零售业零售连锁店资产维护与更新经理的考核题目

2026年零售业：零售连锁店资产维护与更新经理的考核题目一、单选题（每题2分，共20题）说明：请选择最符合题意的选项。1.在2026年零售业发展趋势下，资产维护与更新经理的核心职责不包括以下哪项？A.制定门店固定资产更新计划B.优化供应链以降低维护成本C.直接负责门店日常销售活动D.监控设备能效与节能改造进度2.针对一线门店的空调系统故障，以下哪项措施最能体现“预防性维护”理念？A.故障发生后再紧急维修B.定期巡检并更换易损部件C.仅在夏季集中维修D.延长设备使用年限以减少更换频率3.若某门店因装修导致年租金上涨15%，资产维护与更新经理应优先考虑以下哪项调整？A.提高商品售价以覆盖成本B.优化门店布局以提升坪效C.申请总部补贴以抵消租金D.减少日常维护预算4.在实施智能货架系统时，以下哪个指标最能反映其投资回报率（ROI）？A.货架使用年限B.系统采购成本C.库存准确率提升幅度D.门店员工培训时长5.针对老旧收银台的更新，以下哪项方案最符合可持续发展理念？A.直接报废并采购全新设备B.改造现有框架并更换电子部件C.改为移动支付终端以减少实体设备D.仅更换屏幕以维持原功能6.若某门店因设备老化导致客诉率上升，资产维护与更新经理应优先采取以下哪项措施？A.强调客服人员安抚技巧B.加大设备维保力度C.调整门店营业时间D.减少高故障率设备的采购7.在2026年，以下哪项技术最可能成为门店资产管理的标配？A.RFID库存跟踪系统B.传统条形码扫描C.手工登记台账D.光学识别设备8.若门店因消防设备年检不合格被罚款，资产维护与更新经理需重点改进以下哪项流程？A.提高员工安全培训频率B.优化消防设备采购渠道C.建立定期检查制度D.申请政府补贴以减少罚款9.在多门店连锁中，以下哪项措施最能实现资产维护成本的标准化？A.每店制定独立维保方案B.统一采购协议以降低价格C.根据门店规模差异化维保D.仅对重点门店加强维护10.若门店因照明系统故障导致能耗超标，资产维护与更新经理应优先考虑以下哪项改进？A.提高电费预算以维持亮度B.更换LED节能灯具C.减少夜间营业时间D.增加人工照明辅助二、多选题（每题3分，共10题）说明：请选择所有符合题意的选项。1.在制定门店固定资产更新计划时，需考虑以下哪些因素？A.设备残值评估B.市场同类门店配置C.总部采购政策D.门店客流量波动2.若门店因装修导致顾客投诉增加，资产维护与更新经理需协调以下哪些部门？A.工程部B.客服部C.营运部D.采购部3.在实施设备智能化改造时，以下哪些指标可用于评估效果？A.故障率下降幅度B.维护工时减少量C.员工操作培训成本D.系统响应速度提升4.若门店因设备老化导致运营效率下降，以下哪些措施可缓解问题？A.优化排班以减少排队时间B.升级自动化设备C.加强员工技能培训D.调整商品陈列以提升动销5.在多门店连锁中，以下哪些做法有助于降低资产维护成本？A.统一供应商以获得折扣B.批量采购备用零件C.实施区域集中维保D.减少门店数量6.在2026年，以下哪些技术可能推动门店资产管理的数字化转型？A.物联网（IoT）监控B.人工智能（AI）预测性维护C.增强现实（AR）维修指导D.传统纸质台账7.若门店因消防系统故障被勒令整改，资产维护与更新经理需优先解决以下哪些问题？A.更换过期设备B.完善应急预案C.加强员工演练D.优化维保流程8.在实施节能改造时，以下哪些方案可能产生长期效益？A.更换节能空调B.优化店铺朝向以减少日照C.安装智能温控系统D.减少非必要照明9.若门店因设备故障导致销售额下降，资产维护与更新经理需关注以下哪些指标？A.销售损失金额B.设备修复时间C.员工加班成本D.顾客满意度变化10.在评估资产更新方案时，以下哪些因素需纳入考量？A.初始投资成本B.运营维护费用C.技术淘汰风险D.员工适应难度三、判断题（每题1分，共10题）说明：请判断下列说法的正误。1.资产维护与更新经理无需关注门店租金成本，只需负责设备管理。2.预防性维护比事后维修更贵，因此应优先选择后者。3.在多门店连锁中，标准化维保流程有助于降低整体成本。4.智能货架系统必须配合RFID技术才能发挥最大效用。5.门店装修后导致的客诉增加，属于资产维护经理的职责范围。6.设备智能化改造的主要目的是提高采购成本而非运营效率。7.若某门店因设备老化被罚款，责任完全在于资产维护经理。8.可持续发展理念要求门店必须淘汰所有旧设备。9.在评估设备更新方案时，员工培训成本可忽略不计。10.若门店能耗超标，首要原因是设备老化，无需关注其他因素。四、简答题（每题5分，共5题）说明：请简述答题要点，不必过于详细。1.简述零售连锁店实施智能货架系统的必要性。