南宁市青秀区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

南宁市青秀区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.题目：网格员在社区工作中，对于发现的环境卫生问题，首先应该（）A.自行处理B.拍照记录并上报社区相关部门C.要求居民立即清理D.等待上级安排处理答案：B解析：网格员发现环境卫生问题，不能自行随意处理，也不能直接要求居民立即清理，更不能消极等待上级安排。正确做法是先拍照记录并上报社区相关部门，以便相关部门根据情况进行处理，所以选B。2.题目：社区中发生邻里纠纷，网格员到达现场后，第一步应该做的是（）A.评判谁对谁错B.了解纠纷的起因和经过C.提出解决方案D.把双方隔离开答案：B解析：在处理邻里纠纷时，网格员不能一开始就评判对错，也不宜直接提出解决方案。首先要做的是了解纠纷的起因和经过，才能更客观地处理问题。把双方隔离开是在情况比较激烈时采取的措施，不是第一步。所以选B。3.题目：网格员在信息采集工作中，对于居民提供的个人信息，应该（）A.随意透露给他人B.严格保密C.只告诉社区领导D.用于个人目的答案：B解析：居民的个人信息属于隐私内容，网格员有责任严格保密，不能随意透露给他人，也不能用于个人目的，更不是只告诉社区领导。所以选B。4.题目：社区内有老人突发疾病，网格员首先要做的是（）A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.对老人进行急救处理D.通知社区医生答案：B解析：当老人突发疾病时，时间就是生命，首先要做的是拨打120急救电话，争取专业医疗人员的及时救治。联系老人家属、通知社区医生可以在拨打120之后进行。网格员一般不具备专业的急救处理能力，不能贸然进行急救处理。所以选B。5.题目：网格员在巡查社区时，发现消防通道被占用，应该（）A.不管不问B.自己把障碍物移开C.通知相关部门来处理D.要求占用者自行清理答案：C解析：消防通道被占用是严重的安全隐患，网格员不能不管不问。自己移开障碍物可能会引发其他问题，要求占用者自行清理可能效果不佳。正确做法是通知相关部门来处理，以确保问题得到妥善解决。所以选C。6.题目：社区举办活动，网格员的主要职责不包括（）A.活动宣传B.现场秩序维护C.活动费用报销D.参与活动组织答案：C解析：网格员在社区活动中可以进行活动宣传、维护现场秩序以及参与活动组织等工作。活动费用报销一般由专门的财务人员或相关负责人负责，不是网格员的主要职责。所以选C。7.题目：网格员发现社区内有疑似传销活动，应该（）A.直接冲进传销窝点制止B.悄悄离开，当作没看见C.及时向公安机关报告D.自己进行调查取证答案：C解析：传销活动往往具有一定的危险性，网格员不能直接冲进传销窝点制止，也不能悄悄离开当作没看见。自己进行调查取证可能会使自身陷入危险。正确做法是及时向公安机关报告，由专业部门进行处理。所以选C。8.题目：在社区人口信息采集时，对于流动人口的信息采集重点不包括（）A.姓名、性别B.居住地址C.工作单位D.宗教信仰答案：D解析：在采集流动人口信息时，姓名、性别、居住地址、工作单位等信息对于社区管理和服务有重要意义。而宗教信仰属于个人隐私且与社区管理的直接关联性不大，不是信息采集的重点。所以选D。9.题目：网格员在社区工作中，与居民沟通时应该（）A.态度傲慢B.随意打断居民说话C.耐心倾听，使用文明用语D.只说官方语言答案：C解析：网格员与居民沟通时，态度傲慢、随意打断居民说话都是不恰当的行为。只说官方语言可能会让居民感觉有距离感。应该耐心倾听居民的诉求，使用文明用语，这样才能更好地与居民建立良好的关系。