予租户15-30天搬离时间，租户在此期间寻找新住所；若租户确有困难，可协调社区提供短期过渡信息（如公租房咨询）；④签订协议：双方达成一致后，签署书面搬离协议（明确时间、物品交接等），网格员见证；⑤后续跟进：到期后确认租户搬离，若仍有纠纷，引导通过法律途径解决。案例4：社区接到预警，次日将有强台风登陆。网格员小陈需落实哪些防台风工作？答案：①预警宣传：通过社区群、广播、上门告知等方式，提醒居民加固门窗、收好阳台物品、避免外出；②重点巡查：检查危旧房屋、广告牌、树木（是否存在倒伏风险）、地下车库排水系统（是否畅通）；③人员转移：对住在危房、低洼地带的居民（尤其是老人、儿童），协助转移至社区避难场所；④物资准备：与社区工作人员核对应急物资（帐篷、食品、药品），确保充足；⑤值班值守：台风期间保持24小时通讯畅通，实时关注天气变化，及时上报突发情况（如树木倾倒、积水严重）；⑥灾后排查：台风过后，巡查社区设施损坏情况（如断电、道路堵塞），协调相关部门修复，并安抚受灾居民。案例5：社区推行“垃圾分类积分兑换”政策，部分居民因嫌麻烦不愿参与，甚至随意丢弃垃圾。网格员小周需提升居民参与度。问题：小周可采取哪些措施？答案：①需求调研：通过问卷、访谈了解居民抵触原因（如分类标准复杂、积分兑换物品不实用）；②精准宣传：针对老年人，用