广州地铁运营调度员应急响应能力考核含答案

2026年广州地铁运营调度员应急响应能力考核含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.广州地铁运营调度员在接到火灾报警后，首先应采取的行动是？A.立即通知车站值班员B.直接启动车站消防系统C.向控制中心报告火情并请求支援D.安抚乘客情绪并疏散至安全区域2.广州地铁发生乘客纠纷引发冲突时，调度员应优先协调？A.车站安保力量介入B.调整列车运行计划C.通知公安部门到场D.启动紧急广播系统3.广州地铁线路因设备故障导致部分区段停运时，调度员应重点关注？A.影响范围内的列车晚点情况B.停运区段乘客疏散效率C.备用列车的调配方案D.受影响车站的客流变化4.广州地铁接到恐怖袭击威胁时，调度员应立即执行？A.暂停受影响线路运行B.启动反恐应急预案C.通知沿线车站封锁区间D.向公安机关提供情报支持5.广州地铁发生洪水灾害时，调度员应优先保障？A.低洼区段列车的安全运行B.水淹车站的乘客疏散C.洪水区域的设备保护D.运营调整的旅客通知6.广州地铁因外部施工影响供电时，调度员应协调？A.临时调整列车运行方向B.启动应急照明系统C.通知供电部门抢修D.减少受影响区段的客流量7.广州地铁接到乘客突发疾病求助时，调度员应立即协调？A.车站安排医疗支援B.指示司机减速行驶C.启动紧急停车程序D.通知控制中心启动急救预案8.广州地铁发生网络安全攻击时，调度员应首先执行？A.暂停受影响系统的操作B.向技术部门报告情况C.通知网络安全专家到场D.启动备用数据系统9.广州地铁因地震引发设备故障时，调度员应重点协调？A.保障避难所的乘客安全B.启动备用供电系统C.指示司机紧急停车D.通知应急指挥部10.广州地铁接到乘客遗失重要物品求助时，调度员应协调？A.指示车站协助寻找B.启动广播寻物程序C.通知公安机关到场D.延长运营时间等待家属二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.广州地铁发生乘客踩踏事件时，调度员应协调哪些应急措施？A.启动车站紧急广播疏散B.指示列车临时停车C.通知公安部门到场D.减少受影响区段的客流量E.启动视频监控调阅2.广州地铁因信号设备故障导致列车运行异常时，调度员应关注哪些问题？A.列车晚点情况B.区间阻塞风险C.乘客疏散效率D.备用信号系统的启用E.运营调整的旅客通知3.广州地铁接到恐怖袭击预警时，调度员应执行哪些前期准备？A.启动反恐应急预案B.通知沿线车站加强警戒C.调整列车运行频率D.通知公安机关到场E.准备备用线路方案4.广州地铁发生洪水灾害时，调度员应协调哪些应急措施？A.指示列车绕行受淹区段B.启动车站防洪设备C.通知乘客疏散至安全区域D.减少受影响区段的客流量E.启动备用供电系统5.广州地铁因外部施工影响通风时，调度员应协调哪些应急措施？A.启动备用通风系统B.通知施工方暂停作业C.减少受影响区段的客流量D.启动车站紧急广播E.通知通风部门抢修三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.广州地铁发生火灾时，调度员应优先疏散乘客至安全区域。（正确）2.广州地铁接到恐怖袭击威胁时，调度员应立即暂停受影响线路运行。（错误，应先确认威胁真实性并协调公安机关）3.广州地铁因设备故障停运时，调度员应优先保障备用列车的正常运行。（错误，应优先协调故障处理和乘客疏散）4.广州地铁发生乘客突发疾病时，调度员应立即启动急救预案。（正确）5.广州地铁接到乘客遗失物品求助时，调度员应直接通知公安机关处理。（错误，应协调车站协助寻找或启动广播寻物）6.广州地铁发生踩踏事件时，调度员应优先协调车站疏散，而非调整列车运行。（正确）7.广州地铁因信号故障导致列车运行异常时，调度员应立即通知技术部门抢修。（正确）8.