所以选C。10.题目：社区内新建了一个垃圾投放点，网格员的工作不包括（）A.向居民宣传垃圾投放规则B.监督垃圾投放点的卫生情况C.决定垃圾投放点的位置D.收集居民对垃圾投放点的意见答案：C解析：垃圾投放点的位置一般是经过相关部门规划和决策的，不是网格员决定的。网格员可以向居民宣传垃圾投放规则、监督卫生情况以及收集居民的意见。所以选C。11.题目：网格员在处理社区居民的投诉时，应该（）A.拖延处理B.只听一方意见C.认真记录，及时处理并反馈结果D.对投诉者进行指责答案：C解析：处理居民投诉时，拖延处理、只听一方意见、对投诉者进行指责都是不正确的做法。应该认真记录投诉内容，及时处理并将处理结果反馈给投诉者。所以选C。12.题目：社区内有建筑工地施工扰民，网格员应该（）A.让居民自行与工地协商B.直接要求工地停工C.了解施工时间和情况，与工地沟通并向相关部门反映D.不管这件事答案：C解析：让居民自行与工地协商可能效果不佳，网格员不能直接要求工地停工，不管这件事也是不负责任的表现。正确做法是了解施工时间和情况，先与工地沟通，若问题得不到解决再向相关部门反映。所以选C。13.题目：网格员在社区安全隐患排查中，对于老旧电线老化问题，应该（）A.自己更换电线B.提醒居民注意C.上报社区和相关部门D.等电线出问题了再处理答案：C解析：网格员不具备专业的电线更换技能，不能自己更换电线。只提醒居民注意可能无法从根本上解决问题，等电线出问题了再处理会带来安全风险。应该及时上报社区和相关部门，由专业人员进行处理。所以选C。14.题目：社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员可以采取的宣传方式不包括（）A.张贴宣传海报B.举办垃圾分类知识讲座C.在微信群里发广告推销垃圾分类产品D.上门向居民宣传答案：C解析：张贴宣传海报、举办知识讲座、上门向居民宣传都是有效的垃圾分类宣传方式。而在微信群里发广告推销垃圾分类产品与宣传活动的目的不符，不属于宣传方式。所以选C。15.题目：网格员在社区中发现有未成年人流浪，应该（）A.驱赶他们离开社区B.给他们一些钱让他们走C.联系民政部门和救助机构D.让他们在社区里随便待着答案：C解析：驱赶未成年人、给他们钱让他们走、让他们在社区随便待着都不是正确的做法。应该联系民政部门和救助机构，让专业人员来处理，保障未成年人的权益。所以选C。16.题目：社区内的公共设施损坏，网格员应该（）A.等待居民报修B.自己维修C.及时上报并跟进维修情况D.装作没看见答案：C解析：等待居民报修可能会延误维修时间，网格员一般不具备维修公共设施的专业技能，装作没看见是不负责任的表现。应该及时上报并跟进维修情况，确保公共设施尽快恢复正常使用。所以选C。17.题目：网格员在社区工作中，对于居民的不合理要求，应该（）A.无条件满足B.直接拒绝C.耐心解释，说明原因D.不理会居民答案：C解析：无条件满足不合理要求是不恰当的，直接拒绝可能会引起居民不满，不理会居民也是错误的做法。应该耐心解释，向居民说明不能满足要求的原因。所以选C。18.题目：社区组织志愿者活动，网格员的工作不包括（）A.招募志愿者B.安排志愿者工作C.决定志愿者的报酬D.对志愿者进行培训答案：C解析：网格员可以进行志愿者招募、安排工作和培训等工作。志愿者活动一般是自愿参与，不存在报酬问题，更不是网格员决定报酬。所以选C。19.题目：网格员发现社区内有邪教活动，应该（）A.加入邪教组织了解情况B.立即制止邪教活动C.及时向公安机关和相关部门报告D.在社区里公开揭露邪教答案：C解析：加入邪教组织是绝对错误的行为，网格员不具备直接制止邪教活动的能力，在社区公开揭露邪教可能会引发不必要的危险。