商业保理催收专员面试题及答案

2026年商业保理催收专员面试题及答案一、单选题（共10题，每题2分）1.商业保理业务中，以下哪项不属于应收账款融资服务的范畴？（）A.应收账款确认与评估B.应收账款转让与回购C.应收账款保理与反向保理D.企业股权投资与管理咨询答案：D解析：商业保理主要涉及应收账款的融资服务，包括确认评估、转让回购、保理与反向保理等，股权投资与管理咨询属于更广泛的金融服务范畴，不属于保理业务范畴。2.在催收过程中，以下哪项是违反法律法规的行为？（）A.通过合法渠道联系债务人B.在债务人住所地进行上门催收C.获取债务人财务信息用于催收D.限制债务人正常经营活动答案：D解析：上门催收和获取财务信息需在法律框架内进行，但限制债务人正常经营活动属于暴力催收，违反《民法典》等相关法律规定。3.保理业务中，"有追索权保理"与"无追索权保理"的主要区别在于？（）A.利率不同B.催收方式不同C.风险承担主体不同D.服务费用不同答案：C解析：有追索权保理中，保理商在购销合同无法履行时可向卖方追讨款项；无追索权保理则由保理商承担全部信用风险，与卖方无追索关系。4.催收过程中，以下哪项属于"软信息"收集？（）A.债务人企业工商注册信息B.债务人社交媒体动态C.债务人银行流水记录D.债务人企业诉讼记录答案：B解析：软信息主要指非官方渠道收集的社会行为信息，如社交媒体动态；其他选项均为硬信息，可通过官方渠道获取。5.保理业务中，"1N30"的账期表示？（）A.1天内付款，30天账期B.1天内付款，30天宽限期C.1个月账期，30天付款期D.1年账期，30天宽限期答案：C解析："1N30"表示账期1个月，付款期为30天，是商业保理中常见的账期表示方式。6.催收过程中，以下哪项属于"直接催收"？（）A.发送催收函B.电话沟通C.法律诉讼D.以上都是答案：D解析：直接催收包括发送催收函、电话沟通、法律诉讼等多种方式，是催收工作的重要组成部分。7.保理业务中，"应收账款池"是指？（）A.单一客户的应收账款集合B.多个客户的应收账款集合C.保理商的自有资金池D.债务人的保证金账户答案：B解析：应收账款池是指保理商从多个客户处汇集的应收账款集合，便于集中管理和风险控制。8.催收过程中，以下哪项是"有效催收"的关键指标？（）A.催收次数B.催收金额C.催收率D.催收成本答案：C解析：催收率（实际收回金额/逾期金额）是衡量催收效果的核心指标，反映催收工作的实际成效。9.商业保理中，"回购保理"是指？（）A.保理商向卖方回购应收账款B.卖方向保理商回购应收账款C.债务人向卖方回购应收账款D.保理商向债务人回购应收账款答案：A解析：回购保理是卖方向保理商转让应收账款后，在约定条件下可向保理商回购的部分或全部应收账款。10.催收过程中，以下哪项属于"不良资产"？（）A.逾期30天的应收账款B.逾期90天的应收账款C.逾期180天的应收账款D.以上都是答案：C解析：通常逾期180天以上的应收账款被视为不良资产，需要特殊催收措施。二、多选题（共10题，每题3分）1.商业保理业务的主要服务对象包括？（）A.资金需求型企业B.信用风险控制型企业C.希望提高现金流的企业D.需要扩大销售规模的企业答案：A、C、D解析：保理业务主要服务于资金需求、希望提高现金流、需要扩大销售规模的企业，信用风险控制型企业通常作为服务提供方。2.催收过程中，以下哪些属于"合规催收"的要求？（）A.遵守《民法典》关于债务催收的规定B.避免使用侮辱性语言C.催收时间在法定范围内D.获取债务人同意的催收方式答案：A、B、C解析：合规催收要求遵守法律、避免侮辱性语言、在法定时间（如工作日、合理时间）进行，且需获得债务人同意。3.保理业务中，"三流一致"是指？（）A.资金流、发票流、货物流一致B.信用额度流、资金流、信息流一致C.客户流、交易流、信息流一致D.管理流、资金流、信息流一致答案：A解析："三流一致"是保理业务的核心原则，指资金流、发票流、货物流必须保持一致，防止欺诈。4.催收过程中，以下哪些属于"间接催收"手段？（）A.联系债务人关联企业B.查询债务人征信记录C.发送律师函D.上门催收答案：A、B解析：间接催收通过第三方或非直接方式获取信息，如联系关联企业、查询征信；律师函和上门催收属于直接催收。5.保理业务中，"融资比例"是指？（）A.应收账款转让金额与应收账款总额的比例B.保理费用与应收账款总额的比例C.融资金额与应收账款总额的比例D.应收账款回收金额与融资金额的比例答案：A解析：融资比例是保理业务的核心参数，表示保理商向卖方提供的融资金额占应收账款总额的比例。6.催收过程中，以下哪些属于"硬信息"收集？（）A.债务人企业工商信息B.债务人银行流水C.债务人诉讼记录D.债务人社交媒体动态答案：A、B、C解析：硬信息指可通过官方渠道获取的客观信息，如工商信息、银行流水、诉讼记录；社交媒体动态属于软信息。