消防监控人员日常考核标准规范

消防监控人员日常考核标准规范为规范消防监控人员履职行为，提升消防监控工作质效，防范消防安全隐患，依据《中华人民共和国消防法》《建筑消防设施的维护管理》（GB____）等法规标准，结合消防监控岗位实际工作需求，制定本考核标准规范，为消防监控人员日常工作评价、能力提升提供依据。一、监控值守考核（一）值班在岗情况1.严格执行24小时专人值班制度，考核周期内无擅离值守岗位行为。因特殊情况需临时离岗的，须按规定流程报备并安排人员顶岗；未履行报备或顶岗程序擅自离岗的，每次扣5分。2.值班期间保持通讯畅通，呼叫响应时长不超过3分钟；未及时响应且无合理事由的，每次扣3分。（二）监控画面巡查1.按规定频次开展监控画面巡查：重点区域（如消防通道、设备机房、疏散出口等）每1小时巡查不少于1次，非重点区域每2小时巡查不少于1次。巡查频次不足或漏检重点区域的，每次扣2分。2.巡查过程中发现异常情况（如烟雾、火光、设备故障、人员违规占用消防通道等），须立即标注并启动初步处置流程；未及时标注或处置的，每次扣3分。（三）信息记录与报送1.值班期间按规范填写《消防监控值班日志》，记录内容需完整（含时间、事件、处置措施、反馈结果等）、字迹清晰；记录缺项、错填或涂改未说明的，每项扣2分。2.发现火灾隐患、设备故障或突发事件，须在5分钟内向消防主管、安保部门或应急指挥中心报送；迟报、漏报、谎报的，每次扣5分；隐瞒不报的，视情节扣10至20分。二、设备管理考核（一）设备巡检1.按计划开展消防设施设备（火灾自动报警系统、消火栓系统、防排烟系统等）的日常巡检，巡检记录需真实、准确、完整；未按计划巡检或伪造巡检记录的，每次扣5分。2.巡检中发现设备异常（如报警主机故障、传感器失灵、线路破损等），须在《设备巡检台账》中详细记录故障现象、位置及初步判断；未记录或记录不清晰的，每项扣2分。（二）故障处置1.接到设备故障报警或巡检发现故障后，须立即启动故障处置流程：属于自身职责范围内可处置的（如简单线路复位、设备重启等），应在15分钟内完成处置并记录；需专业维修人员处置的，须在10分钟内上报并跟进维修进度。处置不及时或未跟进的，每次扣3分。2.故障处置完成后，须验证设备功能恢复情况；未验证或验证不彻底导致故障重复发生的，每次扣3分。（三）系统维护1.定期对消防监控系统（含软件、硬件）进行清洁、除尘、杀毒等维护，确保系统运行环境良好；因维护不到位导致系统卡顿、误报率升高的，每次扣3分。2.按要求备份监控数据、报警记录等重要信息，备份数据需完整且可追溯；未按周期备份或备份数据丢失的，每次扣5分。三、应急处置考核（一）警情响应1.接到火灾报警或应急警情后，须在30秒内确认警情真实性（区分误报、真实火情）；确认超时或误判警情性质的，每次扣5分。2.确认真实警情后，立即启动应急预案，向相关部门及人员发出处置指令；指令传递错误、遗漏关键信息的，每次扣3分。（二）联动协调1.应急处置过程中，与现场处置人员、消防救援队伍保持实时通讯，准确传递现场信息（如火势位置、被困人员、消防设施状态等）；通讯中断或信息传递失误的，每次扣3分。2.按指挥要求调度现场资源（如启动消防泵、打开防火卷帘、引导疏散等）；调度错误或未按指令执行的，每次扣5分。（三）处置记录1.应急处置结束后，2小时内完成《应急处置报告》，内容需涵盖警情发生时间、处置过程、结果、经验教训等；报告缺项、逻辑混乱的，每次扣3分。2.及时整理应急处置过程中的监控录像、通讯记录等资料，归档留存且可查询；资料缺失或归档不及时的，每次扣2分。