应该及时向公安机关和相关部门报告，由专业部门处理。所以选C。20.题目：社区内的绿化植物需要修剪，网格员应该（）A.自己动手修剪B.通知园林部门来处理C.不管它D.让居民自己修剪答案：B解析：网格员不具备专业的绿化修剪技能，不能自己动手修剪，不管它会影响社区美观，让居民自己修剪也不合适。应该通知园林部门来处理。所以选B。21.题目：网格员在信息采集时，遇到居民不配合，应该（）A.威胁居民B.放弃采集该居民信息C.耐心沟通，说明采集信息的目的和用途D.强行采集信息答案：C解析：威胁居民、放弃采集、强行采集信息都是不正确的做法。应该耐心与居民沟通，说明采集信息的目的和用途，争取居民的配合。所以选C。22.题目：社区举办文化节，网格员的工作重点是（）A.确保活动现场的安全和秩序B.负责文化节的节目编排C.决定文化节的主题D.邀请明星参加文化节答案：A解析：网格员在文化节中的主要工作是确保活动现场的安全和秩序。节目编排、决定主题、邀请明星等一般由专门的活动策划和组织人员负责。所以选A。23.题目：网格员发现社区内有污水管道堵塞，应该（）A.用工具疏通管道B.通知物业或相关部门来处理C.让居民自己解决D.等污水流干了再说答案：B解析：网格员不具备专业的管道疏通技能，不能用工具疏通。让居民自己解决、等污水流干了再说都不能从根本上解决问题。应该通知物业或相关部门来处理。所以选B。24.题目：社区内有居民反映噪音问题，网格员应该（）A.让居民忍着B.立即去把噪音源关掉C.了解噪音来源和情况，进行调解和处理D.说自己管不了答案：C解析：让居民忍着、立即去关噪音源、说自己管不了都是不正确的做法。应该了解噪音来源和情况，进行调解和处理。所以选C。25.题目：网格员在社区工作中，对于社区的弱势群体，应该（）A.忽视他们B.定期走访，了解需求并提供帮助C.只在节日时慰问一下D.让他们自己解决问题答案：B解析：忽视弱势群体、只在节日慰问、让他们自己解决问题都是不负责任的表现。应该定期走访，了解他们的需求并提供帮助。所以选B。26.题目：社区要进行环境卫生整治，网格员的工作不包括（）A.组织居民参与整治活动B.监督整治过程和效果C.决定整治的费用D.宣传环境卫生整治的意义答案：C解析：网格员可以组织居民参与整治活动、监督整治过程和效果、宣传整治意义。整治费用的决定一般由社区相关部门根据预算等情况确定，不是网格员的工作。所以选C。27.题目：网格员发现社区内有非法小广告张贴，应该（）A.自己慢慢清理B.通知城管部门来处理C.不管它D.让居民清理答案：B解析：自己慢慢清理效率低且可能无法彻底解决问题，不管它会影响社区环境，让居民清理不太合适。应该通知城管部门来处理。所以选B。28.题目：社区内有居民举办丧事，网格员应该（）A.要求居民尽快结束丧事活动B.不管这件事C.在不影响其他居民的前提下，给予一定的理解和帮助D.向居民收取费用答案：C解析：要求居民尽快结束丧事活动、不管这件事、向居民收取费用都是不合适的做法。在不影响其他居民的前提下，应该给予一定的理解和帮助。所以选C。29.题目：网格员在社区工作中，对于社区的文化建设，应该（）A.不参与B.积极参与文化活动的组织和宣传C.只负责社区的卫生工作D.认为文化建设与自己无关答案：B解析：不参与、只负责卫生工作、认为与自己无关都是不正确的态度。应该积极参与文化活动的组织和宣传，推动社区文化建设。所以选B。30.题目：社区内有居民之间发生肢体冲突，网格员到达现场后首先要做的是（）A.拉偏架B.报警C.把双方拉开，避免冲突升级D.评判谁对谁错答案：C解析：拉偏架是错误的行为，报警可以在把双方拉开之后进行，到达现场不能立即评判谁对谁错。首先要做的是把双方拉开，避免冲突升级。