卡地亚顾客协议书

卡地亚顾客协议书甲方：[卡地亚品牌方名称]法定代表人：[具体姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[顾客姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意向甲方购买卡地亚品牌的产品或服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）产品1.产品名称：[具体产品名称，如卡地亚经典款戒指、项链等]2.产品型号：[详细型号]3.产品材质：[说明主要材质，如18K金、钻石等]4.产品规格：[具体尺寸、重量等规格参数]5.产品设计特点：[描述产品独特的设计元素、工艺等]（二）服务1.服务内容：[如产品定制服务、保养维修服务、清洗服务等]2.服务标准：[明确服务应达到的质量标准，例如维修后的产品应恢复原有功能和外观等]二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取产品或服务费用。对乙方提供的相关信息进行审核，如发现不符合要求或存在欺诈等情况，有权拒绝交易或采取相应措施。2.义务向乙方提供符合国家法律法规及行业标准的产品或服务。如实向乙方介绍产品的材质、性能、质量等情况，不得隐瞒或虚假宣传。按照约定的时间、地点和方式向乙方交付产品或提供服务。对乙方购买的产品提供售后服务，包括但不限于产品保修、维修、保养等，具体按照卡地亚官方售后服务政策执行。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供产品或服务。对甲方提供的产品或服务质量有异议时，有权要求甲方进行解释、处理或更换。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的个人信息及购买需求等相关资料。按照本协议约定的时间和方式支付产品或服务费用。在收到产品后，应妥善保管和使用，不得进行损坏、改装、伪造等影响产品质量和价值的行为。如需甲方提供售后服务，应按照甲方要求提供必要的证明文件和信息，并配合甲方进行相关操作。三、产品或服务费用及支付方式（一）费用金额产品或服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式乙方应在签订本协议之日起[X]个工作日内，通过以下方式向甲方支付费用：1.银行转账开户银行：[甲方指定银行名称]银行账号：[甲方银行账号]户名：[甲方公司名称]2.在线支付乙方可通过甲方官方网站或指定的第三方支付平台进行在线支付，支付完成后应及时通知甲方。四、产品交付或服务提供（一）交付时间甲方应在收到乙方全额支付费用后的[X]个工作日内完成产品交付或服务提供。如因不可抗力等特殊原因导致延迟交付或提供服务，甲方应及时通知乙方并说明预计延迟时间。（二）交付地点产品交付地点为[具体交付地点，如甲方店铺地址或乙方指定的收货地址]；服务提供地点按照双方另行约定执行。（三）交付方式1.产品交付甲方应确保产品包装完好，并随附产品质量合格证明、保修卡等相关资料。产品交付可采用快递邮寄、专人送达或乙方自提等方式，具体方式由双方协商确定。如采用快递邮寄方式，邮寄费用由[承担方]承担；如采用专人送达或乙方自提方式，相关费用及责任由双方按照实际情况协商解决。2.服务提供对于保养维修等服务，甲方应按照约定的服务标准和流程进行操作，并在服务完成后向乙方出具服务报告。对于定制服务，甲方应在设计方案确定并经乙方确认后，按照约定的时间和质量要求完成定制产品的制作，并及时通知乙方验收。五、产品质量及售后服务（一）产品质量保证甲方承诺所提供的产品为全新正品，符合卡地亚品牌的质量标准和相关行业规范。产品自交付之日起，在正常使用和保养的情况下，享有以下质量保证：1.保修期限：[具体保修期限，如1年、2年等]2.保修范围：包括但不限于产品本身的质量问题、零部件损坏等，但因乙方人为原因、不当使用、未按照甲方要求进行保养等导致的问题除外。（二）售后服务内容1.保修服务在保修期限内，如产品出现质量问题，乙方可凭保修卡等相关凭证向甲方提出保修申请。甲方应在收到申请后的[X]个工作日内进行审核，并安排维修或更换等售后服务。2.维修服务对于超出保修期限或不属于保修范围的产品维修需求，甲方应根据实际情况向乙方提供维修方案和费用报价。乙方同意维修的，应按照甲方要求支付维修费用。甲方应在收到维修费用后的[X]个工作日内完成维修并通知乙方验收。3.保养服务甲方可为乙方提供产品保养服务，具体保养内容和费用按照双方另行约定执行。保养服务应按照甲方制定的保养流程和标准进行操作，以确保产品的性能和外观得到有效维护。4.清洗服务甲方提供的清洗服务旨在保持产品的清洁和美观。清洗服务应在不影响产品原有质量和外观的前提下进行，具体操作方式和费用由双方协商确定。（三）售后服务限制1.如乙方未按照本协议约定或甲方要求使用、保养产品，导致产品出现问题，甲方有权拒绝提供免费保修服务，并可根据实际情况收取维修费用。2.对于因不可抗力、意外事件、第三方侵权等原因导致的产品损坏或质量问题，甲方不承担保修责任，但应协助乙方采取合理措施解决问题。六、保密条款（一）保密信息范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、产品设计、客户信息、技术资料等保密信息予以保密。（二）保密义务1.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。如因一方原因导致保密信息泄露，该方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。（三）保密期限本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、地点和方式交付产品或提供服务，每逾期一天，应按照产品或服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照产品或服务费用的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方提供的产品不符合质量标准或存在虚假宣传等欺诈行为，乙方有权要求甲方更换产品、退货或采取其他补救措施，并要求甲方按照产品或服务费用的[X%]向乙方支付违约金。如因甲方产品质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。3.若甲方违反保密条款，应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已交付产品或已提供服务的费用及相应违约金。2.若乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致甲方做出错误判断或遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照产品或服务费用的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.若乙方未按照甲方要求使用、保养产品，导致产品出现质量问题或损坏的，乙方应自行承担维修或更换费用，并不得要求甲方承担保修责任。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如一方出现严重违约行为或不可抗力等特殊情况导致本协议无法继续履行的，另一方有权解除本协议，但应提前通知对方，并按照本协议约定处理相关事宜。（二）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定