7.保理业务中，"反向保理"的特点包括？（）A.由买方发起B.买方承担信用风险C.通常用于长期合作客户D.融资比例较高答案：A、C解析：反向保理由买方发起，通常用于长期合作客户，买方承担信用风险，融资比例相对较高。8.催收过程中，以下哪些属于"催收策略"的要素？（）A.催收目标设定B.催收资源分配C.催收方式选择D.催收效果评估答案：A、B、C、D解析：催收策略包括目标设定、资源分配、方式选择和效果评估等多个要素，是催收工作的总体规划。9.保理业务中，"保理费用"通常包括？（）A.融资费用B.催收费用C.评估费用D.交易手续费答案：A、B、C、D解析：保理费用包括融资费用、催收费用、评估费用和交易手续费等，根据具体业务类型有所差异。10.催收过程中，以下哪些属于"风险预警"的信号？（）A.债务人长期失联B.企业经营异常C.负债率过高D.信用评分下降答案：A、B、C、D解析：风险预警信号包括债务人失联、企业经营异常、负债率过高、信用评分下降等，需要重点关注。三、判断题（共10题，每题2分）1.商业保理业务本质上是一种融资服务。（）答案：正确解析：商业保理通过应收账款转让为卖方提供融资，本质上属于融资服务。2.催收过程中，可以限制债务人的人身自由。（）答案：错误解析：限制债务人人身自由属于非法行为，违反《刑法》和《民法典》。3.保理业务中，"有追索权保理"比"无追索权保理"风险更低。（）答案：错误解析：无追索权保理由保理商承担全部风险，风险低于有追索权保理。4.催收过程中，发送催收函不需要获得债务人同意。（）答案：正确解析：发送催收函属于合法催收方式，无需事先获得债务人同意。5.保理业务中，"应收账款转让"需要办理工商变更登记。（）答案：错误解析：应收账款转让属于合同行为，无需工商变更登记。6.催收过程中，可以泄露债务人隐私信息。（）答案：错误解析：泄露债务人隐私信息违反《个人信息保护法》，属于违法行为。7.保理业务中，"保理额度"是指卖方可以融资的最大金额。（）答案：正确解析：保理额度是卖方根据信用评估确定的可融资上限。8.催收过程中，上门催收需要提前告知债务人。（）答案：正确解析：上门催收需提前告知债务人，尊重债务人意愿。9.保理业务中，"融资期限"通常为6个月至3年。（）答案：正确解析：融资期限根据业务类型差异，通常为6个月至3年不等。10.催收过程中，可以采用威胁手段迫使债务人还款。（）答案：错误解析：采用威胁手段属于暴力催收，违反法律法规。四、简答题（共5题，每题5分）1.简述商业保理业务的基本流程。答案：商业保理业务的基本流程包括：（1）卖方提交应收账款资料（2）保理商进行信用评估（3）确定融资比例和额度（4）签订保理合同（5）应收账款转让（6）保理商提供融资服务（7）应收账款催收（8）应收账款回收与结算2.简述催收过程中"五查"的主要内容。答案：催收过程中"五查"主要内容：（1）查身份：核实债务人和经办人身份信息（2）查信息：收集债务人财务、经营、征信等硬信息（3）查关联：了解债务人关联企业及担保情况（4）查诉讼：查询债务人涉诉及被执行信息（5）查行为：观察债务人还款意愿及行为模式3.简述"反向保理"与"普通保理"的主要区别。答案：反向保理与普通保理的主要区别：（1）发起方不同：反向保理由买方发起，普通保理由卖方发起（2）风险承担方不同：反向保理由买方承担信用风险，普通保理由卖方承担（3）融资比例不同：反向保理融资比例通常较高（4）合作基础不同：反向保理基于长期稳定合作，普通保理合作期限灵活4.简述催收过程中"三阶段"策略。答案：催收过程中"三阶段"策略：（1）警告阶段：通过催收函、电话等方式进行温和提醒（2）施压阶段：增加催收频率和强度，发送律师函等（3）法律阶段：采取法律手段追讨，如起诉、强制执行等5.简述商业保理业务中的"四流一致"原则。答案：商业保理业务中的"四流一致"原则：（1）资金流：应收账款对应的资金支付流（2）发票流：应收账款对应的发票流转（3）货物流：应收账款对应的货物交付流（4）信息流：应收账款对应的信息传递流确保四流一致可防范欺诈风险。五、论述题（共2题，每题10分）1.论述商业保理业务中的风险控制措施。答案：商业保理业务中的风险控制措施包括：（1）事前风险识别：通过企业征信、财务分析、经营状况评估等方式识别风险（2）事中风险监控：实时监控客户经营变化，及时预警风险（3）事后风险处置：对逾期账款采取差异化催收策略，必要时启动法律程序（4）制度完善：建立完善的保理合同条款、审批流程和催收制度（5）技术赋能：利用大数据、AI等技术提升风险识别和催收效率（6）合作方管理：严格筛选供应商和经销商，确保交易真实性通过综合风险控制措施，可有效降低保理业务风险。2.论述催收过程中"人性化管理"的重要性。答案：催收过程中"人性化管理"的重要性体现在：（1）提升催收效果