成品售后合同范本

成品售后合同范本甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于乙方购买甲方提供的成品，为明确双方在成品售后阶段的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.成品名称：[成品具体名称]2.规格型号：[详细规格型号]3.数量：[具体数量]4.质量标准：甲方提供的成品应符合国家及行业现行的相关质量标准，具备正常使用功能，无明显质量瑕疵。成品应具备相应的产品合格证书、质量检验报告等证明文件。5.交付时间及地点：交付时间：[具体交付日期]交付地点：[详细交付地点]二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利：按照本合同约定收取乙方支付的售后费用。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权采取相应的法律措施维护自身权益。2.义务：对交付的成品提供质量保证，在质量保证期内对出现质量问题的成品负责免费维修、更换或采取其他合理的补救措施。质量保证期自成品交付之日起[X]年。定期回访乙方，了解成品使用情况，及时提供技术支持和咨询服务。在接到乙方关于成品质量问题的通知后，应在[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内到达乙方现场（如因特殊情况无法按时到达，应提前与乙方沟通并说明原因）。负责提供成品的技术资料，包括但不限于产品说明书、操作手册、维修指南等，确保乙方能够正确使用和维护成品。（二）乙方权利义务1.权利：在质量保证期内，有权要求甲方对出现质量问题的成品进行免费维修、更换或采取其他合理的补救措施。有权要求甲方提供技术支持和咨询服务。对甲方的售后服务工作进行监督，提出意见和建议。2.义务：按照本合同约定向甲方支付售后费用。妥善保管成品，按照甲方提供的技术资料和操作手册正确使用和维护成品，因乙方使用、保管不当造成成品损坏或质量问题的，甲方不承担免费维修、更换等责任，但甲方应根据实际情况提供有偿维修服务。在发现成品出现质量问题后，应及时通知甲方，并提供详细的问题描述和相关证明材料。配合甲方进行维修、更换等售后服务工作，提供必要的协助和便利条件。三、售后费用及支付方式1.售后费用：乙方应向甲方支付的售后费用为人民币[X]元。售后费用包含质量保证期内的免费维修、更换零部件费用，以及技术支持和咨询服务费用等。2.支付方式：支付时间：合同签订后[X]个工作日内，乙方支付售后费用的[X]%作为预付款；在质量保证期届满后，如无质量问题，乙方在[X]个工作日内支付剩余的售后费用。支付方式：乙方应通过银行转账方式将售后费用支付至甲方指定的银行账户。甲方银行账户信息：开户银行：银行账号：户名：四、质量保证期及售后服务1.质量保证期：质量保证期自成品交付之日起[X]年。在质量保证期内，甲方负责对成品出现的质量问题进行免费维修、更换或采取其他合理的补救措施。2.售后服务内容：甲方应建立完善的售后服务体系，设立专门的售后服务热线电话[电话号码]，确保乙方能够及时联系到甲方的售后服务人员。对于乙方提出的质量问题，甲方应根据问题的性质和严重程度，采取以下相应的处理措施：对于一般性质量问题，甲方应通过电话、邮件等方式指导乙方进行维修或解决；对于较为复杂的质量问题，甲方应在接到乙方通知后，及时安排技术人员到达乙方现场进行维修或处理；对于无法现场解决的质量问题，甲方应将成品带回甲方公司进行维修或更换，维修或更换完成后及时送回乙方。在维修或更换成品时，甲方应使用与原成品相同品牌、规格、型号的零部件，确保维修或更换后的成品质量不低于原成品质量。甲方应定期对乙方进行回访，了解成品使用情况和售后服务满意度，及时改进售后服务工作。回访方式包括电话回访、上门回访等，回访周期为每季度一次。五、违约责任1.甲方违约责任：如甲方未按照本合同约定履行质量保证义务，对出现质量问题的成品未及时进行维修、更换或采取其他合理的补救措施，每逾期一天，应按照售后费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的售后费用，同时甲方应按照售后费用的[X]%向乙方支付违约金。如甲方提供的技术资料存在错误或不完整，导致乙方无法正确使用和维护成品，甲方应负责及时更正或补充技术资料，并承担由此给乙方造成的损失。如甲方违反本合同约定的其他义务，应承担因此给乙方造成的全部损失。2.乙方违约责任：如乙方未按照本合同约定支付售后费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停售后服务，并要求乙方支付已产生的售后费用及违约金。如乙方因使用、保管不当造成成品损坏或质量问题，却要求甲方免费维修、更换的，甲方有权拒绝，并要求乙方承担相应的维修、更换费用。如乙方违反本合同约定的其他义务，应承担因此给甲方造成的全部损失。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力