2.如何平衡门店资产更新与成本控制？3.在多门店连锁中，如何实现资产维护的标准化管理？4.若门店因装修导致顾客投诉增加，资产维护经理应如何协调解决？5.简述2026年零售业门店设备管理的趋势。五、案例分析题（每题10分，共2题）说明：请结合案例背景，提出解决方案并说明理由。1.案例背景：某大型连锁超市计划在2026年对全国300家门店的空调系统进行更新。由于门店分布在不同地区，气候差异显著，总部要求在保证制冷效果的前提下控制成本。资产维护经理发现部分门店因设备老化导致能耗超标，但若强制更换为节能型号，可能因气候适应性不足影响用户体验。问题：该经理应如何制定空调系统更新方案？2.案例背景：某服装连锁店因门店装修导致部分货架损坏，同时客诉量上升。资产维护经理发现，旧货架存在结构不稳定的问题，但更换新货架需大量资金。此时，总部要求在2026年前完成所有门店的货架更新。问题：该经理应如何平衡成本与总部要求？答案与解析一、单选题答案与解析1.C-解析：资产维护经理的核心职责是设备管理，而非直接销售。其他选项均属于其职责范围。2.B-解析：定期巡检和更换易损部件属于预防性维护，能有效减少突发故障。3.B-解析：优化门店布局可通过提升坪效间接抵消租金上涨，是更可行的解决方案。4.C-解析：库存准确率提升是智能货架系统的核心价值，直接反映ROI。5.B-解析：改造现有框架并更换部件既节约成本，又符合可持续发展理念。6.B-解析：设备老化是客诉的直接原因，优先维保能快速缓解问题。7.A-解析：RFID技术已广泛应用于门店资产管理，条形码和手工登记正被淘汰。8.C-解析：建立定期检查制度是避免罚款的根本措施。9.B-解析：统一采购协议能降低成本，标准化维保流程可减少差异化管理。10.B-解析：LED节能灯具能显著降低能耗，是性价比最高的方案。二、多选题答案与解析1.A、B、C-解析：设备残值、市场配置和总部政策均影响更新计划，客流量波动属于营运范畴。2.A、B、C-解析：工程部负责施工，客服部处理投诉，营运部协调日常，采购部影响预算。3.A、B、D-解析：故障率下降、工时减少和响应速度提升是关键指标，培训成本属于隐性支出。4.A、B、C-解析：优化排班、升级设备和培训员工均能提升效率，陈列调整属于营运策略。5.A、B、C-解析：统一供应商、批量采购和集中维保均能降低成本，减少门店数量属于战略决策。6.A、B、C-解析：IoT、AI和AR技术推动数字化，传统纸质台账已不适用。7.A、B、D-解析：更换设备、完善预案和优化流程是根本措施，演练属于客服范畴。8.A、B、C-解析：节能空调、优化朝向和智能温控能长期降低能耗，减少照明属于运营调整。9.A、B、C-解析：销售损失、修复时间和加班成本是直接损失，满意度变化属于间接影响。10.A、B、C、D-解析：初始投资、运营费用、技术风险和员工适应度均需纳入评估。三、判断题答案与解析1.×-解析：租金成本影响门店盈利能力，与设备管理间接相关。2.×-解析：预防性维护长期更经济，能有效减少突发故障和维修费用。3.√-解析：标准化流程可减少重复劳动和资源浪费。4.√-解析：RFID是智能货架的核心技术，无其配合功能受限。5.√-解析：装修导致的客诉属于设施问题，需资产经理协调解决。6.×-解析：主要目的是提升运营效率而非增加成本。7.×-解析：责任需分摊至采购、使用等环节。8.×-解析：可持续发展强调升级而非淘汰所有设备。9.×-解析：培训成本需纳入预算。10.×-解析：能耗超标还可能因人为操作、线路老化等原因。四、简答题答案与解析1.智能货架系统的必要性：-提升库存准确率，减少人工盘点；实时监控库存动态，降低缺货风险；优化空间利用率，提升坪效；通过数据分析辅助采购决策。2.平衡资产更新与成本控制：-优先更新高故障率设备；选择性价比高的供应商；考虑租赁而非购买；分阶段实施更新计划；利用残值抵扣新设备成本。3.多门店标准化管理：-制定统一的维保手册；建立中央维保平台；定期培训当地员工；设定统一考核标准；利用数据分析优化流程。4.装修导致的客诉协调：-立即检查并修复损坏设施；安抚顾客并收集投诉意见；与工程部确认施工质量；优化施工时间减少影响；向总部汇报并寻求支持。5.2026年设备管理趋势：-智能化（IoT、AI）；绿色化（节能设备）；数字化（云平台管理）；模块化（可快速更换部件）；预测性维护（提前预警故障）。五、案例分析题答案与解析1.空调系统更新方案：-解决方案：-按地区气候分区制定方案：北方寒冷地区优先选择高效制热型空调，南方高温地区选用制冷优先型号；-引入智能温控系统，根据客流自动调节温度；-选择性价比高的节能品牌，同时考虑政府补贴政策；-对老旧系统进行分批更新