广州地铁接到恐怖袭击预警时，调度员应立即启动反恐应急预案。（正确）9.广州地铁发生洪水灾害时，调度员应优先保障低洼区段列车的安全运行。（错误，应优先疏散乘客至安全区域）10.广州地铁因外部施工影响通风时，调度员应优先协调施工方暂停作业。（正确）四、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述广州地铁运营调度员在接到火灾报警后的应急响应流程。答案：-立即确认火情位置及严重程度；-通知车站值班员启动消防系统并疏散乘客；-向控制中心报告火情并请求支援；-协调消防、医疗等外部资源到场；-根据火情调整列车运行计划，避免受影响区段；-持续监控火情发展并更新信息。2.简述广州地铁运营调度员在接到恐怖袭击威胁时的应急响应措施。答案：-立即向公安机关提供情报支持；-通知沿线车站加强警戒并封锁可疑区域；-根据威胁程度调整列车运行或暂停受影响线路；-启动反恐应急预案并协调安保力量；-启动紧急广播安抚乘客并疏散至安全区域。3.简述广州地铁运营调度员在接到乘客突发疾病求助时的应急响应流程。答案：-立即协调车站安排医疗支援；-指示司机减速行驶并保持稳定；-启动紧急广播通知就近车站准备急救；-启动急救预案并协调医疗资源到场；-运营调整确保急救列车优先通行。4.简述广州地铁运营调度员在接到洪水灾害时的应急响应措施。答案：-立即确认受影响车站及区段；-启动车站防洪设备并疏散乘客至安全区域；-指示列车绕行受淹区段或暂停受影响线路；-启动紧急广播通知乘客并调整运营计划；-协调防汛部门抢修并持续监控水位变化。5.简述广州地铁运营调度员在接到乘客遗失物品求助时的应急响应流程。答案：-通知车站协助寻找或启动广播寻物；-记录乘客信息并协调车站保存相关证据；-若无法找回，通知公安机关处理；-启动备用联络方式（如短信、社交媒体）协助寻找；-持续跟进并反馈处理结果。五、案例分析题（共5题，每题10分，共50分）1.案例：某日广州地铁3号线因信号设备故障导致列车运行缓慢，部分区段客流量激增。调度员接到报告后，应如何协调应急响应？答案：-立即确认故障范围：了解影响区段及列车晚点情况；-调整列车运行：减少受影响区段的客流量，增加备用线路运力；-协调车站：加强广播引导和客流控制，避免拥堵；-通知乘客：通过紧急广播、APP等渠道发布运营调整信息；-技术支持：协调维修部门抢修，同时启动备用信号系统；-持续监控：动态调整列车运行计划，确保运营秩序。2.案例：某日广州地铁1号线接到乘客举报，称某区段存在可疑包裹。调度员接到报告后，应如何协调应急响应？答案：-立即确认情况：通知车站值班员封锁可疑区域并疏散乘客；-启动反恐预案：协调公安部门到场排查；-调整列车运行：暂停受影响区段列车，绕行备用线路；-广播安抚：通知乘客保持冷静并配合疏散；-信息通报：向控制中心汇报进展并持续更新；-事后复盘：分析漏洞并完善应急预案。3.案例：某日广州地铁6号线因外部施工影响供电，导致部分列车无法启动。调度员接到报告后，应如何协调应急响应？答案：-立即确认影响范围：了解停电区段及列车运行状态；-协调供电部门：请求紧急抢修并启动备用电源；-调整列车运行：减少受影响区段的客流量，增加备用线路运力；-通知乘客：通过紧急广播、APP等渠道发布运营调整信息；-车站配合：加强客流引导，避免拥堵；-持续监控：动态调整列车运行计划，确保运营秩序。4.案例：某日广州地铁2号线接到乘客求助，称某区段发生踩踏事件。调度员接到报告后，应如何协调应急响应？答案：-立即确认情况：通知车站值班员现场处置并疏散乘客；-启动踩踏应急预案：协调医疗、公安等部门到场救援；-调整列车运行：暂停受影响区段列车，避免次生事故；-广播安抚：通知乘客保持冷静并配合疏散；-信息通报：向控制中心汇报进展并持续更新；-事后复盘：分析原因并完善应急预案。5.案例：某日广州地铁5号线接到乘客求助，称遗失重要物品。调度员接到报告后，应如何协调应急响应？答案：-记录乘