2026年体育用品公司劳动争议预防调解管理制度

2026年体育用品公司劳动争议预防调解管理制度第一章总则第一条为规范本公司劳动争议预防与调解工作，及时有效化解劳动纠纷，维护公司和员工的合法权益，构建和谐稳定的劳动关系，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规及本公司内部管理规定，制定本制度。第二条本制度适用于本公司与全体正式在岗员工、试用期员工之间发生的各类劳动争议的预防、沟通及调解工作，涵盖薪酬福利、劳动合同履行、社会保险、工作时间、休息休假、奖惩考核、岗位调整、离职解聘等所有劳动关系相关争议。第三条劳动争议处理遵循“预防为主、调解优先、合法公正、及时高效、平等自愿”的基本原则，既要保障员工的合法劳动权益，也要维护公司正常的生产经营秩序。第四条本制度所指“劳动争议”，是指公司与员工之间因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同，以及劳动报酬、工作时间、社会保险、福利、培训、劳动保护等事项产生的分歧和纠纷；“劳动争议调解”是指在公司内部设立的调解组织主持下，双方当事人自愿协商，达成协议解决劳动争议的活动。第二章职责分工第五条人力资源部为劳动争议预防调解工作的牵头部门，主要职责：（一）建立健全劳动争议预防机制，完善公司劳动用工管理流程，从源头减少争议发生；（二）设立劳动争议调解小组，明确调解人员组成及工作职责；（三）受理员工劳动争议调解申请，组织开展调解工作；（四）跟踪调解协议的履行情况，协调解决履行过程中的问题；（五）定期汇总劳动争议案例，分析争议成因，制定针对性的预防措施；（六）配合外部劳动仲裁、司法机关处理涉诉劳动争议案件。第六条劳动争议调解小组职责：（一）调解小组由人力资源部负责人、工会代表（或职工代表）、法务专员（或外聘法律顾问）组成，人数为单数且不少于3人；（二）公平公正主持调解工作，听取双方当事人的陈述和申辩，核实相关事实和证据；（三）引导双方当事人平等协商，提出合理的调解建议，促成争议达成和解；（四）制作调解协议书，经双方签字确认后监督执行；（五）对调解过程和结果进行记录归档，严格保密调解涉及的员工隐私和公司内部信息。第七条各部门负责人职责：（一）作为本部门劳动争议预防第一责任人，日常加强与员工的沟通交流，及时发现并化解潜在的劳动争议苗头；（二）接到员工争议反馈后，1个工作日内主动沟通协调，力争在部门层面解决争议；（三）配合人力资源部和调解小组开展争议调查、核实工作，客观提供相关事实和证据；（四）落实争议调解协议中涉及本部门的相关要求，避免同类争议重复发生。第八条员工职责：（一）理性表达自身诉求，通过正常渠道反馈劳动争议相关问题，不得采取旷工、聚众闹事、损毁公司财物等过激方式主张权利；（二）配合调解小组开展调查和调解工作，如实陈述事实，提供相关证据；（三）达成调解协议后，按协议约定履行自身义务。第九条总经理职责：（一）审批劳动争议预防调解工作的重大方案和制度修订；（二）监督劳动争议调解工作的合规性和公正性；（三）协调解决重大、复杂的劳动争议案件，保障调解工作顺利开展。第三章劳动争议预防第十条用工管理规范：（一）公司与员工订立、变更劳动合同必须遵循平等自愿、协商一致原则，合同条款清晰明确，不得含有违反法律法规的内容；（二）公司各项规章制度（如薪酬制度、考勤制度、绩效考核制度等）需经民主程序制定并公示，确保员工知晓并理解；（三）严格执行国家关于工资支付、社会保险、工作时间、休息休假、劳动保护等规定，保障员工法定权益。