技术质量考试题库及答案

技术质量考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进D.追求利润最大化答案：D2.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括？A.文件和记录控制B.内部审核C.管理评审D.产品设计评审答案：D3.在质量管理中，"5W1H"方法指的是？A.五个为什么和六个如何B.五个方面和六个步骤C.五个问题和一个解决方案D.五个阶段和一个总结答案：A4.质量控制与质量保证的主要区别在于？A.质量控制关注的是产品是否符合要求，质量保证关注的是过程是否能够满足要求B.质量控制是预防性的，质量保证是纠正性的C.质量控制是内部的，质量保证是外部的D.质量控制是技术性的，质量保证是管理性的答案：A5.在质量管理中，"PDCA"循环指的是？A.计划、执行、检查、行动B.生产、设计、检查、行动C.计划、生产、检查、行动D.生产、设计、检查、改进答案：A6.质量成本包括？A.预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本B.生产成本、运输成本、存储成本C.研发成本、营销成本、管理成本D.人工成本、材料成本、设备成本答案：A7.在质量管理中，"六西格玛"管理方法的目标是？A.将缺陷率降低到百万分之三点四B.将产品合格率提高到99%C.将生产效率提高20%D.将客户满意度提高10%答案：A8.质量管理中的"根本原因分析"通常使用的方法是？A.流程图分析B.鱼骨图分析C.散点图分析D.直方图分析答案：B9.在质量管理体系中，"管理评审"是由谁进行的？A.质量经理B.最高管理者C.客户代表D.内部审核员答案：B10.质量管理中的"持续改进"是指？A.定期进行质量改进活动B.不断优化产品和过程C.提高产品质量D.降低生产成本答案：B二、多项选择题（总共10题，每题2分）1.质量管理的基本原则包括？A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进D.过程方法E.管理的系统方法答案：A,B,C,D,E2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括？A.文件和记录控制B.内部审核C.管理评审D.产品设计评审E.持续改进答案：A,B,C,D,E3.在质量管理中，"5W1H"方法包括？A.What（什么）B.Why（为什么）C.When（何时）D.Where（何地）E.Who（谁）F.How（如何）答案：A,B,C,D,E,F4.质量控制与质量保证的主要区别包括？A.质量控制关注的是产品是否符合要求，质量保证关注的是过程是否能够满足要求B.质量控制是预防性的，质量保证是纠正性的C.质量控制是内部的，质量保证是外部的D.质量控制是技术性的，质量保证是管理性的答案：A,B,C,D5.在质量管理中，"PDCA"循环包括？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.行动（Act）答案：A,B,C,D6.质量成本包括？A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.生产成本答案：A,B,C,D7.在质量管理中，"六西格玛"管理方法的特点包括？A.将缺陷率降低到百万分之三点四B.使用统计方法进行过程控制C.强调数据分析和过程改进D.提高客户满意度答案：A,B,C,D8.质量管理中的"根本原因分析"通常使用的方法包括？A.流程图分析B.鱼骨图分析C.散点图分析D.直方图分析E.5Why分析法答案：B,E9.在质量管理体系中，"管理评审"的目的包括？A.评估质量管理体系的适宜性、充分性和有效性B.确保质量管理体系与组织的战略方向保持一致C.识别改进机会D.提高客户满意度答案：A,B,C,D10.质量管理中的"持续改进"的途径包括？A.定期进行质量改进活动B.不断优化产品和过程C.提高产品质量D.降低生产成本E.提高员工技能答案：A,B,C,D,E三、判断题（总共10题，每题2分）1.质量管理的基本原则之一是以顾客为关注焦点。答案：正确2.ISO9001质量管理体系的核心要素包括文件和记录控制。答案：正确3.在质量管理中，"5W1H"方法指的是五个为什么和六个如何。答案：正确4.质量控制与质量保证的主要区别在于质量控制关注的是产品是否符合要求，质量保证关注的是过程是否能够满足要求。答案：正确5.在质量管理中，"PDCA"循环指的是计划、执行、检查、行动。答案：正确6.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。答案：正确7.在质量管理中，"六西格玛"管理方法的目标是将缺陷率降低到百万分之三点四。答案：正确8.质量管理中的"根本原因分析"通常使用的方法是鱼骨图分析。答案：正确9.在质量管理体系中，"管理评审"是由最高管理者进行的。答案：正确10.质量管理中的"持续改进"是指不断优化产品和过程。答案：正确四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述质量管理的定义及其重要性。答案：质量管理是指通过制定和实施质量方针、质量目标，以及质量管理体系，来确保产品、服务和过程满足顾客和组织的要求。质量管理的重要性在于提高产品和服务质量，增强顾客满意度，提高组织竞争力，降低质量成本，促进组织的持续改进。2.简述ISO9001质量管理体系的核心要素。答案：ISO9001质量管理体系的核心要素包括：质量管理体系要求、文件和记录控制、内部审核、管理评审、产品实现、测量、分析和改进。这些要素共同构成了一个完整的质量管理体系，确保组织能够持续提供满足顾客和组织要求的产品和服务。3.简述"六西格玛"管理方法的特点。答案："六西格玛"管理方法的特点包括：以数据为基础，使用统计方法进行过程控制，强调过程改进，将缺陷率降低到百万分之三点四，提高客户满意度。六西格玛管理方法通过系统化的方法来识别和解决过程中的问题，从而提高产品和服务的质量。4.简述质量管理中的"持续改进"的途径。答案：质量管理中的"持续改进"的途径包括：定期进行质量改进活动，不断优化产品和过程，提高产品质量，降低生产成本，提高员工技能。持续改进是一个不断循环的过程，通过不断识别和解决过程中的问题，从而提高产品和服务的质量，增强组织的竞争力。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论质量管理中的"以顾客为关注焦点"原则的重要性。答案：质量管理中的"以顾客为关注焦点"原则的重要性在于，顾客是组织存在的基础，满足顾客的需求和期望是组织成功的关键。通过关注顾客，组织可以更好地了解顾客的需求，提供满足顾客期望的产品和服务，从而提高顾客满意度和忠诚度，增强组织的竞争力。同时，关注顾客也可以帮助组织发现改进的机会，从而实现持续改进。2.讨论ISO9001质量管理体系在组织中的作用。答案：ISO9001质量管理体系在组织中的作用是多方面的。首先，它提供了一个框架，帮助组织建立和维护一个有效的质量管理体系，确保产品、服务和过程满足顾客和组织的要求。其次，它有助于组织提高产品和服务的质量，增强顾客满意度，提高组织竞争力。此外，ISO9001质量管理体系还可以帮助组织降低质量成本，促进组织的持续改进。最后，ISO9001质量管理体系还可以帮助组织满足法律法规的要求，提高组织的声誉和形象。3.讨论质量管理中的"六西格玛"管理方法的应用价值。答案：质量管理中的"六西格玛"管理方法的应用价值在于，它通过系统化的方法来识别和解决过程中的问题，从而提高产品和服务的质量。六西格玛管理方法强调数据分析和过程改进，通过减少变异和缺陷，提高过程的稳定性和可预测性。应用六西格玛管理方法可以帮助组织降低质量成本，提高生产效率，增强顾客满意度，提高组织竞争力。此外，六西格玛管理方法还可以帮助组织建立一种持续改进的文化，促进组织的长期发展。4.讨论质量管理中的"持续改进"的意义。答案：质量管理中的"持续改进"的意义在于，它是一个不断循环的过