所以选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.题目：网格员在社区工作中的主要职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：网格员的工作涵盖信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查以及政策宣传等多个方面，这些都是社区管理和服务中不可或缺的部分。所以选ABCD。2.题目：社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道被占用B.老旧电线老化C.电梯故障D.楼道杂物堆积答案：ABCD解析：消防通道被占用、老旧电线老化、电梯故障、楼道杂物堆积等都会给社区带来安全隐患，可能引发火灾、触电、电梯事故等各类问题。所以选ABCD。3.题目：网格员在与居民沟通时，应该注意（）A.态度和蔼B.使用文明用语C.尊重居民的意见和感受D.耐心倾听居民的诉求答案：ABCD解析：在与居民沟通时，态度和蔼、使用文明用语、尊重居民意见和感受、耐心倾听诉求都是非常重要的，这样才能建立良好的沟通关系，更好地开展工作。所以选ABCD。4.题目：社区活动的组织和开展，网格员可以做的工作有（）A.活动策划B.活动宣传C.现场组织和协调D.活动总结答案：ABCD解析：网格员可以参与社区活动的策划、宣传、现场组织协调以及活动总结等工作，全程为活动的顺利开展提供支持。所以选ABCD。5.题目：对于社区内的环境卫生问题，网格员可以采取的措施有（）A.宣传环境卫生知识B.监督居民的垃圾投放情况C.及时上报卫生死角等问题D.组织居民开展环境卫生整治活动答案：ABCD解析：宣传知识、监督投放、上报问题、组织整治活动都是网格员可以采取的解决环境卫生问题的有效措施。所以选ABCD。6.题目：网格员在处理邻里纠纷时，应该（）A.保持中立B.了解纠纷的原因和经过C.提出合理的解决方案D.及时回访，确保纠纷得到彻底解决答案：ABCD解析：处理邻里纠纷时，保持中立、了解情况、提出方案、及时回访都是必要的步骤，以确保纠纷得到妥善解决。所以选ABCD。7.题目：社区内的公共设施包括（）A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.电梯答案：ABCD解析：路灯、健身器材、垃圾桶、电梯等都属于社区的公共设施，网格员需要关注这些设施的使用和维护情况。所以选ABCD。8.题目：网格员在信息采集工作中，需要采集的信息有（）A.居民的基本信息B.房屋信息C.企业信息D.流动人口信息答案：ABCD解析：居民基本信息、房屋信息、企业信息、流动人口信息都是社区管理中需要掌握的重要信息，网格员有责任进行采集。所以选ABCD。9.题目：社区安全隐患排查的重点区域包括（）A.老旧小区B.建筑工地C.商场超市D.学校周边答案：ABCD解析：老旧小区、建筑工地、商场超市、学校周边等区域都存在不同程度的安全隐患，是排查的重点区域。所以选ABCD。10.题目：网格员在社区工作中，可以通过以下哪些方式提高居民的参与度（）A.举办有趣的社区活动B.建立居民反馈机制C.对积极参与的居民给予奖励D.加强与居民的沟通和交流答案：ABCD解析：举办活动、建立反馈机制、给予奖励、加强沟通交流都可以提高居民对社区事务的参与度。所以选ABCD。三、判断题（每题1分，共10分）1.题目：网格员可以随意查看和使用居民的个人信息。（）答案：错误解析：网格员有责任保护居民的个人信息安全，不能随意查看和使用。2.题目：社区内发生纠纷，网格员可以直接偏袒一方。（）答案：错误解析：网格员在处理纠纷时应保持中立，公正地处理问题，不能偏袒任何一方。