四、业务素养考核（一）知识考核1.定期参加消防安全知识、监控系统操作、应急处置流程等理论考核，考核成绩达到80分以上为合格；不合格者扣5分，并需补考直至合格。2.熟悉所在单位消防设施分布、重点防火区域、逃生路线等基本情况，随机提问回答错误的，每项扣2分。（二）技能实操1.考核消防监控系统操作技能（如报警主机操作、画面切换、录像调取、故障排查等），操作不熟练、步骤错误或未在规定时间内完成的，每项扣3分。2.模拟应急场景（如火灾报警处置、设备故障应急处理等），考核处置流程规范性、措施有效性；处置不符合规范或未达成预期效果的，每次扣5分。五、纪律作风考核（一）考勤纪律1.严格遵守单位考勤制度，无迟到、早退、旷工行为；迟到或早退每次扣2分，旷工每次扣10分。2.值班期间无脱岗、睡岗、酒后上岗等违规行为；发现一次扣5分，情节严重的另行处理。（二）工作态度1.工作期间精神饱满，无消极怠工、推诿扯皮现象；经上级或同事投诉且查证属实的，每次扣3分。2.积极配合团队协作，在设备维护、应急处置等工作中拒绝配合或拖延的，每次扣5分。（三）保密管理1.严格遵守监控信息、单位消防安全布局等保密规定，无违规泄露信息行为；发现违规泄露的，视情节扣10至20分，造成严重后果的依法处理。2.监控录像、报警记录等资料仅限工作需要调阅，无审批手续擅自提供或拷贝的，每次扣5分。六、考核流程（一）考核周期日常考核：由值班班长或直属主管每日对当班人员进行考核，重点检查值班在岗、信息记录、设备巡检等即时性工作，当日记录考核情况。月度考核：每月末汇总日常考核结果，结合理论考核、技能实操成绩，形成月度考核报告并反馈至被考核人员。年度考核：每年年末结合月度考核结果、年度应急处置表现、业务提升情况等，进行综合评价。（二）考核方式现场检查：考核人员现场查看值班状态、设备运行、台账记录等情况，记录考核发现的问题。监控回溯：调阅监控录像，核查值班在岗、画面巡查、应急响应等行为的规范性。台账核查：检查《值班日志》《巡检台账》《应急处置报告》等资料的完整性、准确性。实操测试：通过模拟场景或实际操作，考核系统操作、故障处置、应急协调等技能。评议反馈：征求同事、上级及相关部门意见，评价工作态度、协作能力等方面表现。（三）评分标准采用百分制评分，各考核项按权重分配分值（如监控值守占30%、设备管理占25%、应急处置占20%、业务素养占15%、纪律作风占10%），扣分累计不超过该项总分值，最终得分=各考核项得分之和。七、考核结果应用（一）绩效挂钩月度考核得分与绩效工资直接挂钩：得分低于60分的，按比例扣除绩效工资；年度考核优秀者（得分≥90分），发放年度绩效奖金并予以表彰。（二）岗位调整连续两个月考核不合格或年度考核排名末位的，进行岗位调训或调整岗位；年度考核优秀且业务能力突出者，优先考虑晋升或调至重要岗位。（三）培训提升根据考核中暴露的短板（如理论知识薄弱、实操技能不足等），制定个性化培训计划，组织专项培训或实操演练，提升岗位胜任力。（四）评优评先年度考核结果作为评优评先的重要依据，优秀者优先推荐参加行业技能竞赛、先进个人评选等活动。八、保障机制（一）考核监督成立考核监督小组（由消防主管、人力资源专员、员工代表组成），监督考核过程的公平性、公正性，受理考核异议申诉，确保考核结果真实有效。（二）反馈改进考核结束后，及时向被考核人员反馈结果，明确优势与不足，共同制定改进计划；每季度召开考核复盘会，分析共性问题，优化考核标准与工作流程。（三）培训支持为消防监控人员提供常态化培训资源（如线上课程、实操