第十一条沟通机制建立：（一）人力资源部每季度组织一次员工沟通会，收集员工关于劳动用工管理的意见和建议；（二）各部门负责人每月与下属员工开展至少一次一对一沟通，了解员工工作状态和诉求，及时回应员工关切；（三）设立员工意见反馈渠道（如意见箱、反馈邮箱），确保员工诉求能够及时、便捷向上传递，反馈事项需在3个工作日内予以回复。第十二条风险排查整改：（一）人力资源部每半年开展一次劳动用工风险全面排查，重点核查劳动合同签订、薪酬发放、社保缴纳、加班核算等关键环节，发现问题立即制定整改方案，限期完成整改；（二）针对离职率较高、争议多发的部门，开展专项排查，分析根源并协助部门优化管理方式。第十三条培训宣导：（一）人力资源部每年组织不少于两次劳动法律法规培训，覆盖全体管理人员和员工，提升管理人员合规用工意识和员工依法维权意识；（二）新员工入职培训需包含劳动争议预防调解制度及相关法律法规内容，明确争议解决的合法渠道。第四章劳动争议调解第十四条申请受理：（一）员工与公司发生劳动争议后，可在争议发生之日起15日内，向人力资源部提交书面调解申请，说明争议事项、诉求及相关证据；（二）人力资源部收到申请后，3个工作日内审核是否属于调解范围，对符合条件的，启动调解程序；对不符合条件的，书面告知申请人并说明理由；（三）调解申请受理后，人力资源部在2个工作日内通知争议另一方当事人，告知其调解时间、地点及相关权利义务。第十五条调解实施：（一）调解小组主持调解会议，双方当事人需到场参加，确有特殊情况无法到场的，可书面委托代理人参加；（二）调解过程中，先由双方当事人分别陈述事实和诉求，调解小组核实相关证据，向双方解释相关法律法规规定；（三）调解小组引导双方平等协商，提出合理的调解方案，促成双方达成一致意见；（四）单次调解会议时长不超过90分钟，如需再次调解，间隔时间不超过3个工作日，整体调解周期不超过15个工作日。第十六条协议签订与履行：（一）双方达成调解一致的，由调解小组制作《劳动争议调解协议书》，明确协议内容、履行期限及违约责任，经双方当事人签字、调解小组盖章后生效；（二）人力资源部跟踪调解协议的履行情况，履行期限届满前1个工作日提醒双方履行义务；（三）一方当事人未按协议约定履行的，人力资源部督促其履行，仍不履行的，告知另一方当事人可依法向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第十七条调解终止：有下列情形之一的，调解终止：（一）双方达成调解协议并签字确认的；（二）调解期限届满仍未达成一致的；（三）一方当事人在调解过程中明确表示不愿继续调解的；（四）一方当事人已向劳动争议仲裁委员会申请仲裁的；（五）其他导致调解无法继续的情形。调解终止后，人力资源部书面告知双方当事人，对未达成协议的，指引其通过劳动仲裁、诉讼等法定途径解决。第五章监督考核第十八条监督机制：（一）人力资源部每月汇总劳动争议预防调解情况，向总经理汇报；（二）调解小组每季度对调解工作进行复盘，分析调解成功率、争议成因等，优化预防和调解措施；（三）总经理办公会每半年评估一次本制度的执行效果，核查争议预防措施的落地情况。第十九条考核标准：（一）部门层面：因管理不规范导致劳动争议发生的，一次扣部门绩效考核1分；争议发生后未及时沟通，导致争议升级的，扣2分；（二）个人层面：管理人员因违规用工引发劳动争议的，扣绩效考核2-5分；调解小组成员未公正履行调解职责的，扣绩效考核2分；员工采取过激方式主张权利的，扣绩效考核1-3分，情节严重的按公司规章制度处理。第二十条奖惩措施：（一）对年度内无劳动争议发生的部门，给予绩效考核加分2分；对成功预防重大劳动争议、有效化解复杂纠纷的个人，给予现金奖励200-500元；（二）对调解工作表现优秀、调解成功率高的调解小组成员，给予绩效考核加分2-3分；（三）对因失职导致公司在劳动仲裁、诉讼中败诉并