3.题目：网格员发现安全隐患后，只需要记录下来，不需要上报。（）答案：错误解析：发现安全隐患后，网格员应及时上报，以便相关部门及时处理。4.题目：网格员在社区工作中不需要与其他部门合作。（）答案：错误解析：社区工作涉及多个方面，网格员需要与其他部门合作，共同解决问题。5.题目：社区活动的组织只需要社区领导决定，网格员不需要参与。（）答案：错误解析：网格员可以参与社区活动的组织、宣传、现场协调等工作。6.题目：网格员可以对居民进行罚款等处罚。（）答案：错误解析：网格员没有处罚权，不能对居民进行罚款等处罚。7.题目：对于社区内的弱势群体，网格员只需要偶尔关心一下。（）答案：错误解析：网格员应定期走访弱势群体，了解他们的需求并提供持续的帮助。8.题目：网格员在信息采集时，不需要向居民说明采集信息的用途。（）答案：错误解析：采集信息时，应向居民说明用途，以取得居民的配合和信任。9.题目：社区内的环境卫生问题只需要通知物业处理，网格员不需要管。（）答案：错误解析：网格员可以宣传卫生知识、监督卫生情况、上报问题等，参与环境卫生问题的解决。10.题目：网格员在社区工作中不需要学习新的知识和技能。（）答案：错误解析：社区工作不断发展变化，网格员需要不断学习新的知识和技能，以更好地开展工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.题目：简述网格员在处理社区邻里纠纷时的主要步骤和方法。答案：处理社区邻里纠纷时，网格员可按以下步骤和方法进行：首先，到达现场后，要立即控制局面，将双方分开，避免冲突进一步升级。同时保持冷静和中立，让双方感受到公平对待。接着，认真倾听双方的陈述，了解纠纷的起因、经过和主要诉求。在倾听过程中，要给予双方充分的表达机会，不随意打断，用眼神和适当的回应表示在认真倾听。然后，对双方的观点和情绪进行分析，判断纠纷的性质和严重程度。结合社区的相关规定、道德准则和法律法规，提出合理的解决方案。在提出方案时，要充分考虑双方的利益和感受，尽量做到公平合理。之后，与双方进行沟通，解释解决方案的合理性和可行性，争取双方的认可。如果双方对方案有不同意见，要耐心倾听并进行适当调整。最后，在纠纷解决后，要进行回访，了解双方是否还有后续问题或不满，确保纠纷得到彻底解决。同时，对此次纠纷进行总结，为今后处理类似问题积累经验。2.题目：网格员在社区安全隐患排查中，应重点关注哪些方面的隐患，并说明相应的处理措施。答案：网格员在社区安全隐患排查中，应重点关注以下方面的隐患及相应处理措施：（1）消防方面：隐患：消防通道被占用、消防设施损坏或过期、电线私拉乱接等。处理措施：发现消防通道被占用，及时通知占用者清理，若不配合则上报相关部门处理；对于消防设施损坏或过期，及时上报社区和消防部门，跟进维修和更换情况；对于电线私拉乱接，向居民宣传安全知识，要求其整改，若不整改则上报电力部门。（2）建筑安全方面：隐患：老旧房屋墙体开裂、屋顶漏水、楼梯扶手松动等。处理措施：发现老旧房屋安全问题，及时上报社区和住建部门，安排专业人员进行评估和维修；提醒居民注意安全，必要时采取临时防护措施。（3）电梯安全方面：隐患：电梯故障、运行异常等。处理措施：发现电梯问题，及时通知物业或电梯维保单位进行检修，在检修期间做好警示标识，提醒居民注意安全。（4）燃气安全方面：隐患：燃气管道老化、燃气泄漏等。处理措施：发现燃气安全隐患，立即通知燃气公司进行检查和维修，疏散周边居民，确保安全。（5）治安方面：隐患：社区内存在传销、盗窃等违法犯罪活动的迹象。处理措施：发现可疑迹象，及时向公安机关报告，配合公安机关进行调查和处理。五、案例分析题（每题20分，共20分）题目：某社区有两户邻居因